“四個(gè)堅(jiān)持”促進(jìn)營(yíng)銷專業(yè)管理和服務(wù)水平持續(xù)提升

營(yíng)銷部

堅(jiān)持以“效益”為先，爭(zhēng)市場(chǎng)，拓空間。探索“電力共享”租賃式服務(wù)新模式，重點(diǎn)針對(duì)路橋、高速、房地產(chǎn)等臨時(shí)用電需求靈活配置預(yù)制模塊，大幅壓縮臨時(shí)用電施工周期，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。推進(jìn)能效公共服務(wù)與供電服務(wù)融合，持續(xù)走訪高壓客戶。推進(jìn)需求響應(yīng)客戶簽約，充實(shí)可調(diào)節(jié)負(fù)荷資源庫。促請(qǐng)承德市發(fā)改委出臺(tái)《2022年承德市電力需求側(cè)管理工作方案》等3項(xiàng)政策文件，支持有序用電及需求側(cè)管理工作。在冀北五地市中率先實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)子站全面貫通，負(fù)荷控制能力占最大負(fù)荷6.99%，提前完成冀北公司要求的6月底前完成5%的全年指標(biāo)。扎實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，建成鄉(xiāng)村電氣化項(xiàng)目9個(gè)，推廣用電設(shè)備228臺(tái)，直接受益7494人。

堅(jiān)持以“管理”為基，控風(fēng)險(xiǎn)，提質(zhì)效。扎實(shí)推進(jìn)“日清日結(jié)”，組織編制高欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)“一戶一策”方案，確保經(jīng)營(yíng)成果“顆粒歸倉”。深化反竊查違工作，嚴(yán)防“跑冒滴漏”，加強(qiáng)營(yíng)銷稽查監(jiān)控，完善市、縣、所“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”稽查監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷稽查業(yè)務(wù)質(zhì)量成效333.69萬元，完成全年指標(biāo)55.62%。開展“煤改電及大電量持續(xù)高、負(fù)臺(tái)區(qū)專項(xiàng)治理”活動(dòng)，日線損合格率提升1.02個(gè)百分點(diǎn)。冀北首家拆回電能表分揀檢測(cè)流水線正式成功上線應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)分揀檢測(cè)全流程自動(dòng)化。完成圍場(chǎng)塞罕林場(chǎng)低壓精品臺(tái)區(qū)能源控制器等安裝工作，實(shí)現(xiàn)精品臺(tái)區(qū)的智能化監(jiān)測(cè)。牽頭完成省級(jí)數(shù)字化供電所管控平臺(tái)功能設(shè)計(jì)，冀北公司首家應(yīng)用“手機(jī)+背夾”工作模式，換表效率提升2倍。

堅(jiān)持以“服務(wù)”為本，補(bǔ)短板，增能力。開展供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題整治工作，制定實(shí)施《國(guó)網(wǎng)承德供電公司供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題整治專項(xiàng)行動(dòng)方案》等2個(gè)自查自糾方案，對(duì)供電服務(wù)突出問題及獲得電力綜合監(jiān)管問題開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。強(qiáng)化首件工單辦理質(zhì)量、首次聯(lián)系客戶服務(wù)質(zhì)量，將95598、12398、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)等渠道反映問題等各類客戶訴求全部納入管控和質(zhì)效評(píng)價(jià)范疇。完成湯頭溝經(jīng)驗(yàn)推廣啟動(dòng)準(zhǔn)備工作，制定關(guān)鍵問題和重點(diǎn)任務(wù)清單28條。打造完成平泉西南山社區(qū)等4個(gè)電力愛心超市，完成消費(fèi)幫扶42.79萬元，完成率71.32%。

堅(jiān)持以“黨建”為重，轉(zhuǎn)作風(fēng)，強(qiáng)隊(duì)伍。推進(jìn)“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程實(shí)施。突出黨員先鋒示范，開展黨員責(zé)任區(qū)、黨員窗口“零投訴”活動(dòng)，促進(jìn)黨建與營(yíng)銷服務(wù)深度融合。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化營(yíng)銷關(guān)鍵領(lǐng)域和重點(diǎn)崗位監(jiān)督，打造風(fēng)清氣正的營(yíng)銷隊(duì)伍。加強(qiáng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)特點(diǎn)，精準(zhǔn)化開展在崗培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)，培養(yǎng)營(yíng)銷專家隊(duì)伍，帶動(dòng)營(yíng)銷專業(yè)管理和服務(wù)水平持續(xù)提升。