CIO在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中扮演的角色

孫啟航

新冠疫情帶來了大量的隱患，沖擊著領(lǐng)導(dǎo)公司的傳統(tǒng)方法，使企業(yè)決定適應(yīng)新常態(tài)。在家工作是疫情帶來的最明顯影響。它改變了企業(yè)活動，要求采用遠(yuǎn)程辦公的方式。IT團(tuán)隊一直扮演不可或缺的角色，他們的工作在支持這種新模式方面比以往任何時候更明確無誤。CIO有責(zé)任保證公司代表和同事在外面工作時，配備合適的設(shè)備，并隨時待命。

后疫情時代，面對不可測的世界，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)往往更能未雨綢繆。展望未來，IT團(tuán)隊必須從過去汲取經(jīng)驗，準(zhǔn)備好可靠、適應(yīng)性強和靈活的安排及方法。

那么，CIO如何才能擁抱疫情帶來的變化，并使企業(yè)適應(yīng)未來的需要呢？

整改傳統(tǒng)技術(shù)

在居家辦公和適應(yīng)快速的業(yè)務(wù)變化期間，老式框架的缺陷暴露無遺。獲取組織的數(shù)據(jù)，并與來自眾多地方、使用諸多設(shè)備的客戶進(jìn)行溝通，當(dāng)前的IT資產(chǎn)架構(gòu)滿足不了需求；由于不穩(wěn)定的工作場所，危險和弱點隨之而來，引發(fā)了令人不安的擔(dān)憂。

對一些組織而言，網(wǎng)絡(luò)攻擊數(shù)量激增，網(wǎng)絡(luò)安全受到了前所未有的威脅。據(jù)IBM的報告顯示，縱觀全球，2020年信息泄露的平均成本為386萬美元。這么一來，要想在后疫情時代的協(xié)同工作和溝通支持方面占據(jù)上風(fēng)，必須升級網(wǎng)絡(luò)和安全框架。

因此，修補或更新服務(wù)器群是一種出色的方法：找出差距、整改現(xiàn)有的系統(tǒng)，積極采用新方法（比如SSL VPN、ADC和防火墻），以及保護(hù)Web和便攜式應(yīng)用程序。這可以保護(hù)企業(yè)遠(yuǎn)離遠(yuǎn)程工作帶來的更多風(fēng)險，讓企業(yè)為適應(yīng)新的辦公模式做好準(zhǔn)備。

推行數(shù)字優(yōu)先方法

疫情提升了人們對技術(shù)的普遍期望：從采用云技術(shù)到遠(yuǎn)程工作，再到為混合辦公做準(zhǔn)備，CIO已經(jīng)在最艱難的時期接受了辦公方式的變革，并向公司代表、員工和客戶傳達(dá)了信息。雖然疫情需要快速而安全地提供服務(wù)，但CIO目前需要推動數(shù)字優(yōu)先的方法，以緊跟指導(dǎo)準(zhǔn)則。對于CIO來說，這是大好機會，可以作為先驅(qū)者脫穎而出，朝富有成效的變革前進(jìn)；其中，企業(yè)應(yīng)該擁有由最新創(chuàng)新驅(qū)動的適當(dāng)行動計劃。合適的創(chuàng)新組合應(yīng)促進(jìn)適應(yīng)能力、開發(fā)和服務(wù)的快速交付，同時保持低成本和簡約性。

保持敏捷性和彈性

“變化是唯一不變的”———這句話在當(dāng)下再重要不過了。盡管疫情使CIO肩負(fù)重任，但也因此提供了良機。這些不可預(yù)測和復(fù)雜的情形要求組織采用經(jīng)過協(xié)調(diào)的方式，以改善客戶體驗、員工成效、任務(wù)和安全等。

CIO可以通過幫助變革和支持執(zhí)行類似的工作來熟悉新的創(chuàng)新，從而培養(yǎng)敏捷文化。比如說，假設(shè)公司代表將不起眼又單調(diào)的工作交給人工智能/機器學(xué)習(xí)和機器人程序方面的創(chuàng)新；再比如，讓公司代表了解基本的安全邊界，以牢牢控制報復(fù)性郵件及其他網(wǎng)絡(luò)犯罪陷阱。創(chuàng)新可以通過增強溝通和合作來實現(xiàn)，提高公司代表的技術(shù)認(rèn)知，并填補遠(yuǎn)程工作造成的漏洞。

為混合勞動力做好準(zhǔn)備

雖然最初強行要求在家工作，但管理人員現(xiàn)在不得不承認(rèn)異地工作可能很有用。此外，這種工作模式還有幾個額外的好處，比如減少開支和充分利用全球勞動力。因此，CIO需要接受另一個挑戰(zhàn)：混合勞動力。想象一下未來，一些員工在家工作，一些在辦公室工作，還有一些兼而有之。因此，在公司內(nèi)外使用個人和辦公設(shè)備可能會使企業(yè)面臨更高的威脅風(fēng)險。另外，如果這種情形成真，黑客也許會乘虛而入，因此必須為混合勞動力做好準(zhǔn)備。

IT團(tuán)隊在賦予工作角色、制定創(chuàng)新行動計劃以及跟上業(yè)務(wù)多樣性方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。盡管CIO及其團(tuán)隊一直在努力幫助企業(yè)采用全新的工作方式，但當(dāng)前這個時代無疑是支持企業(yè)未來發(fā)展的理想機會。緩解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險和抵御攻擊，部署當(dāng)今的創(chuàng)新技術(shù)，并采用數(shù)字優(yōu)先的方法，這對于未來的CIO至關(guān)重要。