對線下安全可靠的復展活動充滿了期待

付兵兵

歐洲荷蘭皇家展覽集團（Jaarbeurs）是歷史最悠久的展覽企業之一，如今已發展成為擁有10萬平米大型展館，每年主辦90多場展覽和會議的會展企業，在荷蘭、泰國、中國上海均設有分公司，為客戶提供全球范圍內的業務支持。針對當前疫情下行業的熱門話題，本刊記者特意采訪了荷蘭皇家展覽集團首席運營官Heiko M. Stutzinger.

“2020年全球疫情肆虐，會展業停滯不前，致使集團的業務遭受重創。然而，集團抓住機會，審時度勢，通過重組運營模式，另辟蹊徑，重開業務新天地，以數字創新、安全保障及可持續性為支撐，從而實現了十分滿意的商業轉型。會展行業瞬息萬變。之前，盡管我們無法面對面參與線下活動，然而我們通過采用線上研討會和數字平臺替代線下展覽的方式，已盡最大努力確保我們的團隊和客戶的互動交流與對接?！盚eiko M. Stutzinger 說道，“而眼下，進入后疫情階段后，我們仍然對今后以安全負責任的方式繼續辦展充滿了期待，并采用正確的技術為當今全渠道驅動下的客戶體驗帶來附加值?！?/p>

Heiko M. Stutzinger表示，在疫情肆虐反復無常的大背景下，對于會展業和服務業的每個人而言，這都是一段不同尋常的時光。當然，作為全亞洲最大的會展市場主體國，中國扮演著舉足輕重至關重要的角色。中國在疫情爆發后，迅速地反應，果斷地決策，舉措卓有成效，為行業營造了一個安全的環境，這都是有目共睹，令人歡欣鼓舞的。與此同時，他們也注意到要有效解決因新冠疫情引起的“驟?！保匀怀錆M著巨大的挑戰，這對于中國亦是如此。

受制于重點城市或地區會展活動臨時取消而關停的影響，中國展覽業市場因此誘發了一系列的不確定性因素，這將持續給他們帶來挑戰，并將貫穿于整個2022年。另一方面，由于中國國內展會市場如此發達，因此各類展覽會才得以舉辦。在可以辦展的前提下，不需要出國就可以現場參展。現如今，許多大型公司已經在中國設立辦事處，這樣就可以安排其當地職員現場出席展會了。因此，他堅信中國會展人仍然可以看到會展業的快速恢復，并且中國將持續推動亞洲展覽業的發展。

此外，另一個重要的發展就是會展行業的數字化，人們可以通過采用沉浸式和對接的方式以保持交流互動，從而替代線下的面對面交流。隨著中國作為全球領先科技“巨人”的崛起，中國在開創新型數字化驅動的商業模式中起著主導作用，并貫穿整個價值鏈。Heiko M. Stutzinger預測，在接下來的數年里，他們將親眼目睹活躍于會展活動-技術行業中舉世矚目的“中國速度”的諸多創新。

談到會展業的可持續性，Heiko M. Stutzinger表示，可持續性不僅僅是當今時代人們嘴上的“口頭禪”，也是他們集團從未停止過思考的一種商業方案和行業運營的基石。

最近，在第26屆氣候大會上，會展活動備受全球關注。因為會展人都已經感覺到這個世界可以在頃刻之間發生變化， 所以需要充分利用這一契機將“可持續性”付諸于實踐?！皟袅闾寂欧呕顒映兄Z為我們接下來數年的活動設定了重要的行業標準。我們集團將全力以赴與同行、服務商和利益相關者加強合作，從而推動可持續和有意義的大變革?！盚eiko M. Stutzinger表示，“我們的團隊對鉆研如何更好地減少碳排放的方法充滿了激情。比如找到原材料再利用的方法，控制并減少廢物排放的方法以及尋找綠色能源等。在荷蘭烏得勒支，我們每年舉辦230萬人次的行業活動，并將借此實施我們的可持續戰略?！?/p>

“我們的努力付出，終有回報。就在最近，我們已經連續五年榮獲了綠色密鑰證書金獎。這是一種娛樂與休閑業實現可持續行業發展的國際質量標志?！盚eiko M. Stutzinger說道。

持續創新是行業發展的保障

Heiko M. Stutzinger指出，毫無疑問，盡管前方道路荊棘彌漫，會展業亦無法短期內快速復蘇，然而擺在面前的種種跡象表明：今年，64%的全球會展市場有望取得進一步增加。會展人又將可以開始出門旅行了。

Heiko M. Stutzinger表示，當前，主辦方必須要提供有實際價值的展會，并增加有趣的展區以便吸引觀眾前來參展。作為會展從業者，他認為會展行業的職責就是提醒展會參與者面對面洽談的好處。

“純粹的線上會務幾乎不可能建立互信。畢竟，線下展會能提供寶貴的交流機會及激發創造力的空間。在過去的數月里，我們的行業已經證實，我們可以以安全有保障的方式恢復實體展會的舉辦。”Heiko M. Stutzinger強調，“我希望政策制定者明白我們可以在這個艱難時段以盡可能安全有保障的方式舉辦展會活動。就讓我們自己做好各自的安全防護，恢復辦展吧！”

“盡管我們在過去的幾個月里，一直處于封鎖緊閉的窘境中，但是我們仍然取得了可喜的成績，并為線上展繪制了一幅美好的藍圖。我們擅長創建安全環境并擁抱可持續性發展，因為這是我們行業的核心內容。然而，最值得關注的是，我們很驕傲地恢復舉辦盛大的展會，讓展會各參與方能再次面對面交流互動。在繼續投資這些重要展會的同時，隨著我們一步步往前推進，我們還需要觀察趨勢，即時回應并做出相應的調整。我們從過去2年中汲取的經驗將惠及我們的未來。但是要使我們的行業處于不敗之地的最佳的方法就是持續創新，傾聽客戶心聲并讓自我強大起來?！盚eiko M. Stutzinger坦言。

疫情來臨之前，會展業需要充滿激情而又博學的人才，疫情爆發之后，這種情況依舊存在。就好比服務業中的所有業務一樣，這一切都是以人際關系為紐帶。

“然而，突如其來的疫情警醒我們，在團隊里，我們需要具備某些技能，具備機敏而應變的能力，一顆樂觀進取的心態。當然，數字技能是當今時代首先必備的。為了吸引并留下最佳人才，會展業必須成為一個有吸引力的“工作場所”——不論是從提供薪資報酬角度，還是從品牌聲譽及資質資歷角度。年輕一代注重環境，工作與生活的平衡以及與自己的價值觀匹配的摯友。因此，如果您要想招募到最優秀的人才，那您自己也必須努力變得更優秀了。這就是我們集團長期賦予我們的精神特質！”Heiko M. Stutzinger說道。