數字化轉型
——城市燃氣公司的機遇與挑戰

李繼奎

菏澤昆侖能源有限公司 山東菏澤 274000

1 城市燃氣公司概況

1.1 城市燃氣組織結構

城市燃氣組織結構是指由城市燃氣公司、企業和用戶等組成的一個有機的整體性機構，它包括三個層次的基本單位。

（1）城市燃氣管網：主要是指城鎮居民的天然氣供應，其來源有三種，一種是通過政府的撥款；另一種是從社會集資，但不參與燃氣管網的建設；還有一種方式就是在市場上進行銷售。

（2）城市供氣系統：該體系的功能為提供充足的供氣量，同時還負責向燃氣公司輸送能源。該系統的作用在于可以為市民的生活帶來便利。

（3）公共輸配氣設施：該體系的目的則是因為要滿足公眾的需求以及保障人們的安全來設計的一套完整的輸配管網。這個輸配管網絡的主體部分為：城市供氣管道、小區的儲罐和社區的儲能箱。其中儲罐的容量根據城市規劃的情況來確定，一般在10m3左右，而商業的輸配管網則由35m3構成。

1.2 城市燃氣的財務指標

在對城市燃氣進行定價時，主要是對城市燃氣的成本和收益的綜合考慮，根據不同的用戶需求，確定價格的高低和使用的多少來制定相應的方案；同時，還要結合城市的實際情況，選擇合適的定價方法，保證企業的利潤最大化。

（1）收入分析：在計算居民的人均年收入時，可以采用家庭消費的平均年增長率、城鎮職工的年均工資水平以及社會的平均月支出等指標，來反映居民的生活質量。

（2）投資分析：在計算居民的凈資產收益率時[1]，要注意的是，要將居民的凈資產的增減變動與資本的增減相聯系，這樣才能準確的評價居民的財富狀況。

（3）現金流分析：對于燃氣的流動負債，應先計算其短期償債能力，再通過比較其長期償債能力，判斷是否需要調整債務結構。如果是，則說明該公司的償付壓力較大，有可能會面臨財務風險。反之則不然。

（4）經營活動。

1.3 城市燃氣行業發展現狀與評價

我國的城市燃氣產業發展迅速，但在發展過程中也存在一些問題，如燃氣價格不合理、服務水平低等。

（1）燃氣定價不科學：由于城市的經濟發展速度快，居民收入增加，對天然氣的需求量也越來越大，而目前的市場供不應求，導致了燃氣的供需矛盾。因此在制定燃氣的價格時，應考慮到城市的實際情況，以保證企業的利益和消費者的安全為目標。

（2）缺乏有效的管理手段：隨著城市化進程的加快和人口的增長以及能源資源的開發利用，人們對于清潔的可再生新的綠色能源的關注度不斷提高，而傳統的燃料發電方式已經不能滿足這些要求，所以必須采用先進的技術來解決這一難題。同時還應加強與其他國家的交流與合作，學習國外的經驗并結合本國的國情，建立起適合自己的產品體系。

（3）基礎設施建設滯后[2]。

2 城市燃氣公司現狀分析

2.1 中國燃氣行業困境

2.1.1 家對燃氣行業的監管需加強

2015 年，國務院發布的《關于促進能源消費的若干意見》提出，要進一步完善天然氣價格機制，推動天然氣市場的有序競爭，為居民提供安全、便利的生活環境。但由于我國國情的特殊性，目前還沒有出臺針對城市燃氣的相關法律，所以在實際操作過程中，有很多問題無法可依。

2.1.2 資金投入不足，融資困難

雖然近些年來，我國政府加大了對燃氣的投資和支持，但與國外相比，仍然存在著一定的差距和局限性。一方面，企業自身的規模較小，實力較弱，難以通過銀行貸款獲得足夠的資本金；另一方面，地方財政的壓力也很大，在經濟欠發達地區，很難吸引外資的加入；此外，受傳統觀念的影響和制約，一些金融機構的信貸資源也是有限的；最后，這些因素的共同作用，使得城市的燃氣公司的籌資能力相對較差。

2.2 我國城市燃氣經營趨勢

（1）市場化：隨著經濟的不斷增長，人們對生活質量的要求越來越高，對天然氣等清潔能源的需求也在增加。在一些大城市，由于居民的節氣意識增強，他們已經習慣了使用可燃性氣體燃料，而不是固體燃料。因此燃氣的銷售商開始向城市郊區和農村地區擴展。

（2）綠色化：近年來，國家節能減排的號召逐漸加強，城市燃氣的生產企業也要順應時代的潮流走向，積極開發新技術，提高產品的環保性能，以滿足不同的人群需要。此外還要注重保護環境，實現可持續的發展戰略。

燃氣行業的數字化轉型是一個長期的過程和階段，需要從全局出發，從國家、企業、個人三個角度進行綜合考慮，并且從智慧管理、智慧服務、智慧營銷、智慧燃氣等角度入手。

3 城市燃氣公司應對措施

3.1 健全城市燃氣管理制度

建立健全燃氣市場運行機制，規范城市燃氣的價格行為，確保燃氣的安全供應。完善燃氣交易體系，使居民在使用過程中可以更加方便快捷地獲得天然氣，減少對城市能源的依賴；加強對城市燃氣的監控力度，保證城市的可持續發展。加大對新技術的研發投入，提高智能化水平，為消費者提供更優質的服務；加快推進城鎮一體化建設，實現城鄉共同富裕。此外，還要進一步優化政策環境，積極推動燃氣企業的兼并重組，鼓勵大型國有、私營、民營等多種形式的資本參與到新一輪的改革中來，形成多元化的投資主體，以滿足不同的需求和利益。同時也要注重培養專業人才，為社會創造更多的就業機會，促進產業結構的升級換代。另外，還需要強化監管，制定嚴格的管理制度，使各部門之間能夠相互監督，互相制約，從而達到有效的管理和控制。最后還應該重視執法，做到有法必依，違法必究。

3.2 加強人力資源

人才是企業發展的關鍵因素，也是決定性的資源之一。在傳統的城市燃氣行業中，人員流動率高，流動性大，這就導致了城市燃氣公司對員工的吸引力不足，并且缺乏對專業技術人員的培養和引進，這就使得城市燃氣公司的業務水平和服務質量都達不到同業的標準與要求。所以為了提高城市燃氣公司的競爭力與應對能力，必須要加強人力資源的管理力度，建立健全的激勵機制，從而激發他們的工作熱情，使其能夠為自己的目標奮斗。

3.3 加強城市燃氣公司安全管控

建立健全燃氣安全管理制度：加強燃氣安全生產專項規劃，制定嚴格的安全標準和操作規程，明確各部門職責，落實責任，對違規行為進行嚴肅處理。加強對燃氣設備的日常維護保養工作，提高其運行質量，確保其能夠正常使用。同時應加大技術改造力度，加快升級換代，提升天然氣利用率，減少浪費和損失。完善城市燃氣應急預案，及時發布重大事故信息[3]。加強現場處置指揮，在發生緊急情況時，能迅速采取有效措施，將危機消滅在萌芽狀態。強化對重點區域的監控和巡視，發現問題立即報告上級，并第一時間解決問題，最大限度地降低風險。加強與公安、消防等相關單位的溝通協調，做好防范。

3.4 建立應急機制

數字化發展的關鍵在于解決燃氣行業的應急問題，而應急措施的制定則是實現燃氣危機管理的重要保障。在實際工作中，可采取以下幾點來應對突發事件：

（1）建立健全應急預案：根據國家有關規定，結合城市居民的需求和特點，編制科學合理的應急預案，并及時組織實施。

（2）加強對燃氣事故的預防和處理：可通過現場模擬，設置一些情景，讓市民在體驗過程中，了解到發生意外的可能性，從而減少風險的產生；同時，也可以利用廣播、電視等媒體，宣傳相關的安全知識，提高公眾的防范意識。

（3）建立完善的信息網絡：一方面，應建立起覆蓋全國的信息系統平臺，使各部門之間能夠相互溝通交流，避免出現重復上報的情況；另一方面，應加大對信息技術的應用力度，使之真正成為城市燃氣的“生命線”。

4 數字化轉型下的城市燃氣例究

4.1 數字化轉型項目

國家燃氣行業發展規劃（2011- 2020）提出，到目前，我國已經基本建成了城市燃氣的供應體系，但在燃氣的價格方面，還存在一定的差距；在城市的供氣能力上，由于城市的供氣量和天然氣的價錢之間的差異性，導致了不同地區的居民對燃氣的消費水平和使用量也有很大的差別；同時，隨著人們對生活質量的要求越來越高，對于清潔環保的需求也不斷增加，這就使得燃氣的價格也會有較大的波動性。因此我們要充分利用現有的技術條件，通過各種手段來提高燃氣的使用率以及安全性，從而保證城鄉用戶的用氣的安全問題。數字化的轉型項目主要是指將傳統的營銷方式與現代的信息技術相結合，將企業的經營理念、產品的研發、生產制造的過程進行信息化處理，使其能夠實現自動化的操作管理，為消費者提供更加方便的服務體驗。

4.2 數字化轉型的實施

我國燃氣的數字化轉型也取得了巨大的成效，深入生活方方面面，例如中國燃氣就推出了“中燃慧生活”APP。在“中燃慧生活”APP 上，人們不僅可以繳燃氣費、申請檢修服務，還可以享受到中燃優質的線下服務。中燃新零售社區平臺發揮獨特優勢，通過“同心戰疫 保障民生”行動，針對用戶的應急之需，平價上架各種防疫產品，有效溝通附近城鄉供需，為居民提供蔬菜、糧油副食、水果等日常生活必需品的免費配送，服務用戶涵蓋500 多個城市和地區，既緩解了城鎮社區百姓困難，又帶動了特色農產品線上銷售，受到各地群眾和政府的高度贊揚，為維護特殊時期社會穩定發揮了重要作用。

5 結語

綜上所述，數字化燃氣發展是我國未來的趨勢之一，也是國家的戰略目標，也是城市居民的迫切需要。從數字化燃氣的概念入手，分析了數字化燃氣的特點和應用現狀，并對數字化燃氣的機遇與挑戰進行了深入的研究和探討，提出了解決問題的對策建議。總而言之，在國內外城市燃氣企業都面臨著數字化轉型的機遇與挑戰，在這種情況下，我國城市燃氣企業應適應能源新時代更新迭代，積極推進企業數字化轉型，對燃氣主營業務和非氣業務進行優化調整，建立有活力的數字化商業模式，驅動企業轉型升級高質量發展可持續發展。