“十四五”規劃期間普通高等本科院校智慧圖書館建設研究

楊廣宇

摘 要：“十四五”不僅是黑河學院圖書館進行轉型的關鍵期，在實現圖書館跨越方面，同樣發揮著無法替代的作用。文章以黑河學院圖書館為例，簡要介紹了智慧圖書館的發展現狀，分析了“十四五”規劃為圖書館發展所提供的機遇，說明了建設智慧圖書館的立足點和側重點，如構建智慧服務團隊、加大管理創新力度等。希望能為其他高校提供幫助，使各大院校建設智慧圖書館發揮出應有作用。

關鍵詞：智慧圖書館;高等本科院校;“十四五”規劃

作為“十三五”向“十四五”過渡的關鍵時期， 黑河學院眼下最重要的工作是以“十三五”所形成發展基礎為載體，結合發現狀況和現有機遇，確定符合“十四五”規劃的建設目標與任務，在對發展保障加以落實的基礎上，對員工能力進行持續提高，促使管理模式及制度朝著更加科學的方向前進。

一、智慧圖書館的發展現狀

高校圖書館受建設規模、資金投入情況、所處地市及當地的經濟情況等因素影響，其發展程度往往存在顯著差異。發展滯后的高校圖書館，正在經歷傳統型——數字型——智慧型的轉變，另外一部分高校圖書館由于有地方扶持或專項資金支持，實現了跨越式發展，由傳統型直接向智慧型發展，實現了大跳躍。黑河學院圖書館地處邊境，屬于黑龍江省省屬本科院校，正處于數字型往智慧型轉變的初期，這也是絕大部分普通高校所處的階段?！笆奈濉币巹澠陂g恰恰是這類高校圖書館發展的關鍵時期。在新冠疫情防控、復雜的國際形勢、國家經濟政策等多方面因素的共同影響下，各大高校圖書館在發展方向、方式、勢頭、速度上均發生了明顯改變，由此可見，要想對智慧圖書館進行高效建設，關鍵是根據自身特點、特色，在大方向不變的情況下尋找合適的發展路徑。

二、智慧圖書館的發展機遇

在我國順利步入建設文化強國及小康社會機遇期的背景下，新冠肺炎成為吸引各界人民目光的一只“黑天鵝”，疫情蔓延，健康受到威脅，居家防控給經濟環境造成的不利影響也以十分直觀的方式展現了出來。隨著財政逐步緊縮，各大高校所能使用建設資金的數額不斷減少，圖書館發展必然會受影響。

以上問題帶來的發展機遇，可被歸納為四點：一是發展方式發生改變。節約型圖書館成為主旋律;二是發展方向轉為向內發展，強調深入挖掘空間、人力、資源、服務，尋找特色。黑河學院地處中俄邊境，與俄羅斯布拉戈維申斯克僅有一江之隔，俄語是特色專業，美術、音樂等多門類學科都與俄羅斯高校有著密切的探討與合作，應繼續加強合作和挖掘;三是資源和服務發生變革。受新冠疫情防控的影響，居家辦公、在線網課、在線會議、居家閱讀人數激增，人們的閱讀方式隨之改變，電子資源成為資源主體、線上模式成為服務的主要方式;四是智慧化已成為圖書館前進的主要方向。信息時代的特點是物聯網、大數據以及人工智能得到廣泛應用，業界與學界已就圖書館未來建設方向及重點達成共識，強調將數據驅動作為立足點，通過提供智慧服務方式，使智慧圖書館得到快速且有效的建設。從學界的視角來看，現階段，圖情學科所處大環境為數智，該環境加快了圖情領域所涉及資源觀和問題域的變化速度，使圖情學科所表現出實戰力更加理想，其影響范圍也隨之擴大。對業界而言，圖情領域所發生的變化，均為數據驅動的落實提供了支持。

三、智慧圖書館發展規劃建設

高校圖書館應結合自身實際情況，以圖書館智慧化建設為目標，以提供優質服務為宗旨，以創新為驅動力，探索轉型期發展路徑。現以黑河學院圖書館為例，給出在“十四五”規劃期間類似高校圖書館智慧化發展、規劃、建設方面一些想法和建議，促進交流以及共同發展。

1.始終堅持黨的領導。發揮基層黨組織作用、加大基層黨組織建設力度?！笆奈濉苯ㄔO期間圖書館要以解放思想為前提，堅持黨的領導，充分發揮集成黨組織統領作用，對工作績效進行考核，促使服務與管理工作朝著更加科學的方向前進。面向全體館員開展教育培訓，豐富活動形式及內容，充分發揮黨員所具有的帶頭作用，為師生提供參與圖書館決策制定的途徑。

2.確定建設指導理念。在“十四五”期間，黑河學院圖書館可以繼續沿用“十八大”所提出的發展理念，以相關理念作為建設和發展智慧圖書館的著力點開展工作。

（1）協調。在建設文獻資源方面，有三點內容要引起重視。首先，完善現有體系。在書籍價格持續走高的大環境下，對經費投入進行增加很有必要，只有這樣才能使文獻數量及質量得到保證，通過科學布局和協調采購方式，打造特色突出且數量可觀的文獻中心，使資源規模得到有效擴大。對藏量指標加以調整并落實，對館藏文獻結構進行優化，確保所建立體系將現有資源涵蓋在內，包括但不限于網絡資源、紙質文獻以及數字資源。其次，加大資源采集力度。結合文獻資源特點對購置標準加以完善，科學安排采集規模、復本量和更新速度，重點采集特色文獻及專業文獻，為資源庫的建設助力。酌情加大本省、本市文獻占比，根據文獻載體的變化趨勢，將重心向數字資源傾斜，確保新收藏資源可被用于新媒體終端。最后，做到協調共享。明確圖書館所扮演角色為資源保障中心，攜手公共圖書館對地方文獻進行科學建設。通過打造科學平臺方式，保證資源可得到實時共享，促使交流、管理和知識服務模式盡快走上變革道路，以智慧手段為依托，為用戶提供所需設備及服務，通過資源共享和優勢互補方式形成合力。加大對聯合館藏進行建設的力度，基于現有文獻對資源總目進行完善，真正做到以特定平臺為載體，使資源得到實時共享與充分利用。

在技術應用方面，一是做到以圖書館現狀為依托，結合發展趨勢，對存儲及管理數字資源的設備進行升級，確保持續增長的數字資源所提出需求得到充分滿足;二是增加監控點位數量，使安全管理相關工作發揮出應有作用;三是向有關部門提交增加設備維保費用的申請，保證互聯網設施的穩定性及安全性滿足現行規定;四是對電子閱覽室進行建設，為教科研工作的開展提供有力支持。

在用戶服務方面，黑河學院已引入RFID技術，這也決定了該校圖書館對輔助型員工的需求量較過去更少，引入研究型人才成為大勢所趨。研究型員工的特點主要是致力于對用戶學科及本專業進行研究，以制定圖書館適用標準與規則為己任，確保文獻服務覆蓋范圍得到有效延伸。

其一，對服務流程進行細化，使借閱模式變得更加多元。黑河學院現有借閱模式包括預約、開架借閱及委托借閱。預約是指以匯文系統所提供預約功能為依托，由用戶結合自身需求對書籍進行預約借閱;開架借閱的特點是由用戶自行選擇所需書籍并借閱;委托借閱模式得到應用的原因，主要是圖書館內部空間有限，一部分書籍需要被保存在密集書庫內，用戶可經由委托借閱對書籍進行獲取。

其二，通過調查可知，原有書籍借還模式已無法滿足用戶需求，用戶所關注重點逐漸向資源獲取關聯性及便捷性傾斜，關于信息內容的獲取，多數用戶表示希望能夠直接獲得已經整合處理的完整信息。在獲取信息的渠道方面，個性化渠道和獲取難度較低的渠道，更容易獲得用戶的認可及青睞。由此可見，“十四五”期間，圖書館的主要任務是對文獻所包含內容進行挖掘，根據用戶需求對服務內涵進行豐富，不斷優化自身所提供服務的高效性和精準性。

其三，“十四五”規劃強調讀者服務部應將夯實及創新服務作為基本路徑，樹立讀者至上理念，將師生為本作為核心準則，從文明服務和“廣快精準”的角度出發，對服務文化進行建設，使服務品質達到理想水平。這里提到的“廣快精準”，主要是指以師生為主體，對廣泛服務進行提供;通過崗位強化方式，對快捷服務進行提供;加大各環節優化力度，對精致服務進行系統;對各個細節引起重視，對準確服務進行提供。

（2）創新。智慧圖書館要想做到持續發展，關鍵是通過創新方式，獲得發展所需動力。創新內容集中在用戶服務和資源建設方面，同時還要對科研數據服務、學科服務進行融合。

（3）開放。當代圖書館所肩負的職責，主要是通過對現有資源進行充分利用的方式，使用戶需求得到滿足?；凇笆奈濉币巹潓D書館進行資源建設，其切入點應為開放共享，以此來保證服務體系可發揮出應有作用。

（4）綠色。對圖書館而言，綠色發展是指將用戶作為主體，根據用戶需求對現有資源進行充分利用。“十四五”期間，高校圖書館應堅持將提供綠色服務作為核心宗旨，結合用戶需求開展資源建設相關工作，同時將績效評價等內容納入員工管理范圍，保證員工積極性得到應有激發。

3.構建智慧服務團隊。對智慧圖書館而言，智慧服務往往決定著建設工作所取得成效和自身發展速度。近幾年，在建設圖書館方面，黑河學院引入了大量先進技術，如云計算技術、物聯網技術和RFID技術，旨在推動圖書館朝著智慧化、專業化的方向前進。同時，該校還對圖書館員工提出了全新要求，一方面是有合作意識，溝通能力及學習能力突出，另一方面是能夠熟練使用先進技術，以專業視角為切入點，對信息進行挖掘和處理，保證用戶所提出需求得到應有滿足。由此可見，智慧圖書館所強調重點是對服務能力進行系統構建，以立體賦能為前提，主動提供個性服務。要想達成該目標、使項目需求得以實現，關鍵是要充分利用員工優勢，通過形成合力的方式，對多態勢團體進行打造，在開展相關工作時，以下內容需要引起重視：重塑圖書館賦能，在保證定位準確的基礎上，以敏捷思維為導向，通過機制協同和隊伍升級，使各項工作得到貫徹落實，為自身穩步發展提供動力支持?！笆奈濉币巹澋奶岢霰砻鞴芸貢r代已經成為過去式，賦能時代才是社會主旋律，高校圖書館應以現代理念為導向，通過升級賦能方式使服務得到創新，只有這樣才能充分滿足智慧服務所提出的需求。從高校視角來看，對圖書館服務進行創新的工作，通常需要經過數次循環才能初見成效，循環過程為實踐——思考——拓展——創新。在此期間，可給創新成效帶來影響的因素，主要涉及智力支持、館內機制、服務理念、員工水平、現行政策。其中，智力支持及員工水平為基礎，通?？山o創新效果帶來直觀且深遠的影響。要想對圖書館服務進行系統創新，關鍵是要保證員工具備學術研究、推陳出新和學習思考等能力，通過相互促進的方式，使各方面能力得到協調發展，為師生提供安全高效的智能環境和便捷貼心的智慧服務，保證現有資源所具有的價值得到充分實現。

4.加大管理創新力度

（1）業務管理。其一，加大制度建設力度。以深化改革為依托，對圖書館所運行管理機制加以完善，保證工作流程、業務規范和規章制度均可得到全面修訂。在貫徹落實各項制度的前提下，加大追責力度，促使圖書館業務朝著更加規范、科學且細致的方向前進。其二，重視運行機制的改革。以館際合作為前提，以員工、資源和技術為立足點，對切實可行的管理機制進行建立，引入云服務并外包基礎業務，事實證明，隨著信息技術的加入，管理水平可得到顯著提高。現階段，黑河學院已將自動管理系統的開發工作提上日程，旨在使數據統計、消防安全和讀者隱私等工作得到可靠管理，不僅業務水平有所提升，日常管理工作所表現出自動化及規范化水平也做到了最大程度的接近預期。其三，對評價體系進行構建。員工可充分利用互聯網和信息技術，使信息得到實時共享或傳遞，為決策制定、服務質量評價提供支持。這里要注意一點，在評價服務質量時，既要考慮常規的崗位評價，還要給予效益評價充分的重視。

（2）人才管理。對頂層設計工作引起重視，結合智慧圖書館需求，打造完善人才培養體系，保證人才隊伍可最大限度滿足圖書館發展要求，真正做到增量優選與存量優化相結合。首先，要大力引進人才。打造年齡、知識基礎和學歷水平符合要求的人才隊伍。通過團隊建設方式，獲得可為圖書館持續發展提供動力支持的教學、科研及服務團隊。將人才素質培養工作提上日程，確保后備隊伍可得到全方位培養。加大引進帶頭人的力度，加快圖情學科發展的速度。其次，要定期組織學術交流。通過與國內外高校建立長期合作關系的方式，確保員工擁有訪學的機會，定期選派年輕人才、業務骨干前往其他高校進行交流與學習。視情況調整管理人才所依托機制，為人才提供發展所需空間，使智慧圖書館的人才儲備更加充足。最后，要做到科學整合激勵及考核，對考核制度進行深化。將身份壁壘打破，在此基礎上，對聘任機制加以完善，保證各類人員的價值均可得到充分發揮。不斷升級績效考評和人資管理所依托機制，通過緊密聯系圖書館發展和員工發展的方式，對員工潛力進行充分激發。綜合考慮各方因素，打造科學且有實際意義的考核機制，以激發內在動力為前提，對分配和獎懲機制加以完善，確保員工創造性、主動性可得到有效調動，為建設智慧圖書館貢獻力量。

四、結論

近幾年，各大高校紛紛將建設智慧圖書館的工作提上日程，希望能夠憑借智慧圖書館，使自身所提供服務及管理展現出更為理想的現代化水平。當前，智慧圖書館正處在由理論建設向落地實踐進行過渡的關鍵時期。“十四五”時期，圖書館的發展方向是以知識、技術和人員為基礎的賦能中心，其核心功能為教育、學習與創造，通常要運用到大量數據。要想盡快實現建造此類圖書館的目標，關鍵是要振奮員工精神，通過對其觀念與服務進行創新的方式，對全新發展局面進行開創。特殊時期內放緩腳步、注重自身、深刻剖析自身，只有這樣才能迎來自我發展、自我創新、補充短板、健康發展的機遇期。

參考文獻：

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[3]李丹丹.高校圖書館完善功能服務教學科研的措施——以黑河學院圖書館為例[J].黑河學院學報，2016

（作者單位：黑河學院）