讓別人看到你的努力

岑嶸

美國經濟學家丹·艾瑞里講過一個故事：有位軟件工程師，為一家銀行編寫了一套龐大的辦公軟件。這套軟件可以把接收到的數據轉化成美觀的報表，完成分析和生成報表的時間大約是兩分鐘。這期間，沙漏會顯示軟件正在工作。

該報表十分有用，但是所有的人都抱怨軟件運行的速度太慢了。

這位軟件工程師解決問題的方法出人意料，他修改了軟件，讓人們在使用時能看到其具體運行情況，而不只是面對沙漏。人們能夠像在用快進模式看錄像一樣看到它的工作過程，改進后的軟件顯示它正在對數據進行分割，合成數據庫，生成標題和圖表……

但問題是，這套軟件運行的時間是原來的三倍。

令人驚訝的事情出現了，使用這套軟件的人不但沒有抱怨它速度緩慢，相反對它的高效和完美贊嘆不已。

對此，丹·艾瑞里的解釋是，當我們覺得有人在為我們工作，尤其是當他們努力工作的時候，我們的感覺會比較好。我們有時很難對得到的結果做出直接評價，但是我們非常愿意對整個工作過程做出評價。讓某人努力為我們工作可以使我們感到愉悅。

丹·艾瑞里所說的道理無處不在，當有人喜歡三天兩頭向領導匯報自己的工作，講述自己遇到的困難和如何努力克服的過程，這在很多人看來，無異于溜須拍馬（也許真有那么回事），然而領導往往對他們格外信任，這其中有深刻的心理學背景。

美國經濟學家泰勒·考文說：“掌控力需求源自人類內心深處的欲望，這也是感覺到失去掌控力是如此折磨人的原因之一。”當我們看到人或者機器在為我們一絲不茍地工作時，當我們掌握下屬的工作進程和態度時，我們會得到一種安全感，覺得一切都在掌控之中。

很多時候，我們喜歡偷偷地努力，最后一鳴驚人，然后風輕云淡地說：這也沒什么啊。事實上，如果你讓別人看到自己的努力，無論對自己還是別人，都是好事。

（依依摘自《啟迪與智慧》2022年第6期，西米繪圖）