“四個堅持”促進營銷專業管理和服務水平持續提升

營銷部

堅持以“效益”為先，爭市場，拓空間。探索“電力共享”租賃式服務新模式，重點針對路橋、高速、房地產等臨時用電需求靈活配置預制模塊，大幅壓縮臨時用電施工周期，減輕企業負擔。推進能效公共服務與供電服務融合，持續走訪高壓客戶。推進需求響應客戶簽約，充實可調節負荷資源庫。促請承德市發改委出臺《2022年承德市電力需求側管理工作方案》等3項政策文件，支持有序用電及需求側管理工作。在冀北五地市中率先實現系統子站全面貫通，負荷控制能力占最大負荷6.99%，提前完成冀北公司要求的6月底前完成5%的全年指標。扎實推進鄉村振興，建成鄉村電氣化項目9個，推廣用電設備228臺，直接受益7494人。

堅持以“管理”為基，控風險，提質效。扎實推進“日清日結”，組織編制高欠費風險“一戶一策”方案，確保經營成果“顆粒歸倉”。深化反竊查違工作，嚴防“跑冒滴漏”，加強營銷稽查監控，完善市、縣、所“三級聯動”稽查監控體系，實現營銷稽查業務質量成效333.69萬元，完成全年指標55.62%。開展“煤改電及大電量持續高、負臺區專項治理”活動，日線損合格率提升1.02個百分點。冀北首家拆回電能表分揀檢測流水線正式成功上線應用，實現分揀檢測全流程自動化。完成圍場塞罕林場低壓精品臺區能源控制器等安裝工作，實現精品臺區的智能化監測。牽頭完成省級數字化供電所管控平臺功能設計，冀北公司首家應用“手機+背夾”工作模式，換表效率提升2倍。

堅持以“服務”為本，補短板，增能力。開展供電服務領域突出問題整治工作，制定實施《國網承德供電公司供電服務領域突出問題整治專項行動方案》等2個自查自糾方案，對供電服務突出問題及獲得電力綜合監管問題開展專項整治行動。強化首件工單辦理質量、首次聯系客戶服務質量，將95598、12398、網上國網等渠道反映問題等各類客戶訴求全部納入管控和質效評價范疇。完成湯頭溝經驗推廣啟動準備工作，制定關鍵問題和重點任務清單28條。打造完成平泉西南山社區等4個電力愛心超市，完成消費幫扶42.79萬元，完成率71.32%。

堅持以“黨建”為重，轉作風，強隊伍。推進“黨建+優質服務”工程實施。突出黨員先鋒示范，開展黨員責任區、黨員窗口“零投訴”活動，促進黨建與營銷服務深度融合。加強行風建設，強化營銷關鍵領域和重點崗位監督，打造風清氣正的營銷隊伍。加強營銷人才隊伍建設。針對營銷業務特點，精準化開展在崗培訓、專項培訓，培養營銷專家隊伍，帶動營銷專業管理和服務水平持續提升。