“跨境電商”背景下職業本科國貿專業人才培養路徑探究

喬麗婷 潘瑩

摘 要：據中國海關總署最新數據，2021年中國跨境電子商務進出口總額高達1.98萬億元人民幣，與去年同期相比增長了15%。據《證券日報》的統計，我國此前已經分5批設立了105個跨境電商綜試區，加上2022年2月8日最新批復中新增的27個，目前數量達到132個，其中，廣東新增最多達到8個，加上此前的13個城市，總數位居全國第一。隨之而來的跨境電商行業人才供需不相匹配以及人才缺口逐漸增加的問題也凸顯出來，這在廣東省尤其突出，因此本文的研究對象選擇廣東省深圳和廣州兩個地區的外貿企業。通過對兩個地區外貿企業在跨境電商背景下的人才需求特征進行分析，進而在一定程度上預測出國貿專業未來的人才需求新趨勢。本文在已有學者的研究基礎上，運用智聯招聘網站上的相關招聘信息再結合相關已有的研究成果，分析歸納出廣東省外貿行業對國貿人才提出的新需求；其次，在上一部分的基礎上，再根據本人所在的職業本科院校的育人實踐以及現有學者的研究，總結梳理出目前大部分職業本科院校的國貿人才培養模式存在的主要具體問題；最后本文結合本單位的辦學實踐以及已有的研究成果，針對第二部分的問題提出相應的解決方案。

關鍵詞：“跨境電商”背景； 廣東省職業本科； 國貿專業人才；人才培養路徑

中圖分類號：G642；F740-4文獻標識碼：Ａ 文章編號：１００９ — ２２３４（２０22）10 — ０168 — ０5

前言

據企查查2022年數據顯示，我國現存的跨境電商相關企業數量為3.39萬家。從區域分布來看，廣東省以9291家跨境電商相關企業排名第一，浙江、山東分別有3836家、3207家，排名前三。從城市分布來看，深圳市有3300家跨境電商相關企業，排名第一。其次是廣州、海口等城市。廣東區域發展不平衡，珠三角與粵東西北經濟水平仍有差距，在跨境電商的人才需求上也有較大的差異，其中位居經濟發展龍頭地位的深圳和廣州的缺口最大。粵東靠海，西臨珠三角，百載商埠，華僑遍布四海，經商文化濃厚。制鞋、玩具、陶瓷、婚紗等輕工業品類齊備，跨境電商涉獵的領域也相對較廣。因此，本文選擇跨境電商發展最快的深圳和廣州企業為研究對象，這樣能夠更好地反映在跨境電商背景下全國其他區域的國貿人才需求的變動趨勢。同時，本文關注的職業本科院校的“職業性”特色，要求其必須根據市場需求的變化而及時調整自身的人才培養模式，這樣其培養出來的人才符合“高層次技術技能人才”的要求。最后，國貿專業作為本單位的首批本科試點專業，在人才培養上已有了一定的實踐經驗，這為本文的研究提供了一定的實踐基礎與依據。

一、“跨境電商”背景下國貿專業人才能力需求分析

本文以智聯招聘網站上的30家公司2022年3月份的公開招聘的信息為基礎，對外貿企業的人才需求情況進行分析。本文所選擇的30家公司都是來自于跨境電商業務最活躍的廣東省，其中一半來自于廣州，一半來自于深圳，行業以貿易代理為主，外加廣東省跨境電商交易額占比較大的輕工制品企業。本文以這兩個城市的企業為研究對象，主要是考慮到這兩個城市跨境電商企業的人才需求狀況能夠比較好地反映整個全國跨境電商及外貿行業的人才需求變動趨勢。最后為了保護相關公司的隱私，本文將公司的真實名稱統一用代號“公司××”所替代。

本文將公司對人才能力的要求標準化為6個指標，每個指標內涵如下表1所示。

從上表我們可以清晰地看出，在“跨境電商”背景下，企業對國貿專業的人才能力提出了諸多的新需求，具體如下：

（一）對外貿專業知識與技能的靈活運用能力提出了更高的要求

在跨境電商背景下，因企業從事的依然是外貿業務，所以從業人員依然需要了解國際貿易慣例和規則，熟悉常見的國際交往禮儀，具備國際商務談判能力，能夠草擬標準的傳真及信函、獨立完成信用證的審核、根據信用證制定正確的出口單證，并熟悉進出口業務操作等基本的外貿專業知識與技能（周艷玲，2017）。此外，從表2可以很清晰地獲悉，在“跨境電商”背景下，本文所考察30家公司中，有28家都對應聘者的基礎專業知識與技能提出相應的要求，同時還要求應聘者具有較強的學習及創新能力。這表明，在新的貿易形態下，外貿從業人員除了具有較硬的專業技能外，還要能夠主動去探索學習“跨境電商“這一新的場景所帶來的新問題、新技術、新知識等，并且能夠靈活運用課堂上所學的知識與技能解決新場景中的新問題。因此，在跨境電商背景下，職業本科院校不僅僅要提升學生的專業技能與素養，同時還要提升學生的實踐能力、知識運用能力以及主動學習的習慣。

（二）對計算機日常辦公軟件的操作能力提出了更高的需求

跨境電商背景下，外貿企業與客戶的溝通渠道從線下切換到線上，這就要求從業者熟練掌握與客戶溝通所需的各項計算機操作技能，要具備較強的線上客戶信息與數據的收集、分類、整理、統計及分析的能力。同時，線上營銷還要求從業者必須具備較強的產品發布及美化設計的能力。本文所考查的15家深圳公司中有11家對計算機操作能力提出了極高的要求，而傳統與線上貿易并重的廣州則有5家對該項能力提出了較高的要求。從兩者的差異上我們也可預見到，隨著跨境電商規模的增加以及網絡普及率的提升，外貿公司對這一能力的需求會日益強烈，要求還會進一步提升。由此可見，在跨境電商背景下，職業本科院校除了培養學生的通用計算機能力外，還需著重培養與跨境電商有關的數據及圖片的處理能力。

（三）操作跨境電商平臺的運營與操作能力的需求增加

跨境電商背景下，外貿業務的各項流程都會依托相應的跨境電商運用平臺，這就要求從業者必須具備過硬的平臺運營與操作能力。這其中就包括：平臺產品美化的技能、平臺產品數據分析的技能、平臺產品運營的技能以及線上平臺營銷的技能四個方面。本文所考察的30家公司中有24家公司都對應聘者的該項能力提出了明確的要求。這其中的前兩項技能與計算機的操作能力是息息相關的，而后兩項技能則有賴于應聘者具備較強的跨境電商專業知識與實踐技能。由此可見，跨境電商背景下，職業本科院校需著重培養跨境電商平臺的實踐操作技能。

（四）對國貿人才的持續學習與創新能力提出了更高的要求

跨境電商背景下，與傳統貿易方式下相比，跨境電商的從業人員接觸的客戶很多都是個人客戶，來源國也更加廣泛，同時競爭也會更加激烈，因此，面臨的問題也會更加多樣化，這就要求從業者具有更高的獨立學習、獨立思考的能力。面臨新問題，新客戶的需求還需具備一定的隨機應變的創新意識與素養。本文所觀察的30家公司中有29家公司對應聘者的該項能力提出了具體的要求，其中還有11家公司對該項能力提出了較高的要求。在“跨境電商”的背景下，職業本科院校需在創新創業能力的培養下，投入更多的人力、物力與精力。

（五）對語言能力的需求更加多樣化、特色化

“跨境電商”背景下，面向的依然是境外客戶群體，所以語言這一溝通的工具依然極為重要，同時，傳統貿易場景不同的是跨境電商平臺面臨的客戶群體更加廣泛，所以為了更好地與客戶拉近距離，建立信任，應聘者需要掌握的外語種類則會越來越多樣化。本文所考察的30家公司除了要求從業者具備較強的語言溝通能力外，還有4家公司要求應聘者掌握日語、德語、法語、西班牙語或意大利語等小語種。因此，在跨境電商背景下，職業本科院校除了培養學生的英語溝通交流能力外，還需兼顧培養學生的小語種溝通能力。

二、“跨境電商”背景下廣東省職業本科國貿專業人才中存在的問題

（一）課程體系的設置難以滿足跨境電商發展的需求

從已有學者如李靜、董思思、李梅（教育教學論壇，2021）、姚夢懿（科教文化，2020）等的研究中都發現，現有國貿人才的課程體系普遍存在著與跨境電商交易快速發展的需求不相匹配的問題。目前，大部分職業本科院校在國貿專業課程體系中與跨境電商有關的課程相對較少，大都只是開設了一些基礎性的跨境電商概論、跨境電商運營與管理等偏向課堂講授的課程，而具體培養學員跨境電商平臺操作技能的課程相對較少，且這些課程的學時一般都在48-56之間，學員很難在這么短的時間內熟練地掌握跨境電商相關的知識與技能。

目前，大多數職業本科的語言類課程依然只有英語，很少有院校設置其他的小語種課程，即便是有設置，也是以選修的形式，且學時都很少，同時也沒有小語種考級的配套機制與資源。

（二）缺乏跨境電商相關的實踐教學環境

周艷玲（商業經濟，2017）等的研究都表明，現有大部分的職業本科院校多采用校內實驗室實訓與校外實訓基地結合的方式，而且跨境電商的實踐課程基本都以校內實訓室模擬操作為主，而目前廣東省職業本科院校的跨境電商軟件一般以“封閉環境”下的模擬交易場景為主，很難讓學生真正體會到現實跨境電子商務市場交易的場景。與此同時，校外實踐基地與學校的合作大都停留在接受大四實習生的初級合作階段，無法很好地與課堂教學實現無縫對接，難以滿足學生日常實踐學習的需求。

（三）“雙師型”教師團隊不足

目前，職業本科院校的教師很大一部分都是直接來自于應屆畢業生或是從其他高校引進的高職稱教師，這些教師都具備較強的專業理論水平，但企業實踐經歷相對不足。這就導致大部分教師的授課以理論知識傳授為主以及教學案例與現實脫節的現象。這一問題在跨境電商實操課程的講授中更為明顯，很多教師在實操課程的講授中只能在軟件中為學生現場模擬某一角色的操作過程，無法深入到實際交易的相關流程及細節中，這很難讓學生全面深入地掌握跨境電商平臺操作的相關技能。

（四）校企協同育人的機制無法充分適應創新人才的培養目標

雖然目前已經有很多職業本科院校都有了一定數量的長期合作企業，但合作的方式大都還只是停留在接收畢業生或是實習生的初級階段，沒有真正達到協同育人深度與廣度。這其中有很多的原因，一個方面是因為缺乏政府政策的支持和行業的引導，很多企業想與學校合作，但又擔心自己的投入得不到相應的回報甚至是為他人做嫁衣，所以這就需要政府政策上的支持以及行業的規范與引導；另一方面，學校在與企業的合作過程中，往往缺乏相應的政策、人員和資金的支持，沒有真正讓企業參與到日常的人才培養方案制定以及日常教學環境中。

三、“跨境電商”背景下職業本科院校國貿專業人才培養路徑

本部分的路徑分析以上一部分的人才能力需求為導向，以本校國貿專業的人才培養方案為參考，同時結合已有研究成果的結論，在新的跨境電商背景下，探索職業本科院校國貿專業人才的培養路徑。

（一）課程體系中加入更多的與跨境電商相關的課程

職業本科院校應積極調研，積極獲取企業對國貿人才的最新需求并與相關企業人員共同設置課程體系，從而更好地對接企業及社會的用人需求。在課程體系中加入更多的與跨境電子商務平臺運營與操作相關的實操性課程，諸如：在理論課程的設計基礎之上，加入跨境電子商務綜合實訓、跨境電子商務運營實訓、跨境電商供應鏈管理實訓等實踐課程。這些課程不僅能夠加深學員對理論知識地理解，同時也可以增加學生的動手能力。

與此同時，針對具體的跨境電商平臺的產品美化、數據分析及選品技能，則可以設計相應的專門課程，深入詳細地講授相應的技能，而不是穿插在跨境電商基礎課程中粗略講解。

最后，加大與課程體系實施相關的硬件投入。高校應及時更新所購買的跨境電商平臺操作的模擬軟件版本，以及增加實訓室硬件設施的完善與升級以更好地滿足跨境電商場景下，大數據處理的需求。

（二）共建校企合作平臺

校企應積極尋求雙贏的合作模式，充分發揮各自的優勢，加大現有的合作領域，強化現有的合作機制。其中高校可以從以下幾個方面進行推進雙方的合作：

首先，深化與現有企業實踐基地的合作，與企業簽訂相應合作協議，將企業資源與優勢項目引入高校，同時學校對于企業的進入給予資金、場地及人員上的支持，進而將校外實踐基地轉化為高質量的校內實踐基地，并聘任企業講師作為校內實踐基地的導師，使用真實的跨境電商平臺賬號為學生演示跨境電商交易所涉及的行業預測、選品、產品管理、訂單處理、售后服務等具體的環節，從而切實解決當下模擬軟件操作與現實交易脫節的問題。

其次，邀請企業參與學校日常的教學活動，如在實踐教學環節中，邀請企業名師進課堂。實踐課程結束后，讓學生利用寒暑假的時間進入企業進行現實的操作體驗，進而提升學生的實踐操作能力，同時也能增加學生的學習興趣。

第三，高校可以根據自身的辦學規劃與理念并結合當地的經濟特色及企業需求，從現有企業中選擇一批企業作為長期合作的校外實踐基地。對于這些企業，學校可以在校園招聘會上給予一定的政策支持，從而實現企業平臺資源與學校人才資源的合作共享。

（三）加大“雙師型”教師的自主培育力度

短期而言，高校可以借助“校企共同育人”的途徑，將企業優秀員工引入到大學課堂，及時解決高校教師隊伍實踐技能欠缺的問題。另一方面，長期而言，高校應自主培育一批優質的雙師團隊，如積極鼓勵教師到企業掛職鍛煉，并給予這些到企業掛職鍛煉的教師相應的掛職補貼。此外，在職稱評定中，也可以將下企業掛職鍛煉作為一項備選資質條件。這樣培育出來的雙師團隊既上得了理論講堂，也下得了實踐的檢驗臺，授課過程中也能更好地將課本上的知識很好地與實踐聯系起來，從而讓學生也能更好地理解并運用書本上的知識。

（四）加強高質量教學實踐基地的建設

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。要想切實激發學生獨立思考、自主學習的熱情以及提升學生知識運用的能力，就必須讓他們帶著知識走出課堂，參加實踐。為此，高質量的教學實踐基地便成為了高校教學的重要教學基地，只有高質量的教學實踐基地，才能滿足學生帶著知識走進實踐的訴求，高校才能培養出真正的高技能人才。而當下，大部分職業本科院校的實踐教學基地都只是承擔著簡單的畢業實習功能，并未很好地發揮實踐教學基地的作用，為此，高校應積極推進與企業在日常實踐教學上的深度合作。

結論

本文分別對廣州和深圳各15家公司的招聘信息進行標準化處理后，經進一步分析發現，在新的貿易形態下，企業對人才的需求提出了六個方面的新需求：對外貿專業知識與技能的靈活運用能力提出了更高的要求、對計算機日常辦公軟件的操作能力提出了更高的需求、操作跨境電商平臺的運營與操作能力的需求增加、對國貿人才的持續學習與創新能力提出了更高的要求、對語言能力的需求更加多樣化、特色化。在新的企業訴求下，本文研究發現，現有職業本科院校在國貿專業人才培養上主要存在課程體系的設置難以滿足跨境電商發展的需求、缺乏跨境電商相關的實踐教學環境、“雙師型”教師團隊不足、校企協同育人的機制無法充分適應創新人才的培養目標四個方面的問題。

針對上述四個方面的問題，本文提出了四個方面的具體解決途徑：課程體系中加入更多的與跨境電商相關的課程、共建校企合作平臺、加大“雙師型”教師的自主培育力度、加強高質量教學實踐基地的建設。

〔參 考 文 獻〕

［1］周艷玲.“跨境電商”背景下國際經濟與貿易專業人才培養改革探討［J］.商業經濟，2017（０7）：172-173.

［2］李靜，董思思，李梅.互聯網+跨境背景下國際經濟與貿易人才培養研究［J］.教育教學論壇，2021（08）：13-16.

［3］徐璐璐，譚艷華，江六一.跨境電商人才培養研究綜述［J］.對外經貿，2018（０4）：106-109.

［4］姚夢懿.地方高校國貿專業創新型人才培養模式探究——以跨境電商方向為例，2020（０3）：107-109.

［5］李小想.獨立學院國貿專業創新創業人才培養模式研究——以廣東海洋大學寸金學院為例［J］.科技之窗，2019（０1）：144-145.

〔責任編輯：丁 冬〕