文化聚氣 文明聚魂 微笑聚人

劉國強

大同市委十六屆二次全體會議暨市委經濟工作會議鮮明提出，要結合全國文明城市創建，把“微笑大同”作為全市窗口單位的創建活動目標，在“大同藍、大同綠、大同清”的基礎上，讓文化大同、文明大同、微笑大同成為大同新的名片。

文化聚氣 挖掘古都新動能

歷史上的大同，曾經是北魏都城。今日大同，是中國首批24個國家歷史文化名城之一、國家新能源示范城市、中國優秀旅游城市、國家園林城市、全國雙擁模范城市、全國性交通樞紐城市、中國雕塑之都、中國十佳運動休閑城市、《“十四五”旅游業發展規劃》重點旅游城市。

群眾文化活動豐富多彩。在過去一年，陸續組織舉辦了鄉村“村晚”拍攝評比、全民閱讀活動和平城講壇、山西省廣場舞大賽、網絡攝影大賽、合唱比賽、戲曲票友大賽、農民工歌手大賽、旗袍秀大賽、鑼鼓大賽和鄉土文化能人技藝大賽的大同市選拔賽等十多項群眾文化活動;在七·一建黨百年之際成功舉辦大同市慶祝中國共產黨成立100周年群眾歌詠活動;今年春節期間，“中國年·大同味”2022年大同“云上”春節文化活動在線上火熱開展;元宵節前后，和陽門、華嚴廣場、關帝廟、純陽宮舉行多種多樣的民俗、文藝表演，花車巡游、社火、跑驢兒、耍孩兒、曲藝、古裝劇情等諸多節目精彩紛呈。

創作和打磨舞臺藝術精品。去年，為慶祝中國共產黨成立100周年，大同市重點打造了《天下大同》《北魏長歌》《八九雁來》《忘憂草》等多部精品力作，大型原創舞蹈詩劇《天下大同》成為我省唯一入選中宣部、文旅部、中國文聯聯合舉辦的慶祝建黨百年優秀舞臺藝術作品展演作品，精彩亮相國家大劇院。歌舞劇《北魏長歌》作為山西省唯一參演劇目，在第六屆全國少數民族文藝匯演中榮獲“優秀劇目獎”。

此外，組織舉辦了“春滿古都·又見平城”“金秋平城·禮贊祖國”、大同長城文化旅游季·天鎮李二口長城文化節、陽高杏花節暨長城文化旅游季系列活動，以及“古都大同·過年有戲”非遺過大年文化進萬家活動等，生動展現了大同在歷史長河中的輝煌足跡和歷史遺跡。

文明聚魂 激發古都新活力

圍繞做美大同、做靚大同，不斷夯實文明城市“基石”。大同市構建建筑美感，優化整體風貌，將每一個項目打造成為亮麗的城市名片。文明靚麗的古城墻帶狀公園、大同古都燈會，樹起了“大同”新地標;美化亮化古街道路，提升了“夜大同”氣質;在城市文明更新中，保留底蘊，彰顯了“新大同”味道。

抓好精細管理，以創建文明城市行動為抓手，深入開展市容環境整治，強力整治各類城市頑疾，市容環境更加清爽宜人。

抓好精細管理，以創建文明城市行動為抓手，深入開展市容環境整治，強力整治各類城市頑疾，市容環境更加清爽宜人。優化生態空間布局，充分考慮事關老百姓生活的文化休閑、體育健身等公共服務設施建設，建設完成24個標準化便民市場，改造提升和新建城市道路20條，改造整治20條街巷，新增停車位1萬余個，全力打造人民滿意之城。

做美大同城市，內外兼修以靈魂鑄大同。“你好，請按信號燈指示安全過馬路”，“你好，請把共享單車放在定點位置”，愛心紅馬甲隨處可見，古城街頭巷尾盡是“紅馬甲”，志愿者們用實際行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，交織成一道靚麗的風景線。目前，全市已有各類注冊志愿者31.6萬人、志愿服務隊1593個，項目總數1091個。各行各業各領域不斷涌現的文明提升“閃光點”，星星之火鑄就文明大同。

以德樹人文明花開潤童心。禮儀課堂上，文明禮儀在老師的耐心講解下，漸漸融入孩子們的心田;“夢想墻”上，承載著孩子們不同階段的努力目標;“非遺進校園，傳承在少年”活動，讓孩子們感受到了傳統文化的獨特魅力;社會主義核心價值觀標語設置醒目，法治走廊、美術之窗等文明元素隨處可見……推薦宣傳了160名學生為“新時代大同好少年”先進典型，推薦4名學生入選“新時代山西好少年”。

大同六中學生徐丹露說：“每學期學校都會開展各式各樣的活動，‘道德講堂’讓我們品味傳統美德，‘好人故事會’讓我們集聚向善的力量，‘科技筑夢’幫我們點燃人生夢想，這些活動讓我們在忙碌的學習生活中強健了身心。”

微笑聚人 彰顯古都新氣韻

大同市結合創建全國文明城市和新時代文明實踐中心（所、站）建設實踐，全市窗口單位和服務行業以實現熱情服務、誠信服務、規范服務、優質服務、高效服務為目標，深入開展了“微笑服務”承諾、“微笑服務”實踐活動。

各窗口單位組織開展“八比八看”“微笑服務”評比競賽活動：比服務環境，看誰的服務窗口潔凈亮美;比服務態度，看誰的文明用語規范謙和;比服務質量，看誰的微笑服務真誠友好;比儀表儀態，看誰的職業形象端莊大方;比服務效率，看誰的規范操作速度快;比業務精通，看誰的操作快捷無差錯;比服務藝術，看誰化解矛盾方法多、糾紛少;比奉獻社會，看誰群眾贊譽多。

通過“八比八看”競賽活動，全力提高廣大辦事群眾滿意度。在各個服務窗口設置“服務評價器”，讓每一位辦事群眾在辦理完業務后對該窗口服務滿意度進行現場評價，每月統計各個窗口的群眾滿意度情況。市文明辦定期組織開展“微笑服務之星”評選活動，對各服務窗口“微笑服務”活動情況進行考核評分，綜合考慮服務窗口整潔程度、服務窗口服務質量、窗口工作人員考勤情況、群眾滿意度情況、服務窗口創新服務舉措等內容進行評分。

當地媒體組織開展尋找“大同最美笑臉”活動，認真總結經驗做法，推出一批先進典型，及時報道“微笑大同 · 溫馨窗口”主題活動的新進展、新成效;同時對有群眾投訴反映的“門難進”“臉難看”“事難辦”及窗口工作人員不作為、慢作為、亂作為及各種“慵、懶、散”等現象，及時予以曝光批評。

1月5日上午，由大同晚報聯合阿里巴巴天天正能量共同舉辦的2021大同十大“最美家鄉人”頒獎儀式舉行，“老大同故事”非遺傳承人趙佃璽、公交司機馮冰、老雷鋒彭玉蓮、連環畫收藏愛好者田德宏、“葛老師獎學金”捐贈人葛向棟、“長城衛士”袁建琴、志愿者葛才貴、白衣天使霍月紅、駐村第一書記姚世鋒、助學礦工“程子”獲得2021大同十大“最美家鄉人”稱號。

文化，讓文明古都煥發新光彩！文明，讓古都文化魅力更瑰麗！微笑，讓古都氣韻更燦爛、文化名片更亮麗！

選自《文明山西》