數據驅動反竊電工作轉型升級

牛任愷 劉繼鵬 岳虎 王玉君

國網冀北電力有限公司以大數據竊電預警模型為基礎的反竊電監控系統匯集多業務系統數據，通過優化業務管控體系、創新數字化作業流程，精準監控竊電情況，高效查處竊電行為。截止目前，該公司通過系統查處案件1402起，追補電量1698萬千瓦時，挽回經濟損失3558.1萬元。

隨著電力體制改革縱深推進以及國家深化燃煤發電上網電價市場化改革，對用戶尤其是高耗能企業的電價影響增大，一些不法經營者為謀取暴利，置國家法律、法規于不顧，不擇手段地竊取國家電能，竊電問題成為困擾電力企業的一項難題。國網冀北電力有限公司提出以反竊電監控系統為抓手，以大數據模型算法為手段，對營銷、采集等海量的用電數據進行多維度綜合分析的思路，并于2021年4月，以大數據竊電預警模型為基礎的反竊電監控系統在冀北轄區上線運行，截止當前通過系統查處案件1402起，追補電量1698萬千瓦時，挽回經濟損失3558.1萬元，為冀北公司實現經營成果顆粒歸倉目標起到了重要作用。

優化業務管控體系全面掌控反竊電工作

依托反竊電監控系統，冀北公司開展反竊電全業務數據監控，圍繞工單處理及時性、現場檢查信息錄入規范性、取證信息完整性、竊電金額認定合理性等多方面進行綜合評價，開展業務成效多維度量化分析，以數據資源支撐業務閉環管控，夯實反竊電業務基礎管理水平。

冀北公司各層級管理人員對反竊電業務處理情況進行實時監控，隨時查看業務工單流轉環節詳細信息和相關工作人員的工單處理情況。對沒有及時處理的工單、不規范的業務流程進行催辦和督辦。對各層級的竊電線索、查處工單、追補成效等信息進行多維度的分析，以此為切入點，對各層級的反竊電工作開展綜合評價和量化考核。

“規范化的業務管控模式，有效地解決了之前對基層人員工作進展不了解、成效統計滯后等問題，顯著提高管理人員對各層級反竊查違工作安排的合理性和竊電形勢的預判，以便企業對反竊電任務的合理編排。”國網秦皇島供電公司反竊電業務管理人員畢明說。

目前，冀北公司正在逐步實現反竊電工作“線索歸集線上化、診斷派工智能化、現場檢查數字化、竊電處理規范化”的數字化轉型。為更好支撐一線基層班組工作，提高對竊電行為的打擊力度，冀北公司將進一步優化反竊電預警模型庫，利用大數據技術不斷創新，使企業的精益管理、提質增效和風險防控能力得到全面提升。

匯集多業務系統數據精準監控竊電情況

國網冀北營銷服務中心員工歷時半年，于2021年4月實現了反竊電監控系統的數據匯集和流程貫通，該系統通過接口歸集了營銷業務系統、用電信息采集系統、一體化線損管理平臺、采集運維閉環管理模塊的86張數據表，1600余個數據項，有力支撐了反竊電監控系統預警模型運行。基于這些數據，營銷服務中心從各個不同用電群體進行分析，深度挖掘多元模塊數據價值，匯集多業務系統數據，實現一體化營銷數據的精確監控。

“反竊電監控系統通過大數據集成了多個系統的用戶用電數據，之前需要登錄多個系統進行比對，如今現場核驗前只需要登錄反竊電監控系統查看大數據分析結果即可非常清晰的了解疑似竊電用戶的異常用電信息，省去了大量人工篩選數據的時間，極大的減輕了一線班組的壓力。”國網承德供電公司反竊電專責李明表示。

2021年6月，反竊電監控系統算法模型庫推送出了第一批疑似竊電用戶線索，帶著這些線索，冀北公司組織人力，前往國網廊坊供電公司進行模型驗證工作，第一天就根據零火線不平衡模型線索排查到了一戶竊電用戶。高效的查處方法，大大增加了一線員工的工作積極性。“以前抓竊電用戶需要自己去現場去排查，不但排查起來費時費力，而且命中率還低，現在有了反竊電監控系統，只需要根據推送的線索前往現場，命中率大大扣升力，查處竊電員工的積極性都被調動起來了。”國網固安供電公司檢查班長張忠超介紹。

2021年7月，冀北反竊電監控系統算法模型庫正式建設完成，針對不同類型竊電用戶的用電行為，在用電信息采集系統大數據平臺中完成了8個反竊電預警模型的部署工作。2021年全年累計輸出疑似竊電線索3271條，地市專工利用線索查處竊電案件458起，挽回經濟成效1222.53萬元。

創新數字化作業流程高效查處竊電行為

為實現數字化反竊電作業模式，冀北公司率先對傳統的反竊電作業流程進行了再造，以反竊電監控系統為基礎，反竊電移動作業app為抓手，貫通反竊電監控系統和移動端數據，用于反竊電現場檢查取證，實現現場檢查智能化、快速取證規范化、線上處理標準化。

冀北公司組織地市一線專家進行11次技術會商，審定業務流程系統部署方案。依據《供電營業規則》研究制定6類竊電行為現場取證模板和竊電電量計算模板，根據國家電網有限公司反竊查違標準化作業指導書和《營銷現場作業安全規程》，統一竊電告知書、客戶交費確認單等單據，固化作業流程，引導人員現場規范排查、取證，建立合法合規的線上流程，確保竊電證據完善、竊電處理規范。同時開發了具備時間和地理信息標識現場拍照、錄像錄音、現場與主站電能表資產編號核驗等功能，著力加強現場取證真實性、關聯性和合法性，用數字化手段支撐現場查處過程。

“數字化的反竊電工作流程，有效解決了長期以來竊電證據線下留存、計算依據不統一等問題，顯著提高竊電查處過程規范性，也可以有效防范反竊電工作中徇私舞弊、以電謀私、損害企業和客戶利益等違紀違規行為。”國網張家口供電公司反竊電專責邢亮坦言。