人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察

張娜娣?雷蘇云?王艷

摘要：目的：為提升婦科護(hù)理質(zhì)量，探析在婦科護(hù)理工作中應(yīng)用人性化服務(wù)額實(shí)際價(jià)值。方法：本次研究正式實(shí)施前，將于婦科中隨機(jī)選取64例研究對(duì)象，均為婦科疾病患者，在對(duì)其基本資料的分析后確認(rèn)符合研究入組標(biāo)準(zhǔn)。為達(dá)成研究目的，保障研究順利實(shí)施，根據(jù)患者入科時(shí)間對(duì)其進(jìn)行隨機(jī)分組，最終分配為兩個(gè)小組，即對(duì)照組、觀察組，每組32例，所有患者的臨床護(hù)理工作中均需接受常規(guī)護(hù)理，但觀察組中需增加人性化服務(wù)，并通過評(píng)估護(hù)理滿意度比較不同護(hù)理措施的實(shí)際應(yīng)用效果。結(jié)果：經(jīng)過護(hù)理滿意度的分析后確認(rèn)觀察組患者的護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組，（P<0.05）。結(jié)論：通過在婦科臨床護(hù)理中加強(qiáng)對(duì)人性化服務(wù)的應(yīng)用有助于提高護(hù)理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：婦科護(hù)理;人性化服務(wù);滿意度;臨床效果

【中圖分類號(hào)】 R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? ? ? 【文章編號(hào)】2107-2306（2022）04--01

前言：婦科是一個(gè)比較特殊的科室，患者情況復(fù)雜，因病情比較特殊，許多患者也會(huì)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的負(fù)面情緒，甚至是不愿意與人溝通。婦科臨床治療中不僅要重視治療時(shí)的護(hù)理配合，更要積極加強(qiáng)與患者之間的溝通，幫助緩解其負(fù)面情緒。從婦科護(hù)理工作的實(shí)際現(xiàn)狀來看，其中的護(hù)理工作相對(duì)不佳，依然在應(yīng)用比較傳統(tǒng)的護(hù)理模式和護(hù)理理念，而當(dāng)前隨著時(shí)代的發(fā)展，患者們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求越來越高，心理上的需求也較大，因此要注意加強(qiáng)對(duì)人性化服務(wù)理念的貫徹落實(shí)，讓患者可以感受到人文關(guān)懷。對(duì)此在本次研究中便分析了婦科護(hù)理中應(yīng)用人性化服務(wù)的實(shí)際效果。

1.資料與方法

1.1一般資料

于2021年6月至2022年2月開展本次研究，共選取64例研究對(duì)象，均為婦科收治，對(duì)其基本情況的調(diào)查后確認(rèn)符合婦科疾病診斷標(biāo)準(zhǔn)，征求意見后確認(rèn)患者均同意，家屬也已經(jīng)簽署了知情同意書。同時(shí)在入組后根據(jù)患者入科時(shí)間的不同將其分配為了使用不同護(hù)理措施的對(duì)照組和觀察組，每組32例，年齡27～62歲，平均（45.36±4.74）歲。

1.2方法

于對(duì)照組中應(yīng)用常規(guī)護(hù)理措施，主要包括病情監(jiān)測(cè)、藥物指導(dǎo)和健康宣教等幾個(gè)方面。

觀察組護(hù)理工作的開展要以常規(guī)護(hù)理為基礎(chǔ)應(yīng)用人性化服務(wù)。①心理干預(yù)：相比其他普通疾病，婦科疾病較為特殊，大多數(shù)患者在病癥初期的重視度不高，而在真正被確診為婦科疾病后在內(nèi)心上會(huì)感到非常羞愧、無助，個(gè)別患者在就診治療時(shí)甚至?xí)[瞞真實(shí)病情，因此會(huì)較大程度的影響治療工作的開展。基于此，護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者之間的溝通，例如對(duì)于陰道炎患者，要讓患者不要過于擔(dān)心，并講述有關(guān)陰道炎的治療方法、治療方法的優(yōu)勢(shì)等，使得患者可以緩解心理壓力。此外，也可定期為同一病房?jī)?nèi)的患者進(jìn)行集體性的健康教育，對(duì)于患者提出的問題要予以詳細(xì)解答[1]。②環(huán)境護(hù)理：在初入婦科時(shí)，患者的情緒比較緊張，由于環(huán)境比較陌生，也會(huì)加劇對(duì)其心理狀態(tài)的影響，對(duì)此護(hù)理人員要重視去緩解陌生感，而該問題則可通過環(huán)境護(hù)理解決。護(hù)理人員每天均要打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生干凈，設(shè)置合適的溫度、濕度，保持室內(nèi)通風(fēng);同時(shí)，對(duì)于情況比較特殊的患者，可以在病床周圍設(shè)置屏風(fēng)，窗戶上要增加窗簾，以保護(hù)患者隱私，幫助緩解陌生感。③人性化護(hù)理干預(yù)：人性化服務(wù)的開展需要真正將護(hù)理以人為本理念貫徹到護(hù)理的始終。每次與患者交談時(shí)，均要注意語氣、態(tài)度，讓患者能夠從護(hù)理人員的態(tài)度和服務(wù)上感受到人文關(guān)懷，便于更加拉近護(hù)患關(guān)系，改善護(hù)理質(zhì)量;在患者即將出院時(shí)，應(yīng)當(dāng)為其發(fā)放健康手冊(cè)、講解出院后的注意事項(xiàng)，并且也可定期進(jìn)行電話訪問，開展延續(xù)性護(hù)理。

1.3觀察指標(biāo)

比較分析兩組患者的護(hù)理滿意度，對(duì)此需要為其發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，將滿意度情況區(qū)分為滿意、基本滿意和不滿意。滿意度=基本滿意率+滿意率[2]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

通過將SPSS20.0 用于統(tǒng)計(jì)學(xué)處理中為本次研究任務(wù)的統(tǒng)計(jì)學(xué)處理工作提供支持，不同類型資料采用不同的表示方法，對(duì)于計(jì)數(shù)資料，需使用“%”表示，并需采用“X2”對(duì)計(jì)數(shù)資料的準(zhǔn)確性進(jìn)行檢驗(yàn);而對(duì)于計(jì)量資料，若符合正態(tài)性分布，應(yīng)使用“±”正負(fù)標(biāo)準(zhǔn)差的形式表示，并通過“t”檢驗(yàn)。若在統(tǒng)計(jì)學(xué)處理過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)間存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，需使用（P<0.05）表示。

2. 結(jié)果

2.1滿意度分析

對(duì)兩組患者均發(fā)放了滿意度調(diào)查問卷，通過調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析后確認(rèn)觀察組患者滿意度顯著高于對(duì)照組，（P<0.05），見表1。

3. 討論

婦科疾病在當(dāng)前有較高的發(fā)病率，如常見陰道炎、子宮內(nèi)膜炎、子宮肌瘤等，均會(huì)給患者帶來較大的傷害并加劇對(duì)生活質(zhì)量和正常工作的影響，同時(shí)這也給婦科臨床護(hù)理工作提出了更高的要求。

在本次研究中，重點(diǎn)于觀察組中應(yīng)用了人性化服務(wù)，在該護(hù)理模式下，更加注重對(duì)“人性化”理念的貫徹落實(shí)，讓護(hù)理人員在護(hù)理工作中能夠真正以患者為中心，做到以人為本，進(jìn)而幫助進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，從結(jié)果分析來看，觀察組患者的滿意度顯著高于對(duì)照組，（P<0.05），表明觀察組患者對(duì)人性化服務(wù)的認(rèn)可度非常高。其實(shí)，人性化服務(wù)之所以能夠取得成功，較大程度上得益于對(duì)護(hù)理理念的轉(zhuǎn)變[3]。過去常規(guī)護(hù)理模式下的護(hù)理理念比較落后，已經(jīng)不再能夠貼合當(dāng)前實(shí)際情況，通過人性化服務(wù)的應(yīng)用，有助于促使護(hù)理人員循序漸進(jìn)地更新自信護(hù)理理念，這也對(duì)促進(jìn)護(hù)理模式向著“服務(wù)型”的方向發(fā)展有促進(jìn)作用。此外，婦科護(hù)理管理部門也要著重注意加強(qiáng)護(hù)理培訓(xùn)，使得護(hù)理人員能夠具備更高的綜合素質(zhì)水平，以便于為高質(zhì)量人性化服務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。

總而言之，在婦科護(hù)理中加強(qiáng)對(duì)人性化服務(wù)的應(yīng)用，可以有效減輕患者負(fù)面情緒，緩解心理壓力，幫助提高滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]薛躍麗，趙新杰，李孫美.手術(shù)室人性化護(hù)理效果分析及探討[J].心理月刊，2021，16（06）：206-207.

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[3]宿陽.人性化護(hù)理在臨床婦科手術(shù)護(hù)理中的應(yīng)用效果探究[J].全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志，2019，6（34）：96+100.