在構建全球發展命運共同體中塑造好中國企業形象

于運全

當前，全球發展進程正在遭受嚴重沖擊，南北差距、復蘇分化、發展斷層、技術鴻溝等問題更加突出。面對時代之問，2021年9月，習近平主席在第七十六屆聯合國大會一般性辯論上發表了重要講話，首次提出了“全球發展倡議”。這是中國向全世界開放的公共產品，為重振全球發展事業提供了中國方案，也是中國企業構建國際形象的重要指導和抓手。

中國企業的全球價值貢獻形象顯著提升

2021年中國企業形象全球調查（以下簡稱“2021年企業調查”）在中國、哈薩克斯坦、沙特阿拉伯、泰國、印度、印度尼西亞、肯尼亞、南非、俄羅斯、意大利、美國、巴西等12個國家展開，訪問樣本共計6000人。調查結果顯示，中國企業在構建全球發展命運共同體中的努力備受關注，中國企業在提供協同發展與共同繁榮等方面的價值與貢獻得到認同。

每年開展的中國企業形象調查，是洞察國際民眾對中國企業最新認知與變化的重要風向標。2021年以來，中國企業的國際形象建設取得了新進展與新突破。加強和改進國際傳播能力建設，提升企業軟實力與硬實力的適配性與匹配度，日益成為中國企業全球化發展進程中的重要內容。隨著中國企業走出去的步伐不斷加快，特別是在新冠肺炎疫情全球蔓延的特殊背景下，中國企業逆勢出海，彰顯責任擔當，為全球發展作出了重要貢獻，贏得了國際社會的普遍尊重。

中國企業國際化發展對當地的積極影響獲認可。商務部提供的數據顯示，截至2021年末，納入商務部統計的境外經貿合作區分布在46個國家，累計投資507億美元，上繳東道國稅費66億美元，為當地創造39.2萬個就業崗位，有力促進了互利共贏、共同發展。

2021年企業調查結果顯示，海外受訪者認可中國企業對本國帶來的積極影響，帶來新的技術、資金、就業機會是受肯定的主要方面。分國家看，肯尼亞（75%）、沙特阿拉伯（67%）、南非（57%）、印度尼西亞（52%）對中國企業的積極作用認可度較高。科技（49%）、加工制造（41%）、基礎設施（37%）和能源資源（37%）是海外受訪者期待今后能夠與中國企業加強合作的領域。沙特阿拉伯、印度尼西亞、南非受訪者更期待今后能夠加強與中國企業在能源資源領域的合作，泰國和俄羅斯受訪者更期待與中國增加旅游方面的合作，沙特阿拉伯、巴西受訪者更期待與中國加強生物技術領域的合作。

積極評價中國企業在全球抗擊新冠肺炎疫情中的表現。2021年企業調查數據顯示，中國企業在抗擊新冠肺炎疫情中的表現得到認可，按1至10分打分，中國企業獲得的平均分為7.1分。同時，各國受訪者對中國企業在本國抗擊疫情方面的努力認可度非常高（95%） o除中國外，泰國（91%）、沙特阿拉伯（88%）、印度尼西亞（86%）和俄羅斯（82%）也對中國企業在本國的抗疫舉措評價較高。

中國企業的抗擊疫情表現亮眼。中國企業積極參與世衛組織等機構牽頭的“新冠肺炎疫苗實施計劃”，參與疫苗國際合作，推動全球疫苗公平合理分配。截至2022年1月，中國已向120多個國家和國際組織提供超過20億劑疫苗，為全球對外提供疫苗最多國家。

認為中國企業在推動全球可持續發展方面大有可為。《2021胡潤中國民營企業可持續發展百強榜》報告，列出了100家最符合聯合國17個可持續發展目標的中國民營企業。華為、中國平安保險、騰訊等企業均因出色的國際化可持續發展行為而上榜。2020年，中國三峽（巴西）有限公司環保投入達2286萬雷亞爾（約合426萬美元），同比增長34%，該公司將可持續發展融入企業發展與形象建設基因中，致力于將電站建設運營和當地生態環境保護及經濟文化發展有機結合，積極履行社會責任。2021年企業調查數據顯示，近七成的全球受訪者認為中國企業在“推進科技創新和綠色技術進步”方面承擔起責任并發揮引領作用（68%），“加入全球范圍的貿易網絡，共同支持可持續的經營和貿易”（63%）、“使用清潔能源發展綠色經濟”（62%）和“節約能源資源，減少消耗或浪費”（62%）同樣認可度較高。

認為企業應在推動綠色“一帶一路”建設中發揮積極作用。2021年企業調查數據顯示，81%的受訪者對綠色“一帶一路”對可持續發展的貢獻給予認可，61%的受訪者認可綠色“一帶一路”對可持續發展在促進合作交流和信息共享方面的貢獻，58%的受訪者認可其在推動和創新可持續發展方式方面的貢獻。

受訪者普遍認為企業推動綠色“一帶一路”建設方面的空間很大。“推動建立和落實有關綠色發展、生態和環境資源以及生物多樣性保護方面的國際標準”（48%）、“推動各國以綠色發展為目標的技術轉型和科技創新”（47%）、“推動各國之間就綠色環保和氣候問題的交流和溝通”（46%）等是受訪者認為企業應努力的方向。

青年受訪者對中國企業形象給予更多地積極評價。金磚國家受訪者對中國企業形象的認可度高于其他海外受訪者，更加肯定中國企業在產品服務、行業領先、推動當地經濟可持續發展等方面的表現。分年齡群體來看，18-35歲的青年受訪者更認可中國企業各方面的形象表現。在責任維度，18-35歲的青年受訪者認可中國企業尊重并遵守當地民俗習慣（84%）、履行社會責任（83%）、支持環境保護（83%）;在公平維度，認可中國企業提供安全工作環境（85%）;在可信維度，認可中國企業遵守當地的法律法規（85%）;在成功維度，認可中國企業提供的產品及服務（89%），認為中國企業是行業領先的（88%）并推動當地經濟可持續性發展（85%）。

建議中國企業積極參與當地人文交流。受訪者最希望了解中國企業工作環境、待遇、科技創新、與當地合作成果等與企業發展相關的信息。受訪者認為中國企業可以通過加強“對當地的文化、歷史、消費者等的了解”（35%），“主動融入對象國社會、文化”（31%）等方式，以更好地提升中國企業在當地的知名度和好感度。

著力塑造好創造更多全球價值的中國企業形象

中國企業在參與和推動全球發展事業中，既要自身發展好，又要對外傳播好，將自身發展置玖類發展的坐標系中，致力于創造全球價值，突出全球發展貢獻，不斷提升自身國際傳播力與影響力。

深入開展受眾研究，精準推進在地傳播。國際民意調查是掌握中國企業形象國際民意現狀較為直接和有效的手段，具有輿論風向標作用。面對新形勢、新機遇與新變化，我國企業本土化傳播工作應該進一步用好民意調查這個渠道，為自身形象塑造和傳播提供更多有力支持。

注重共同繁榮發展，持續助力人文交流。企業國際形象建設，要注重與利益相關者的合作共同行動。企業積極以合作共贏的精神強化與國外機構、企業、組織、個人間的溝通，滿足相關國家的經濟、社會、利益需求，挖掘彼此之間的利益交集點與契合點，促進在本土的深度融合，形成真正的利益共同體。

同時，企業國際形象建設要借力高質量共建“一帶一路”、金磚國家合作機制、中非合作論壇等國家級活動實踐成果，主動參與國際性行業會議和活動，積極舉辦相關會議、論壇、成立合作聯盟，通過人文交流的形式，促進多元文化互學互鑒，提升企業的國際知名度與影響力。

提高話語轉換能力，切實提高傳播效能。中國企業應著力講好以自身發展為世界帶來更多新的發展機遇，為各國和平發展、合作發展、共同發展提供行動指南的故事。在國際形象構建中，中國企業應區分好全面鋪開與重點突破、內外有別與內外協同，充分認識到國際傳播發展的不均衡性，根據對象國不同的發展實際，有針對性有技巧性地開展國際傳播工作。在話語體系建設中，不斷提升中國企業本土化傳播的話語內容質量，融入當地文化，實現內容本土化;提升價值內涵，實現傳播有效化;用共情的方式找到價值和情感認同的平衡點，用對話的方式講好共同發展繁榮的故事。