創新渠道賦能新業態

姜南

2021年11月18日，信致會展（北京）有限公司（以下稱“信致會展”）掛牌成立。信致會展由中信旅游集團有限公司作為大股東，與中誠信業營銷策劃有限公司合資成立。公司專注于傳統MICE業務，并將在渠道創新、新業態賦能等方面持續發力。近日，本刊記者采訪了信致會展（北京）有限公司總經理張士京，請他分享當下MICE行業發展現狀與市場需求趨勢。

跨界融合下的MICE涌現新業態

后疫情時代，MICE 行業向多元化發展。信致會展（北京）有限公司總經理張士京表示，當前，MICE行業已經從原本“MICE”四個字母所代表的會議、獎勵旅游、國際大會及展覽的概念，延展到幾乎所有的有明確組織者的活動。團建、賽事、節慶甚至婚宴等活動，都已經被業界納入到MICE的業務范圍內。因此，MICE業務是伴隨著經濟的發展運行而存在的，只要有經濟活動，就會有MICE業務的產生，且不同類型業務的邊界越來越模糊，跨界融合的新業態也層出不窮。

市場需求多變 發展空間無限大

談到MICE業務的發展空間，張士京認為，MICE行業的業務發展空間是無限大的，如何承接和滿足這些不斷變化的需求成為了現在所有企業都必須面臨的問題。MICE行業作為一個擁有著萬億級別的市場，經歷了十幾年的沉淀與發展，一些大型企業一直在加速發力創新，但也無法做到MICE業務的全覆蓋，迄今為止沒有百億集團化企業的出現就是佐證。現在絕大部分企業涉及的都只是MICE業務的一個部分或分支，大部分為專業化公司運營某一板塊，也沒有看到企業內部業務的打通，形成業態協同整合模式的案例。

對于以線下服務為主的傳統MICE企業，他認為，在現階段以及后疫情時代，降本增效，提高市場營銷意識和風險管控意識，擁抱新技術，專注渠道賦能，走線上線下結合的道路將是傳統MICE企業轉型升級和提高市場競爭力的必然選擇。

談及疫情之下會議活動面臨的“不確定性”，張士京說，MICE行業有句老話：“唯一不變的就是變化。”因此，順應市場需求，為客戶提供新形式的內容呈現，避免受到“不確定性”的影響，是每個從業者都需要考慮和認真對待的問題。

疫情之下創新辦會形式

據張士京介紹，在今年春節前，北京疫情出現反彈，信致會展助力宜信公司于北京成功舉辦了“聚焦增長，凝聚共識”2021宜信公司年會。面對疫情，信致會展與客戶一同從容面對，響應政府疫情管控政策，利用信致會展“科技賦能、渠道賦能”的優勢，創新辦會形式，由傳統年會的線下形式轉變為線上形式，將本次年會打造成了線上“元宇宙”萬人直播年會，以數字化科技手段將上萬名宜信伙伴“云相聚”，歡聚一堂，完美展現了企業的風貌。信致會展通過細致的服務、專業化的團隊合作，以創新、科技、聯動的方式詮釋出優秀的業務能力，贏得客戶的好評。他說，這個活動的成功舉辦，呈現出了一種應對疫情影響的思路和方法。

傳統MICE需求減少 更加注重內容和效益

張士京坦言，毋庸置疑，經過疫情的沖擊和世界范圍內經濟低迷的洗禮，各行業的企業在MICE項目上的投入將更加謹慎，傳統MICE行業的市場需求勢必有一定的萎縮。但MICE企業必須也要看到，客戶在節約費用的同時，也在增加能夠產生效果的活動的比例，即客戶更樂意為內容更加突出、產生更好效益的市場活動行為買單，甚至會加大對這類活動的投入。作為MICE從業者，滿足市場需要、創造市場需求是今后都應關注的業務拓展方向。

多業態企業聯合體是新模式

他認為，行業發展的跨界融合，業務邊際擴大化的趨勢，使得企業單打獨斗搶市場越發艱難。強強聯合，取長補短，合作協同，或者說，報團取暖將成為許多中小企業的必要選項。“多兵種”、多業態的企業聯合體將成為一種項目模式，對MICE企業來講，整合統籌運營能力將是一個巨大的挑戰。他講道，北京冬奧會就是一個MICE的超大型項目，非常期待業內能夠創造出類似的項目，出現有這樣強大統籌能力的企業。

創新技術 加強渠道合作

據張士京介紹，信致會展秉承中信集團的“協同 創新”理念，依托中信旅游集團的品牌優勢和渠道資源，在后疫情時代發揮專業能力，在專注傳統會獎及市場公關領域的同時，聚焦創新技術及跨界渠道合作，在部署業務的同時，與客戶攜手共進，共同成長。

“勇于創新，多做貢獻”是改革開放總設計師鄧小平先生為中信集團的提詞，信致會展從創建伊始就將“創新”融入到工作意識當中，并努力將“創新”打造成為企業發展的核心基因。為完善企業在產業鏈資源上的體系支撐，在公司籌備期間，信致會展就與多家技術、資源方頭部企業和機構探討和建立了戰略合作，并于掛牌成立后的第一時間就推出了由中信旅游集團與中國會展經濟研究會主辦的自主IP“會展產業賦能大會”，此外，也參與發起了“2022智慧商旅會獎技術峰會”。在運營及參與這些產業項目的同時，信致會展還與中國長城學會文化旅游工作委員會簽訂了全面戰略合作，并簽署共同合作舉辦“中國長城文旅產業峰會”，以文旅產業為切入點，為MICE企業與強IP的合作新模式進行了積極有益的探索。

為客戶帶來更多邊際收益

張士京表示，信致會展將會把會議活動、展覽展示、文旅開發等多種資源整合協同的項目作為新型業務的開拓重點，還將陸續推出新的跨界新業態合作項目。當然，為政府及企業客戶提供專業MICE服務依然是信致會展主要業務之一。因此，為客戶提供服務的同時，依托體系的資源優勢，整合產業鏈上下游資源，為客戶方帶來更多邊際收益及提供更多跨界合作的可能，將是信致會展今后更加注重和發展的方向。

張士京說，無論是企業運營機制的設定，人員架構的形成，業務類型的探索，信致會展都將“創新”貫穿始終，甚至可以說，信致會展就是企業創新的一個作品。未來，信致會展將更加專注服務品質提升，并通過“聚能、賦能、產能”，助力產業向高質量發展。