為何情緒總能引爆網絡

陳武

“孩子，你不能總是吃肉，要多吃一些蔬菜。蔬菜有營養，對長身體有好處。”假設一位年輕的媽媽如此勸說只愛吃肉的孩子，孩子會因此多吃蔬菜嗎？一般沒什么用。對小孩子而言，好吃是最直接的，可以引起積極的情緒，“營養”則太過理性了。

我們常常說：聽過許多道理，卻依舊過不好這一生。情緒，是誘發人產生改變的底層邏輯，在線下如此，在網絡空間更是如此。

要使一件事情像病毒一樣傳播，就一定要讓這件事情充滿情緒。這也成了許多視頻博主的一條“金標準”：在視頻前幾秒內，最重要的是激發觀眾的情緒。比如，許多短視頻的頭幾秒往往會把整段視頻中最能引起人情感共鳴的部分剪輯出來，或引起驚恐，或引人大笑……

網絡空間的情緒傳染也被稱為“后真相”現象。2016年，“后真相”被《牛津詞典》選為年度詞，用來形容一種不健康、不正常的輿論生態，主要指媒體信息依靠煽動情緒、強化偏見來引起廣泛傳播，其所產生的影響遠遠超過客觀事實對人們的影響。

網絡空間更容易產生后真相現象，主要原因有：其一，網絡空間的匿名性特點，使得責任相對分散，個體可以更加大膽地在網絡中表達不滿、憤怒。其二，互聯網上海量的信息，讓我們越來越沒有辦法關注各方面的事實，于是網絡的過濾功能開始啟動，幫助我們找到那些最需要關注、最有用的信息。這聽起來似乎是一件好事，但也讓信息越來越同質化、越來越窄化，以至于使人更自以為是，甚至偏激化。其三，網絡中，更容易遇到“志同道合”的人。在群體作用下，人們會比個體決策時更加放肆、冒險和極端。

人是社會性動物，人們喜歡與他人分享各種信息，情緒共鳴、情感共振能夠證明自己的感受被看到了，自己與他人因為情感的聯結而變得更加親近。因此，對特別好笑的段子，特別意外的故事，我們總希望轉發給身邊的小伙伴。一旦展開分享，人與人的聯結就開始了。

在諸多情緒中，憤怒和焦慮最容易引爆網絡。備受關注的網絡輿情事件，往往都帶有強烈的憤怒或焦慮情緒，例如性別歧視、醫患關系、住房問題、教育公平等。因此，在一個關鍵事件出現之后，網民會借此把原本就有的情緒表達出來，以至于有時事實本身都不那么重要了。

網民在網絡輿情事件中，比較容易把自己等同于事件中的弱者或受害者，會聯想到自己可能會在將來的某一天，遭受類似的不公，有同樣的無助感。因此，在網絡社會治理中，要高度重視情緒問題，尤其是要及時疏解群體憤怒和焦慮情緒。

（張亞春摘自《中國青年報》）