東風風神奕炫方向跑偏由來已久 成消費者“對產品困惑的心聲”

日前，東風風神發布了2021年的全年銷量成績：121570輛，數據同比去年逆勢大漲了73%。同時，超過12萬輛的年銷量成績也達到了東風風神之前為自己定下的12萬輛年銷量目標。如今東風風神銷量的快速增長，似乎已成為了其炫耀的“資本”，但用戶的體驗是，方向跑偏由來已久，成了對產品最困惑的心聲。

東風風神一直主打的“軍工品質”，目前來看已經陷入口碑的崩塌之中。東風風神奕炫MAX上市還不到一個月就被曝出，車輛跑偏，方向助力不一致，影音系統故障等問題。車輛跑偏的問題似乎更是東風風神產品的一個共性質量問題，隨著市場保有量的增大，這一質量問題或更加明顯。

東風風神奕炫方向跑偏由來已久

湖北的胡先生投訴，2019年12月27日在武漢龍泰汽車銷售服務有限公司購買的東風風神奕炫，到現在車子跑偏嚴重，尤其是方向盤中位不正偏左，方向盤左打輕右打重，時速超過80碼，直線行駛不到200米就會出現跑偏的情況。在武漢龍泰4S店做了2次四輪定位，數據沒錯不僅依然沒有解決問題，而且比之前跑偏還嚴重。

為了進一步驗證跑偏的問題，2021年9月13日，由兩位有經驗的司機一起進行了試車，試車證明方向跑偏嚴重。一、直行車道上保持直線行駛，不主動修正方向，約行駛50米就會向右偏離車道，約150米就有一個車道的偏差，非常明顯;二、在保持車輛行駛方向正向時，觀察方向盤，目測有2-3度的向右傾斜，不正：三、測量車輛左右兩邊軸距，竟有超過1cm的偏差。

跑偏會造成什么危害？

1.安全性。方向跑偏在行車過程中，容易對轉向和方向修正帶來誤區，而過于頻繁的修正方向會使駕駛員的疲勞駕駛時間縮短，對行車安全性帶來很大隱患。

2.經濟性。方向跑偏，一定程度上會帶來轉向系統額外的損耗，會加速轉向系統零部件、輪胎等的老化，縮短維修保養周期，嚴重時會影響車輛行駛時的平衡性。

3.操控性。方向跑偏對于偏愛駕駛樂趣的駕駛者來說是難以接受的，其駕駛體驗會大打折扣。

東風風神奕炫方向盤不正導致跑偏

胡先生說車子方向盤不正。

“直線行駛時方向盤的角度總是往左歪一些，4s給調了一次沒有調過來。行駛中向左跑偏，直線行駛時手握方向盤需要一直往右給點力，不然就會往左跑偏，市區還感覺不到問題的嚴重性，跑個百十公里明顯感覺累，4s店說是方向盤不正的原因，調完后方向盤不正的毛病沒有除掉、向左跑偏的問題也沒有除掉，反而增加了車速80公里以上方向發飄的感覺，指向沒有調試前精準了”。

奕炫2019年9月上市以來，不少車主反映新車購買時就存在這個問題，很多車主到4S店反復調了幾次，跑偏問題依然沒有解決。

“東風風神奕炫行駛過程中車輛跑偏問題，查詢各大投訴平臺，有不少車主反映投訴奕炫有跑偏的問題，胡先生這個并非個例。業內人士推斷，盡管車主沒有反應跑偏并不一定就是車不跑偏，應該是新手沒發現。

跑偏會造成的后果

汽車跑偏危害輕則造成啃胎、輪胎報廢，重則引發爆胎、車輛失控等危險狀況的發生。對于普通的家庭轎車而言，在150km/h下發生爆胎后生還的概率還不到20%。跑偏雖不會馬上就能讓車拋錨，但長期駕駛跑偏的車輛還是存在諸多隱患，如果發生跑偏就應該及時進行檢查和維修。

更令人擔憂的是，良好的市場表現并未掩蓋車輛本身的問題。風神奕炫跑偏的問題是普遍存在，有眾多車主需要解決的問題。跑偏的缺陷可能導致嚴重交通事故，但風神奕炫并未根據《缺陷汽車產品召回管理規定》相關規定對車輛召回。

關于東風風神奕炫方向跑偏的問題《產品可靠性報告》將持續關注。