馬化騰、張一鳴他們為什么強調自己是“產品經理”

俞軍

互聯網時代，產品有重塑企業的能力，微信再造了騰訊，抖音再造了字節跳動。反之，產品也有通殺的能力，微信把持了社交入口、淘寶把持了交易入口、滴滴把持了出行入口……雖然也有個別競爭者，但一款國民級產品，基本可以打造一個市場。

隨之而來的是產品經理這個角色的崛起。馬化騰、周鴻祎、王興、張一鳴、雷軍、傅盛等眾多知名企業創始人都強調過自己產品經理的角色。他們強調的究竟是自己哪方面的特質，或者說，哪些品質使得他們成為產品經理，因而改變了世界？

怎么挑選產品經理

優秀產品經理較依賴洞察和思維，知識性內容對這個職業的價值有限，脫離實踐的學習培訓并不能保證輸出合格人才，所以沒有對應的學科。

過去幾年我面試了幾百個產品經理，既為了保證滴滴產品經理的平均水準，也為了刻意學習怎么挑選產品經理，我試圖從各個維度分析他們的特征。

市場上的產品經理職級，其背后影響因素眾多，如：

能力：專業能力、業務能力、管理能力;

素質：品性、潛力;

崗位：業務規模、團隊規模、邊緣程度;

績效：戰功、績優、業務增長;

資歷：領域經驗、工齡、履歷背景;

博弈：稀缺性、談判能力、跳槽升級、高薪倒推、離職挽留、讓位補償;

評審問題：隨機性、臨場表現、評委水平、作弊、領導強推。

你是否遇到過某些產品經理，職級挺高、背景挺強，但好像水平一般，就是以上原因導致的。

產品經理的關鍵能力，不是學習知識（雖然產品經理也需要學習相關知識和技能），而是在實踐中權衡取舍和持續迭代以追求價值最大化的能力，這種能力只能通過實踐訓練和驗證。

產品經理不是輸出標準化的職業，其產出（產品成功）往往受到企業和環境的巨大影響，以產品結果來衡量產品經理的能力不盡合理。

一個產品經理的能力，按天賦高低可以分為ABC三類：

A類：有深度思考能力或超常同理心

對產品經理而言，深度思考是指習慣思考事物背后的本質，且在同等條件下，對事物的洞察更深或更快。

能深度思考的人很少，但只有借助深度思考，在微觀場景和宏觀背景下發現并理解事物的共性、差異性和各種因果關系，才能在現實世界不斷總結出規律和特點，提高未來決策和行為的成功率。

世界上永遠不會有兩場相同的戰爭，產品經理也面臨同樣的情況，永遠要在變化的環境中發現和解決問題。這其實是一個需要永遠保持創造性的工作，如果產品經理的同理心和深度思考能力占優，那么同等條件下其創造力也會占優。

A類產品經理很少見，跟智商、經驗、級別不一定有關，更多是跟特殊天賦和潛力有關。

事后分析一個產品或行業的得失和規律相對容易，很多人都能做得不錯，但當產品和行業還處于結局不確定的發展過程中，就能更早更深地察覺到市場需求和行業方向的特質是企業最希望產品經理擁有的，這也是我們總在努力尋找A類產品經理的原因。

B類：邏輯清晰且有產品心

對B類人才的要求很低，只要符合邏輯清晰且有產品心又沒有明顯缺陷，面試一般都會通過。

產品心是指真的喜歡做產品，喜歡做產品經理，也想做好這個產品，能從工作中感受到樂趣。而不是功利心特別強，因為高薪、職業聲望、權力、追求短期績效等因素而做產品經理。

值得一提的是，在滴滴產品部組織的MBTI人格類型測試中，有60名核心或高潛產品經理參加，結果最多的人格類型是INTJ（內向直覺思維判斷，專家型）、INTP（內向直覺思維知覺，架構師型）、ENTJ（外向直覺思維判斷，領袖型），共有36人（占60%），而這三類人格在正常人口統計中只占6%—12%（基于幾個不同的統計）。NT類人格代表著理性思考，運用理智和邏輯處理問題，關注事情的重點。

當然，還有40%的核心或高潛產品經理是其他人格，分布廣泛，所以測試結果不是這三種人格的產品經理也不用在意。

C類：不適合從事產品經理職業

邏輯不清晰，同理心明顯弱，功利心過重，都不適合從事產品經理職業，至少不適合成為高階產品經理。高階產品經理需要面對大量權衡取舍，沒有上帝視角會降低決策質量。

缺乏職業熱愛，期望工作朝九晚五和休閑生活，不愛加班的人，不適合從事產品經理職業。這個職業需要持續積累大量用戶樣本，不花大量時間不可能合格。

自我認知過高的人，不適合從事產品經理職業。有些背景和智力不錯的候選人，因為自我認知高于他的實際情況，也明顯不適合。

不愛思考，缺乏好奇心，自以為邏輯理性但過分圍繞事物表面信息思考的人，不適合從事產品經理職業。

點子多、愛思考，但又缺乏實踐精神，抗拒或不重視事實、驗證、反饋、迭代的人，也不適合從事產品經理職業。

ABC分類法只是一種簡化方法，而且只是對天賦和潛力的分類，不是對當前能力的分類。人并不是按這種分類標準成長的，所以準確率有限，也一定會有很多適合企業需求的好產品經理并不符合這種分類中的任何一類。

如何培養產品經理

一方面，天賦和潛力決定了產品經理的成長速度和上限;另一方面，產品實踐的質量也決定了產品經理的成長速度和上限。

怎么培養好的產品經理？找一個有潛力的，將之放到有成長性的產品崗位上，這樣任務就完成了80%，若以上任一條件不滿足，則無法培養出好的產品經理。

對剛入行的產品新人而言，有兩點最有價值：

第一，從大量產品迭代中驗證和思考。

剛入行時別想著找機遇一飛沖天，要看哪里有大量迭代，能從實踐中學習和積累經驗。產品經理的學習必然是閱讀、思考、實踐三位一體的，其中最短板決定你的上限。

如果你不在入行的前三年積累足夠多的一線實踐經驗，之后沒有那么多時間去積累。只有早期實踐經驗積累夠多，充分理解用戶多樣性和人性規律，建立自己的用戶模型，未來在產品工作中，效率才會足夠高。

很多新人被光環效應影響，喜歡加入大公司的著名（成熟）產品，但有些產品的形態已經很穩定，團隊也缺少創新熱情，新人進來只能做黃金螺絲釘，即便是好苗子，成長也快不了。

第二，加入一個有產品心的小團隊。

這個公司怎樣、大老板怎樣都不是最重要的，你只有在產品實踐中，在與同伴討論和解決同一個問題的過程中才能快速學習成長，所以產品經理必須圍繞相同標的物教與學。

什么意思呢？如果要帶一個產品經理，一定要跟他討論此時此刻同一個產品的問題，大家都對此問題擁有較豐富的信息（各自理解可以不同），都能跟蹤這個問題的持續迭代和反饋過程，在此基礎上的討論和學習才高效。

另一方面，只強調用戶至上，不考慮成本和效率，一心一意做極致用戶體驗的企業，在互聯網時代早期和每一個高成長領域發展早期確實是可行的，那時快速滲透空白市場收益最大。但過了這個階段或不在高成長領域，這種做法就不適用了。要回歸產品的商業本質，兼顧用戶價值和商業價值、短期利益和長期利益。

沒有思考過賺錢的產品經理，視野也是有缺陷的，他們的市場空間在縮小，以后的日子比較難過。

對于產品經理這個職業，“過早做管理”是個減分項，新手至少在前三年盡量不要做管理崗位，因為這是實踐積累的最佳時間窗口。潛力越大的產品經理越是如此，應該多做項目多思考，扎實提高自己的基礎積累和專業能力。

產品經理成長的關鍵標準

評判產品經理成長的關鍵標準，有不同的視角和分類。

視角一：用戶模型和交易模型

產品經理的成長，可以用兩個重要標準來判斷，分別是用戶模型和交易模型。

產品經理成長的標準之一，就是掌握用戶模型。這需要大量的用戶案例積累，經過親自體驗、用戶反饋、bad?case分析、數據統計分析、大量的預判和迭代驗證等環節，直到預判上線后的用戶行為有高準確率。

交易模型是以交易為基本單位來研究產品，目標是建立可持續交易的互惠模型。掌握交易模型的關鍵是對某領域交易成本的充分理解，以及對多邊利益博弈演化過程的充分理解。

視角二：科學方法、人文關懷和實踐精神

理想狀態的產品經理，應該兼具科學方法、人文關懷和實踐精神這三方面的能力，缺什么就要補什么。一個產品經理的成長，也可以根據他這三方面能力的習得情況來判斷。

視角三：批判性思維

批判性思維是以一種合理的、反思的、心靈開放的方式進行思考，從而能夠清晰準確地表達，邏輯嚴謹地推理，合理地論證，以及培養思辨精神。

批判性思維強調求知過程中證據、邏輯的重要性，反對依靠權威和流行觀點，要求能夠區分理性和情感的觀念。

如果產品經理要只學一樣東西來獲取最大成長，那一定是批判性思維。

如果你有自我認知的可能，最優選是個人稟賦偏好與市場機會相匹配，使雙方總體效用最大化。

如果是新人，還遠未到需要接受針對性建議的時候，最重要的是在前三四年打好基礎，找一個產品文化良好的小團隊，多做事、多思考。

如果你基礎不扎實，產品復雜性不夠，過往產品文化差，用戶模型未養成，商業意識弱，就尋找有針對性的產品機會去改善。

總之，產品經理如果想把自己“賣”出高價，有三種路徑：一是要提高自身能力，使自己對企業更有效用。二是讓更多企業認識到自己的價值。產品經理屬于只此一份的拍賣品，出價最高的企業給出的就是你的市場價格。三是發展自己的稀缺性，優先發展那些企業急需但市場供給不足的能力。