“紅色物業”解鎖幸福密碼

陳繁 王亞莉 李建軍

曾幾何時，“干啥都不行，收費第一名”成為部分業主吐槽小區物業的“金句”，同時也暴露出城市基層社會治理中的問題。

以問題為導向，近年來，應城市用“紅色物業”破題，著力探索各類“微治理”模式，悉心打通聯系服務群眾“最后一公里”。

黨建引領強心骨

按照以往模式，雖然物業費照收，但消防隱患無人除、噪音擾民無人管、垃圾堆放沒人收、居民矛盾無人解……問題久懸不決，群眾反映強烈。

“依托黨建引領基層治理，通過‘紅色物業’著力解決此類問題。”應城市“紅色物業”專項工作負責人魏燕君介紹，2020年8月“紅色物業”建設拉開帷幕。

刀刃向內，直指核心。應城市強化黨組織在物業行業的領導，采取單獨建、聯合建和選派黨建指導員等方式，建強戰斗堡壘，為物業行業管理注入紅色基因。

海山小區是應城目前最大的商住小區，共有住戶3689戶8012人。小區采取健全黨的組織、改選業主委員會、規范物業服務、組建志愿協會等舉措，探索以黨建引領+業委自治+物業服務+志愿者參與為基礎的“1+3+X”小區“微治理”新路子。

小區有16戶業主因家中漏水問題一直沒解決，投訴不斷。而物業由于維修資金啟動阻力較大，便將此問題一拖再拖。

今年初，海山小區黨支部主動作為，迎難而上。小區黨支部書記陳喜華同工作人員歷經半個月時間，挨家挨戶上門協調，取得維修資金申請許可。

事有人管，進度加快。目前，海山小區已有5戶維修完成，墻體補修粉刷一新。

“三方聯動”賦動能

應城市印發《應城市“三方聯動”操作辦法（試行）》，建立社區黨組織領導的社區居委會、業主委員會、物業服務企業“三方聯動”工作機制。通過社區黨組織牽頭，定期召開“三方”聯席會議，對涉及物業服務管理的矛盾糾紛、居民關注的重大事項等，共同協商研究解決。

“有住戶把電動車推到樓上充電，很危險的，你們得管管。”

1月上旬，在古城臺社區黨群服務中心，社區居委會、業主委員會和物業服務企業齊聚一堂，召開“三方聯動”聯席會議，共同研究解決瑞豐國際小區物業公司征集到的居民意見。兩個月后，新建的電動車車棚和充電樁已經投入使用。

黨組織優勢發揮，三方配合聯動，老舊小區“老大難”問題逐步消弭。今年，應城市幫助小區業主解決各類問題30余件，督促物業整改問題10多個，全市社區治理水平和物業服務質量得到“雙提升”。

凝心聚力顯成效

一有時間，云天半島小區樓管員周磊便會去留守老人張桂香家中看一看。

“感謝組織的關懷，感謝‘紅色物業’的好服務。”張桂香逢人便夸。

老人口中“紅色物業”的好服務，源自小區以物業黨支部為核心，探索“三長三員”治理模式，即：明確黨小組組長、樓棟長、警務長的管理責任與樓管員、網格員、保潔員的服務責任。

“現在小區值守、安全宣傳等工作，在群里說一聲，大家都積極配合，黨員同志們帶頭示范，小區居民生活幸福指數不斷攀升！”云天半島小區恒生物業負責人吳明高興地說。

在黨旗指引下，應城市32家物業企業成立7家獨立黨支部、4家聯合黨支部，對無黨員的10家物業企業也選派了黨建指導員入駐。逐步實現黨對物業管理的思想引領、組織引領和工作引領。

綠道平坦干凈，車輛停放有序，小區環境整潔舒適……以“紅色物業”破題，應城市正在城市基層社會治理之路上奮力前行。◆

（作者單位：應城市委組織部）