美國：異軍突起的熱門職業

張源

2021年5月國際護士節當天，美國全國護士聯合會的成員在白宮前擺放上百雙護士鞋，以紀念在抗擊新冠肺炎疫情中殉職的護士。

新冠疫情對全球產業格局帶來了深刻影響，波及產業鏈的各個環節，就業市場的調整正是對這場疫情的折射。作為全球第一大經濟體，美國的勞動力市場在這場疫情中發生了怎樣的變化，哪些行業成為了熱門行業呢？

首先，無論政府部門還是新聞媒體，都認為醫護從業者的缺口仍然較大。《美國新聞與世界報道》在2022年1月刊發的“2022年最佳工作排行榜”顯示，位列二、三、四位的最佳工作分別為執業護士（第二位）、醫師助理（第三位）和醫療衛生服務經理（第四位），這三類醫護崗位的大量需求反映了其在后疫情時代的特殊地位。新冠肺炎的大流行導致醫護人員的數量激增，每10個職業中就有4個是醫療保健類的工作。《美國新聞與世界報道》的消費者咨詢高級編輯安東尼奧·巴貝拉說：“毫無疑問，醫療保健行業繼續占據最佳工作總體排名的主導地位，新冠肺炎的流行強調了這些職業在所有人生活中發揮的關鍵作用。”

巨大需求的背景之下，醫療衛生行業從業者在疫情期間卻出現了嚴重流失。美國晨間咨詢公司的調查報告顯示，疫情期間約20%的醫務工作者辭職。疫情本身、高負荷的勞動及相對微薄的報酬是他們離職的主要原因。在加利福尼亞，知名綜合管理型護理聯盟凱薩醫療機構“大幅削減”護士的工資和福利，致使上千名護士罷工與離職。由于患者數量激增，醫護人員不堪重負，紛紛辭職，許多護士在離職報告中表示嚴重倦怠從而離開了自己的崗位。

美國衛生局局長維韋克·穆爾蒂甚至在最近瘋傳的一段海外版抖音視頻中談到了“過度勞累是如何加劇護士短缺的”。他在視頻中說：“在疫情期間，醫療工作者的負擔被推到了極限。職業勞累是一個復雜的問題，需要我們更廣泛地思考如何為患者和醫護人員創建一個完善的醫療服務系統。”為了緩解注冊護士崗位的短缺，在醫院方面提高護士工資的同時，政府部門也在積極提供幫助，比如：賓夕法尼亞州最近設立了一個助學項目，幫助護士償還學生貸款，促進醫護工作者的勞動參與度。

其次，疫情因素讓曾經冷門的“病例密接追蹤員”變得炙手可熱。 加州圣莫尼卡在線就業市場的經濟學家朱莉婭·波拉克說：“這場疫情對勞動力市場造成了前所未有的沖擊，迅速催生了對新工作和新技能的需求。我們面臨的是一場公共衛生災難，它創造了一系列必要的角色來控制疾病，并提高美國消費者的信心。所以，這些職業是非常重要的工作。”她指的就是“病例密接追蹤員”這一職業。

“病例密接追蹤員”是美國衛生部門數十年來一直設有的一個控制傳染病的職業，也是預防新冠肺炎傳播的一項關鍵舉措。根據機構或管轄權的不同，密接追蹤工作可由不同的人員擔任。密接追蹤員使用一個基于網絡的數據平臺，與任何被診斷出患有新冠肺炎的人取得聯系，確定其接觸情況并評估癥狀，向他們提供隔離說明。密接追蹤員會和密接者保持聯系，對密接者的癥狀和隔離情況進行跟蹤，并及時了解他們的需求和可能出現的問題。工作者必須遵循嚴格的既定程序，確保在上崗之前完成與個人信息相關的保密培訓。

一流的甜點師像一位雕塑家，將制作甜點變為一種藝術創作。

一流的甜點師像一位雕塑家，將制作甜點變為一種藝術創作。

一流的甜點師像一位雕塑家，將制作甜點變為一種藝術創作。

2020年疫情暴發初期，紐約市長白思豪曾在媒體上把這一職業稱為“病毒偵查員”，他號召具備相關資質的從業者來幫助抗擊疫情，“如果你們準備好在這場戰斗中發揮你們的才能，我們需要你們的幫助。”這個職位類似于客戶服務專員，“要給可能接觸過冠狀病毒的人打電話，提供健康指導，并幫助人們預約新冠核酸檢測。這份工作通常可以在家完成，可以是兼職，也可以是全職。”自2020年3月以來，美國的求職網站“ZipRecruiter”上發布了大約幾千個密接追蹤員的招聘廣告，工資標準為每小時17—25美元，發布者基本來自于醫療衛生系統、大學和大型商業雇主。“截至2021年6月5日，有關密接追蹤的帖子比5月的數據增加了959%。盡管如此，從業者數量的缺口仍然巨大——遠遠低于衛生專家所說的安全開放該國所需的數量。”

密接追蹤員往往也是病例調查員，兩者的工作是密不可分的。密接追蹤員通常是負責某個社區范圍內的密接者追蹤，而病例調查員的主要工作是開展病例調查，將新冠病毒陽性患者、隔離人群與社區資源聯系起來，對病例進行分類和協調下一步的隔離措施，并對該患者曾接觸過的個人進行隔離。他們會收集癥狀信息并記錄到數據平臺中，與地方衛生當局協調跟蹤工作。

這個崗位通常需要具備相關學科領域的學士學位或同級別的執照認證。除此之外，病例調查員應當具備醫療保健環境中的經驗，能夠表現出專業、積極的態度和職業道德;在出現危機和困境時，體現出優秀的人際交往能力和與不同文化背景的人進行專業互動的能力;對處于痛苦中的人表示同情，此外，還需要具有批判性思維和良好的判斷力;等等。

第三，科技人才是數字化轉型下的核心需求。2020年4月微軟董事長薩蒂亞·納德拉就曾表示：“我們在2個月內見證了2年的數字化轉型。”如今，經歷了近2年的疫情大流行后，數字化的趨勢沒有任何放緩的跡象。美國社交平臺領英的首席經濟學家卡琳說：“所有公司都必須適應生存，所以，疫情確實加速了數字化轉型。”

尤其是對自動化軟件測試分析師的需求（他們會為自動化軟件開發的質量進行測試），這種職業的需求也表明了數字化日益流行的趨勢。2022年1月，2家自動化軟件測試公司就籌集了超過5000萬美元的資金，預計到2024年，全球自動化軟件測試市場規模將超過250億美元。正如人工智能軟件測試公司“Mabl”的創始人丹·貝爾徹所說：“自動化軟件測試可以讓軟件開發團隊更有效地利用他們的工程人才。使測試民主化才是未來的道路，讓程序設計師、測試人員、開發人員、產品所有者和其他人都可以使用它，而不是將測試工作限制在幾個開發人員身上。”

斯科特·勞頓是弗吉尼亞州阿靈頓市卷餅連鎖餐廳的首席執行官。2020年秋天，餐廳在疫情期間重新開張時，勞頓因很多服務員無法返回餐廳工作犯了愁。無奈之下他決定用別的辦法。在一家軟件公司的幫助下，餐廳采用了在線下單和支付系統，客戶通過手機掃描每張餐桌中央的二維碼，進入菜單點餐并付費。勞頓在美國共有21家分店，這套系統的應用的確提高了效率，良好的經營狀況讓勞頓不得不雇傭更多的門店經理，平均每家門店經理人數大約是疫情前的2倍。這期間算上服務員收取的小費，時薪約為20美元或更多，遠高于疫情前的工資。鑒于此，勞頓決定在餐廳的自動化流程上加大投資。

雷德蘭茲大學經濟學家約翰內斯·莫尼尤斯說：“理想情況下，自動化的流程可以讓工人重新從事更好、更有趣的工作，只要他們能夠獲得適當的技術培訓。”人工智能技術的進步使機器人能夠完成許多以前需要人完成的任務——扔披薩面團、運輸醫院的床單、檢查儀表、分類貨物等，疫情蔓延加速了這些新技術在各個領域的應用。畢竟，機器人不會生病或傳播疾病，它們也不會請假去處理家里的事情。

疫情對餐飲、旅游等行業的就業影響深遠，自動化、無人化的技術應用減少了傳統服務方式。非營利組織世界經濟論壇2021年的調查結果顯示，43%的公司由于應用的新技術而計劃裁員。自2020年第二季度以來，企業對設備的投資增長了26%，是整體經濟增速的2倍多。國際貨幣基金組織的經濟學家發現，新冠肺炎的流行在鼓勵企業以提高生產率的方式投資人工智能技術，但這同時也扼殺了低技能的工作。牛津經濟研究院經濟學家莉迪亞·布蘇爾計算得出，40%的失業崗位容易受到自動化的影響，尤其是在食品加工、零售和制造業領域。

根據美國領英網站公布的2021年第三季度招聘數據，美國市場對甜品師、烘焙師等職位的需求增長最快。對甜品師的需求反映了自新冠疫情暴發以來的人力市場趨勢：新冠疫情推動所有企業加快了數字化轉型的步伐，但專業的技術人才仍然短缺;服務業員工受疫情影響繼續大批離職，造成用人單位的巨大缺口;對甜品師的大量需求似乎有些意外，在第三季度增長了近一倍。這表明，疫情常態化以來被推遲的婚宴、辦公室聚會等各種社交活動正逐漸回歸人們的生活，造成短時間內的職業需求激增。

1985年由加州富勒頓的帕蒂·戈麥斯創立的老牌烘焙店，通過其具有獨創性且美味的蛋糕，成為了一家成功的實體店，疫情期間的運營受到了巨大沖擊。但最近，隨著電商平臺以及物流服務的恢復與發展，在“DoorDash、Grubhub、Uber Eats、Postmates”等第三方物流公司的服務下，食品配送已經變得普遍且方便。大量的訂單之下，戈麥斯需要雇傭更多的甜品師才能滿足顧客的需求。

舍韋勒·梅森同樣是一家甜品店的店主。2021年3月，她在密歇根州南菲爾德開了她的第一家甜品店。密歇根州發生大規模疫情之際，她的經營情況并不理想。但是，隨著后期人們對甜品需求的釋放，以及美國政府實施的現金救濟，她的甜品店有了轉機。“大家把這些錢都花在我身上。每天能賣掉300—400杯芝士蛋糕。我忙得手腕都腫了，當然，我也從沒一天掙過3000美元。”她的芝士蛋糕如此暢銷，得益于她不停地雇傭甜品師來擴充她的生意，而不是僅僅依靠經營管理的手段。她還計劃銷售早餐食品，以滿足一些預期的客流量。

風能技術人員是所有職業中受傷和患病率最高的職業之一，但隨著世界從碳能源轉向可再生能源，美國將越來越依賴于類似風能技術人員這樣的工人來從事高風險的工作，以保持現代經濟的運轉。

這是未來10年最受歡迎的職業之一。根據美國風能協會的數據，美國有超過6.5萬個陸上風力渦輪機，而且每年都有更多的風力渦輪機投入使用。據勞工統計局數據，截至2020年，這一領域已有6900名員工，雖然規模不大，但卻是整個經濟中增長最快的職業之一。他們還預計，到2030年這一領域的新就業崗位將增加68%，這幾乎是該機構追蹤的所有其他職業預測結果的9倍。

美國勞工部表示，雖然風能技術人員是所有職業中受傷和患病率最高的職業之一，但隨著世界從碳能源轉向可再生能源，美國將越來越依賴于類似風能技術人員這樣的工人來從事高風險的工作，以保持現代經濟的運轉。勞工統計局局長邁克爾·沃爾夫在接受采訪時表示：“隨著安裝成本的下降和更多國家優先減少碳排放的政策，人們對風能和太陽能的興趣直線上升，形成了對這一行業人才的巨大需求。”

部分專業咨詢機構對美國的就業市場進行了調查分析，對未來就業趨勢作出判斷。麥肯錫公司認為，“身體接觸”概念對人才市場的影響非常巨大。因為新冠疫情帶來的影響深遠，其核心在于“身體接觸”這一概念對于商業模式、消費習慣等方面將帶來很多改變，而且這種改變在未來很可能會持續下去。

也因為這一核心因素，“身體接觸”把安全與衛生的考量推到了市場前端。這致使未來就業市場將呈現3個趨勢：第一，遠程類工作將持續蓬勃發展，像美國這樣的發達國家，遠程工作將占有20%—25%的市場份額;第二，電子商務與物流經濟將乘勢快速前進，發展速度將是疫情之前的2—5倍;第三，為應對疫情而投入自動化和人工智能產業會在未來加足馬力，制造業與服務業的機器人應用將會更加廣泛。麥肯錫公司認為，未來勞動力轉型的規模可能比新冠疫情前估計的更大，低技能工作的就業份額可能會下降。這種趨勢持續的時間預計會到2030年，高技術經濟體的就業轉型會增加25%。

互聯網平臺進行了相關的調查，也有著類似的結果。領英的人力總監格雷格·劉易斯對該平臺2021年第三季度的職位招聘進行了統計，排在前三位的是技術專家、自動化測試分析師、研發小組帶頭人;職場網站“Salary”的一項“疫情期間最熱門的職業”排行中，前三位的是網頁前端研發員、數據庫管理員、用戶界面設計師;一家專為學生進行助學貸款規劃的網站，對美國疫情期間最穩定的職業進行了排名，前三名分別是藥劑師、公務員和內科醫生。

《美國新聞與世界報道》公布的2022年最佳職業排名前三類的是信息安全人員、醫護類職業以及技術研發類人員。關于信息安全員，這篇報道指出：“隨著各機構努力防止數據泄露和網絡攻擊，信息安全分析師變得越來越重要。未來10年內，這一職業的前景是需求強勁。低失業率和相對較高的工資水平也讓這個職業頗具吸引力。”

（責編：南名俊岳）