軍隊社招文職人員心理狀況分析及應對

馬 斐 任靜靜

實行軍隊文職人員制度，是世界主要軍事強國的通行做法。新一輪軍隊編制體制改革，文職人員與軍官、軍士、義務兵并列構成軍隊人員整體力量，標志著軍事人力資源管理體制發生深刻變化，表明了文職人員已成為我軍不可或缺的重要組成部分。社招文職人員在軍隊不斷轉型適應、成長發展，由此產生的一些心理問題不容忽視，各級必須高度關注文職人員心理健康狀況，提高他們的心理素質，引導他們為軍向戰服務，真正把人才優勢轉化為打贏勝勢。

一、當前文職人員主要心理狀況及原因

經過幾年的成長和發展，軍隊社招文職人員群體數量在不斷擴大，這些人在融入部隊環境、適應崗位要求、實現角色轉變過程中，心理上難免產生諸多想法、面臨一些實際困擾。

一是崗位任務引起的恐慌心理。文職人員本身就有許多新的特點。從學歷背景看，普遍學歷較高，接受過學科專業知識的系統培訓，思維活躍，善于思考，獨立性強，自我預期定位較高，自我價值實現的愿望強烈；從知識構成來看，大都具有較強的專業理論積淀，通用基礎知識比較扎實，但由于缺乏部隊實踐，軍事理論和軍事思維比較欠缺；從能力素質看，在計算機通用技術、軟件開發、系統運用、數據處理等領域他們的能力普遍較強，但在軍事技能、上下溝通、對外協調方面普遍較弱；等等。部隊的每一項工作都是以上幾種能力的綜合體，他們作為一批新人又備受關注，任何一個短板在實際工作中都可能會被放大，這會增強他們工作的壓力和恐慌感。

二是福利待遇導致的失衡心理。《中國人民解放軍文職人員條例》（以下簡稱《條例》）規定文職人員平時與現役干部履行相同的崗位職責，其工資待遇保障約等于同等級別的現役軍官。但是在現實的比較中還是會出現一些落差，由于大部分為聘用制，文職人員工作的穩定性不如現役干部，難免會擔心合同到期不被聘用；與現役干部相比，雖然工資水平基本持平，但在住房、醫療、子女就學等方面還有很大區別，這也會讓他們感覺同工不同酬；根據《條例》按照高于地方同類人員、具有比較優勢的思路，對文職人員的待遇保障做了明確，但一些駐地在經濟發達城市，當地公務員待遇一般都較高，會讓他們產生落差；文職人員來自地方大學，大多是同批人員里的佼佼者，他們的很多同學在地方工作，經過幾年的工作經歷后大多工資待遇要高于他們，對內、對外雙重比較下，會讓他們產生消極情緒和失衡心理。

三是不被認可衍生的自卑心理。目前，部隊社招文職人員經過層層選拔后被錄用，綜合素質較高，懷著理想與抱負來到軍隊，渴望在這里實現自己的人生價值。文職人員在部隊的工作大多都是直接保障作戰，但他們有的從校門進營門、從社會到軍營，沒有經過部隊的歷練，不了解部隊的現狀，在工作中會遇到這樣那樣的挫折，讓他們開始懷疑自己，覺得自己很難勝任崗位；文職人員也要參加軍事課目的考核，相對于現役軍人多年來的軍事素質的積淀，這方面是他們的弱項，導致他們覺得能力素質不行；有的單位不會使用和培養，不敢交任務壓擔子，而是讓他們從事一些跑跑顛顛的勤雜事務，讓他們感覺專業優勢得不到發揮，甚至認為自己連一個兵的素質都不如，缺乏職業認同感和榮譽感，久而久之內心容易生發自卑感。

二、加強文職人員心理健康維護的舉措

文職人員的心理健康問題不僅影響他們的工作、學習和生活，也關系部隊的發展穩定和戰斗力生成，需要國家、社會、軍隊、用人單位等從法規制定、政策落實、教育引導、人文關懷等方面多措并舉，關注關心關愛他們的發展成長，營造溫馨和諧的工作氛圍。同時也需要引導文職人員積極調整，以主動的心態、飽滿的熱情投入工作。

一是加強教育引導，筑牢思想根基。思想是影響工作效率的重要因素，筑牢文職人員姓軍為戰的思想根基，是端正文職人員身份定位、強化文職人員管理認同感、激發文職人員工作積極性的關鍵。針對文職人員對軍隊使命任務、性質宗旨、紀律要求了解不夠、認識不深的問題，結合崗前培訓、政治教育、黨團活動等，深入開展革命傳統、軍隊使命任務教育，強化他們獻身國防、服務部隊的意識；針對少數文職人員存在的“臨時思想”“跳板思想”，奉獻意識、工匠精神不強的問題，號召他們向獻身國防事業的先進典型看齊，組織觀看紅色電影、參觀紅色景點，引導他們樹立正確的人生觀和價值觀，讓他們看到青春因奉獻而美麗；針對他們對政策理解不深不透而帶來的“攀比心理”，組織政策宣講解讀，使文職人員更深理解自己的身份地位、政策待遇、福利保障、使命責任等，不要盲目攀比，而要深刻領會；針對他們工作、生活、學習中遇到的實際困難，黨組織主動靠前幫助他們解決，同時加強思想引導和心理疏導，讓他們感受到組織的溫暖。

二是優化環境氛圍，增強職業認同。文職人員身份認同的建構需要一個良好寬松的社會環境和軍隊環境。新聞媒體和公共輿論要通過對文職人員制度多層次、多渠道、寬領域的政策宣傳，引導現役軍人和社會大眾全面、客觀、正確地了解和看待這一制度，轉變思想觀念，消除認識誤區，進而塑造文職人員的社會認同。用人單位對于文職人員在業務能力方面存在的短板，應采取“結對子”“師徒制”等方式，讓業務尖子、專業能手幫帶文職人員，建立文職人員幫帶工作責任制，通過精準幫扶促進文職人員素質盡快提升，讓文職人員更快融入單位；管理上，不能按照現役軍人的要求搞“一刀切”，要充分尊重他們的來歷背景與職業特征，認識到他們與現役軍人之間的不同，尊重他們的獨特性與差異性，給予他們一定的自主權和自我管理權。現役軍人要真正將文職人員視為部隊的一員，將他們視為自己的親密戰友，以平等的態度對待他們，以寬容的姿態接納他們，加強與他們的交流互動，在工作生活中給予他們關心幫助，營造一個溫馨和諧的氛圍。

三是主動適應改變，積極融入部隊。心理健康最終要落實到每個人的內心，需要在外部環境作用下自身實現轉變，才能做到個人價值與社會價值的統一。一方面，要正確理解文職人員制度。根據《條例》規定，文職人員實行聘用制合同化管理，在職期間福利待遇實行社會化、貨幣化保障，解聘后不作轉業安置，退休后直接納入社會保障體系。由此可見，文職人員與現役軍人擁有不同的法律身份，只有認識到這一點，文職人員才能真正從心理上接受和認可自己的身份，才不會在無謂的比較中迷茫困惑以至于心理失衡，進而以務實的精神在理想與現實之間尋找新的平衡，建構合乎現實的自我身份認同。另一方面，要主動適應崗位。文職人員要從心理上接受身份、增強認同，自覺遵守軍隊各項制度規定和相關要求，主動適應軍隊特殊的環境，積極培養和提高自身的軍政素質，做到情感上自覺自愿、身份上主動融入部隊，真正實現從地方人員向部隊人員的轉變，同時根據工作崗位要求不斷完善知識結構和認知結構，從而使得個人價值實現與軍隊戰斗力提升同頻共振。