高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建——以江蘇電子信息職業(yè)學(xué)院為例

袁海燕

（江蘇電子信息職業(yè)學(xué)院，江蘇淮安 223003）

一、研究背景

受疫情影響，高校學(xué)生原有的學(xué)習(xí)、生活節(jié)奏被打亂，在情感、就業(yè)等方面也會遭遇更多挫折與挑戰(zhàn)。一方面，大學(xué)生正處于從青年向社會成人的過渡時期，思維方式、認(rèn)知行為和情感態(tài)度不成熟、不穩(wěn)定。他們?nèi)菀资艿酵鈦碛绊懀驗樗麄兊膹椥缘汀⑶榫w波動大，以及缺乏處理危機(jī)的經(jīng)驗。另一方面，新媒體技術(shù)的發(fā)展，學(xué)生接受信息的途徑更多，速度更快。面對良莠不齊的信息，學(xué)生缺乏一定的分辨能力，情緒容易受到負(fù)面信息的影響；如果學(xué)生不能充分應(yīng)對這些問題，會越來越焦慮、慢慢開始自我否定、最后情緒積累到一定程度而沒有得到及時的心理輔導(dǎo)，可能在個體的心理和行為方面導(dǎo)致問題，進(jìn)而可能會引發(fā)危機(jī)事件。而一個學(xué)生和一個家庭有聯(lián)系，一所學(xué)校和成千上萬的家庭有聯(lián)系。此外，學(xué)生的發(fā)展與國家的未來密切相關(guān)。當(dāng)危機(jī)爆發(fā)時，其結(jié)果往往是深遠(yuǎn)的、有害的和具有破壞性的。

基于此，本文提出了“常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建”這一選題，期望在全面深入分析高職院校公共危機(jī)事件后學(xué)生心理干預(yù)體系的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗和其他學(xué)科的優(yōu)勢，從理念、技術(shù)、政策、法律法規(guī)等方面，對高職院校公共危機(jī)事件后學(xué)生心理干預(yù)體系的構(gòu)建進(jìn)行研究,為學(xué)校安全穩(wěn)定以及構(gòu)建社會主義和諧社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、研究意義

（一）常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建符合大學(xué)生身心發(fā)展的需要

大學(xué)生處于從青向社會成人的過渡階段。他們不僅身心不成熟，還需要提高自我克制、自我調(diào)節(jié)和自我控制的能力。在新型冠狀病毒肺炎流行期間，由于網(wǎng)絡(luò)媒體時代信息傳遞迅速而復(fù)雜，大學(xué)生的自我認(rèn)同能力并不完善。此外，許多高職院校為了配合疫情工作而推遲開課，給這一時期活潑的學(xué)生帶來了無形的壓力，如果不及時有效的干預(yù)，容易出現(xiàn)緊張、焦慮、恐懼、悲觀、易怒、抑郁等不良心理反應(yīng)和一些生理反應(yīng)，影響學(xué)生的健康發(fā)展。

（二）常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建是完善學(xué)校危機(jī)管理體制的有效途徑

危機(jī)事件從某種程度來說是對學(xué)校應(yīng)對能力的一個綜合性考驗，公共危機(jī)管理更是一個統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的綜合的過程。現(xiàn)階段，社會發(fā)展快速，社會矛盾日益突出，公共事件頻繁發(fā)生，全社會對公共危機(jī)心理干預(yù)的關(guān)注度也日益提高。在面臨危機(jī)時，學(xué)校可以啟動危機(jī)干預(yù)機(jī)制，組織協(xié)調(diào)各方面力量進(jìn)行心理干預(yù)。心理干預(yù)在各種突發(fā)事件的不同階段都有不同的作用和意義，這是解決公共危機(jī)事件非常重要的條件。

（三）常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建是國家法律法規(guī)的要求

《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《中華人民共和國精神衛(wèi)生法》，以及十部委關(guān)于《全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作方案》文件中均提到，在緊急危急情況下，應(yīng)立即組織個體危機(jī)干預(yù)和群體危機(jī)管理，提供心理援助服務(wù)，及時應(yīng)對急性應(yīng)激反應(yīng)，預(yù)防和減少極端行為的發(fā)生。

（四）常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建是構(gòu)建和諧社會的重要保障

國家大力倡導(dǎo)和諧社會的構(gòu)建，從根本上講是“以人為本”，重視人與人之間的和諧，人與人之間的和諧首先取決于人的心理和諧。因此，高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建符合和諧社會的發(fā)展方向。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，各種心理問題在公共危機(jī)后的發(fā)生率將會增加，除了創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙外，最常見的是抑郁、焦慮、恐慌、退縮等心理疾病，許許多多的患者會表現(xiàn)出消極和回避。有一部分人可能在危機(jī)后感到孤獨(dú)，會表現(xiàn)出仇世心理，如果他們無法及時釋放壓力，就很可能導(dǎo)致心理扭曲，從而產(chǎn)生無望感，甚至自殺以及一些傷害的行為，危及自己和他人的生命，影響社會穩(wěn)定。因此，及時開展高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，有利于調(diào)動一切積極因素，化解消極矛盾，維護(hù)校園穩(wěn)定，進(jìn)而保障社會和諧。

三、常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學(xué)生心理干預(yù)機(jī)制構(gòu)建的基本理論

公共危機(jī)：主要是指突發(fā)性的、不可預(yù)測性的、可能會對社會造成嚴(yán)重危害的事件，需要各級部門聯(lián)合采取各種應(yīng)急措施或方案來應(yīng)對的緊急或突發(fā)事件。與公共危機(jī)相似的概念還有“突發(fā)事件”“緊急狀態(tài)”“災(zāi)難”等，這種情況一般難以正常控制，因為它時間緊急，又缺乏資源，各種不確定因素多，需要采取果斷的非常措施來應(yīng)對。

公共危機(jī)心理干預(yù)：是指在公共危機(jī)事件發(fā)生過程以及之后，為了緩解當(dāng)事人的焦慮、恐懼和緊張的情緒，幫助恢復(fù)當(dāng)事人的情緒和行為的理性活動，而采取多種心理專業(yè)的治療方法和措施，以恢復(fù)當(dāng)事人的心理平衡。

基于以上兩個概念，常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制：就是指疫情發(fā)生之后，學(xué)校內(nèi)部和危機(jī)成員對危機(jī)的認(rèn)識程度、信息可公開程度、個人心理素質(zhì)等相關(guān)的要素、環(huán)節(jié)、組成部分等。在其運(yùn)作過程中，遵循時效性、功利性、人本性和全局性四項基本原則，形成了干預(yù)組織與咨詢系統(tǒng)、信息處理與共享系統(tǒng)、新聞報道與傳播系統(tǒng)、組織指揮與協(xié)調(diào)系統(tǒng)、專業(yè)應(yīng)急處理系統(tǒng)等作用機(jī)制與內(nèi)在聯(lián)系。

學(xué)校應(yīng)成立危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，以學(xué)工處為牽頭部門，整合院長辦公室、現(xiàn)教中心、各二級學(xué)院、后勤處、宣傳部、保衛(wèi)處等部門，對各部門進(jìn)行綜合管理和協(xié)調(diào)，促進(jìn)形成強(qiáng)而有力的社會支持系統(tǒng)。結(jié)合媒體的影響力，加強(qiáng)對學(xué)生的心理健康教育，向?qū)W生傳授正確的調(diào)適方法以緩解心理壓力，引導(dǎo)學(xué)生樹立堅強(qiáng)正確的社會認(rèn)知，幫助學(xué)生消除心理偏見，提高學(xué)生對心理健康的必要性和重要性的認(rèn)識，為學(xué)生的心理健康提供有效的社會支持。

四、常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學(xué)生心理干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建

高職院校應(yīng)成立大學(xué)生危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，以學(xué)工處為牽頭部門，整合院長辦公室、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、各二級學(xué)院、后勤處、宣傳部、保衛(wèi)處等部門，加強(qiáng)綜合管理和利用，形成強(qiáng)有力的社會支持系統(tǒng)。各部門按照應(yīng)急級別明確各自的任務(wù)，聽從上級指揮或下達(dá)命令。

學(xué)生管理工作的一個重要組成部分就是大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)，根據(jù)大學(xué)生心理危機(jī)管理的階段，將大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)分為事前、事中、事后三個階段，每個階段有每個階段的不同工作內(nèi)容。

（1）事前：預(yù)防與應(yīng)急。根據(jù)目前高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作開展的現(xiàn)狀，制訂各級各部門心理危機(jī)干預(yù)的工作規(guī)劃，在機(jī)構(gòu)建設(shè)、制度建設(shè)、教育培訓(xùn)督導(dǎo)等方面提出戰(zhàn)略性目標(biāo)，并負(fù)責(zé)實施。

（2）事中：評估與援助。了解學(xué)生心理健康狀況，尤其是在危機(jī)事件發(fā)生后，要密切觀察重點人群。特別是危機(jī)事件相關(guān)學(xué)生以及之前在重點關(guān)注平臺學(xué)生，發(fā)現(xiàn)異常及時上報，由專家組評估并部署下一步的心理危機(jī)干預(yù)工作。

（3）事后：重建與發(fā)展。公共危機(jī)事件的影響是長遠(yuǎn)的，有些無關(guān)的學(xué)生一開始可能沒有表現(xiàn)出明顯的不適，但是可能一段時間后，問題會凸顯出來。因此危機(jī)事件之后，對危機(jī)事件學(xué)生需要長期的跟蹤關(guān)注和疏導(dǎo)，對于其他的學(xué)生也要開展壓力應(yīng)對、生命意義等主題活動，幫助學(xué)生更好地認(rèn)識自己，積極地面對生活。

五、高職院校大學(xué)生心理干預(yù)機(jī)制構(gòu)建的建議

高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作要能夠順利地、有效地開展，離不開各方面有組織的、系統(tǒng)性的支持，離不開組織機(jī)構(gòu)、制度政策、人力物資等的支持和保障，它涉及各個部門之間的整合與協(xié)作等。所以說，是一項巨大且復(fù)雜的工程。

（一）進(jìn)一步完善大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的政策制度

從表面上看，心理危機(jī)是一種個性化和地方分權(quán)化的社會公共危機(jī)，但從本質(zhì)上看，它是一種潛在的、具有爆炸性的、迅速蔓延的社會公共危機(jī)。因此，有必要建立健全長效的心理干預(yù)機(jī)制，同時也需要各方力量的系統(tǒng)支持。在高職院校，一般都認(rèn)為大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是心理中心專職老師的事情，這樣的狀況不利于此項工作持續(xù)有效的開展，這就要求高職院校制定相關(guān)政策和制度，指導(dǎo)和約束各部門之間的合作，以實現(xiàn)目標(biāo)。讓大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作有章可循，逐步制度化、規(guī)范化、長效化。

（二）加強(qiáng)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)隊伍建設(shè)

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作是一項專業(yè)性極強(qiáng)的工作，學(xué)生心理危機(jī)的評估和干預(yù)實施都需要有專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)隊伍的支持，但在現(xiàn)階段各高職院校的專業(yè)老師不足，輔導(dǎo)員雖然也接受了專業(yè)知識和技能方面的短期培訓(xùn)，但由于職業(yè)背景的差異使得培訓(xùn)效果難以得到保證，這就為及時有效地干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)埋下了隱患。因此，首先要加強(qiáng)交流與研究，通過派遣校內(nèi)老師外出參加心理危機(jī)專業(yè)培訓(xùn)和邀請心理干預(yù)專家來校開展心理干預(yù)工作培訓(xùn)，提高心理干預(yù)隊伍的理論素養(yǎng)和技術(shù)水平。按照一級網(wǎng)絡(luò)（專業(yè)老師）工作能力強(qiáng)；二級網(wǎng)絡(luò)（各二級學(xué)院心理輔導(dǎo)員、班主任）無疏漏；三級四級網(wǎng)絡(luò)（班級心理委員、宿舍長、班干部）工作全覆蓋的理念，加強(qiáng)各級人員的專業(yè)培訓(xùn)。加強(qiáng)學(xué)校心理中心專職教師的心理干預(yù)技能培訓(xùn)，對心理輔導(dǎo)員加強(qiáng)心理咨詢技能培訓(xùn)，定期對班主任和學(xué)生干部進(jìn)行心理危機(jī)現(xiàn)場處理方法培訓(xùn)等，通過培訓(xùn)促進(jìn)不同層次的心理工作者獲得提升；其次也要加強(qiáng)校外合作，必要的時候，邀請校外專業(yè)醫(yī)生、社會專家來校開展大學(xué)生危機(jī)干預(yù)相關(guān)工作，保證大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作順利有效開展。

（三）制定大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)流程

在開展大學(xué)生心理干預(yù)過程中，由于危機(jī)發(fā)生的突然性，危機(jī)現(xiàn)場一般較為混亂和無序，這會給危機(jī)干預(yù)人員造成緊張的感覺，也會帶來更大的壓力。因此，制定危機(jī)干預(yù)的操作流程，讓危機(jī)干預(yù)工作者有章可循，有法可依，這對實施危機(jī)干預(yù)的工作者能穩(wěn)定有序的開展工作具有非常重要的意義和作用。

近年來，公共危機(jī)已經(jīng)成為社會“非常態(tài)”中的“常態(tài)”，構(gòu)建常態(tài)化疫情防控形勢下高職院校大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制顯得尤為重要。從某種程度上來說，高職院校對大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，不僅是考核一個學(xué)校安全穩(wěn)定工作的一個重要指標(biāo)，也體現(xiàn)了一個地區(qū)的社會發(fā)展程度和精神文明的和諧穩(wěn)定。本研究結(jié)合實際，構(gòu)建了“事前—事中—事后”的三級關(guān)聯(lián)互動機(jī)制，體現(xiàn)了“預(yù)防—援助—發(fā)展”的干預(yù)理念，并提出了相關(guān)的建議，對于完善高職院校應(yīng)急管理體系，促進(jìn)高職院校與社會的和諧與穩(wěn)定具有重要意義。