無意識(shí)設(shè)計(jì)理念下的家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)探析

◇修智英 曹 玳

研究無意識(shí)設(shè)計(jì)理念，將其運(yùn)用于家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅能提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且能更好地貫徹“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造更加和諧舒適的家居環(huán)境，這對(duì)于當(dāng)今被工業(yè)產(chǎn)品包圍著的人們，具有重要意義。

一、深澤直人設(shè)計(jì)理念

（一）環(huán)境決定行為

生態(tài)心理學(xué)奠基人詹姆斯·吉布森認(rèn)為人與環(huán)境不可分離，并提出“可供性”概念。“可供性”是指自然世界提供給我們宏觀秩序潛在的“意義”或者“價(jià)值”。認(rèn)知科學(xué)家克里斯蒂亞諾·卡斯托弗朗奇也曾提出人類利用日常行為的知覺形態(tài)和對(duì)自然事物的認(rèn)知與自然進(jìn)行“內(nèi)隱溝通”，這種溝通形式就是“可供性”。“可供性”決定性地鑄就了被動(dòng)式的環(huán)境。在認(rèn)知科學(xué)的基礎(chǔ)上，深澤直人認(rèn)為環(huán)境決定人的行為，而且這些行為幾乎是我們意識(shí)不到的，所以通過設(shè)計(jì)改變環(huán)境，就可以改變?nèi)说男袨椤?/p>

（二）環(huán)境決定設(shè)計(jì)的輪廓

深澤直人提出設(shè)計(jì)的輪廓由構(gòu)成環(huán)境的方方面面的要素決定。構(gòu)成環(huán)境的要素不僅包括當(dāng)下的時(shí)間和文化、客戶、技術(shù)、生活方式和使用情景，也包含牽涉其中的人的心智和情感構(gòu)成，如周邊的客戶化思維和品牌哲學(xué)、趨勢(shì)和時(shí)尚以及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品等等像空氣一般圍繞著我們卻被忽略了的事物。設(shè)計(jì)師要做的全部就是在給定的環(huán)境下找出正確的輪廓。構(gòu)成設(shè)計(jì)輪廓的參數(shù)應(yīng)該都是非常實(shí)際的，與人們平常所感知的、經(jīng)歷的一致。設(shè)計(jì)作品應(yīng)該恰如其分，設(shè)計(jì)并不是設(shè)計(jì)師創(chuàng)造的，它原本就在那里，設(shè)計(jì)師所做的一切，只是將它呈現(xiàn)出來。設(shè)計(jì)師要努力讓設(shè)計(jì)適合于情景，摒除自己刻意強(qiáng)調(diào)的個(gè)人風(fēng)格，根據(jù)實(shí)際情況來讓設(shè)計(jì)符合各個(gè)方面的約束條件，使設(shè)計(jì)看上去非常自然。2001年，深澤直人根據(jù)經(jīng)常在工作、學(xué)習(xí)環(huán)境中看到的形狀——一包500頁(yè)的A4紙，設(shè)計(jì)了一款與500頁(yè)A4紙一樣形狀的A4燈。這個(gè)形狀與書架、桌子、書本、文件、文件柜，甚至房間的形狀都存在關(guān)聯(lián)，因此這款A(yù)4燈能與所在空間相融合，無論是與文檔疊在一起還是擺放在書架上，都能完美契合。設(shè)計(jì)從環(huán)境出發(fā)的觀點(diǎn)，避免了近幾十年“形式追隨功能”還是“形式追隨情感”的爭(zhēng)論，而是認(rèn)為功能、情感都是影響產(chǎn)品的環(huán)境的一部分。

（三）無意識(shí)設(shè)計(jì)理念

精神分析理論指出人的心理包括意識(shí)、前意識(shí)和無意識(shí)，人會(huì)通過身體無意識(shí)地感知整個(gè)環(huán)境。1998年，深澤直人開始無意識(shí)設(shè)計(jì)的探索。無意識(shí)設(shè)計(jì)的英文是“Without Thought”，直譯為“無需思考”，是指通過追蹤一個(gè)無意識(shí)行為或無意識(shí)記憶來激發(fā)靈感從而進(jìn)行設(shè)計(jì)，這是一種去物質(zhì)化的設(shè)計(jì)思考。例如，攀巖的時(shí)候，人們都會(huì)不自覺地抓住一些樹枝和石頭，這些樹枝和石頭會(huì)變得越來越光滑，它們對(duì)每個(gè)人來說都是可以提供幫助的，不自覺地成了我們意識(shí)中的焦點(diǎn)。深澤直人認(rèn)為，設(shè)計(jì)就在于找出這些共同點(diǎn)，它們存在于無需思考的行為和意識(shí)集中的交匯處，設(shè)計(jì)師就是要去找到它們最佳的形狀，將靈魂賦予肉身。現(xiàn)在的產(chǎn)品或多或少都存在刺激人們意識(shí)的設(shè)計(jì)，它們會(huì)引發(fā)有意識(shí)的關(guān)注，打斷用戶無意識(shí)的行為，打破人與物之間無意識(shí)的和諧關(guān)系。

無意識(shí)行為占比身體行為的90%以上，也是最直接和自然的行為，它分為兩種。第一種是與生俱來的本能行為。本能行為可以定義為一種本能的肌肉反應(yīng)和生存知覺。根據(jù)本能行為進(jìn)行設(shè)計(jì)研究的還有心理學(xué)家唐納德·諾曼，他將情感化設(shè)計(jì)分為本能層次、行為層次和反思層次，在本能層次的設(shè)計(jì)中，視覺、聽覺、觸覺等生理特征起主導(dǎo)作用。本能行為是先天的，不分種族和文化，而且很難改變。因此，根據(jù)本能行為進(jìn)行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品更能跨地域和時(shí)空而長(zhǎng)期存在。20世紀(jì)60年代，工業(yè)設(shè)計(jì)師雷蒙德·羅維在為埃克森石油公司設(shè)計(jì)LOGO時(shí)，將“Exon”改為“Exxon”，因?yàn)檫@樣人們會(huì)本能地去看它，這個(gè)設(shè)計(jì)沿用至今。在設(shè)計(jì)一款加熱器時(shí)，深澤直人想要讓人們?cè)诳吹剿牡谝谎劬湍芨杏X到溫暖，想要去靠近。因此他采用了日本傳統(tǒng)的陶制火盆的外輪廓，它有著圓潤(rùn)的形狀，用戶能直接根據(jù)外輪廓識(shí)別它的用途。在表面工藝上，加熱器采用“植絨”的涂層，像布料一樣給人柔軟舒適的視覺感受，同時(shí)也能減少燙傷的風(fēng)險(xiǎn)。這款加熱器通過利用人們對(duì)溫度的印象設(shè)計(jì)出來，所以給人一種溫暖的感覺。第二種是已經(jīng)習(xí)得但無意識(shí)的行為。這類無意識(shí)行為與生活經(jīng)驗(yàn)息息相關(guān)，人們從日常行為中學(xué)習(xí)形成行為習(xí)慣，但自身一般不會(huì)注意到。例如，人們?cè)诖蛴∥募r(shí)，在確定正式的打印版本之前，通常會(huì)先打印出來至少兩份，對(duì)比確認(rèn)后選出最好的那份，其余的就會(huì)找垃圾桶扔進(jìn)去，這一連續(xù)的行為在日常生活中經(jīng)常練習(xí)著，但人們并沒有注意這個(gè)無意識(shí)的動(dòng)作。深澤直人通過捕捉這個(gè)無意識(shí)行為，設(shè)計(jì)了一款底座為垃圾桶的打印機(jī)，在打印完后，使用者可以順手將不需要的版本扔掉。

無意識(shí)記憶是指我們身體未意識(shí)到或者意識(shí)忘記了的記憶，深澤直人將它稱為“Active Memory”，這是一種我們?cè)诿咳辗磸?fù)接觸，平常不會(huì)特別在意，甚至不會(huì)意識(shí)到其存在的行為記憶。比如鉛筆放在鼻孔前所聞到的味道，或者鉛筆被牙齒咬過的齒痕，這類的記憶，我們不會(huì)意識(shí)到它的存在，但一旦被人提起，就會(huì)想起來。深澤直人的代表作CD播放器就是一個(gè)基于無意識(shí)記憶而設(shè)計(jì)的典型。這個(gè)CD播放器打破了市面上的固有形態(tài)和形式，它被設(shè)計(jì)在墻上、由線繩控制開關(guān)，拉下線繩，音樂就如同風(fēng)聲一般緩緩“轉(zhuǎn)”出。深澤直人在設(shè)計(jì)“宇宙”吊燈時(shí)，也采用了利用無意識(shí)記憶的方法，他將透明的發(fā)光電纜一圈一圈地纏繞，就如同一顆星星在空中不停繞圈旋轉(zhuǎn)一般。

二、深澤直人設(shè)計(jì)理念下家電產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

（一）環(huán)境決定家電產(chǎn)品的外觀造型

人們總是生活在各種各樣的環(huán)境當(dāng)中，周圍的環(huán)境決定著我們的行為和認(rèn)知。每天人們下班從由直線和曲線構(gòu)成的道路回到小區(qū)，進(jìn)入方形的電梯，沿著走廊的直線走進(jìn)家里，面對(duì)的是由直線構(gòu)成的方形的地板、墻面和天花板。家中的門、窗、瓷磚大多也因此呈現(xiàn)由直線組成的方形的造型，書桌跟隨室內(nèi)環(huán)境也常常被設(shè)計(jì)成方形，書桌上的書本大多也是方形，而人們又常常將書本長(zhǎng)寬對(duì)齊整齊堆砌。這就是方形的環(huán)境影響了人們?nèi)绾芜x擇書桌、書本以及如何擺放它們。從產(chǎn)品的角度看，使用它的人同樣是屬于環(huán)境的一部分，人的形狀是固定的，動(dòng)作也是在一定范圍內(nèi)的，人如何使用產(chǎn)品以及如何與產(chǎn)品互動(dòng)，人對(duì)產(chǎn)品的理想認(rèn)知和情感是怎么樣的，也同樣影響著產(chǎn)品的造型。籠統(tǒng)地講，離墻面、地板更近的產(chǎn)品，造型上會(huì)更偏向方正，例如柜子、冰箱等，經(jīng)常與人互動(dòng)，離人更近的產(chǎn)品，會(huì)更加貼合人體的曲面，造型變得更加圓潤(rùn)，例如吹風(fēng)機(jī)、鼠標(biāo)、熱水壺等。影響家電產(chǎn)品造型的環(huán)境還包含其功能定義、生產(chǎn)它的技術(shù)、市場(chǎng)上的競(jìng)品、其品牌哲學(xué)以及當(dāng)下時(shí)代的趨勢(shì)和時(shí)尚。人對(duì)家居環(huán)境的理想認(rèn)知是舒適的，如果家電產(chǎn)品的外觀雜亂無章，不僅與家居環(huán)境不協(xié)調(diào)，也與使用者的行為不契合，會(huì)打破家居環(huán)境的和諧統(tǒng)一。因此，設(shè)計(jì)師需要從復(fù)雜的家居環(huán)境中，尋找到最適合家電產(chǎn)品的外形，而不是過多地在產(chǎn)品上進(jìn)行自我意識(shí)的加法。例如在廚房環(huán)境中，人們希望廚房電器能給人可靠、安全的心理暗示，因此，相對(duì)于客廳、臥室的環(huán)境中的產(chǎn)品，暗示專業(yè)的暗色系、比例穩(wěn)重的梯形造型的廚房家電會(huì)更受消費(fèi)者喜愛。COSORI品牌Pro系列的空氣炸鍋造型，整體為黑色正方梯形，操控面板處在造型上切出一個(gè)向上的斜切面，貼合人的眼睛向下看和手向下觸碰使用時(shí)的角度，其外觀造型符合人對(duì)空氣炸鍋“可靠專業(yè)”的理想定義，也契合了大多數(shù)廚房黑白灰的色彩和方正的空間造型，深受消費(fèi)者喜愛。不僅如此，由于設(shè)計(jì)師沒有加入過多的自我意識(shí)，產(chǎn)品造型簡(jiǎn)潔，只是在過往的產(chǎn)品模具中斜切了一個(gè)面，模具費(fèi)用很低，創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）從無意識(shí)行為和記憶出發(fā)

人是家居環(huán)境的中心，家居產(chǎn)品應(yīng)該為人所用，協(xié)助人的活動(dòng)，順應(yīng)人的行為，讓居住者在家庭環(huán)境中休息時(shí)感到舒心，做事時(shí)感到順暢。人們從室外回到家中，會(huì)把鑰匙、背包、首飾從身上取下，換上舒適的衣服和鞋子，自動(dòng)切換到放松的狀態(tài)。設(shè)計(jì)者要去發(fā)現(xiàn)那些人們?cè)诩揖迎h(huán)境中的無意識(shí)的認(rèn)知、情感和行為，尤其是憑直覺做事的方式，探索如何利用身體的本能行為使得產(chǎn)品更加好用，對(duì)生活進(jìn)行精煉與重塑，觀察人們?nèi)绾斡蒙眢w了解家電產(chǎn)品，使家用電器在日常生活中的使用是直觀而自然的，沒有任何使用障礙。

優(yōu)秀的家電產(chǎn)品應(yīng)該讓人們對(duì)家的抽象概念變得具象。例如深澤直人觀察到人們使用電飯煲時(shí)，用飯勺盛飯后，飯勺無處置放，常常不情愿地將它放在桌面或者放入電飯煲內(nèi)，于是深澤直人將電飯煲的頂面設(shè)計(jì)為平面，在上面增加了一個(gè)放飯勺的凸起，避免飯勺頭部沾到上面。這是圍繞著人的無意識(shí)行為設(shè)計(jì)出來的家用電器，由于用戶使用它而沒有任何障礙，因此獲得了非同尋常的成功。

（三）用自然的交互方式

人們通過身體無意識(shí)地了解這個(gè)世界，可以有效地通過雙手、雙腳、眼睛、聽覺、嗅覺與世界交互。物體通過光、氣味和聲音等等與人類進(jìn)行著“內(nèi)隱溝通”。因此，家用電器和人的互動(dòng)不應(yīng)該只局限于操作面板的觸碰或者手勢(shì)的舞動(dòng)，應(yīng)該從產(chǎn)品與人的關(guān)系出發(fā)，尋找最合適的溝通，使人能夠最自然地接收信息。例如熱水器里的水燒開了，讓人聽到熱水沸騰的聲音就是最自然的溝通；電磁爐使用時(shí)間過長(zhǎng)，“故意”散發(fā)出燒焦味來警示用戶，使用戶能夠通過本能，立即做出反應(yīng)。現(xiàn)在有些家用電器，常常因傳達(dá)出令人混淆的信息導(dǎo)致行為不當(dāng)，而造成用戶沮喪甚至受傷。同時(shí)當(dāng)今家電產(chǎn)品種類越來越多，因功能完善而產(chǎn)生的信息也越來越復(fù)雜，如果交互的方式不當(dāng)，不僅不能使用戶在家居環(huán)境中覺得得心應(yīng)手，反而給人們?cè)黾訜馈１热鐕?guó)內(nèi)著名家電企業(yè)A公司的一款抽油煙機(jī)，利用傳感器感受人手左右揮動(dòng)而打開和關(guān)閉開關(guān)，出發(fā)點(diǎn)可能是人做飯時(shí)手比較臟，通過手勢(shì)動(dòng)作可以不用觸碰抽油煙機(jī)。但是人從抽油煙機(jī)面前走過，抽油煙機(jī)會(huì)因?yàn)橛|碰傳感器而打開，于是每次用戶路過廚房都需要刻意地離抽油煙機(jī)遠(yuǎn)一點(diǎn)，這就是讓人困惑和給人帶來煩惱的交互設(shè)計(jì)。最好的設(shè)計(jì)，就是幾乎沒有設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)也同樣遵循這個(gè)法則。一個(gè)家用電器存在的意義，就在于能順其自然地給用戶提供便利。

三、結(jié)語

無意識(shí)設(shè)計(jì)理念是一種開創(chuàng)性的設(shè)計(jì)理論，其中包含人與物的關(guān)系的思考。與此起彼伏的設(shè)計(jì)風(fēng)格不同，它從全新的角度審視產(chǎn)品設(shè)計(jì)，創(chuàng)造了一種新的設(shè)計(jì)方式。隨著科學(xué)研究的發(fā)展以及人們對(duì)家電產(chǎn)品的品質(zhì)需求不斷提高，家電產(chǎn)品的內(nèi)涵變得更加豐富。一些大型企業(yè)開始通過智能化、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)構(gòu)建新的家居家電體系，2014年3月，海爾推出了U+智慧生活開放平臺(tái)；2016年美的集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域達(dá)成合作，同時(shí)發(fā)布了首款基于阿里旗下YunOS智能操作系統(tǒng)的美的智能冰箱“OS集智”；2020年小米發(fā)布Xiaomi Vela軟件平臺(tái)。與此同時(shí)，中國(guó)的家電產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)力已經(jīng)從普及需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦滦枨螅M(fèi)者也更加注重家電產(chǎn)品品質(zhì)高端化。經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多方面的轉(zhuǎn)型深刻影響著產(chǎn)品設(shè)計(jì)的走向和變革。家電產(chǎn)品正在向智能化轉(zhuǎn)型，技術(shù)日新月異，每一次探索都是全新的嘗試，利用符合時(shí)代的前沿理念指導(dǎo)設(shè)計(jì)，可以更好地將技術(shù)應(yīng)用于人們的生活。研究深澤直人的設(shè)計(jì)理念，可以真正以人為本，創(chuàng)造適應(yīng)人和家居環(huán)境的設(shè)計(jì)作品。