擁抱數(shù)字化的實(shí)體展

付兵兵

獨(dú)立組展商協(xié)會(huì)（SISO）是一個(gè)專為盈利性組展機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的組織。同時(shí)，為盈利性組展公司的首席執(zhí)行官和高級管理層決策者們交流思想、分享經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)、尋求合作提供平臺。過去兩年多以來，疫情迫使現(xiàn)場活動(dòng)關(guān)停，業(yè)界不得不尋求突破以滿足參展商和參會(huì)者的需求。因而，該協(xié)會(huì)作為行業(yè)平臺的價(jià)值更加凸顯。SISO因其召開的“CEO峰會(huì)”而變得家喻戶曉，是每年行業(yè)大咖最盛大的聚會(huì)。眾多參會(huì)者利用此峰會(huì)尋求新的合作伙伴、新的并購機(jī)會(huì)或收購方，這也成為了推動(dòng)其業(yè)務(wù)增長的最佳工具。

本期專訪邀請到了SISO主席Cassandra Farrington就后疫情時(shí)代下的展覽業(yè)走出困境，恢復(fù)增長、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展及行業(yè)應(yīng)對未來挑戰(zhàn)等問題發(fā)表見解。

數(shù)字展和實(shí)體展相互融合

Cassandra Farrington告訴本刊記者，對于2022-2023擔(dān)任SISO主席的她而言，其強(qiáng)烈關(guān)注的不僅僅是要確保行業(yè)的生存，更關(guān)注后疫情時(shí)代行業(yè)的興盛。SISO不僅在搭建行業(yè)廣泛交流與合作的平臺中扮演著重要的角色，而且其宣傳工作在助力行業(yè)度過疫情危機(jī)中起到了至關(guān)重要的作用。作為SISO執(zhí)行委員會(huì)一名重要的成員，Cassandra Farrington深知行業(yè)復(fù)蘇后，這些有利舉措仍有必要。此外，在度過疫情危機(jī)后，她也計(jì)劃協(xié)助行業(yè)應(yīng)對因地緣環(huán)境不穩(wěn)定而產(chǎn)生的新的共同挑戰(zhàn)。作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)家兼會(huì)展業(yè)的決策者，Cassandra Farrington仍堅(jiān)信強(qiáng)有力且富有價(jià)值的內(nèi)容是打造社群的關(guān)鍵，可以幫助展會(huì)成功舉辦。

此外，疫情經(jīng)驗(yàn)表明，參展商重視將線下實(shí)體展作為其營銷組合的一部分；而參會(huì)者珍視親眼目睹，親身經(jīng)歷，將對產(chǎn)品或服務(wù)的親身體驗(yàn)作為其決策的一部分。然而，疫情之下也有其它模式，包括線上互動(dòng)，其重要性和可行性持續(xù)高漲。線下實(shí)體展的未來將依賴于進(jìn)一步融合數(shù)字服務(wù)、線上互動(dòng)及數(shù)字管理于一體，以確保線下體驗(yàn)持續(xù)增值。

在大多數(shù)情況下展覽業(yè)正回歸至2019年的水平，個(gè)別時(shí)候甚至有過之而無不及。當(dāng)前一些地區(qū)的疫情管控仍將持續(xù)，這就需要對可預(yù)知的未來制定完備的應(yīng)急預(yù)案。特別是出行方面的限制持續(xù)給倍感無奈的會(huì)展主辦方帶來的挑戰(zhàn)。盡管如此，線下實(shí)體展的回歸一直深受所有利益相關(guān)者的青睞。主辦方、參展商和參會(huì)者均關(guān)注其切身利益及如何克服此類障礙。針對行業(yè)的未來趨勢，Cassandra Farrington期待持續(xù)迎來數(shù)字展和實(shí)體展的融合。伴隨會(huì)展人群更迭至年輕一代，這些數(shù)字服務(wù)將廣泛盛行，也備受觀眾追捧。

行業(yè)增長離不開各方力量

提到政府政策對展覽業(yè)的扶持，Cassandra Farrington告訴本刊記者，很遺憾，美國政府在會(huì)展業(yè)方面支持力度微不足道，特別是針對線下實(shí)體展會(huì)活動(dòng)更是如此。盡管某些機(jī)構(gòu)享受到了重大支持項(xiàng)目如“薪資保護(hù)計(jì)劃”扶持，然而行業(yè)中的眾多利益相關(guān)者卻無權(quán)享受此福利。由于沒有政府支持，SISO 聯(lián)合幾個(gè)其它行業(yè)協(xié)會(huì)組建展覽與會(huì)議聯(lián)盟（ECA）——一群致力于為展覽行業(yè)獲得政府扶持進(jìn)行游說的團(tuán)體。ECA已經(jīng)成為了一家永久組織，并將代表展覽業(yè)持續(xù)游說。

“鄙人未曾有過太多在中國展覽市場工作的機(jī)會(huì)，但是很明顯，中國展覽市場在全球展覽業(yè)中至關(guān)重要。當(dāng)前，美國仍是全球展覽業(yè)中最大的行業(yè)市場，這也反映了其作為最大經(jīng)濟(jì)體和最開放的市場之地位。疫情爆發(fā)前，中國展覽業(yè)享受了一波可觀的增長，這也反映了其經(jīng)濟(jì)的增長。我們希望并期待，疫情退去，邊境重開，中國將再次迎來展覽業(yè)與其經(jīng)濟(jì)的雙重增長！”Cassandra Farrington坦言，“隨著中國成為區(qū)域最大的單一市場，亞洲經(jīng)濟(jì)及其市場對于全球展覽業(yè)而言至關(guān)重要。為此，我們今年秋季將在新加坡召開亞洲CEO峰會(huì)，定于10月5-7日開幕，一場由SISO、活動(dòng)組織者協(xié)會(huì)（AEO）、新加坡會(huì)議與展覽行業(yè)協(xié)會(huì)（SACEOS）和國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）聯(lián)合主辦的專為領(lǐng)先商業(yè)活動(dòng)領(lǐng)袖的邀約活動(dòng)，旨在為亞太區(qū)展覽業(yè)的復(fù)蘇出謀劃策。”

“與此同時(shí)，由于中國產(chǎn)品及其制造能力有著舉足輕重的地位，因此，全球許多展覽主辦將中國參展商作為其展覽活動(dòng)中重要的一部分。此外，諸多國際主辦也成功與中國展覽機(jī)構(gòu)建立伙伴關(guān)系，將重大的展覽活動(dòng)引入中國市場。這些活動(dòng)已成為且將持續(xù)成為其服務(wù)于展覽市場中極為重要的一股力量。”Cassandra Farrington補(bǔ)充道。

展會(huì)行業(yè)的未來一片光明

Cassandra Farrington表示，數(shù)字展或線上展并未達(dá)成預(yù)期效果，因?yàn)檫@些數(shù)字活動(dòng)未在撬動(dòng)傳統(tǒng)展覽業(yè)的核心利益中發(fā)揮作用：促成買賣雙方交易。然而，疫情時(shí)代，創(chuàng)新求變是有必要的且有潛在需求：把握參會(huì)者的數(shù)據(jù)點(diǎn)、更多的展出聯(lián)絡(luò)、行業(yè)榮譽(yù)和展會(huì)資料等，這些將使得線下實(shí)體展恢復(fù)生機(jī)。

從事會(huì)展業(yè)的人們在處理應(yīng)急變化和突發(fā)事件方面很有經(jīng)驗(yàn)。隨著我們走出疫情陰霾，整個(gè)行業(yè)整裝待發(fā)，將持續(xù)繁榮，持續(xù)創(chuàng)新，確保展覽業(yè)在社區(qū)的感召、傳播及激勵(lì)下繼續(xù)走向成功。看到線下實(shí)體展回歸，甚至超出疫情前的水平，這是令人興奮的。這反映了我們的行業(yè)給社區(qū)帶來的價(jià)值以及包括SISO在內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)袖的努力付出。

“我目睹了行業(yè)勢頭一路高歌猛進(jìn)的每次機(jī)遇，我相信我們能夠成功擺脫后疫情下的重重阻礙，包括人力調(diào)配挑戰(zhàn)、通脹顧慮及影響參展者的出行中斷等。此外，我的直覺告訴我，務(wù)實(shí)和創(chuàng)新仍待加強(qiáng)以更充分地將數(shù)字化融入到我們的實(shí)體展體驗(yàn)中。我們觀眾的人群在變，因此，我們必須了解年輕一代更多樣化的體驗(yàn)需求。”Cassandra Farrington強(qiáng)調(diào)。

“我相信，行業(yè)的未來一片光明！隨著我們從疫情的陰霾中走出來，我看到了許多的創(chuàng)新和革新，行業(yè)正重新聚焦我們長期以來強(qiáng)烈關(guān)注的問題，如可持續(xù)性、多樣化及技術(shù)融合。期待我們共創(chuàng)美好的明天！”