疫情防控要『力度』也要『精度』

■張佳蕊

西安高新醫(yī)院、西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院未能將“人民至上，生命至上”的理念貫徹落實到醫(yī)療救治工作中，責任意識淡薄，未能履行救死扶傷職責，未落實首診負責和急危重癥患者搶救等醫(yī)療質(zhì)量管理制度，相關(guān)事件引發(fā)社會輿論廣泛關(guān)注。1 月13 日西安市衛(wèi)生健康委員會對西安高新醫(yī)院、西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院和相關(guān)責任人作出處理意見。西安市衛(wèi)生健康委員會直面問題、修正錯誤，不逃避、積極回應(yīng)社會關(guān)切，也因此得到了公眾的諒解。

目前，陜西省西安市疫情防控形勢持續(xù)向好。這不僅得益于奮戰(zhàn)在各條疫情防控戰(zhàn)線上的無數(shù)西安人的不懈努力，更得益于從嚴的防控措施。事實上，在“嚴格防控”之下，“網(wǎng)紅”西安不乏“溫情之事”：醫(yī)生護士在寒風中集結(jié)，基層干部緊急出征，不計其數(shù)的志愿者在街巷匆匆奔走，他們穿梭在西安城區(qū)，或許你叫不出他們的名字……

但也應(yīng)看到，在此期間，個別部門在服務(wù)上存在不足，甚至發(fā)生了令人痛心的悲劇。

疫情防控工作中要有“精度”。急需看病的特殊病人、數(shù)字時代困住的不會用智能手機的老人、忙于生計的人……在疫情防控工作中，以更加精準細致的服務(wù)對待這部分身陷困境中的人，是體現(xiàn)抗疫成效的重要內(nèi)容。這樣的難題不僅考驗著西安，也必將考驗未來可能發(fā)生此類情況的城市。

服務(wù)貴在精準。疫情來襲，無數(shù)事例告訴我們，在城市管理和服務(wù)上，要在群眾觀點、群眾立場、群眾感情、服務(wù)群眾等方面找差距，唯有如此，才能真正做到為人民服務(wù)，才能真正依靠人民的力量奪取疫情防控殲滅戰(zhàn)的最終勝利。對于處于輿論風口的“疫情正在發(fā)生時”城市，除了拓寬群眾反映問題渠道，還應(yīng)積極回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)切，具體問題具體分析，體現(xiàn)“精度”。

解決問題抓落實貴在“實”。善不善于發(fā)現(xiàn)問題，敢不敢于直面問題，能不能解決問題，是檢驗抗疫成效的一把標尺。在事件發(fā)生后，西安市衛(wèi)生健康委員會面向社會公開道歉，不掩飾缺點、不回避問題，有問題及時解決，有錯誤及時糾正，體現(xiàn)了其敢于直面問題、勇于修正錯誤的態(tài)度和決心。

疫情防控要“力度”，也要“精度”。現(xiàn)在已在各行業(yè)得到廣泛應(yīng)用的大數(shù)據(jù)等先進科技，就為精準防控提供了有力的技術(shù)支撐。“人民至上”是所有工作的出發(fā)點和落腳點。任何時候、任何工作，我們都必須秉持“人民至上”這個原則。只要我們把防控之弦繃得緊而又緊，把防控措施落得實之又實，最終戰(zhàn)勝疫情。