PDCA護理管理對兒科護理質量與家長滿意度的影響

劉迎?門月?賈俊紅

摘要：目的：探討PDCA護理管理對兒科護理質量與家長滿意度的影響。方法：2019年7月—2021年6月，在此期間我院從收診患者中隨機選擇60例作為研究對象，按照實驗要求分PDCA護理管理組和常規護理組，探討兩組兒科護理質量和家長滿意度情況。結果：從兒科護理質量評分情況來看，PDCA護理管理組在病房管理質量、基礎護理質量、病歷書寫質量、護理操作質量、健康宣教等項目上均要明顯優于常規護理組，差異比較明顯，p<0.05。從家長滿意度情況來看，PDCA護理管理組為93.33%，常規護理組為80.00%，差異比較PDCA護理管理組優勢明顯，p<0.05。結論：應用PDCA護理管理模式能夠明顯提升兒科護理質量，并獲得家長更高的滿意度，值得在臨床護理中推廣應用。

關鍵詞：PDCA護理管理;兒科;護理質量;家長滿意度

【中圖分類號】R473.72 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）05--01

伴隨著社會的發展，新型護理模式不斷涌現，被廣泛實施于臨床實踐當中。PDCA是一種科學化、標準化的循環體系，其分為計劃、實施、檢查和處理四個階段，通過循環上升，提升護理質量，保障護理安全[1]。為了提高兒科護理質量，本文探討將PDCA護理管理應用到兒科護理當中去，選取2019年7月至2021年6月期間收診的60例患者作為研究對象，研究PDCA護理管理對兒科護理質量與家長滿意度的影響。

1.資料與方法

1.1 一般資料? 2019年7月—2021年6月，在此期間我院從收診患者中隨機選擇60例作為研究對象，按照實驗要求分PDCA護理管理組和常規護理組，每組各有患者30例。在PDCA護理管理組中，男童18例，女童12例;年齡分布在1歲到12歲之間，平均為（7.08±3.21）歲;疾病持續時間從3天到17天不等，平均為（10.28±2.31）天。在常規護理組中，男童17例，女童13例;年齡分布在1歲到13歲之間，平均為（7.53±3.36）歲;疾病持續時間從3天到16天不等，平均為（9.89±2.43）天。以上兩組共60例患者在一般數據資料比較上并不具備統計學意義，p>0.05。

1.2 方法? 在臨床實驗中，針對常規護理組患者實施常規化護理管理，具體舉措：對患兒及家屬進行健康知識宣教，進行飲食指導、用藥指導等。針對PDCA護理管理組患者實施PDCA護理管理模式，具體舉措：（1）計劃。首先建立起PDCA小組，組織組員學習PDCA護理管理知識。圍繞患者病情及護理需要，制定患兒護理期間的護理計劃，制定階段目標和考核目標。針對出現的問題，及時進行探討和改進。（2）實施。開展PDCA護理培訓的時候，要求護士長合理劃分每一名護理人員的職責，以保證護理過程正常開展，使患兒能夠享受到優質的服務。在病房內，對患兒及家屬進行健康知識宣教，為其普及用藥事項、疾病知識等。為患者制定出合理的膳食計劃。對病房進行定期消毒，保障清潔衛生。護理人員要關注患者及其家屬的心理需求，使其感到人性化的關懷。（3）檢查。由護士長對PDCA護理管理具體實施情況進行檢查，待發現其中的不足后及時進行糾正。使PDCA小組能夠按照各項操作標準進行對應操作，減少失誤。以科室為單位，定期進行質量分析，對護理中存在的問題進行梳理、歸納與總結，并尋找最佳的解決措施。（4）處理。對于上一階段發現的問題和患兒家長提出的建議，通通做出整改，提出整改舉措后將其納入到下一階段的PDCA護理管理中，檢驗和強化改善舉措，護理人員要認真汲取經驗和教訓，細化責任，提高護理質量[2]。

1.3 統計學處理? 在本次研究中，對相關數據進行統計學軟件SPSS 21.0進行處理。

2.結果

2.1 兩組患者護理質量評分情況的比較

從兒科護理質量評分情況來看，PDCA護理管理組在病房管理質量、基礎護理質量、病歷書寫質量、護理操作質量、健康宣教等項目上均要明顯優于常規護理組，差異比較明顯，p<0.05。（詳見表1）

2.2 兩組患者家長滿意度情況的比較

從家長滿意度情況來看，PDCA護理管理組為93.33%，常規護理組為80.00%，差異比較PDCA護理管理組優勢明顯，p<0.05。（詳見表2）

3.討論

兒科患兒的臨床治療效果與護理質量有著密切關系，因此要選擇優質的護理模式。PDCA護理管理是一種循環體系，其將傳統護理質量把控從事后轉變為全過程把控，在護理前、護理中和護理后都進行及時的調整，從而使護理質量呈現出螺旋上升式發展[3]。將PDCA護理模式應用于兒科護理當中，能夠有效減少患兒的住院時間，提高患兒對于治療的依從性，降低護理風險。同時能夠減輕家長的護理負擔，使家長在護理患兒的過程中能夠更加安心和輕松，會獲得家長較高的護理滿意度。

綜上所述，應用PDCA護理管理模式能夠明顯提升兒科護理質量，并獲得家長更高的滿意度，值得在臨床護理中推廣應用。

參考文獻：

[1] 馬瑞芳. PDCA護理管理對兒科護理質量與家長滿意度的影響[J]. 中國衛生產業， 2020， 17（13）：3.

[2] 謝明珠， 林燕， 屠益微. 淺述PDCA循環在兒童呼吸內科護理質量管理中的應用[J]. 飲食保健， 2020， 7（1）：192.

[3] 孔小紅. PDCA循環管理對兒科護理質量的作用分析[J]. 實用婦科內分泌電子雜志， 2020， 7（5）：2.

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