跨“數字鴻溝” 享快樂晚年
——嘉興市南湖區開展老年智能技術應用培訓效果佳

□饒結權

為貫徹落實國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》和《浙江省切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》的文件精神，盡快幫老年人跨越“數字鴻溝”，浙江省嘉興市南湖區社區教育學院詳細制定了開展老年人智能技術實施方案，并指導各鎮（街道）開展培訓工作。經過11個鎮（街道）社區教育中心的通力合作，全區智能技術教育培訓取得了優異成績，也形成了自己的特點和亮點——

服務團隊重在“專業”。鎮（街道）社區教育中心面向老年人智能技術日常應用培訓對象，組建了三支隊伍。一是選配熟悉智能技術應用的專業教師隊伍。二是建立一支有愛心、專業強的志愿者隊伍。三是社區教育學院組織了一支專業團隊，組織教師開展技術培訓和課程研討，提高其業務能力和服務水平，并定期召開“老年人智能技術日常應用普及工作”推進會，交流教學經驗、觀摩特色課程、分享成功案例。

智能培訓重在“實用”。各鎮（街道）老年大學教學點均開設長班短班相結合的課程教學，充分利用社區學校、文化家園和農村文化禮堂等場所，組織老年人就近就地開展智能技術應用類培訓，普及智能手機和網絡基本常識，有針對性地幫助老年人解決疫情防控、交通出行、看病就醫、消費支付等方面難題，本著“缺什么補什么、需要什么培訓什么”的目的進行輔導。

助學服務重在“耐心”。志愿團隊根據老年人需求，提供入戶、入社區、入養老機構“三入”服務。一年來，全區建立“三入”志愿團隊志愿服務295人次；開展教育培訓和入戶指導服務9916人次。

教學資源重在“共享”。各鎮（街道）社區教育中心根據本地老年人的需要，匯集智能技術日常應用方面的優質資源，結合社區教育和開放教育的教學資源，實現資源共享。如，展示優教風采，交流教學經驗，不斷提升各鎮（街道）、社區教師的教學能力，推進專業發展。同時，致力于編寫智能技術應用類教材或讀本，完善課程體系建設。目前，南湖區已編寫了一本智能技術應用培訓教材，還有兩本特色教材正在編寫之中。

網絡教學重在“便利”。全區在開展智能技術應用中，充分利用遠程教育，結合“第三年齡學堂”“嘉興學習網”等平臺資源，建立起覆蓋城鄉、開放便捷的數字化學習公共服務平臺及體系。各鎮（街道）加強數字化學習資源建設，實現網上優質資源共享，為老年人提供線上線下多種形式的學習支持服務。通過手機視頻，廣大老年人實現了自主學習、自選學習，隨時可學、隨地能學。