公立醫院病人安全管理的問題與對策研究

張偉紅

關鍵詞：公立醫院;病人;安全管理;對策

【中圖分類號】 ?R197.3【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2022）13--01

病人安全管理作為衡量醫院醫療服務質量的核心內容，也是對公立醫院管理水平進行評價的客觀數據。因此公立醫院還需要加強對病人安全管理工作的重視力度，并對要安全管理體系制度以及組織架構進行健全與完善，將病人安全管理工作融入到公立醫院的各項管理活動之中。這樣才能夠促進公立醫院的病人安全管理水平得到進一步的提升，對于公立醫院的長遠發展也有著重要意義。

一、公立醫院病人安全管理中存在的問題

（一）醫務人員主觀能動性不強

公立醫院自身還具備有非營利性以及公益性的特點，但是目前政府部門分配給公立醫院的人員編制不足，使得公立醫院的醫護人員還存在有日常工作量非常大的問題，也就沒有充足的精力參與到病人安全管理工作之中，這也是影響到病人安全管理水平的重要因素之一。部分醫務人員在日常工作中過于追求速度，在進行病歷書寫過程中還存在有規范性欠缺的問題。外加上一些醫務人員長期處于高負荷的工作狀態之下，導致了服務態度生硬，與患者的溝通交流力度不足，也就無法及時得到患者的病情反饋，導致一系列醫療安全事故的發生[1]。

（二）工作流程設置精細化程度不足

我國一些公立醫院在管理工作開展中還存在有管理過于粗放型的弊端，具體表現在醫院只注重結果不注重過程，在醫療業務開展中也沒有詳細的規章制度作為支撐。因為缺乏完善的制度流程，使得公立醫院在病人安全管理工作中還會出現比較多的問題，并且容易產生職責不明以及業務流程不清晰等諸多問題，對于病人的生命健康安全也造成了比較大的影響。

（三）后勤服務被忽視

后勤管理作為醫院管理體系中的重要內容，只有做好了后勤管理工作，才能夠為醫院各項醫療服務的開展提供良好的后勤保障，避免病人安全事故的發生。但是很多醫院在后勤管理工作中還存在有管理模式過于滯后的問題，也沒有對后勤管理工作的重要性有充分的認知。這也就導致了很多醫療活動在沒有做好后勤保障的情況下開展，醫療活動中的突發性事故也無法及時進行處理，對于公立醫院病人安全管理工作的開展也造成了一定的負面影響。

二、公立醫院強化病人安全管理的具體策略

（一）提高醫務人員的安全意識

在公立醫院安全管理工作中，醫院還可以進行安全文化的建立，將病人安全管理理念轉變為行為標準，并且固化到醫務人員的日常行動之中。這樣能夠進一步深化醫務人員的安全意識，促進公立醫院的病人安全管理水平得到進一步提升。因此公立醫院還需要對以往病人安全管理的經驗進行收集，進行系統性的安全管理培訓工作，促進醫務人員的安全防范意識以及突發事件應對能力得到進一步的提升[2]。這樣能夠對醫務人員的日常醫療行為起到規范化管理效果，避免醫務人員自身行為所引發的醫療安全事故發生，對于公立醫院病人的人身安全也能夠起到良好的保障效果。

（二）強化安全管理制度建設

在公立醫院安全管理工作開展過程中，通過構建科學有效的制度流程，能夠為安全管理工作開展提供良好的制度規范。因此公立醫院還需要針對病人安全管理工作的實際開展需求，進行安全高效管理體系的構建，并且要保障安全管理制度的適用性、協調性以及完整性。在安全管理制度推行之后，要對該制度的落實效果進行系統性的評估，對于不適宜實際工作的情況要及時進行修訂處理，實現安全管理制度的逐步完善與優化。此外還要加強對安全管理制度的落實效果，將安全管理權責落實到具體的醫務人員身上，從而保障各項制度的推行與應用效果[3]。

（三）優化后勤保障水平

后勤工作的開展效果也直接關系到公立醫院病人安全管理的開展效果。因此公立醫院后勤部門還需要堅持病人為中心的工作理念，進行24小時一站式后勤綜合服務調度平臺的構建，促進后勤服務水平得到進一步提升。在后勤工作開展中，需要對應急保障體系進行優化與完善，確保病人出現突發情況之后，能夠及時進行解決與處理。此外還要進行備用資源的合理配置，來維持醫療工作的順利開展，保障病人們的生命健康與安全。最后還需要積極將信息化技術手段應用到公立醫院的后勤工作中，為病人們創建安全的就醫環境，這也是保障病人接受安全醫療服務的重要保障。

結束語

綜上所述，在公立醫院各項醫療活動開展過程中，只有做好了病人安全管理工作，才能夠有效避免醫療事故的發生，為患者們提供更加優質的醫療服務。因此公立醫院還要對以往病人安全管理工作中存在的問題進行明確，采取針對性措施進行安全管理流程的優化，這樣才能夠提高公立醫院的診療服務水平，降低醫療風險的發生可能性，滿足病人們的多樣化醫療服務需求。

參考文獻：

[1]項飛，張大宏.新加坡公立醫院外科患者安全管理經驗與啟示[J].中華醫院管理雜志，2019，35（10）：877-880.

[2]董曉飛，錢宇，王小合，等.醫院安全不良事件管理體系建設的構想與展望[J].中國醫院管理，2021，41（4）：52-55，59.

[3]董婷婷.公立醫院病人安全管理的問題與對策研究——以寧波市某醫院為例[D].浙江：寧波大學，2019.