東花市街道黨群服務中心：“花市騎手”有了暖心的“家”

張麗娜 侯蕊

東城區東花市街道黨工委聚焦為“花市騎手”提供暖心服務，創新工作機制，暢通訴求渠道，完善配套保障，激勵引導快遞小哥成為城市基層治理的參與者、實踐者和貢獻者。

“現在我們在北京也有‘家了，累了可以回家歇歇，餓了家里有葷素搭配的熱乎飯菜，在這里我們感受到了家的溫暖。”快遞小哥小李道出了對這個“家”的贊美之情。

東城區東花市街道黨群服務中心創新新就業群體訴求表達機制，充分發揮黨建工作協調委員會作用，從解決轄區140余名快遞小哥吃飯難問題入手，建立收集訴求“服務騎手一網通”，成立新業態行業黨支部，不斷加強新業態群體黨建工作。

一頓飯加速新融合

“今天的紅燒肉可真好吃。”“對對，我吃了好幾塊肉，這一頓吃完又‘電量滿滿……”兩個快遞小哥一臉滿足地從位于白橋大街的小石灶酒家中走出來。誰能想到在半年前，這些快遞小哥還在為中午在哪兒吃飯發愁呢。

“同在北京城，都是北京人。這些快遞小哥吃不好飯、休息不好，時間長了身體吃不消，我們要想辦法幫他們解決吃飯、休息的問題。”東花市街道黨工委書記張之澤說。

街道黨群服務中心黨委召集轄區企業、社會組織等多次召開專題聯席會，最終決定由中心黨委與東花市街道商會、多家快遞公司、快遞小哥、小石灶酒家五方聯動創辦“花市騎手小食灶”。“小食灶”實行“1+2+2+8”補貼模式，對每名前來用午餐的快遞小哥給予補貼：東花市街道總工會補助1元、商會補助2元、快遞公司補助2元、小石灶酒家優惠8元，以此保障騎手只花12元即可吃上價值25元的愛心自助餐。中心還建立2個“直達站”，快遞小哥不出快遞站點即可就餐。“小食灶”很好地解決了快遞小哥就餐貴、就餐難問題，可為轄區140余名快遞小哥每人每月節約餐費500元。

此外，黨群服務中心在各社區和駐街企業開設了11處“小哥聚力港”，提供休憩、飲水、充電、熱飯等服務，拉近了新就業群體與轄區居民和企業的關系。

“一網通”搭起新平臺

“我想入黨，可又不知道把入黨申請書遞交到哪里。”前不久，黨群服務中心黨委工作人員正在維護“服務騎手一網通”后臺，一條新信息出現在眼前。工作人員根據信息上留下的姓名和電話，第一時間與快遞小哥小趙取得了聯系。

小趙是一名快遞小哥，所在快遞站點沒有黨組織。他一直想申請入黨，就是不知道應該將入黨申請書交到哪里。抱著試一試的心態，他掃描了“服務騎手一網通”二維碼，在小程序上發送了這條信息。得知小趙的訴求后，工作人員向他詳細說明了黨組織發展黨員工作的相關程序，并幫助他與快遞配送站點所在的商務樓宇工作站聯合黨支部書記取得了聯系。

結合新業態群體休息時間少、“觸網”時間多的特點，黨群服務中心黨委上線“服務騎手一網通”小程序，收集快遞小哥的需求。快遞小哥通過掃描二維碼即可隨時隨地提出需求，黨群服務中心黨委第一時間受理，街道牽頭協調職能部門快速辦理，辦理過程及結果由快遞小哥綜合評議。依托小程序，黨群服務中心目前已幫助快遞小哥辦理解決承租分揀站、非京籍子女入學政策解讀、如何使用電子社保等20件訴求，解決率100%。

“一堡壘”助力新發展

“我是一名快遞小哥，更是一名共產黨員。通過學習《中共中央關于黨的百年奮斗重大成就和歷史經驗的決議》，我更加明白了中國共產黨為什么能、中國特色社會主義為什么好，歸根到底是因為馬克思主義行！”順豐快遞小哥、全國勞動模范張義標在黨支部組織的黨員學習會上與快遞小哥交流感悟時說。

東花市街道新就業群體中有5名黨員。結合快遞行業特性，黨群服務中心探索將黨組織建在“車上”，建立功能型“新業態（快遞行業）黨支部”，定期組織黨員開展各種活動。

黨群服務中心創新新就業群體黨建工作模式，助力地區發展和社會治理。聯合順豐快遞站點設置黨建文化墻，將快遞站點打造為黨建前沿陣地;建立“在線學習營”，及時發布黨史知識、法規條例等學習內容;舉辦學習黨的十九屆六中全會精神線上答題活動，吸引近百名“花市騎手”積極參與;開展東花市街道“最美快遞員”評選活動，激勵快遞員為轄區居民提供優質服務……在黨支部的引領下，7名快遞小哥遞交了入黨申請書。

“小詹就像我的親兒子，兩三天要是見不到，還真想他。”居住在社區的獨居老人張大爺說。張大爺說到的小詹是順豐快遞小哥詹銅川。2021年，小詹和張大爺結成了幫扶對子，為張大爺義務送餐、打掃衛生等。黨群服務中心將快遞小哥納入“一條熱線、兩件小事”社會治理一體化運行體系，引導快遞小哥發布城市安全隱患或不文明行為隨手拍，積極參與線下志愿服務，主動參與社會治理。目前，快遞小哥共成立兩個黨員志愿服務隊，參加各類志愿服務126人次。

1. 快遞小哥掃描“服務騎手一網通”二維碼

2. 快遞小哥到“花市騎手小食灶”用餐

3. 東花市黨群服務中心召開新業態、新就業群體黨建工作推進會