信息時代圖書館智能化轉型的風險分析

朱 平

（赤峰工業職業技術學院，內蒙古 赤峰 024005）

圖書館肩負著傳承智慧與經驗的重任。信息化時代背景下，圖書館繼續采用過往傳統的運行模式與管理方式，會直接制約圖書館的持續性發展。將信息化技術高效地應用到圖書館運行中，既創新了圖書館運行模式，又提高了圖書館運行成效。盡管如此，在實際智能化轉型中，圖書館仍然面臨著諸多風險，只有具體問題具體分析，方可以從整體上提高圖書館智能化水平。

1 信息時代圖書館智能化轉型風險

1.1 運營風險

圖書館在日常運營中，需要符合相應的市場發展規律。新時期，過往傳統的圖書館運營管理模式已無法滿足信息化時代經濟發展所需。尤其在圖書館智能化轉型環節，繼續采用過往傳統的運營模式，將會直接阻礙圖書館的持續性發展。在信息時代，圖書館的經濟結構運營模式必須要發生相應的變化，這也在一定程度上加大了圖書館智能化轉型過程中的風險。

1.2 信息化風險

隨著智能化技術水平的不斷提升，圖書館逐步加大了智能化轉型發展力度。然而在轉型過程中，智能化技術潛在的風險，直接阻礙了圖書館智能化運行中的信息安全保障。

依托先進的計算機技術，技術人員設計了相應的圖書館管理系統軟件。從目前的情況來看，服務器對并發人數有著嚴格的限制。若借閱人員在短時內聚集，會直接增加圖書館管理系統數據錄入任務量，進而引發服務器問題，并導致系統崩潰。此外，智能化技術與過往傳統的經營管理體制間的融合性較差。在圖書館智能化轉型過程中，新的技術往往與舊的制度間存在著較大的矛盾與沖突，進而產生相應的風險。[1]

1.3 圖書館核心功能被弱化的風險

圖書館具有著文化傳播的作用，組織文化是其最為核心的功能，有助于滿足人們多元化的文化涉獵需求。隨著信息化技術的快速發展，各種先進的信息化平臺和移動設備得到了廣泛應用。此外，網絡圖書系統的出現，為人們網上查詢書籍與資料提供了諸多便利，并使得圖書館核心功能受到前所未有的沖擊。相較于其他兩種風險，圖書館核心功能被弱化所引起的負面影響較小。為了推動圖書館順利進行智能化轉型，圖書館應該積極開展宣傳工作，將圖書館的核心功能充分顯現出來，有效劃分線下圖書館功能與線上圖書館功能，規避功能重疊現象。

2 信息時代圖書館智能化轉型風險因素

2.1 圖書館組織結構發生了相應的轉變

作為組織機構，圖書館需要緊跟時代發展趨勢，不斷優化自身的組織結構。信息化時代背景下，圖書館在智能化轉型中，對管理模式的先進性與合理性提出了更高的要求。過往傳統的發展與管理工作中，圖書館組織結構具有著較強的穩定性，且在該組織結構中，圖書館需要將各個業務種類充分考慮進去，以此提高部門劃分的合理性。[2]垂直性的組織結構將工作人員劃分為最高層的領導，如館長與副館長；中間的管理層，如各部門主任；基層的館員。信息化時代背景下，垂直型組織結構與信息化時代下的圖書館智能化轉型不相契合。在轉型發展中，有些圖書館實施了聯盟式、總分館式等新型的組織結構。通過取消或合并相關部門，將過往傳統的垂直型組織結構轉化為向扁平組織結構，優化后的組織結構，有效提高了智能化管理成效。通過與信息化時代發展環境相契合，將圖書館工作重心從紙質資源逐步轉向數字化資源。圖書館組織結構在轉變發展過程中所產生的效果具有著一定的不可預見性。無論采取哪種組織結構，圖書館均需要投入相應的人力、物力與財力。這在一定程度上加大了圖書館的轉型發展資本投入，一旦投入成本與運營效益不對稱，就極易影響到圖書館持續性發展。

2.2 圖書館服務方式發生了相應的轉變

高質量的服務是圖書館持續性發展的重要因素。圖書館智能化轉型發展，必然會引起服務模式的變化。傳統模式下，實物性是圖書館服務的重要特征。在信息化時代背景下，盡管計算機管理系統在圖書館管理工作中得到了較為廣泛的應用，但是其服務重心仍然延續著過往實物性的服務。然而，圖書館在智能化轉型過程中，數字化資源具有著較強的共享性，多位讀者可以同時閱讀同一本數字圖書。尤其手機等智能設備的普及，有效擴充了圖書館服務范圍。圖書館在智能化發展中，必然會帶動圖書館服務模式的轉變。[3]

在信息化時代背景下，圖書館在智能化轉型過程中，逐步加大了軟硬件資金投入。通過購置先進的射頻識別設備、讀碼器，以及積極研發新的服務系統與服務外包管理系統等，有效推動了智能化轉型工作順利進行。然而，圖書館在大力開展智能化轉型工作的同時，對圖書館服務質量也提出了更高要求。一旦服務跟不上，將會直接影響到智能化轉型成效，并導致諸多潛在風險的產生。

2.3 圖書館業務流程發生了相應轉變

傳統圖書館業務流程涵蓋市場調研、圖書選購、目錄編制、圖書典藏、書目推薦、現場閱覽、借書還書等多個環節。然而，在信息化時代背景下，圖書館業務流程發生了相應轉變，得到了一定程度的拓展，逐步轉變為數字資源采集、管理、整合、評價等新型的業務環節。從整體發展情況來看，圖書業務重組難度進一步加大，在實際業務重組過程中，不僅是簡單的業務環節精簡合并或者增加，還需要加大業務流程重新設計力度。與此同時，服務人員的職能界限也會相應被打破。新時期，圖書館為了更好地推進智能化轉型，逐步加大了業務流程更新與優化力度。一旦業務流程更新成功，將會直接提高圖書館的服務成效。在業務流程更新過程中，圖書館會產生相應的人力資源風險、經濟投入風險等多元化的風險。為了提高圖書館業務流程更新與優化成效，圖書館需要結合時代發展方向，制定出明確的業務流程優化方案，并將業務流程轉型可能潛在的風險充分考慮進去，制定出相應的風險應對方案，從而有效降低圖書館業務流程轉型過程中的負面影響。[4]

2.4 核心價值受到沖擊

圖書館核心價值理念往往以組織文化作為基礎，隨著組織發展而發展，且對組織發展結果產生直接性的影響。新時代背景下，國內圖書館逐步實現智能化轉型，且取得了良好的轉型成效。國內圖書館門戶系統允許實名制讀者借助遠程形式訪問多種數據信息，進而為讀者查閱圖書館資源提供了諸多便利。有些圖書館加大了數字閱讀平臺構建力度，讀者在完成相應信息注冊后，即可登錄系統，免費閱覽海量的數字信息，亦或者圖書館借助微博、微信等社交平臺，有效拓寬了讀者的服務途徑，且傳播速度逐步加快。智能化轉型在提高用戶服務質量的同時，也大幅度沖擊著圖書館的核心價值。因智能化圖書館便于用戶進行遠程訪問，讀者可以通過電腦手機，即可訪問圖書館系統。這在一定程度上致使讀者的到館率逐年下降，進而弱化了圖書館閱覽部的應有價值。圖書館智能化轉型，在為用戶提供多元化服務的同時，傳統服務優勢也在逐漸下降。智能化圖書館有效滿足了用戶的多元化與個性化需求，若只追求高層次的知識服務，必然會影響到更多讀者的閱讀體驗，使得其他讀者的利益被弱化。顯然，這與圖書館傳統的核心價值理念不相契合。因此，智能化時代背景下如何維持與提高圖書館的核心價值，則成為圖書館智能化轉型發展中亟待解決的問題。

3 信息時代圖書館智能化轉型的風險應對策略

3.1 科學合理優化圖書館結構

信息化時代，圖書館在智能化轉型過程中需要強化新技術與舊結構之間的融合性。通過創新與優化圖書館結構，可以將圖書館運營中的風險與信息化風險合理規避掉。在優化圖書館結構時，圖書館需要借助新的技術對原有結構進行適宜調整。比如，依托完備的書籍管理系統，縮減了任務量，并為盈余人力安排其他管理類的工作，充分發揮出工作人員的應有價值，實現了人力資源的優化配置。

3.2 加大業務創新力度

新時期，圖書館通過加大業務創新力度，可以有效減少或規避圖書館核心價值存在的問題。

首先，依托業務創新，圖書館減輕了工作人員的任務量，并憑借一些富有創新性的功能調動讀者的閱讀積極性，提高讀者的到館率。

其次，圖書館智能化轉型過程中，依托完善的功能分割方案，有效減少功能間的重合。通過積極構建網上圖書館，將網上圖書館功能細化到各個方面，并通過細化線下圖書館的功能，逐步縮減或者刪除讀者不需要的功能，結合讀者多元化的需求，加大功能創新與優化力度，滿足讀者的信息獲取需要。在功能創新時，圖書館可以與書畫作品等展覽機構積極配合，有效擴充圖書館的功能。[5-6]

3.3 科學合理管控

信息時代背景下，圖書館在智能轉型發展過程中，既面臨著相應的發展機遇，同時也面臨著挑戰。新時期，圖書館應及時抓住發展時機，科學合理掌控環境，有效規避各類轉型風險。通過科學合理管控環境，掌握環境變化情況，提出相應的發展方案，有效適應外在環境變化，順應時代發展趨勢。在傳統的發展模式下，圖書館的服務主要集中在館藏資源，且館藏資源越豐富，越可以為讀者提供優質的服務。然而，在智能化轉型過程中，圖書館服務不僅局限在館藏資源，并逐步呈現出多元化。尤其在信息大爆炸時代，用戶可以通過多元化的途徑獲取各種各樣的信息，這就對圖書館智能化轉型提出了更高的要求。只有不斷結合外在環境變化、客戶需求等因素，提供多元化的服務，才可以提高服務質量。

此外，圖書館需要逐步貼近用戶生活，依托大數據技術，合理分析用戶的喜好、閱讀時間等，為用戶提供更加優質、富有針對性的服務。圖書館還應該將內部變化充分考慮進去，若內部運營存在一定的變化，圖書管理人員需要及時結合內部變化，逐步優化管理方案，調動起工作人員的工作積極性，提高圖書館智能轉型成效。[7-8]

3.4 有效降低價值風險

信息化時代背景下，圖書館智能化轉型發展導致圖書館核心價值被弱化。為了有效規避此類問題，圖書館可以借助業務創新，有效提高讀者的到館率，并規避價值風險，具體措施如下所示。

首先，加大圖書館服務理念創新力度。在智能化轉型過程中，需要加大服務內容與工作方法優化力度，并形成科學合理的業務運行模式。通過評估用戶的切實需求，有效檢測智能化轉型方案的科學合理性，并不斷完善圖書館發展理念。[9]

其次，加大人才培養力度。圖書館館員的綜合素養直接影響到圖書館業務創新質量。因此，圖書館需要加大人才培養力度，全面提高管員的綜合素養。借助先進的培訓活動，幫助全體職工科學合理地認知業務創新理念的重要性，有效規避圖書館智能化轉型過程中所帶來的價值風險。圖書館可以結合現實情況，制定出完善的人才培養機制，或者合理引入職業資格、認證機制，加強專業教學與素質教育，進而組建一支高專業素養的圖書管理團隊。[10]

4 結語

總之，在信息化時代背景下，圖書館在智能轉型過程中既擁有發展機遇，同時也面臨著相應的挑戰。隨著互聯網信息平臺的逐步發展，讀者獲取信息的途徑逐步趨向多元化，且信息獲取逐步趨向便利性。新時期，圖書館在智能轉型過程中，面臨著各式各樣的風險，以上內容則結合圖書館智能化轉型中存在的普遍性風險、風險引發因素等，提出了相應的智能化轉型發展對策。希望相關工作者可以從中得到一定的啟發或者幫助，并不斷提高圖書館智能轉型發展水平。