先進的人臉識別不代表管理上可以一勞永逸

劉成婧

近日，有學生家長投訴湖北恩施巴東縣京信友誼中學“強制推行人臉支付”，涉事學校于2021年12月23日和2022年2月17日兩次回復該家長，稱人臉支付系全校師生自愿使用，并羅列出刷臉消費的種種好處，如“避免強勢學生強行要求弱小學生為其刷卡消費”“培養學生的節約意識和理性消費意識”。這似乎把人臉支付這門技術的作用吹得過高了。

隨著科學技術不斷進步，許多學校嘗試促進信息技術與教育教學的融合，通過建設“智慧校園”提升教學管理質量。然而應當注意的是，“智慧校園”依靠的不僅是技術，更是學校管理者的合理設計規劃。如果校領導沒有對學校實際情況進行認真分析研判，沒有找準師生在教學生活中的真正需求，就一味引進看似高端的技術，結果往往會不如人意。

作為管理者，對于先進技術不可只知其利，不知其弊。在上文提到的投訴中，該學生家長多次對孩子的個人信息安全問題表示擔憂，校方雖然回應稱刷臉使用的第三方平臺具備服務資質，卻始終沒有提到關于學生信息泄露的預案。如果籠統地把保障信息安全的責任推給第三方平臺，一旦出現問題，責任該如何追究？

即使對刷臉等技術的弊端有了充分的評估和相應的預案，這些技術在實際應用的過程中也可能出現種種狀況，效果未必理想。2019年，海南?？趯嶒炛袑W高中部實施刷臉進宿舍、進校園制度，然而，設備有時不能正常識別，以至于學生們不得不在烈日下、風雨中排著百米長隊等候刷臉。去年底，在“北大未名”論壇，也有不少學生對宿舍刷臉門禁表示不滿，稱冬季刷臉需要取下帽子口罩，不僅沒有提高效率，反而更麻煩了。

實際上，人臉識別技術只是輔助手段，要想真正增強管理、提升效率，還需要管理者的科學統籌安排。以門禁管理為例，簡單地把刷卡改為刷臉其實并沒有提升太多效率，但是如果在此基礎上，不斷調試增強設備靈敏度，在人流量較大的出入口增加設備，并通過調整作息時間等方式適當分流，或許能使學生出入時更加便利。

此外，需要明確的是，技術并不能解決一切問題。去年，寧夏銀川市興慶區回二觀湖校區的各類監控攝像機超過400個，該校信息中心主任介紹，該系統可以對孩子可能存在的推搡、打架等風險進行預警。2018年，杭州某中學還曾在教室安裝攝像頭，分析學生課堂表情動作，以此監督課堂教學。

好的管理，應是提高效率而不妨礙他人。人臉識別、監控手段的確能夠捕捉到許多“死角”，但絕不是一劑包治百病的靈丹妙藥。試想一下，任何人在如此被“監視”的狀態下都會感受到壓力，更別說學生能否真正全身心投入學習。而校園霸凌事件的成因更是復雜的，需要學校、家長、社會等多方的引導，單純靠一項技術，也許能讓暴力行為消失于監控之下，但無法從根源處徹底解決問題。

正如巴東縣京信友誼中學提到的避免學生恃強凌弱、培養節約意識等，需要的是學生崇尚一種正確的價值觀，而不是服從于一門技術、一種工具。更何況，技術也絕不是牢不可破的。

總而言之，技術是服務于人的，以技術替代管理，以“高科技”替代“深思考”，原本就是不科學的，不是以人為本的。只有相關領導干部切實承擔起領導責任，從實際出發，從培養人的角度出發，才能不被技術所限，營造齊抓共管的氛圍。