細節護理干預應用于體檢中心受檢者的效果分析

唐曉月

摘要：目的? 研究并分析細節護理干預應用于體檢中心受檢者的效果。方法? 選取我院體檢中心2020年9月至2021年9月接收的受檢者88例作為研究對象，按照體檢順序分為對照組（n=44）和干預組（n=44），對照組應用常規護理干預，干預組應用細節護理干預，比較兩組的檢查效果、護理滿意度。結果? 干預組的體檢時間、體檢效率、體檢合格率均優于對照組（P<0.05）;干預組的滿意度為95.45%，明顯高于對照組的79.55%（P<0.05）。? 結論? ?對體檢中心受檢者實施細節護理干預，可以提高體檢效率、體檢合格率和患者滿意度，值得推廣。

關鍵詞：體檢中心;細節護理;檢查效果;護理滿意度

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）05--01

體檢是通過檢查身體的健康狀況，可以盡早發現疾病、預防疾病。隨著社會生活水平的提高，人們的健康意識隨之提升，逐漸認識到身體健康的重要性，現在，每年醫院全身體檢的人數呈上升趨勢[1]。目前，體檢中心還存在許多不足的地方，比如：檢查時間長、效率低，護理服務不到位等。為了提高體檢效率，讓受檢者享受到高質量的服務，在護理過程中必須考慮各方面細節。本文將研究細節護理干預應用于體檢中心受檢者的效果，報告如下。

1. 資料和方法

1.1一般資料

選取我院體檢中心2020年9月至2021年9月接收的受檢者88例作為研究對象，按照體檢順序分為對照組（n=44）和干預組（n=44）。對照組：男性20例、女性24例，年齡22～70歲，平均（46.52±2.13）歲;干預組：男性21例、女性23例，年齡21～70歲，平均（45.73±2.50）歲，兩組患者一般資料比較無明顯差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組采用常規護理，即指引受檢者有序排隊，發放體檢流程單，告知其重點注意事項。

干預組采用細節護理干預，具體如下：（1）組建護理小組：由護士長擔任小組的管理人，根據組員的特點、能力合理分配任務，組員須認真執行自己的工作。（2）統一培訓：對所有小組成員定期進行培訓，確保每位組員能夠熟練掌握護理知識，給予受檢者高質量的護理服務。（3）體檢前：護理人員指導受檢者填寫信息，告知其體檢項目流程、體檢相關知識，對受檢者有疑問的地方，應耐心解答，說話語氣溫柔、態度親切;維護好侯檢區的秩序，在導診臺放置免洗消毒洗手液，提醒受檢者在體檢前做好手部消毒。（4）體檢中：按照體檢項目指引受檢者到對應的科室接受檢查，提醒受檢者將隨身攜帶的物品放在指定的放置處;密切觀察受檢者有無暈血、抽血出血等不良情況;對于行動不便、聽力、理解能力較差的老、弱、病、殘者，應該給予更多的耐心，可對其反復指導和幫助;當受檢者對體檢提出質疑，或對醫護人員不信任時，要展現出專業能力，加強講解檢查知識，取得受檢者的信任，消除其疑慮。（5）體檢后：提醒受檢者攜帶好隨身物品，檢查物品是否有遺漏、丟失。觀察受檢者身體有無不適，若出現異常反應，立即通知醫生做急救處理;對檢查結果輕微異常的受檢者，予以相應的健康知識宣教，包括病因、治療方法、過程、 預后、不良反應等[2];對于檢查結果不好的受檢者，應給予他們安慰和關懷，告知受檢者悲觀的心態及不良情緒會加劇病情的發展，并囑咐其要保持樂觀的心態，勇敢面對疾病;囑咐受檢者遵醫囑用藥，定期隨訪。

1.3評價指標

1.31檢查效果

使用體檢中心自制的體檢登記表，記錄兩組受檢者的體檢時間、效率、合格率。體檢效率 = 體檢人數/體檢時間，體檢合格是指體檢結果正確、無誤差，沒有誤診、漏診情況，體檢合格率（%）= 合格例數/總例數×100%[3]。

1.32護理滿意度

由小組護理人員向受檢者發放《護理滿意度調查問卷》，該問卷的評價標準分為非常滿意、基本滿意、不滿意，滿意度=（非常滿意例數+基本滿意例數）/總例數×100%。

1.4統計學方法

采用SPSS 22.0統計學軟件分析本研究數據。計量資料用（x±s）表示，計數資料以（n，%）表示，采用 χ2檢驗，P<0.05為差別有統計學意義。

2. 結果

2.1兩組檢查效果比較

經對比分析，干預組的體檢時間、體檢效率、體檢合格率均優于對照組（P<0.05）?？梢姳?

2.2兩組護理滿意度比較

經對比分析，干預組的滿意度為95.45%，明顯高于對照組的79.55%（P<0.05）?？梢姳?

3. 討論

體檢中心護理工作不同于臨床護理，但也是體檢過程中不可或缺的一部分。護理服務質量的好壞影響著體檢效率、受檢者的滿意度[4]。常規護理過程單一，護理服務缺乏人性化，加上有些設備陳舊，導致檢查效率低下，受檢者等待時間漫長，情緒容易煩躁、增加了護患糾紛的可能性[5-6]。體檢中心本著“以人為中心”的原則，要從受檢者的角度切身考慮護理的重要性，為了讓受檢者在體檢過程中感受到好的護理體驗，細節護理干預是非常必要的。細節護理是一種新的護理模式，主要是以受檢者為中心展開的系統性護理，分別從體檢前、體檢中、體檢后三方面為受檢者提供高質量的護理服務。

本研究結果顯示，干預組的體檢時間為56.04±3.87（min）、體檢效率為1.29±0.14（個/h）、體檢合格率93.18%，對照組的體檢時間為70.12±4.45（min）、體檢效率為1.63±0.12（個/h）、體檢合格率75%，干預組的檢查效果明顯優于對照組（P<0.05），提示細節護理干預可以縮短體檢時間，提高體檢效率，減少誤檢、漏檢情況發生，提高體檢合格率，本研究結果與龐雁霞等[7]的研究結果一致。另外，干預組的滿意度為95.45%，明顯高于對照組的79.55%（P<0.05），分析原因：護理人員經過專業培訓，護理專業能力提升，可以給受檢者帶來更好的服務;從各細節方面充分為受檢者考慮，給予他們貼心的照護、關愛，讓他們感受到溫暖，提升了對護理人員的好感度。

綜上所訴，對體檢中心受檢者實施細節護理干預，可以提高體檢效率、體檢合格率和患者滿意度，值得推廣。

參考文獻：

[1]常雙艷. 細節護理在體檢中心護理服務中的應用及其效果觀察[J]. 護理研究，2020，20（10）：276-277.

[2]宋君寧，王丹丹，譚晶晶. 細節護理對改善體檢者依從度、提高護理滿意度的價值[J]. 黑龍江醫藥科學，2020，43（5）：146-147.

[3]鄧西平. 健康體檢中心護理工作中加強護理質量管理的價值及對漏診率的影響[J]. 臨床醫藥實踐，2020，29（3）：223-225.

[4]廖莉霖. 體檢科參檢人群重要異常報告處理流程及護理體會[J]. 全科護理，2020，18（28）：3862-3864.

[5]李馮霞，李潔，常婷. 個體化護理在健康管理中心體檢者中的應用[J]. 齊魯護理雜志，2020，26（18）：43-45.

[6]黃萍，覃素嬌，羅珍玉，等. 細節護理在體檢中心護理服務中的應用效果觀察[J]. 中國衛生標準管理，2017，8 （18）：176-177.

[7] 龐雁霞，孫春華，莊佳佳. 細節護理干預對體檢中心受檢者護理滿意度及隨訪依從性的影響[J]. 齊魯護理雜志，2021，27（7）：14-16.

3826501186597