從警路上的一次次“蛻變”

文/圖/師孟璇

第一次收到錦旗

第一次出警

值班室的電話鈴聲響了，來警了。

“走，孟璇，出警去！”師傅老劉利索地檢查好出警裝備，沖著我揮了揮手。在出警的路上，老劉告訴我，這是一起家庭糾紛警情。

到達(dá)地點后，我迅速下車準(zhǔn)備一展身手。可還沒等我開口，爭吵中的夫妻二人便將我圍起來，各說各的委屈。我只好提高音量，“大家先安靜一下，聽我說幾句！”結(jié)果，夫妻二人并沒有因為我音量的提高而結(jié)束爭吵，反而越吵越烈。我心里竟有些發(fā)虛，像是被人扼住喉嚨，說不出話。

師傅老劉看我臉憋得通紅，便走上前，將他的執(zhí)法記錄儀卡在我肩上，把我擋在身后。他先是將雙方分開，幾句話便安撫穩(wěn)定了他們的情緒，然后耐心地聽取了雙方的陳述，并給出讓雙方都滿意的調(diào)解。整個過程僅用時15分鐘。

回去的路上，我問師傅是怎么做到的？師傅哈哈一笑，說道：“每個人都會有情緒，這很正常。你得讓他們傾訴完靜下心來，才好坐下來解決問題。多經(jīng)歷幾次就懂啦。”

原來接處警并不是我想的那樣。我需要走的路還很長，需要學(xué)的還有很多。

第一次收到錦旗

前不久，在值班時，我接到一名熱心群眾報警求助，稱其發(fā)現(xiàn)一名疑似走失的兒童。我立即出警把孩子帶回派出所。孩子太小，無法提供任何身份信息。得知孩子沒吃飯，我前往超市給孩子買來了面包和牛奶。在孩子吃飯的間隙，我和同事多方聯(lián)系尋找，最終找到孩子的父母。沒想到第二天，孩子的家人來到派出所，給我送了一面錦旗。這是我從警后收到的第一面錦旗，既意外又驚喜，對我產(chǎn)生了極大的鼓舞。這是群眾對我工作的肯定，更讓我堅定了信念——在今后的工作中，要恪盡職守，盡職盡責(zé)服務(wù)人民，為人民群眾辦實事。

第一次獨當(dāng)一面

由于公安工作的特殊性，在工作中我們會遇到形形色色的人和事，掌握溝通技巧很重要。

“我們需要對轄區(qū)一名烏克蘭籍外國友人進(jìn)行入戶走訪調(diào)查，可能需要用英語交流。”師傅說道。

“我去吧，順便可以鍛煉一下我的英語。”

在檢查了對方的護(hù)照等證件后，我與外國友人進(jìn)行了簡單的溝通交流。外國友人向我咨詢了很多問題。我盡所能幫忙解答。最后，我告訴他，如果生活中遇到什么困難，可以及時向我們求助。

臨走時，外國友人緊緊握著我的手表示感謝。我說，我只是做了一名人民警察應(yīng)該做的事。

從一絲懵懂、一絲不安，到處之泰然、獨當(dāng)一面，這大概就是成長吧。

未來，在一個個平凡而忙碌的日子里，我會堅守從警初心，義無反顧守護(hù)正義。愿歷盡千帆，歸來仍是少年。