CIO在數字化轉型中扮演的角色

孫啟航

新冠疫情帶來了大量的隱患，沖擊著領導公司的傳統方法，使企業決定適應新常態。在家工作是疫情帶來的最明顯影響。它改變了企業活動，要求采用遠程辦公的方式。IT團隊一直扮演不可或缺的角色，他們的工作在支持這種新模式方面比以往任何時候更明確無誤。CIO有責任保證公司代表和同事在外面工作時，配備合適的設備，并隨時待命。

后疫情時代，面對不可測的世界，加速數字化轉型的企業往往更能未雨綢繆。展望未來，IT團隊必須從過去汲取經驗，準備好可靠、適應性強和靈活的安排及方法。

那么，CIO如何才能擁抱疫情帶來的變化，并使企業適應未來的需要呢？

整改傳統技術

在居家辦公和適應快速的業務變化期間，老式框架的缺陷暴露無遺。獲取組織的數據，并與來自眾多地方、使用諸多設備的客戶進行溝通，當前的IT資產架構滿足不了需求；由于不穩定的工作場所，危險和弱點隨之而來，引發了令人不安的擔憂。

對一些組織而言，網絡攻擊數量激增，網絡安全受到了前所未有的威脅。據IBM的報告顯示，縱觀全球，2020年信息泄露的平均成本為386萬美元。這么一來，要想在后疫情時代的協同工作和溝通支持方面占據上風，必須升級網絡和安全框架。

因此，修補或更新服務器群是一種出色的方法：找出差距、整改現有的系統，積極采用新方法（比如SSL VPN、ADC和防火墻），以及保護Web和便攜式應用程序。這可以保護企業遠離遠程工作帶來的更多風險，讓企業為適應新的辦公模式做好準備。

推行數字優先方法

疫情提升了人們對技術的普遍期望：從采用云技術到遠程工作，再到為混合辦公做準備，CIO已經在最艱難的時期接受了辦公方式的變革，并向公司代表、員工和客戶傳達了信息。雖然疫情需要快速而安全地提供服務，但CIO目前需要推動數字優先的方法，以緊跟指導準則。對于CIO來說，這是大好機會，可以作為先驅者脫穎而出，朝富有成效的變革前進；其中，企業應該擁有由最新創新驅動的適當行動計劃。合適的創新組合應促進適應能力、開發和服務的快速交付，同時保持低成本和簡約性。

保持敏捷性和彈性

“變化是唯一不變的”———這句話在當下再重要不過了。盡管疫情使CIO肩負重任，但也因此提供了良機。這些不可預測和復雜的情形要求組織采用經過協調的方式，以改善客戶體驗、員工成效、任務和安全等。

CIO可以通過幫助變革和支持執行類似的工作來熟悉新的創新，從而培養敏捷文化。比如說，假設公司代表將不起眼又單調的工作交給人工智能/機器學習和機器人程序方面的創新；再比如，讓公司代表了解基本的安全邊界，以牢牢控制報復性郵件及其他網絡犯罪陷阱。創新可以通過增強溝通和合作來實現，提高公司代表的技術認知，并填補遠程工作造成的漏洞。

為混合勞動力做好準備

雖然最初強行要求在家工作，但管理人員現在不得不承認異地工作可能很有用。此外，這種工作模式還有幾個額外的好處，比如減少開支和充分利用全球勞動力。因此，CIO需要接受另一個挑戰：混合勞動力。想象一下未來，一些員工在家工作，一些在辦公室工作，還有一些兼而有之。因此，在公司內外使用個人和辦公設備可能會使企業面臨更高的威脅風險。另外，如果這種情形成真，黑客也許會乘虛而入，因此必須為混合勞動力做好準備。

IT團隊在賦予工作角色、制定創新行動計劃以及跟上業務多樣性方面發揮著關鍵作用。盡管CIO及其團隊一直在努力幫助企業采用全新的工作方式，但當前這個時代無疑是支持企業未來發展的理想機會。緩解網絡風險和抵御攻擊，部署當今的創新技術，并采用數字優先的方法，這對于未來的CIO至關重要。