談軌道交通行業人員培訓的管理與實施

王多藝

摘要：近年來，伴隨著社會經濟的不斷建設發展，我國交通行業得到了長足的發展，尤其是軌道交通行業得到了較大的突破。軌道交通行業的發展是現代性社會建設的必然過程，為了更好的協調行業與社會的共同發展，軌道交通行業在發展過程中需要針對企業員工進行有效的培訓，使其更好的服務于軌道交通行業的建設。

關鍵詞：軌道交通;人員培訓;管理實施;培訓方案

引言：軌道交通行業人員培訓管理和實施的展開，是軌道交通行業更好的適應現代化需求而做出的具體措施。由于我國地域遼闊，軌道交通路線錯綜復雜且線路較長，導致行業人員在工作過程中不僅工作時間較長、工作地點還具有較大的分散性，給行業人員的工作造成了較大的難度，培訓工作的開展有利于行業人員更好的培養自身的行業認知，以更高效的工作態度投入到工作之中。

一、軌道交通行業的簡介分析

當前階段，我國的軌道交通主要是指：以軌道為基礎展開運輸的交通工具的統稱，主要包括：鐵路、輕軌、地鐵等新型交通系統，伴隨著社會科技的進步，軌道交通獲得了較大的現代化建設。[1]改革開放以來，我國針對交通運輸進行了較大比例的投資，用以解決我國城市化推進過程中日益嚴峻的城市交通問題。軌道交通運輸系統的建設是我國通過學習西方國家交通系統，并與我國的交通需求進行有效的結合，是緩解當前交通壓力的重要舉措。

二、從業人員的特點分析

第一， 軌道交通行業的建設與發展相較于其它的交通行業來說，更具復雜性與科技性，這一現象導致行業工作人員在工作過程中需要較大涉及較多的專業知識，從而提升了對于人才的專業性、多樣性的要求。

第二， 需要注意的是，軌道交通行業在運輸過程中具有較強的規律性和動態性，運輸過程中對于時間、地點等都具有明確和具體的把握，但是由于運輸過程屬于動態過程，導致在運輸過程中可能存在的意外情況存在，對于整個交通運輸活動都會造成較大的影響，因此，行業人員需要具備較強的服務能力、運營能力，以便能夠有效處理運輸過程中可能存在的問題。

第三， 由于軌道交通運輸具有單向性，且由于我國地理位置等因素的影響導致整個交通運輸具有集中性弱的特點。[2]因此，人員的管理行為對整個交通運輸的有效運行具有重要意義。

綜上所述，現階段軌道交通運輸運營過程存在一定的不利因素，為了保證穩定有效的運營活動的開展，必須通過培訓等方式，提升行業人員的專業能力和素質，推動軌道交通運輸行業的穩定發展。

三、現存問題分析

軌道交通運輸行業想要與時俱進的發展就必須不斷增強自身的競爭力，好的團隊是企業發展的重要基礎，因此，專業的、具有時代特征的管理科研隊伍的建設是不可或缺的。[3]只有通過培訓行業人員，提升行業工作人員的專業素質，才能源源不斷地為企業注入新的活力，讓企業始終保持投資小于收益，投資回報率可觀的現狀。

四、適合行業特點的培訓的管理和實施的措施分析

（一）完善培訓機制

企業的建設與發展，需要擁有完善的制度作為基礎，在制度建設過程中需要全面的囊括企業的高級管理人員還需要充分展現企業的一線工作人員。[4]培訓機制的有效應用不僅需要針對高層管理人員，還需要直接對應到一線工作者，同時，培訓活動是一個具有長期性、階段性以及查漏補缺的行為，它不僅僅是對專業技術的一種強調，更是對個人綜合素質、能力的加固。因此，培訓活動需要針對、面向全體工作人員，培訓工作的開展需要有層次、目的的展開，例如針對一線工作的服務人員，需要進行服務型培訓，培養其更好的服務于顧客、解決突發問題的能力;針對科研人員，進行專業技術理論的培訓，幫助其開發新的科研思路，使其能夠更好的參與到設計制造之中。針對高層管理人員，需要幫助其更好的提升自身的管理能力、運營能力，幫助其更好的實施企業管理。

（二）培訓理念構建

軌道交通龐大而復雜，工作人員的工作職位的調換頻率較高，為了使整個軌道交通行業工作人員更好的適應不同崗位的不同需求，在進行行業培訓的過程中，培訓的內容應該具有多樣性和廣泛性的特點，以保證工作人員處在不同的崗位上都能夠通過培訓知識完成對崗位工作的承擔。現如今，單一專業技能已經不能滿足日益發展的現代性社會的需求，綜合性人才的培養才是與時俱進的重要表現，因此，培訓工作的開展應該充分注重中和素質的培訓。

（三）創新培訓方式

現代化培訓方式的開展應該在一定程度上摒棄傳統培訓過程中單一的講解和傾聽的模式，培訓方式應該增加靈活性與多樣性的特點。[5]例如，在針對高層管理人員展開的培訓時，由于人員數量較少，培訓可以以辯論等具有挑戰性的方式展開。針對基層工作人員的培訓，應該加強實效性、互動性的培訓，讓工作人員擁有參與實踐的機會，進而更好的掌握技能。

結束語

伴隨著社會的不斷建設與發展，軌道交通運輸的重要性正在不斷凸顯，為了更好的適應發展，培訓工作的開展是不可或缺的部分。現階段，培訓工作的開展還存在不足，為此企業應該從強化培訓機制、構建培訓理念、創新培訓方法等角度提升培訓的有效性。

參考文獻：

[1]王佳怡.淺談軌道交通行業人員培訓的管理與實施策略[J].市場周刊·理論版，2019（40）：1.

[2]胡文帆.軌道交通行業人員培訓的管理與實施探討[J].2020.

[3]王明霞.關于城市軌道交通企業員工培訓管理的思考[J].2020.

[4]徐效勇.城市軌道交通行業員工培訓體系探討[J].人才資源開發，2019（4）：2.

[5]常淼.城市軌道交通運營企業員工培訓的理論和實踐研究[D].西南交通大學.