“十五米志愿服務圈”將關愛送到群眾家中

于海濤 婁新廣 王武章

走進任丘市新時代文明實踐中心，“手托荷花”的文化標識隨處可見。“五片花瓣”分別象征著理論宣講、教育服務、文化服務、科技與科普服務、健康推進與體育服務五大平臺融合發展，而“手”的圖案則代表著以“十五米志愿服務圈”為代表的志愿服務體系。在志愿服務之手的托舉下，一朵新時代文明城市之花綻放正盛。

有困難找隊長

三級隊長織密服務網絡

“一直想用學習強國在手機上看新聞、學知識，剛在志愿服務群里和小隊長說了一下，他立馬就到家里來幫我下載好了，現在每天在手機上就能了解國家大事，還能看電影、看電視，真是太方便了。”任丘市季家埔村村民張建久說道。在“十五米志愿服務圈”長效機制的推動下，“有困難找隊長”的理念已經成為廣大任丘人的共識。隊長擔當作為、鄰里守望互助，任丘市“自下而上”長效推動的新時代文明實踐工作機制，以志愿服務推動基層治理體系和治理能力現代化建設，打通了宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的“最后一米”。

織密志愿服務網絡，離不開文明實踐陣地建設。為進一步發揮志愿服務在文明實踐工作中的積極作用，各實踐站依托黨組織架構，成立了志愿服務大隊、中隊和小隊，由村（社區）黨支部書記擔任大隊長，黨員、村民代表、新鄉賢和退役軍人等擔任中、小隊長，形成了群眾聯系小隊長、小隊長聯系中隊長、中隊長聯系大隊長的“十五米志愿服務圈”。“十五米”，就是以農村宅基地為參考，小隊長同包聯戶的實際居住距離一般不超過15米；以相鄰住房區域為參考，小隊長包聯前后鄰居和對門、對門的前后鄰居五戶到十戶。同時在社區進一步發展為以樓棟成立中隊、單元成立小隊的模式，并將村（社區）內企業、門店、外來人口按一戶就近原則編入小隊，形成了全覆蓋的志愿服務網格體系。

在三級隊長的服務網絡中，小隊長作為連接群眾與中、大隊長的“軸心”，承擔著收集群眾需求信息、發布志愿服務項目、組織志愿服務活動、幫助解決困難問題、反饋活動信息等工作，形成了覆蓋完整、對接精準、溝通高效的志愿服務“同心圓”。以志愿服務促文明新風，“十五米志愿服務圈”不僅僅指距離上的概念，更是始終倡導一種“鄰里守望”的精神，通過開展各類志愿服務活動，讓每家每戶的志愿者都參與到新時代文明實踐活動中來，真正形成“人人參與、成果共享”的文明實踐新格局。

線上線下互補

合力解決急難愁盼問題

“閑時家中坐，有事兒當面說”。三級隊長層層聯動，實施“三會三群一卡一本”制度，真正將服務送到群眾家中。“三會”，即每半個月由各級隊長分別組織召開會議，會議地點設在小隊長或包聯戶家中，在“閑話家常”中傾聽并解決問題，提升鄰里溫度;“三群”，即建立三級隊長直通車群、中小隊長辦事群、包聯戶說事群，發布重要信息、傾聽服務需求等，實現線上、線下同頻互動;“一卡”，即小隊長將“十五米志愿服務圈聯系卡”發放到每一戶小隊包聯群眾手中，為群眾及時聯絡提供便利 ；“一本”，即“十五米志愿服務圈”隊長手冊，中、小隊長將收集到的群眾意見建議和急難愁盼問題記錄在冊，小事由小隊長辦理，急事難事由三級隊長合力解決，切實提升群眾在基層治理中的參與度、獲得感，形成群眾自發組織、自覺維護、長效推動的良好局面。

理論政策入戶

飯桌炕頭上樹文明新風

在季家鋪村村民韓付利家中，包聯小隊長公飛飛正拿著“1+20”一攬子政策明白紙，向開辦企業的韓付利宣傳助企扶持政策，同為企業家的二人解讀優惠政策、交流經商心得的場景，正是季家鋪村新時代文明實踐站入戶開展政策理論宣講工作的真實寫照。依托“十五米志愿服務圈”三級隊長會議，“隊長課堂”設在群眾家中，小隊長面對面開展“理論+”宣講，內容既有習近平新時代中國特色社會主義思想、鄉村振興、移風易俗等理論知識，更有“居民社保”“高齡補貼”等相關惠民政策，真正把黨的理論、政策送進千家萬戶。

除了“隊長課堂”的定期理論政策學習，日常生活中隊員們往往以小隊為單位不定期聚在一起，以“嘮家常”的形式開展道德評議、舉辦讀書會、商議紅白事簡辦事宜，打造每家每戶隨時隨地學習政策理論、參與基層治理、表達真實訴求的“流動會議室”，真正將新時代文明實踐活動開展到群眾“飯桌旁”“炕頭上”，讓廣大人民群眾在潤物無聲的文明實踐中轉變思想、移風易俗。

行者常至，為者常成。“十五米志愿服務圈”工作法全面實施以來，任丘全市構建起了擁有404名大隊長、3268名中隊長、27569名小隊長的新時代文明實踐志愿服務網。依托網絡體系，開展各類文明實踐活動3300余場，解決群眾實際困難23500余個，切實發揮了凝聚群眾、引導群眾、以文化人、成風化俗的作用，有力推動了城市精神文明建設整體水平穩步提升。

（責任編輯：吳維滿）