QC 小組活動(dòng)在電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理中的應(yīng)用

錢嘉穎 徐琳琳

（國(guó)電南瑞南京控制系統(tǒng)有限公司，江蘇 南京 210000）

電力設(shè)備制造企業(yè)班組管理中QC 小組活動(dòng)屬于重要內(nèi)容，借用有效的QC 小組活動(dòng)使得企業(yè)精細(xì)化管理的效率和穩(wěn)定性提升，與此同時(shí)，電力設(shè)備制造企業(yè)利用QC 小組活動(dòng)交流的方式加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通和交流，促使企業(yè)各部門緊密連接，使得各部門信息達(dá)成共享，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供有效的支撐信息，促進(jìn)電力設(shè)備制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

1 相關(guān)理論概述

1.1 QC 小組活動(dòng)

在企業(yè)不同崗位參與勞動(dòng)的員工，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所具有的實(shí)際問(wèn)題等情況，借助質(zhì)量管理理念和方法開(kāi)展小組活動(dòng)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)管理質(zhì)量、降低能耗、增強(qiáng)員工素質(zhì)、提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，這就是QC 小組活動(dòng)。其具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性等特點(diǎn)。開(kāi)展QC 小組活動(dòng)的作用有以下幾點(diǎn)：第一，能夠強(qiáng)化員工的素質(zhì)，不斷開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，提高企業(yè)的智力資源。第二，對(duì)企業(yè)有關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防及改進(jìn)，使得企業(yè)管理工作的質(zhì)量和成效提升[1]。第三，QC 小組活動(dòng)可以調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工參與的積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理全員參與。同時(shí)通過(guò)小組活動(dòng)能夠增強(qiáng)員工之間的交流，提升員工集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)企業(yè)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。第四，有助于提高員工的科學(xué)思維能力、企業(yè)工作人員的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力，從而促進(jìn)員工崗位成才。第五，QC 小組活動(dòng)可以促進(jìn)企業(yè)客戶滿意度的提升。

1.2 精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一項(xiàng)全新的管理理念，在二十世紀(jì)五十年代由日本提出，并廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中。企業(yè)以常規(guī)管理作為基礎(chǔ)，從管理的理論層面、思想層面和模式方面進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)管理工作占據(jù)較少資源以及可以降低管理成本等，這就是精細(xì)化管理，主要在實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)采用精細(xì)化方法，保證企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)可以在企業(yè)日常工作中落實(shí)，從而提高對(duì)企業(yè)的執(zhí)行力。

1.3 電力設(shè)備制造企業(yè)開(kāi)展QC 小組活動(dòng)的重要性

電力設(shè)備制造企業(yè)開(kāi)展QC 小組活動(dòng)對(duì)提升管理水平、員工整體素質(zhì)有很大的作用，與此同時(shí)，QC 小組活動(dòng)可以融合企業(yè)運(yùn)行的目標(biāo)及管理規(guī)定，調(diào)動(dòng)所有員工的工作熱情和主動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。在電力設(shè)備制造企業(yè)實(shí)際管理中根據(jù)發(fā)展規(guī)劃和整體目標(biāo)創(chuàng)新實(shí)施QC 小組活動(dòng)，能夠從專業(yè)素質(zhì)、理論素質(zhì)、技能素質(zhì)等方面強(qiáng)化全體員工的工作能力，使得企業(yè)員工不斷向創(chuàng)新型人才發(fā)展，這樣能夠滿足電力設(shè)備制造企業(yè)發(fā)展期間對(duì)人才的需求，使得企業(yè)發(fā)展規(guī)模逐漸擴(kuò)大。此外，電力設(shè)備制造企業(yè)各個(gè)部門和班組利用QC 小組活動(dòng)可實(shí)現(xiàn)良好溝通，利于相互之間交流經(jīng)驗(yàn)和想法，以便于為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)制度制定提供新穎改善建議，使得電力設(shè)備制造企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題處理能力提高，同時(shí)便于管理部門根據(jù)相關(guān)部門的意見(jiàn)，結(jié)合管理水平和企業(yè)運(yùn)行實(shí)際，提出完善的改進(jìn)措施，推動(dòng)本企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2 電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理中QC 小組活動(dòng)運(yùn)用及存在的問(wèn)題

2.1 QC 小組活動(dòng)在電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理中的運(yùn)用

如今，電力設(shè)備制造企業(yè)將QC 小組活動(dòng)應(yīng)用在精細(xì)化管理中，可以高效地控制企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，將企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作人員素質(zhì)加以規(guī)范，并借助QC 小組活動(dòng)中PDAC 管理程序提高企業(yè)運(yùn)行管理的效率，并依托相關(guān)數(shù)據(jù)科學(xué)解決運(yùn)行中的問(wèn)題，充分發(fā)揮企業(yè)精細(xì)化管理的作用[2]。另外，電力設(shè)備制造企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、資源利用、能源消耗等數(shù)據(jù)可以通過(guò)QC 小組活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后利用合理的管理技術(shù)提高處理的效果，確保企業(yè)精細(xì)化管理中QC 小組活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 電氣制造企業(yè)開(kāi)展QC 小組活動(dòng)存在的問(wèn)題

目前，電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理中運(yùn)用QC 小組活動(dòng)過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題，進(jìn)而影響企業(yè)精細(xì)化管理的效果。具體如下：

第一，電力設(shè)備制造企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)工作和QC小組活動(dòng)的結(jié)合不足，時(shí)常出現(xiàn)倒套成果、缺少過(guò)程管理以及活動(dòng)力度不足等問(wèn)題。當(dāng)前，電力設(shè)備制造企業(yè)開(kāi)展QC 小組活動(dòng)比較成功的階段在年初和年末，也就是說(shuō)，企業(yè)在年初小組成立、課題申報(bào)、年末成果發(fā)布等工作執(zhí)行相對(duì)較好，但是在小組活動(dòng)過(guò)程中缺少有效管理，雖然具有相應(yīng)的檢查考核，但是沒(méi)有形成常態(tài)化，所以過(guò)程管理力度較小。第二，電力設(shè)備制造企業(yè)部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC 小組活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足。如今，一些電力設(shè)備制造企業(yè)中的少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)未能科學(xué)有效地認(rèn)識(shí)和掌握QC 小組活動(dòng)，導(dǎo)致QC 小組活動(dòng)和企業(yè)工作的結(jié)合比較差；沒(méi)有真正通過(guò)開(kāi)展QC 活動(dòng)解決工作中的難題，取得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成效的意識(shí)，片面認(rèn)為QC 活動(dòng)是可有可無(wú)的事，小組工作人員對(duì)工作比較敷衍，導(dǎo)致年末根據(jù)發(fā)布格式倒套成果，這種做法會(huì)造成成果出現(xiàn)常識(shí)性錯(cuò)誤，難以借助QC 小組活動(dòng)推動(dòng)動(dòng)力企業(yè)實(shí)際工作的開(kāi)展。第三，基層缺少高素質(zhì)人才。電力設(shè)備制造企業(yè)質(zhì)量管理部門缺少專業(yè)人才，基層員工在沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)時(shí)，其無(wú)法準(zhǔn)確有效地進(jìn)行管理工作，使得其工作質(zhì)量和效率降低。另外，電力設(shè)備制造企業(yè)在改革用工制度后，很多高學(xué)歷的年輕人擔(dān)任班組長(zhǎng)工作，這使得他們工作積極性提高，但缺乏質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識(shí)，無(wú)法在QC 小組活動(dòng)中熟練運(yùn)用QC 工具、方法，迫切需要新知識(shí)的培訓(xùn)、更新。

3 QC 小組活動(dòng)在電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理中應(yīng)用的具體措施

3.1 全面了解相關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用

電力設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)全面了解國(guó)家法律政策相關(guān)規(guī)定以及精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，然后結(jié)合本企業(yè)實(shí)際運(yùn)行續(xù)期與發(fā)展規(guī)劃開(kāi)展QC 小組活動(dòng)，使得電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理中合理運(yùn)用QC 小組活動(dòng)。比方說(shuō)，電力設(shè)備制造企業(yè)通過(guò)QC 小組活動(dòng)中的PDAC 管理程序全面掌握班組成員信息，在制定措施時(shí)可以結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)的變動(dòng)情況，保障措施的完善性和有效性。在實(shí)際精細(xì)化管理工作中應(yīng)用QC 小組活動(dòng)，要將經(jīng)濟(jì)利益當(dāng)作活動(dòng)的起始點(diǎn)，對(duì)資源配置進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，促進(jìn)電力設(shè)備制造企業(yè)運(yùn)行規(guī)模的最大化。因此，企業(yè)要對(duì)ISO9000 等規(guī)定內(nèi)容和要求詳細(xì)地解讀，然后在制定QC 小組活動(dòng)運(yùn)行措施時(shí)，需要依據(jù)企業(yè)管理的真實(shí)需求與QC 小組活動(dòng)特點(diǎn)，使QC 小組活動(dòng)可以穩(wěn)定有序地應(yīng)用到企業(yè)精細(xì)化管理當(dāng)中[3]。

3.2 融合運(yùn)行目標(biāo)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

電力設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)運(yùn)行目標(biāo)對(duì)運(yùn)行程序和管理規(guī)定進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，為了能夠保證企業(yè)運(yùn)行目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)格按照預(yù)先設(shè)計(jì)方案執(zhí)行電力設(shè)備制造企業(yè)相關(guān)運(yùn)行規(guī)劃。電力設(shè)備制造企業(yè)具體實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，要積極優(yōu)化生產(chǎn)和營(yíng)銷服務(wù)等管理流程，為此，電力設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)借助QC 小組活動(dòng)，利用科學(xué)合理的方法恰當(dāng)分析市場(chǎng)和用戶，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定和有效措施實(shí)現(xiàn)預(yù)先制定的目標(biāo)，進(jìn)一步推動(dòng)電力設(shè)備制造企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 科學(xué)結(jié)合QC 小組活動(dòng)和創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)

電力設(shè)備制造企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的開(kāi)展主要就是想要借助各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)對(duì)比的形式，深入、全面、客觀地分析企業(yè)管理情況，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問(wèn)題，并了解自身與對(duì)標(biāo)同業(yè)的差距，然后結(jié)合這些數(shù)據(jù)對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，使得電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理得到創(chuàng)新，強(qiáng)化電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理水平和績(jī)效水平。因此，電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理期間，要科學(xué)結(jié)合QC 小組活動(dòng)和創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，把存在的問(wèn)題以指令性課題形式作為QC 小組活動(dòng)攻關(guān)的方向，并使用QC統(tǒng)計(jì)工具科學(xué)地統(tǒng)計(jì)分析企業(yè)落后指標(biāo)，通過(guò)診斷及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，利于明確努力的方向[4]。

3.4 建立完善的考核體系，提高運(yùn)行穩(wěn)定性

首先，構(gòu)建完善的考核體系，有效地約束QC 小組成員的行為，促進(jìn)QC 小組活動(dòng)的科學(xué)開(kāi)展，使得電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理運(yùn)用QC 小組活動(dòng)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性作用。故此，電力設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)該建立完善的QC 小組成員考核體系，可以使用積分累積和相關(guān)評(píng)比方法對(duì)QC 小組成員開(kāi)展有效的評(píng)比，確保評(píng)比結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。除此之外，企業(yè)管理層應(yīng)積極建立獨(dú)立的檢查隊(duì)伍，對(duì)企業(yè)QC 小組活動(dòng)進(jìn)行定時(shí)或者不定時(shí)抽檢的方式考核，提高企業(yè)精細(xì)化管理中QC 小組活動(dòng)運(yùn)用的合理性和科學(xué)性。

3.5 搭建培育平臺(tái)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍質(zhì)量

電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理和QC 小組活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，需要專業(yè)人才作為支撐，但很多電力設(shè)備制造企業(yè)缺少具備良好QC 小組活動(dòng)知識(shí)的人才，使得QC 小組活動(dòng)在電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理中無(wú)法更好地運(yùn)用。因此，電力設(shè)備制造企業(yè)應(yīng)該積極搭建教育平臺(tái)，提升電力設(shè)備制造企業(yè)員工QC 小組活動(dòng)相關(guān)知識(shí)和技能。首先，搭建培育平臺(tái)。電力設(shè)備制造企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建線上教育平臺(tái)，讓企業(yè)全體員工可以在平臺(tái)中自主學(xué)習(xí)，同時(shí)還可以建立微信交流群，讓員工在微信群中相互交流QC 知識(shí)，QC 培訓(xùn)教師還可以通過(guò)平臺(tái)對(duì)各小組活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)點(diǎn)評(píng)、對(duì)課題選擇、技術(shù)攻堅(jiān)、報(bào)告撰寫(xiě)等環(huán)節(jié)進(jìn)行在線輔導(dǎo)，靈活解決推進(jìn)過(guò)程中的難題，提高企業(yè)員工QC 知識(shí)水平。其次，開(kāi)展培訓(xùn)。電力設(shè)備制造企業(yè)要對(duì)基層單位青年骨干、內(nèi)部診斷師的培訓(xùn)加以重視，利用內(nèi)部培訓(xùn)和外送培訓(xùn)的方式，調(diào)動(dòng)基層骨干員工參加QC 知識(shí)培訓(xùn)的積極性，大大提高青年骨干活動(dòng)能力。同時(shí)，充分發(fā)揮青年員工的優(yōu)勢(shì)和活力，聯(lián)合企業(yè)團(tuán)組織大力開(kāi)展QC 活動(dòng)技能講座、交流會(huì)、創(chuàng)新沙龍等活動(dòng)，引導(dǎo)青年骨干積極參與各類“微創(chuàng)新”活動(dòng)[5]。

3.6 領(lǐng)導(dǎo)做好引導(dǎo)與激勵(lì)工作

電力設(shè)備制造企業(yè)想要更好地運(yùn)用QC 小組活動(dòng)提高精細(xì)化管理水平，需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好引導(dǎo)和激勵(lì)工作，提高企業(yè)員工參與積極性，促進(jìn)QC 小組活動(dòng)高效順利地開(kāi)展。首先，電力設(shè)備制造企業(yè)管理者要在日常工作中很好地引導(dǎo)員工，讓員工認(rèn)識(shí)到QC 小組活動(dòng)的重要性，提高員工參與QC 小組活動(dòng)的積極性。其次，建立合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，并遵循以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。電力設(shè)備制造企業(yè)要定期開(kāi)展優(yōu)秀小組表彰大會(huì)，提高企業(yè)全體員工對(duì)優(yōu)秀小組成員的認(rèn)可。同時(shí)適當(dāng)對(duì)優(yōu)秀QC 小組進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，開(kāi)展推優(yōu)活動(dòng)，挖掘部分管理和領(lǐng)導(dǎo)方面的人才，提高職工開(kāi)展QC 小組活動(dòng)的熱情。

3.7 加強(qiáng)宣傳，創(chuàng)建良好的QC 活動(dòng)環(huán)境

電力設(shè)備制造企業(yè)相關(guān)部門可以將行業(yè)和企業(yè)的方針政策、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)等情況向員工進(jìn)行宣傳，有利于QC 小組成員找到適合的課題，提高QC 小組活動(dòng)選題的針對(duì)性和質(zhì)量。另外，電力設(shè)備制造企業(yè)可以借助微博、微信等媒體宣傳的方式開(kāi)展QC 小組活動(dòng)相關(guān)管理方法以及制度的全面宣傳，提高員工對(duì)QC 小組活動(dòng)的了解，促使企業(yè)員工積極參與到小組活動(dòng)建設(shè)當(dāng)中。此外，電力設(shè)備制造企業(yè)要每年都召開(kāi)QC 活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，讓優(yōu)秀的QC 小組展示課題成果，讓各個(gè)QC 小組之間相互交流和學(xué)習(xí)。同時(shí)，將課題成果應(yīng)用范圍加以擴(kuò)展。電力設(shè)備制造企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)制度的基礎(chǔ)上大力推廣活動(dòng)成果應(yīng)用范圍，使得企業(yè)建立良好的內(nèi)部形象，強(qiáng)化企業(yè)精細(xì)化管理水平。

4 結(jié)語(yǔ)

電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理中合理應(yīng)用QC 小組活動(dòng)，可以借助PDAC 管理程序科學(xué)管理電力設(shè)備制造企業(yè)運(yùn)行，使得電力設(shè)備制造企業(yè)的精細(xì)化管理質(zhì)量和效率提升。因此，電力設(shè)備制造企業(yè)要通過(guò)多種方式對(duì)相關(guān)法律政策規(guī)定和管理要求進(jìn)行普及，讓全體員工了解，然后再結(jié)合企業(yè)運(yùn)行目標(biāo)和實(shí)際情況制定科學(xué)的運(yùn)行措施和精細(xì)化管理方案，并注重對(duì)QC 小組成員進(jìn)行考核，以確保QC 小組活動(dòng)在電力設(shè)備制造企業(yè)精細(xì)化管理中的穩(wěn)定運(yùn)行。