ERP的發(fā)展趨勢(shì)及影響

郝安妮

定制化讓位于標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者定制ERP解決方案以滿足其特定企業(yè)或業(yè)務(wù)需求的傳統(tǒng)做法正在被標(biāo)準(zhǔn)化解決方案所取代。這其中的一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素是，采用定制化解決方案要與最新功能保持同步，這需要更多的資源和高昂成本，許多首席信息官選擇標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。

研究機(jī)構(gòu)Everest集團(tuán)企業(yè)平臺(tái)服務(wù)實(shí)踐總監(jiān)Abhishek Mundra表示：“ERP會(huì)定期更新，可能會(huì)以特性和功能的形式推送到實(shí)時(shí)環(huán)境中。如果有高水平的定制，首席信息官將不得不在定制的場(chǎng)景中調(diào)整更新，這很繁瑣，并會(huì)導(dǎo)致額外的成本。通過采用標(biāo)準(zhǔn)化ERP解決方案，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以避免這些問題，而且大多數(shù)人都在效仿。”

對(duì)首席信息官的啟示：除了避免更多的成本和復(fù)雜性之外，部署現(xiàn)成的ERP解決方案還有助于加快企業(yè)上市時(shí)間，并使業(yè)務(wù)更加敏捷。Mudra說：“在早些時(shí)候，由于定制化，實(shí)施ERP解決方案生命周期通常需要4～5年。而使用標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，現(xiàn)在只需要6～12個(gè)月。使用標(biāo)準(zhǔn)化解決方案的IT領(lǐng)導(dǎo)者可以更好地把時(shí)間花在流程現(xiàn)代化上。”

最好的解決方案是根據(jù)自己的需求選則

一些首席信息官習(xí)慣于部署ERP解決方案，并逐漸將其擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門。快速的數(shù)字化和SaaS革命正在推動(dòng)IT決策者采取不同的方法。

Mundra表示：“企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者正在積極開展?fàn)I銷自動(dòng)化、客戶體驗(yàn)、社交媒體營(yíng)銷和人力資源轉(zhuǎn)型等數(shù)字化舉措。然而，在這些領(lǐng)域，云計(jì)算ERP解決方案在功能方面與內(nèi)部部署ERP解決方案相比仍然落后。因此，對(duì)于財(cái)務(wù)等核心功能，首席信息官會(huì)從頂級(jí)供應(yīng)商那里尋求云計(jì)算ERP解決方案，這符合他們的要求，但在其他領(lǐng)域，他們會(huì)采用最佳解決方案。”

對(duì)首席信息官的啟示：在充分利用最佳SaaS解決方案時(shí)，IT領(lǐng)導(dǎo)者必須將重點(diǎn)從實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移到集成。可以結(jié)合云計(jì)算ERP和內(nèi)部部署ERP解決方案的優(yōu)勢(shì)，提供針對(duì)核心職能的ERP和針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求的大量具有針對(duì)性的解決方案，例如用于人力資源的Workday或CRM的Salesforce，首席信息官必須實(shí)現(xiàn)流程現(xiàn)代化，并成為協(xié)調(diào)者。

整合占據(jù)中心地位

隨著物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析、人工智能等新一代技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)正在尋求從這些技術(shù)中獲得業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。主要的ERP供應(yīng)商正在順應(yīng)這一趨勢(shì)，將他們的解決方案與這些新興技術(shù)集成起來，IT領(lǐng)導(dǎo)者也在效仿。

物流廠商Movin India公司的IT副總裁Achin Sharma說：“隨著Web服務(wù)和JSON可用性的提高，將ERP解決方案與其他應(yīng)用程序集成變得很容易。”

對(duì)首席信息官的啟示：ERP與其他技術(shù)的集成在很大程度上緩解了首席信息官的困擾。例如，財(cái)務(wù)模塊是ERP解決方案的一個(gè)關(guān)鍵組件。在沒有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的情況下，在每個(gè)月底需要花費(fèi)幾天時(shí)間來處理數(shù)據(jù)，并最終執(zhí)行管理報(bào)告。現(xiàn)在有了近乎實(shí)時(shí)的復(fù)制，首席信息官可以在一天內(nèi)就完成以前需要花費(fèi)幾天的工作，使整個(gè)過程無縫且有效。同樣，在醫(yī)療保健領(lǐng)域，電子醫(yī)療記錄正在與ERP解決方案集成，為醫(yī)療保健從業(yè)者提供更好的見解。

特定行業(yè)解決方案的興起

考慮到每個(gè)垂直領(lǐng)域的不同需求，一刀切的方法無法滿足業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)者的期望。這導(dǎo)致了ERP平臺(tái)的興起，這些平臺(tái)提供了滿足特定業(yè)務(wù)垂直領(lǐng)域的功能。

Everest集團(tuán)的Mundra表示：“行業(yè)ERP解決方案越來越受到首席信息官的青睞。有一些新興的供應(yīng)商已經(jīng)找到了自己的細(xì)分領(lǐng)域。例如，Infor公司采用了一個(gè)垂直制造業(yè)的ERP解決方案；Salesforce公司為醫(yī)療保健、銀行和金融垂直服務(wù)提供ERP；ServiceNow公司ERP解決方案在電信和公共部門領(lǐng)域表現(xiàn)強(qiáng)勁。”

對(duì)首席信息官的啟示：行業(yè)云ERP解決方案使首席信息官能夠深入了解同行遵循的最佳實(shí)踐。此外，擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，解決方案提供商更有可能投資于產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新。

遷移到云平臺(tái)

企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者正在通過將業(yè)務(wù)遷移到云平臺(tái)來取代他們的傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部ERP解決方案。人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到利用云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)，新冠疫情進(jìn)一步凸顯了它的價(jià)值，因?yàn)樗箚T工可以在任何地方工作。

全球市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategic Market Research公司研究主管Sheetanshu Upadhyay表示：“目前，印度大約60 %～65 %的ERP市場(chǎng)仍然是內(nèi)部部署的解決方案。這種情況將在未來3～4年內(nèi)發(fā)生改變，屆時(shí)云計(jì)算ERP將超過內(nèi)部部署ERP，部署率將達(dá)到55 %～50 %。這一趨勢(shì)正在迅速迎頭趕上。”

對(duì)首席信息官的啟示：通過將企業(yè)的ERP解決方案遷移到云端，首席信息官可以受益于更低的成本、新的功能、移動(dòng)性、更簡(jiǎn)單的部署、彈性、對(duì)內(nèi)部IT資源的需求更少，以及輕松添加用戶和功能以適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的能力。