肢體語言溝通在小兒護理工作中的配合度及滿意度評價

馬瑩?龐茂翠

摘要：目的：對肢體語言溝通在小兒護理工作中的配合度及滿意度進行觀察和分析。方法：選取88例患兒作為研究對象，采用隨機抽樣法聯合患兒的實際癥狀進行分組，分為實驗組和對照組，每組44例。對照組采用常規護理模式進行護理，實驗組采用肢體語言溝通干預進行護理，然后對比兩組的相關指標。結果：實驗組的相關指標均優于對照組（p<0.05）。結論：在小兒護理工作中采用肢體語言溝通護理可以有效提升患兒的配合度和滿意度，具有較高的應用價值，值得臨床推廣。

關鍵詞：肢體語言溝通;小兒護理;配合度;滿意度

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）05--01

引言：兒科作為醫院的重要科室之一，具有護理投訴率高、醫患糾紛發生率高等問題。小兒在治療過程中會產生較為明顯的不良情緒，治療依從性較差。同時，小兒的溝通能力、自我表達能力都不高，不利于后續治療和護理工作的順利進行[1]。主動與患兒進行交流，從而進一步患兒的依從性，降低護理不良事件的發生率[2]。本次研究對肢體語言溝通在小兒護理工作中的配合度及滿意度進行觀察和分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

研究時間為2021年1月～2021年12月，選取88例患兒作為研究對象，采用隨機抽樣法聯合患兒的實際癥狀進行分組，分為實驗組和對照組。其中實驗組44例，男25例，女19例，年齡2～7歲，平均年齡（3.51±1.43）歲;對照組44例，男23例，女21例，年齡1.5～6歲，平均年齡（3.27±1.36）歲;對比兩組患者的一般資料（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組：采取常規護理模式

對照組給予常規護理，護理措施：遵醫囑對患兒對癥護理，同時加強對病房環境、家長健康教育護理。

實驗組：采取肢體語言溝通干預護理

實驗組患兒進行肢體語言溝通干預護理，主要內容有以下幾個方面：首先是肢體接觸和眼神溝通，護理人員需要通過溫柔的眼神與肢體動作與患兒進行交流，提升患兒對護理人員的親切感和安全感。肢體動作包括撫摸、擁抱、輕拍背部等，可以有效緩解患兒的不良情緒。其次，護理人員要豐富面部表情，保持和藹、溫和的面部表情，運用溫柔的運氣和態度轉移患兒的注意力，從而提升患兒的配合度。最后，護理人員要認真傾聽患兒，通過眼神語言跟患兒溝通，鼓勵患兒主動表達自己的感受，對患兒進行針對性的心理疏導，多鼓勵患兒，獲得患兒好感，拉近和患兒的距離，有效提升患兒的治療依從性。

1.3觀察指標

對比實驗組和對照組的相關指標，具體內容如下：（1）對比兩組治療依從性;（2）對比兩組治療滿意度。

1.4統計學方法

研究數據分析軟件為SPSS20.0，其中（x±s）表計量資料，t檢驗對比，（n）%表計數資料，χ2檢驗對比，若計算數據顯示P<0.05則表示差異明顯，有對比意義。

2 結果

2.1、兩組治療依從性對比

實驗組的治療依從性為97.73%，高于對照組的84.09%（P<0.05），見表1。

2.2、兩組護理滿意度對比

實驗組的護理滿意度為95.45%，高于對照組的75.00%（P<0.05），見表2。

3 討論

小兒在身體機能、免疫能力等多個方面都未發育完全，在成長過程中會出現不同類型的疾病，會影響患兒的健康成長。患兒在入院后，不可避免的會與護理人員進行長時間的親密接觸，以便順利推進治療和護理工作。護理人員對患兒的心理狀態和身體恢復具有非常重要的影響[3]。因此，提升患兒的臨床護理質量和水平是兒科臨床工作中的重要環節。當前，患兒的臨床護理工作的實際效果不夠理想，難以滿足患兒及其家屬的要求[4]。在這種情況下，臨床采用肢體語言溝通護理模式對小兒進行護理。這一護理模式屬于兒科護理中的新型模式，主要的護理措施是通過護理人員在實際護理工作中加強與患兒的溝通與交流，通過溫和的語言和溫柔的肢體動作來緩解患兒的不良情緒，可以有效提升患兒的治療依從性，使后續的治療和護理工作能夠順利推進[5]。本次研究中，實驗組的治療依從性和護理滿意度均高于對照組，這表明肢體語言溝通護理方式的臨床護理效果較為顯著。肢體語言溝通護理是護理人員通過調整自己的表情、行為、神態等，給患兒及其家屬留下好印象。護理人員在護理工作中需要加強與患兒之間的眼神和肢體溝通，對患兒進行全面的安全，緩解患兒緊張、恐懼的情緒，提升患兒的治療依從性[6]。肢體語言溝通措施對預防不良事件的發生及降低護理糾紛發生率有顯著作用。

綜上所述，對小兒采用肢體語言溝通護理模式可以有效提升患兒的治療依從性，提高護理滿意度，應用價值較高，值得臨床推廣。

參考文獻：

[1]馬秋艷.小兒護理中采用肢體語言溝通聯合個性化護理的效果觀察[J].中國醫藥指南，2020，18（33）：201-202.

[2]韓瑜姣，宋丹.肢體語言溝通與個性化護理結合應用在小兒護理工作中的臨床分析[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2020，8（21）：76-77.

[3]吳楠，李萍.小兒護理工作中肢體語言溝通聯合個性化護理的實施效果研究[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2020，7（34）：141.

[4]趙彩霞.CICARE溝通結合肢體語言溝通在小兒肺炎護理中的應用效果[J].實用婦科內分泌電子雜志，2019，6（36）：35-36.

[5]辛星，陳小梅.肢體語言溝通與個體化護理聯合用于小兒護理工作中的效果觀察[J].基層醫學論壇，2019，23（36）：5301-5302.

[6]趙柳靜.肢體語言溝通與個性化護理結合應用在小兒護理工作中的臨床效果觀察[J].實用臨床護理學電子雜志，2019，4（29）：158+161.

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