以“陪伴式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與銀發(fā)群體的雙向奔赴

朱芷葦

數(shù)字化時(shí)代，“指尖”辦理業(yè)務(wù)成為主流，但總有一些特殊群體容易被“遺忘”。如何讓每一位客戶(hù)都能享受真誠(chéng)、暖心、便捷的金融服務(wù)？近日，光大銀行南京分行舉行主題黨日活動(dòng)，宣布推出一項(xiàng)全行干部職工全員參與的長(zhǎng)期公益性服務(wù)項(xiàng)目——“光大小紫與您‘益起行”。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每天遴選1名黨員作為“光大公益服務(wù)專(zhuān)員”，在他的帶領(lǐng)下，為特殊群體提供“陪伴式”服務(wù)。

南京分行一直高度重視金融公益。2019年9月，南京分行組建了南京分行志愿者服務(wù)隊(duì)。1432名“光大小紫”志愿者足跡遍布江蘇省11個(gè)地市。此外，南京分行還在全轄69個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立配備“光大之家 陽(yáng)光驛站”，為社會(huì)公眾特別是環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、執(zhí)勤交警、城市建設(shè)工人、出租車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、貨車(chē)司機(jī)等戶(hù)外流動(dòng)工作者提供飲水、熱飯、休息、納涼、取暖、急救等公益便民服務(wù)。

近期，南京分行黨委號(hào)召全域各網(wǎng)點(diǎn)、各陽(yáng)光驛站，以基層黨支部為單位，依托現(xiàn)有“陽(yáng)光驛站”和“光大小紫”志愿服務(wù)隊(duì)，升級(jí)原有服務(wù)，鼓勵(lì)全行全員參與金融公益。“光大公益服務(wù)專(zhuān)員”將針對(duì)走進(jìn)銀行辦理業(yè)務(wù)或?qū)で髱椭闹欣夏耆恕⑥r(nóng)民工、青年學(xué)生等群體提供“陪伴式”服務(wù)。

在主題黨日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，分行為1432名志愿者頒發(fā)了“光大公益服務(wù)專(zhuān)員”徽章，每個(gè)徽章將進(jìn)行編號(hào)注冊(cè)。獲得“光大公益服務(wù)專(zhuān)員”徽章的志愿者丁芳芳表示：“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，秉持初心，是光大青年義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，我們?cè)赣命c(diǎn)滴愛(ài)心匯聚‘光大大愛(ài) 實(shí)現(xiàn)與‘銀發(fā)群體的雙向奔赴 。”

此外，分行從銀發(fā)群體客戶(hù)中遴選出12人作為“光大公益服務(wù)項(xiàng)目”社會(huì)監(jiān)督員，并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)證書(shū)與徽章。談及未來(lái)他們表示，將對(duì)分行所有志愿者的公益服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保讓金融公益的春風(fēng)溫暖每一位客戶(hù)。

（責(zé)任編輯：陳運(yùn)軍）