“3＋X”家園溝通模式的探索實踐

史鴻梅 徐芳

在教師平時的家園溝通工作中，我們發現了很多問題，而其中很大的一個問題就是：教師占主導地位。產生問題的原因是多方面的，如隨著生活壓力的增加，父母忙于工作，經常由祖輩家長接送，導致父母不了解幼兒的成長狀況。家長和教師表面上溝通渠道很多，但很多溝通都浮于表面，起不到效果。因此，基于國家的有關規定和現實需要如何做好家園溝通，提升家長滿意度，實現教育融合共促幼兒發展，是一個非常值得研究的問題。

經過3年的探索實踐，我們提煉出了“3+X”的家園溝通新模式。“3”為三個分層，即園所分層訪談、家委“分層匯議”、家長分層活動；“X”則是為家長搭建共育平臺。

“分層訪談”就是教師、中層領導、園長三個層級針對不同層級的家長進行訪談，讓溝通更加順暢。

1.每日約談，教師“大家訪”，解決共性問題

教師積極主動約談家長，走進幼兒家中，通過“分層訪談”去溝通、了解幼兒的家庭情況，解決不同層次的問題。每天利用離園時間，約2—3名家長進行單獨溝通，一是梳理出家長的問題、需求，匯總統計共性問題，給出解決策略，二是根據同家長溝通的難易程度對家長進行分層，對于特殊家庭、特殊幼兒，教師實地家訪，建立檔案進行跟蹤，解決他們的實際困難。

2.每月抽查，中層“電話訪”，解決具體問題

在全面普及“大家訪”活動的基礎上，每月中層領導要每班隨機抽取3—5名家長進行電話回訪，一是落實教師與家長溝通情況，了解家長是否對班級教師滿意，二是針對家長問題進行針對性的解決。

3.建檔家庭，園長“特定訪”，解決難點問題

針對特殊建檔家庭，如：經濟困難、單親家庭、家中成員生病和極難溝通的家長等，幼兒園會定期召開園務會，了解特殊建檔家長的動態，明確已解決和未解決的問題。對于未能解決的重難點問題，幼兒園班子成員集體研判，制定解決方案，再由園長出面特定訪問、溝通化解。

“分層匯議”就是成立班級、年級、園級三級家委體系，明確職責，逐級匯總意見建議，答疑解惑解決熱難點問題。

1.明確職責，責任到人

幼兒園成立各級家委會，每級家委會的權限職責不同，整體上下形成全員參與的家委體系。園級家委會負責協調幼兒園及家長之間的關系，向家長宣傳幼兒園的理念及教育要求；年級家委會動員和組織家長參加幼兒園的活動，向家長和園長及時反映其他家長們的意見；班級家委會主要是征集家長意見，溝通協調教師與家長之間的問題。

2.層級征集，全面及時

家委成員每月一次向負責范圍內的家長征求意見和建議，匯總至上一級家委主任處，再由園級家委會梳理后與幼兒園協商。每月聯系人員相對固定，既保證工作量的適宜性，也促進家長之間的相互了解，確保既全覆蓋，又有實效。

3.問題梳理，答疑解惑

每月匯總上來的家長意見和建議，是幼兒園改進保教工作的重要依據，每月召開一次家園聯席會議，幼兒園和園級家委會就家長意見和建議進行商討，答疑解惑，形成《致家長一封信》，利用班級群進行統一回復，也可由家委會成員和家長進行點對點回復、交流，既暢通了幼兒園與家長之間的交流渠道，也讓家長感受到幼兒園的真誠。

家長入園，開啟“分層活動”機制，通過家委隨機巡查、家長志愿活動、家長參與大型活動，獲得家長認可。

1.家委隨機巡查活動

活動是公開透明的，幼兒園敞開大門迎接家委會的日常監督。家委巡查制定工作配檔，每周兩名成員，隨時走進幼兒園進行巡查，捕捉亮點、查找問題、制作簡報。

2.家長定時志愿活動

每周四上午各班邀請2名家長，以家長志愿者或家長助教的身份走進幼兒園，參與幼兒的集體教學、游戲、餐飲等活動，并在活動中發揮自己的專長，帶領幼兒增長見識。這樣的活動，一方面使家長更全面地了解了幼兒在園的一日活動，促進了家園溝通，一方面也體驗到了教師工作的辛苦。

3.家長定期大型活動

每學期幼兒園會定期舉辦各類親子活動，有親子游戲、親子閱讀、親子毅行、親子研學等。舉辦“最美櫻花湖，創意親子行”活動，走進郵局，制作明信片，郵寄給青海門源紫荊花幼兒園的小朋友，六一繪本劇演出，每一項活動都有家長參與的身影，都是家長陪孩子一起成長的見證。

1.專家引領，科學育兒

邀請教體局姜主任、婦聯講師、青山小學校長為家長進行親子閱讀、家庭育兒、幼小銜接等方面的專業講座，引領家長智慧、科學育兒。

2.評選優秀，身邊榜樣

每學期根據家委會成員推選出優秀家長代表，在六一大型活動上進行表彰，頒發優秀家長證書，用榜樣的力量激勵影響其他家長。

3.納入考核，激發動力

幼兒園啟動了“家園考核”機制，根據教師的每日約談記錄、大家訪記錄、電話回訪情況和日常滿意度反饋等，設有加分和扣分項目，極大地激發了教師家園溝通的積極性。

有效的溝通是達成家園合作的第一步，“3+X”家園溝通模式為幼兒園工作的順利開展打下了堅實的基礎，在家園共育的路上，唯有與家長進行專業有效的溝通，家園共育工作才能事半功倍！

（責任編輯：張 琳）