瀘州：辦好十件民生實(shí)事精準(zhǔn)監(jiān)督化解群眾“急難愁盼”

劉傳福

“拿到這個(gè)期盼已久的‘紅本本’，我恨不得抱著它甜蜜地睡上一晚。”日前，拿著紅彤彤的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，瀘州市龍馬潭區(qū)金龍鎮(zhèn)官渡社區(qū)一組的居民劉世珍顯得十分激動(dòng)。最近，和劉世珍一起拿到“紅本本”的，還有108戶居民。至此，涉及該社區(qū)一百多戶群眾，“遲到”20年之久的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記問(wèn)題畫(huà)上圓滿的句號(hào)。

2021年以來(lái)，聚焦群眾“急難愁盼”問(wèn)題，瀘州市紀(jì)委監(jiān)委深入開(kāi)展“推動(dòng)解決群眾關(guān)心的十件實(shí)事”活動(dòng)，督促主責(zé)部門(mén)回應(yīng)群眾關(guān)切、健全制度機(jī)制、改進(jìn)干部作風(fēng)，著力解決群眾的“揪心事”，切實(shí)打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

截至目前，全市共收集、辦理涉及“十件實(shí)事”的群眾問(wèn)題訴求、咨詢建議等19541件，群眾滿意率達(dá)99.68%。

“我們村道上的路燈很多都?jí)牧耍砩系教幒邝聍竦模先藗兌疾桓页鋈ド⒉剑瑢W(xué)生放學(xué)回家都必須要打手電筒。”

“我在廠里務(wù)工，最近自己又要去醫(yī)院做手術(shù)，但是工資都拖欠幾個(gè)月了，家里實(shí)在是拿不出多余的積蓄了。”

“買(mǎi)了房子多年，房產(chǎn)證就是辦不下來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)原因，導(dǎo)致想賣(mài)的房子又賣(mài)不出去。”

……

2021年4月，瀘州市組織紀(jì)檢監(jiān)察干部深入基層一線，走進(jìn)農(nóng)家、辦事場(chǎng)所等實(shí)地收集民意、體驗(yàn)辦事服務(wù)流程，廣泛征求群眾意見(jiàn)，找準(zhǔn)影響群眾滿意度、幸福感的“疼痛點(diǎn)”。

與此同時(shí)，瀘州市紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室依托互聯(lián)網(wǎng)，線上對(duì)全市2020年以來(lái)12345政務(wù)服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)、民意調(diào)查和信訪反映、日常監(jiān)督等多渠道收集的25.8萬(wàn)件群眾問(wèn)題、建議進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，初步篩選出群眾反映集中的22類32個(gè)問(wèn)題。

最終，召集相關(guān)部門(mén)及專家，對(duì)32個(gè)問(wèn)題逐一分類剖析、政策論證，篩選確定了“小區(qū)物業(yè)管理不到位”“部分小區(qū)不動(dòng)產(chǎn)證辦理不及時(shí)”“農(nóng)民工工資拖欠”“場(chǎng)鎮(zhèn)路燈不亮、維修不及時(shí)”等10個(gè)問(wèn)題作為紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)解決的“十件實(shí)事”清單，在全市開(kāi)展“推動(dòng)解決群眾關(guān)心的十件實(shí)事”活動(dòng)，精準(zhǔn)督促農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、交通運(yùn)輸局、自然資源和規(guī)劃局等9個(gè)主責(zé)部門(mén)進(jìn)一步履職盡責(zé)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾“急難愁盼”。

為做到解決問(wèn)題“有的放矢”，將“十件實(shí)事”分為民生民利和管理服務(wù)兩大類，對(duì)癥下藥分類施策。對(duì)民生民利類問(wèn)題，督促責(zé)任單位著重從落實(shí)政策、提升質(zhì)效、強(qiáng)化監(jiān)管宣傳等方面制定針對(duì)性措施;對(duì)管理服務(wù)類問(wèn)題，督促責(zé)任單位著重從服務(wù)態(tài)度、工作效率、辦事流程等方面制定針對(duì)性措施。

“感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，補(bǔ)貼款終于拿到了！”日前，合江縣大橋鎮(zhèn)長(zhǎng)江村12社的農(nóng)戶李山銀收到了久違的農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼款十分高興。與李山銀有著同樣經(jīng)歷的，還有該鎮(zhèn)79戶農(nóng)戶，揪心了數(shù)月，“遲到”的補(bǔ)貼款終于進(jìn)了自己的“一卡通”賬戶。

李山銀一直靠務(wù)農(nóng)為生。2021年初，李山銀花費(fèi)3600元到鎮(zhèn)上購(gòu)置了一臺(tái)微耕機(jī)，并隨即對(duì)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼進(jìn)行了申報(bào)，然而半年過(guò)去了，還是沒(méi)有拿到應(yīng)該享受的924元購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼款，感到很“鬧心”。

自市紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展“推動(dòng)解決群眾關(guān)心的十件實(shí)事”活動(dòng)以來(lái)，合江縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局對(duì)全縣糧食直補(bǔ)、農(nóng)機(jī)農(nóng)資等惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放不及時(shí)問(wèn)題開(kāi)展大走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，大橋鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼逾期發(fā)放現(xiàn)象較為普遍，涉及80戶農(nóng)戶，其原因是時(shí)任大橋鎮(zhèn)負(fù)責(zé)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼工作的王某，工作中存在嚴(yán)重“慢作為”，未將購(gòu)機(jī)農(nóng)戶的補(bǔ)貼資料及時(shí)上報(bào)所致。

隨后，該局立即召開(kāi)專題會(huì)議實(shí)施整改，并在4天內(nèi)為李山銀等80戶農(nóng)戶發(fā)放了購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼款，同時(shí)給予王某政務(wù)警告處分。

“紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的督促，不僅促進(jìn)了我們的工作，還大大提升了群眾的幸福感。”瀘州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)周洪華表示，針對(duì)群眾關(guān)切，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)全面梳理“實(shí)事清單”，并進(jìn)行難易程度類別甄別，分別明確整治的“路線圖”和“時(shí)間表”，破解工作運(yùn)行的“梗阻點(diǎn)”，做到事事有落實(shí)件件有回音，按期“交賬”。

在紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的督促下，各主責(zé)部門(mén)紛紛亮出舉措，有效化解了群眾反映強(qiáng)烈的一件件“揪心事”。

瀘州市紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展“推動(dòng)解決群眾關(guān)心的十件實(shí)事”活動(dòng)。

瀘州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心針對(duì)老弱病殘?jiān)小⒁蚺P病在床或住院治療者等無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦事的特殊人群，開(kāi)展“您預(yù)約？我來(lái)辦”服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約，將不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)送上門(mén)，由“群眾辦”到“我去辦”;市交通運(yùn)輸局、市公路局對(duì)排查出的市級(jí)管護(hù)路段開(kāi)展管護(hù)行動(dòng)，排除安全隱患，保障群眾安全出行;市城管執(zhí)法局開(kāi)展城區(qū)施工噪音擾民問(wèn)題專項(xiàng)暗訪整治行動(dòng)，還市民一個(gè)安靜的休息環(huán)境。

“請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在的小區(qū)環(huán)境怎么樣？和之前的狀況相比有什么變化？”“現(xiàn)在小區(qū)更換了新的物業(yè)公司，新物業(yè)公司用小區(qū)公共部分收益，規(guī)劃了電瓶車(chē)、摩托車(chē)集中停放點(diǎn)，集中安裝了充電樁、停車(chē)篷，還裝上了攝像頭、門(mén)禁系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備，對(duì)比以前完全是兩碼事，大家都覺(jué)得好。”2021年12月22日，江陽(yáng)區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部開(kāi)展“十件實(shí)事”“回頭看”，走進(jìn)藍(lán)田街道陶然麗景小區(qū)了解整改情況，小區(qū)居民胡在倫指著小區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施，談笑間沉浸在一種享受之中。

為了確保“十件實(shí)事”成效，瀘州市紀(jì)委監(jiān)委精準(zhǔn)甄別，督促主責(zé)部門(mén)在抓好實(shí)事項(xiàng)目的同時(shí)，對(duì)涉及到的群眾訴求，按“立即解決、限期解決、分期解決、會(huì)商解決”4種方式進(jìn)行甄別，對(duì)一般性問(wèn)題，立即解決;對(duì)相對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，限期解決;對(duì)難度較大，需要中長(zhǎng)期完成的問(wèn)題，制定工作計(jì)劃分期解決;對(duì)涉及面較廣、需要多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的問(wèn)題，提出建議方案，牽頭會(huì)商解決方案，再行實(shí)施。

金杯銀杯不如群眾的口碑。瀘州市紀(jì)委監(jiān)委就解決“急難愁盼”問(wèn)題開(kāi)展質(zhì)效評(píng)估，干得好不好，由群眾說(shuō)了算。

“感謝你們?yōu)槲覀冏坊亓诵量噱X(qián)！”日前，敘永縣某茶業(yè)基地的務(wù)工人員代表們將一面“公正執(zhí)法，一心為民”的錦旗送到該縣人社局勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)，感謝為91名農(nóng)民工追回被拖欠一年多的工資24.34萬(wàn)元;“現(xiàn)在全村都亮了，晚上都還有人來(lái)買(mǎi)東西。”龍馬潭區(qū)雙加鎮(zhèn)大沖頭村6社村民肖幫會(huì)，在村里經(jīng)營(yíng)一個(gè)小賣(mài)部，自從村里安裝了路燈后，小賣(mài)部這個(gè)月的生意比上個(gè)月翻了倍。今年，該鎮(zhèn)新增路燈200盞，惠澤周邊1800余戶群眾……

“紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展‘推動(dòng)解決群眾關(guān)心的十件實(shí)事’活動(dòng)，就是要精準(zhǔn)監(jiān)督各級(jí)各部門(mén)，始終把群眾呼聲作為第一信號(hào)、把群眾需要作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)干部作風(fēng)，努力讓全市人民的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障，真正讓群眾的‘呼聲’變‘掌聲’。”據(jù)瀘州市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了杜絕活動(dòng)流于形式，瀘州市紀(jì)委監(jiān)委還組建專項(xiàng)督導(dǎo)組，采取“四不兩直”等方式，深入一線開(kāi)展督查，對(duì)工作推進(jìn)不力、措施不實(shí)、成效不明顯的，實(shí)行“一次提醒、兩次通報(bào)、三次問(wèn)責(zé)”工作機(jī)制。

截至目前，通過(guò)監(jiān)督檢查共發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題1620個(gè)，共開(kāi)展約談提醒、批評(píng)教育、誡勉談話等47人次。