基于用戶需求的母嬰室哺乳椅設(shè)計(jì)研究

陳昱汝

（安徽工程大學(xué)，安徽 蕪湖 241000）

1 改進(jìn)母嬰室哺乳椅設(shè)計(jì)的意義

2016年，原國家衛(wèi)計(jì)委等10部門印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)母嬰設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見》被提出，截至2020年底，所有應(yīng)配置母嬰設(shè)施的公共場(chǎng)所和用人單位基本建成標(biāo)準(zhǔn)化的母嬰設(shè)施。但迄今為止，很多地區(qū)的母嬰室的建設(shè)與設(shè)備的配備工作并沒有得到很好的解決，至今還存在著一些問題。

1.1 母嬰室建設(shè)現(xiàn)狀

母嬰室的建設(shè)與設(shè)備的配備工作上出現(xiàn)了如母嬰室設(shè)施配置不齊全、管理維護(hù)有待提升等問題，并且存在缺少一定的指示標(biāo)志與導(dǎo)引標(biāo)識(shí)等新問題，其中最主要的是設(shè)備的使用問題。假如一個(gè)母親心急如焚地帶著嬰兒好不容易找到了一個(gè)母嬰室，卻因?yàn)槔锩娴沫h(huán)境而望而卻步，這會(huì)是母嬰室建設(shè)的一大痛心之處。在母嬰室配備的設(shè)施中，最為主要的是哺乳時(shí)需要的座椅（在筆者進(jìn)行的一份調(diào)查問卷中也可以得出這個(gè)結(jié)論），帶來的用戶體驗(yàn)將在很大程度上決定了這個(gè)母嬰室?guī)Ыo用戶的最終體驗(yàn)。

1.2 傳統(tǒng)哺乳座椅及其市場(chǎng)

在人們的生活印象和常識(shí)觀念中不難發(fā)現(xiàn)很多母親在家哺乳時(shí)都是坐在床沿上或是隨意選擇一個(gè)坐具，通過腳踩物品或者踮起腳尖的方式抬高腿部起到一個(gè)支撐的作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及產(chǎn)品的升級(jí)換代，各式各樣的母嬰用品開始出現(xiàn)，但在母嬰店中最為主要的卻是嬰幼兒的用品，如嬰兒車、嬰兒床等，但哺乳椅卻很少見到。筆者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大量搜索后發(fā)現(xiàn)購物網(wǎng)站中出現(xiàn)的大多都是沙發(fā)座椅以及床上折疊座椅類，專業(yè)的哺乳椅少之又少，缺少專門研發(fā)哺乳坐具的機(jī)構(gòu)以及明確的坐具類型劃分。

1.3 現(xiàn)存母嬰室哺乳椅的問題及用戶期待

在筆者調(diào)查了多間母嬰室并進(jìn)行照片取證下，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公共場(chǎng)所的母嬰室內(nèi)哺乳椅多為普通沙發(fā)式座椅，其中極少數(shù)母嬰室配備了腰部靠枕。而對(duì)于哺乳期媽媽來說，長(zhǎng)期保持哺乳的姿勢(shì)極易導(dǎo)致腰部等位置的勞損，寬大且徑向過于深的沙發(fā)容易導(dǎo)致哺乳時(shí)出現(xiàn)后背后腰懸空的情況，對(duì)用戶的腰部帶來一定的壓力。在筆者進(jìn)行的問卷調(diào)查中，超過50%的用戶對(duì)現(xiàn)狀較為滿足但期待改變，而將近30%的用戶對(duì)現(xiàn)有的哺乳座椅不夠滿意，有調(diào)節(jié)靠背功能的座椅會(huì)讓用戶感覺更輕松。母嬰室哺乳椅的改進(jìn)不僅是對(duì)于母嬰室用戶的使用體驗(yàn)的升級(jí)，也是從用戶需求出發(fā)結(jié)合現(xiàn)存的母嬰室哺乳椅的不足與問題，秉持著人文關(guān)懷的角度，在國家推行三胎政策的當(dāng)下，積極改善女性生育后的社會(huì)福祉問題，提升社會(huì)公共設(shè)備對(duì)母親的關(guān)懷度，提升用戶的幸福感與滿意度，在小地方著手力爭(zhēng)為國家的生育大事業(yè)獻(xiàn)一份力。

2 母嬰室哺乳椅設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀分析

結(jié)合筆者走訪包括蕪湖市在內(nèi)多家母嬰室的情況以及通過網(wǎng)絡(luò)上獲取的信息，對(duì)母嬰室內(nèi)配置的哺乳椅進(jìn)行分析，具體如下。

2.1 外觀、材質(zhì)

產(chǎn)品針對(duì)性較差，并非為用戶專門定制。寬大的座椅對(duì)于身材的局限性較小，但座椅徑向距離較大會(huì)導(dǎo)致用戶后背懸空，無法起到貼合與支撐的作用。棉布與海綿組合的一種面料，在長(zhǎng)期的使用過程中會(huì)導(dǎo)致一些遺留的污漬無法完全清理，且這一材質(zhì)容易積累一些細(xì)菌，坐面的衛(wèi)生問題無法保證，嬰幼兒的免疫系統(tǒng)較弱，如若接觸到不干凈的地方造成感染將是一個(gè)很大的安全隱患。

2.2 結(jié)構(gòu)、功能

一體式沙發(fā)缺少輔助性結(jié)構(gòu)，功能性較為單一。普通的沙發(fā)對(duì)廣大消費(fèi)群體都無法做到統(tǒng)一愛好，更何況有特殊使用需求的哺乳期媽媽。使用沙發(fā)可以理解為在最大限度上給媽媽提供一個(gè)舒適的環(huán)境，且市場(chǎng)上缺少專門針對(duì)于這一特殊群體的座椅。筆者認(rèn)為針對(duì)于這一特殊用戶群體相對(duì)應(yīng)的配套設(shè)施是不可或缺的，國家普及三胎政策后公眾希望在各項(xiàng)社會(huì)福利等政策上可以看到對(duì)于女性的支持與幫助，更需要在生育后的各類社會(huì)公共設(shè)施等方面體會(huì)到對(duì)這一群體的關(guān)懷，因此設(shè)計(jì)一款專門的坐具是極為必要的。

2.3 技術(shù)

坐具的技術(shù)含量較低且一般沒有特殊的技術(shù)需求。針對(duì)于特殊群體的坐具設(shè)計(jì)應(yīng)與智慧城市的建設(shè)接軌，采用智慧化的方式提高使用者的體驗(yàn)。隨著智能手機(jī)的發(fā)展和無線技術(shù)的普及，這種穩(wěn)定、隨身、使用方便的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能終端，為人們的生活帶來了許多便利和前所未有的體驗(yàn)，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)到來的今天，設(shè)計(jì)的內(nèi)容從物質(zhì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展到非物質(zhì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，由有形產(chǎn)品的設(shè)計(jì)擴(kuò)展到服務(wù)、體驗(yàn)、情感等無形的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，人們對(duì)服務(wù)體驗(yàn)體現(xiàn)出了前所未有的關(guān)注和追求。

3 母嬰室哺乳椅用戶需求分析

3.1 分力

作為哺乳椅第一大功能就是滿足用戶哺乳的需求，哺乳的用戶包括媽媽和嬰兒。在外出時(shí)媽媽大多選擇搖籃抱這種較為常用的哺乳姿勢(shì)，沒有輔助的哺乳物品意味著媽媽需要靠雙臂一直支撐著一個(gè)嬰幼兒的體重，一般嬰兒在第七個(gè)月的時(shí)候體重就能達(dá)到8 kg左右，這是一項(xiàng)很耗費(fèi)體力且勞累的事情，媽媽一般會(huì)選擇將手臂靠在坐具的扶手上或者通過腳踩凳子抬高腿部將嬰幼兒放在大腿上來分擔(dān)一些質(zhì)量。因此設(shè)置一個(gè)可以減輕媽媽將嬰幼兒抱在手上質(zhì)量的裝置是需求之一。

3.2 倚靠

普通上班族在長(zhǎng)時(shí)間的伏案工作后會(huì)帶來很多的職業(yè)病，這也使得他們?cè)谵k公區(qū)域一般都會(huì)選擇一些舒適的靠枕和護(hù)頸枕。媽媽在哺乳時(shí)勞累的來源也包括后背以及后腰部分長(zhǎng)期保持一種姿勢(shì)帶來的壓力，有個(gè)腰部的支撐點(diǎn)也是極為重要的，座椅徑向過于深以及對(duì)于不同身形的女性，很難滿足所有媽媽都靠到沙發(fā)后背上，且哺乳姿勢(shì)一般都為前弓狀，無法和普通舒服的坐姿一樣向后仰靠，這更加劇了后背支撐的難度。因此使不同身形以及不同坐姿習(xí)慣的媽媽都能夠在哺乳的時(shí)候有個(gè)后背的支撐點(diǎn)是需求之二。

3.3 感官

在提升幸福感的關(guān)鍵性因素中，感官上的體驗(yàn)不可或缺。用戶在使用時(shí)首先帶來的是視覺上的感受，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，用戶體驗(yàn)作為重要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和服務(wù)評(píng)價(jià)法則，得到眾多專家學(xué)者的關(guān)注，并在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)中得到廣泛應(yīng)用和持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。美國唐納德·A·諾曼結(jié)合用戶認(rèn)知、行為和情感進(jìn)行本能層、行為層和反思層的用戶體驗(yàn)層次和設(shè)計(jì)城市服務(wù)策略分析[1]。用戶體驗(yàn)這一理念在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)上極為重要，參照其在感官體驗(yàn)、交互用戶體驗(yàn)、情感用戶體驗(yàn)這幾方面，筆者針對(duì)于感官體驗(yàn)這一點(diǎn)對(duì)哺乳椅這一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行探討。

3.4 喂養(yǎng)方式

母乳喂養(yǎng)是指用母親的乳汁喂養(yǎng)嬰兒的方式，也是自有人類以來最原始、最本能和最普遍的嬰兒喂養(yǎng)方式。嬰兒的母乳喂養(yǎng)方式主要分為傳統(tǒng)的母乳喂養(yǎng)、人工母乳喂養(yǎng)和混合母乳喂養(yǎng)[2]3種。另外，還存在母乳喂水和其他輔食的混合喂養(yǎng)[3]2種混合喂養(yǎng)的方式。

研究顯示，母乳具有嬰兒出生后最初幾個(gè)月所需要的全部能量與營養(yǎng)素，即使在嬰兒1歲前的時(shí)間，母乳也能滿足一半或更多的嬰兒營養(yǎng)需要，而且在嬰兒2歲前的這一年中，母乳仍可提供1/3的營養(yǎng)。故此，母乳被稱為嬰兒的第一天然食品。世界衛(wèi)生組織認(rèn)為，母乳對(duì)孩子健康帶來的益處可以延續(xù)到成人期，該組織同時(shí)建議，在嬰兒出生的1 h內(nèi)就應(yīng)該開始母乳喂養(yǎng)，為了實(shí)現(xiàn)孩子最佳生長(zhǎng)、發(fā)育，嬰兒在出生后的6個(gè)月應(yīng)完全接受母乳喂養(yǎng)，即僅食用母乳[4]。

3.5 哺乳姿勢(shì)

搖籃式是哺乳最經(jīng)典的姿勢(shì)，需要媽媽坐直，寶寶側(cè)躺并將頭部和頸部靠在前臂上，身體挨著媽媽的肚子，并且保持寶寶的肚子緊貼媽媽的肚子。雖然這種姿勢(shì)很常用，但對(duì)新生兒可能并不容易，因?yàn)榕c其他姿勢(shì)相比，寶寶受到的支撐不夠多。在身后放一個(gè)枕頭或靠墊支撐媽媽的身體，或者在媽媽大腿上放一個(gè)哺乳枕來支撐嬰兒，可以防止后背和肩膀疲勞。如果使用哺乳枕，不要把寶寶墊得太高，讓乳房保持在自然高度，這樣可以防止乳頭疼痛和銜乳不當(dāng)。

橄欖球式這種哺乳姿勢(shì)也是較為常見且正確的，需要讓寶寶躺在媽媽的前臂上，寶寶的身體緊貼媽媽的側(cè)面，腳朝向椅背，這種早期實(shí)用的哺乳姿勢(shì)可以穩(wěn)固支撐寶寶，更好控制還可以和寶寶面對(duì)面，緊貼在媽媽側(cè)面的寶寶也會(huì)感覺到很安全。剖腹產(chǎn)、雙胞胎、早產(chǎn)寶寶或者乳房偏大的媽媽們都喜歡這種姿勢(shì)。

4 母嬰室哺乳椅設(shè)計(jì)的應(yīng)對(duì)策略及設(shè)計(jì)思路

4.1 材質(zhì)

棉麻面料與肌膚較為貼合，且透氣性較強(qiáng)不易悶汗，但長(zhǎng)期的使用以及清潔不夠及時(shí)到位可能會(huì)導(dǎo)致面料污漬較多，美觀與衛(wèi)生上會(huì)有所欠缺。且考慮到公共場(chǎng)所的坐具設(shè)計(jì)本就應(yīng)該著重考慮到人員流動(dòng)性較強(qiáng)以及用戶的行為習(xí)慣等方面，在耐臟、耐造、易清潔等方面綜合考慮之下，皮質(zhì)面料更為適合。皮革包括真皮和人造革，其中真皮大多來自于動(dòng)物，在皮質(zhì)方面受氣候、環(huán)境等因素的影響會(huì)有傷口的存在，這些都會(huì)對(duì)材料的制作率和成品的品質(zhì)有一定程度的影響[5]。而PU革也就是革聚氨酯人造革，面層柔軟度良好，具有一定的耐老化作用[6]。

4.2 顏色

色彩是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要語言和因素，也是設(shè)計(jì)心理學(xué)功能表現(xiàn)的突出方面，應(yīng)通過色彩的對(duì)比和協(xié)調(diào)更好地傳達(dá)產(chǎn)品信息[7]。母嬰類的產(chǎn)品的目標(biāo)用戶主要是女性和嬰幼兒，在色彩的選擇上偏向于暖色系的色調(diào)能讓媽媽感覺舒適、寶寶感覺溫暖，對(duì)于急于進(jìn)食的嬰幼兒的情緒也有一定的安撫作用，媽媽也能在這一環(huán)境氛圍中慢慢平靜下來。

色彩的明度能夠決定色彩的輕重與軟硬感，輕重感是物體質(zhì)量作用于人類皮膚和運(yùn)動(dòng)器官而產(chǎn)生的壓力和張力所形成的知覺。色彩的輕重感是由于人們接受物體質(zhì)量刺激的同時(shí)，也接受其色彩刺激所形成的條件反射。質(zhì)感細(xì)密、表面堅(jiān)硬的感覺很重，質(zhì)感松軟、表面柔軟的感覺較輕。明度對(duì)比強(qiáng)烈的顯得硬，對(duì)比弱的則顯得軟[8]。

4.3 尺寸

坐具一般分為有扶手和沒有扶手2種，根據(jù)用戶需求設(shè)置了扶手。座寬應(yīng)能使得臀部得到完全的支撐并留有活動(dòng)的空間，對(duì)于扶手椅來說，扶手內(nèi)寬等于座寬一般以人體平均肩寬尺寸加上適量余量而定。國家標(biāo)準(zhǔn)GB 3326—2016規(guī)定扶手椅扶手內(nèi)寬B大于等于480 mm，尺寸級(jí)差為10 mm。

座深以略小于坐姿時(shí)大腿的水平長(zhǎng)度為宜，國家標(biāo)準(zhǔn)GB 3326—2016規(guī)定扶手椅座深T為400～480 mm，尺寸級(jí)差為10 mm。

扶手高度以手臂自然下垂，關(guān)節(jié)處的高度為參考，國家標(biāo)準(zhǔn)GB 3326—2016規(guī)定扶手椅扶手高H為200～250 mm，尺寸級(jí)差為10 mm[9]。產(chǎn)品尺寸如圖1所示。

圖1 產(chǎn)品尺寸（單位：mm）

4.4 造型

坐具的造型靈感來源于罐裝薯片，內(nèi)部微微凹陷的形態(tài)形成一種包圍感，底部和靠背的相同造型形成視覺上的統(tǒng)一，符合人機(jī)工程學(xué)原理。坐具摒棄了以往的一體式沙發(fā)的沉重的造型，整體造型較為輕巧，有較多的可活動(dòng)空間保證媽媽們可以變換不同的哺乳姿勢(shì)。

4.5 功能

為滿足不同身材的媽媽都能夠倚靠到座椅的后背，筆者設(shè)計(jì)了可以前后移動(dòng)的靠背，在一定程度內(nèi)可以隨意前后移動(dòng)，讓哺乳時(shí)保持前傾姿勢(shì)的媽媽也能夠順利得到后背力量的釋放?？紤]到用戶在使用時(shí)一般為手抱嬰兒的狀態(tài)，活動(dòng)并不太方便，在座椅下方設(shè)置了按鈕來進(jìn)行調(diào)控。

控制椅背前后移動(dòng)的內(nèi)部裝置原理為：按壓座椅右下側(cè)按鈕，電機(jī)開始工作，帶動(dòng)著蝸桿前后移動(dòng)，蝸桿的前后移動(dòng)帶動(dòng)著渦輪的轉(zhuǎn)動(dòng)，渦輪轉(zhuǎn)動(dòng)從而帶動(dòng)輸出軸的前后移動(dòng)，最后輸出軸的前后移動(dòng)帶動(dòng)連接靠背的金屬管的移動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)靠背的前后移動(dòng)。產(chǎn)品的使用展示如圖2所示。產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)如圖3所示。

圖2 產(chǎn)品使用展示

圖3 內(nèi)部結(jié)構(gòu)

媽媽們只要輕松按壓座板底部的按鈕，靠背就可以緩慢前后移動(dòng)，當(dāng)感覺到靠背已經(jīng)移動(dòng)到合適的位置并可以抵住后背時(shí)，再輕輕松開按鈕，就可以實(shí)現(xiàn)后背與靠背的完美貼合，極大程度上減輕媽媽們哺乳時(shí)脊椎與腰部的壓力。產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖如圖4所示。

圖4 產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖

5 結(jié)語

本產(chǎn)品通過對(duì)現(xiàn)在母嬰室哺乳椅普遍現(xiàn)狀的分析，從用戶需求出發(fā)結(jié)合人性化原理為哺乳期媽媽提供一個(gè)更為舒適合理的哺乳環(huán)境，人性化理念的主旨是通過設(shè)計(jì)手法體現(xiàn)更多人性化關(guān)懷和情感[10]，本設(shè)計(jì)最為主要的就是賦予了座椅靠背前后移動(dòng)這一功能，并在細(xì)節(jié)上貼合用戶的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。