首鋼青年志愿服務總隊：為志愿精神賦予亮麗“首鋼藍”

華南

8月，北京盛夏，首鋼園草木繁茂，一片生機勃勃。首鋼青年志愿服務總隊的志愿者們也行動起來，著手為即將開幕的2022年中國國際服務貿易交易會（簡稱“服貿會”）保障工作做各項準備。

從1982年首鋼團委學雷鋒小組組建，到2021年6月正式更名為首鋼青年志愿服務總隊，四十年光陰，在一代代首鋼人的奮進中流淌。雖然服務隊名稱幾經變更，但幾代首鋼青年青春、熱情、奉獻、擔當的精神傳承至今。

讓“志愿藍”在冬日首鋼園綻放光彩

2022年1月27日，距離北京冬季奧運會開幕倒計時9天。首鋼青年志愿者們已經進駐首鋼滑雪大跳臺場館，為即將開啟的北京冬奧會做各項準備。

首鋼環境公司員工姜萌是他們中的一分子，也是北京冬奧會1.8萬名賽會志愿者中的一員。北京冬奧會期間，她在場館人員管理領域擔任人事助理。平常的日子里，姜萌的一天從早上七點半左右開始。她要負責協助開展場館團隊的通用培訓：完成場館團隊工作人員到崗情況的統計匯總，整理場館工作人員的考勤、出京審批及賽時負責工作人員考勤簽到等具體任務。在此之余負責開展制服發放、失物招領、賽時人員激勵等工作，并協助開展黨組織和團隊建設，同時負責場館人事業務領域（PEM）運行經費的申請與報銷。

這些聽上去似乎“沒什么難度”的工作，在新冠肺炎疫情之下如期召開的北京冬奧會大背景下，重要性和難度系數都倍數增加。北京冬奧會期間，所有入境涉奧人員和相關工作人員均實行全流程、全封閉、點對點的閉環管理，與社會面完全隔開，每日進行健康監測和核酸檢測。“這就意味著所有物資一旦進入‘環內，就不能再運出來。我們必須精確計算出每天‘環內全體人員對各類物資的需求量，保證正常運轉，又不造成浪費。”姜萌說。

在姜萌看來，這是最艱苦的任務。“我們只有幾個志愿者和工作人員負責這件事，不但要準確統計全體場館工作人員和所有志愿者，大概1000人，各自需要多少物資，而且要分類后用小推車分別送到指定區域。激勵物資包括防疫物資、防寒物品等，品種很多，分門別類在不同時間運進來。倉庫總是好不容易清空，就被新運進來的物資堆滿。”在姜萌記憶中，激勵物資似乎永遠都分揀不完。北京隆冬，室外溫度低至零下10度以下。發放完物資，姜萌和志愿者們經常凍得兩手通紅，麻酥酥地疼，腿也站得發麻。但姜萌說：“在我們心里只有一個信念——志愿服務無小事，為冬奧會做好每一份保障。”

今年農歷除夕，姜萌在首鋼大跳臺場館中度過。那一天，她和團隊其他三名志愿者，加上四名場館工作人員，一共分發了1000多箱激勵物資。全部整理完畢，外面已是夜幕降臨。“忙得已經忘記了過年”的姜萌，抬頭看到首鋼園冷凝塔上打出的“新春快樂”燈影，心頭一暖，“我們完成了當天所有激勵物資的整理、分發，這是迎接新春最好的方式。”

北京冬奧會期間，當姜萌埋頭場館志愿服務時，在首鋼大跳臺邊上D樓一層中控室，一間幾乎沒人經過的“隱蔽小屋”里，來自首鋼國際的志愿者王狀，正在這里默默值守。這間偏僻的小屋是監控室，監控包括運動員、教練員專用電梯在內的場館幾乎所有角落，一旦有設備發生故障，技術人員可以第一時間發現，并趕到現場處理。王狀外語水平高，如果外國運動員、教練員或隨隊工作人員遇到問題，就由他協助溝通解決。

一周多的時間里，王狀的任務就是在這個無人知曉的角落“等待”。他的住所距離首鋼園很遠，他每天早上四五點鐘出發，7點準時趕到場館。比賽時，王狀能聽到賽場內觀眾席傳來的歡呼和加油聲，卻看不到運動員精彩的展現和激烈的比拼。“每次都是觀眾激動的喊聲逐漸平息，手機上才能給出比賽結果。”王狀說。蘇翊鳴、谷愛凌兩人的奪冠瞬間，他都是通過手機接收圖文直播，延時“觀看”。

不過，在王狀看來，這些都不重要，首鋼大跳臺賽事舉辦期間，他所負責監控的設備全部安全運行，“雖然知道我們賽前進行了充分準備，所有設備都能做到萬無一失，但真正順利完成服務任務，完成賽事，還是很高興”。王狀說，那是難以用語言表達的喜悅。

首鋼作為“一賽場（滑雪大跳臺）、一總部（冬奧組委總部）、四中心（主運行中心、技術運行中心、交通指揮中心、電力運行中心）、多隊伍（短道速滑、花樣滑冰、冰壺隊等）”所在地，承擔著場館基礎保障、場館賽時運行、外圍綜合保障等方面的具體任務，冬奧會給首鋼帶來了特殊榮耀，也賦予其神圣職責。2015年11月，首鋼集團冬奧服務保障青年團隊成立。青年志愿服務隊作為其組成部分，近年來先后圓滿完成平昌冬奧總結會、北京冬奧火種展示、北京冬奧會和冬殘奧會火炬傳遞等園區重要活動的志愿服務組織工作。

北京冬奧會期間，和姜萌、王狀一同參與賽會和城市服務的首鋼青年志愿服務隊員共有192名。從閉環內到首鋼滑雪大跳臺外，首鋼青年志愿者持續上崗66天，累計提供志愿服務超過15000小時，圓滿完成各項志愿服務任務。

他們分布在賽場內外，統一著裝、戴著口罩，以精益求精的態度和嚴格遵守紀律的作風，默默無聞地忙碌。沒有需要時，他們不被想起；需要幫助時，他們總能第一時間出現，送來溫暖和力量。“無脫崗、無一差錯、無一例外”，是他們的工作標準。

雖然與賽場近在咫尺，賽場內志愿者與比賽甚至只有一個“轉身”的距離，但這些青年沒一個人能現場、親眼看過一場比賽。他們說：“我在首鋼聽冬奧。”沒有“家門口不能看比賽”的遺憾，唯有“冬奧有我更精彩”的無憾留在心中。他們用熱情專業的服務，讓“志愿藍”成為首鋼園最亮麗的風景線。

今年五四青年節前夕，首鋼集團冬奧服務保障青年團隊榮獲第26屆中國青年五四獎章集體稱號。這是共青團中央、全國青聯授予中國青年集體的最高榮譽。

在志愿服務中，理解首鋼精神、國企責任

百年首鋼，滄桑巨變。首鋼的發展，不僅濃縮中國工業歷程，而且折射出中華民族從站起來、富起來到強起來的歷史性飛躍。自創建以來，一代代首鋼人依靠艱苦奮斗、科技創新，取得了2000余項科技成果，創造多項中國第一、世界第一，也積淀了“敢闖、敢堅持、敢于苦干硬干”“敢擔當、敢創新、敢為天下先”的首鋼精神。

而今，來自不同崗位的首鋼青年志愿者們，也在志愿服務中，在老首鋼人自豪的言談舉止中，感受著這一切。

在首鋼財務公司工作的丁子琪，2018年入職。2021年6月和9月，作為首鋼青年志愿服務總隊首鋼青年外語志愿服務隊的一員，她兩次作為外語志愿者，向前來首鋼園參觀交流的多國駐華使節和青年外交官介紹首鋼發展歷程和首鋼園的轉型改造。

為了更好地完成任務，丁子琪除了提前進行案頭準備，還特意拜訪首鋼老前輩，“歷時一兩個月時間，去拜訪了好幾位前輩，聽他們講當年以廠為家、拼盡全力搞生產的經歷和熱情”。丁子琪記得，前輩們講三高爐的光榮歷史時，忍不住熱淚盈眶。她拜訪改造首鋼園的師傅們，也被他們投入的感情和高度負責的精神所打動。

“我是青年員工，沒有經歷他們的崢嶸歲月，也沒有體會搬遷時他們的不舍和掙扎，我對集團發展的了解也是片段式、概念化的。通過這些尋訪，我對首鋼、對我的工作，產生了強烈的自豪感、認同感和歸屬感。”在活動中，帶著這樣的感情，丁子琪沿首鋼三高爐、秀池等地，為外賓進行全程講解。外賓們也對一座廢舊鋼鐵廠能夠如此煥發生機而驚嘆，“他們對中國關于工業遺址保護、再利用很感興趣”。

姜萌也曾感受過這種澎湃激情。2021年12月18日，在北京冬奧會火炬展示活動中，她為游客參觀者講述2022年冬奧火炬設計景觀時，遇到一對首鋼退休夫婦，“本來是我為他們講火炬的設計靈感，后來變成他們為我講首鋼的歷史、變革和他們激情燃燒的拼搏年代。”是夜，姜萌和夫婦倆站在秀池水下展廳鏤空的屋頂下，守著一輪圓月追憶流金歲月。“沒有人給我們三個拍照，我們看著月亮笑了，心中有‘爐上生明月，天涯共此時的感覺。”姜萌說，美景不是用攝影設備拍下來的，而是用心體會的，就像曾經的首鋼歲月，靠一代代人用心記錄和傳承。

首鋼青年志愿者、首鋼建設公司的李琛宇，則感受到另一重溫暖和驕傲。北京冬奧會期間，他擔任城市志愿者，一天上崗后，看到一隊叔叔阿姨“組團”來到首鋼園。“我從他們的談話中了解到他們是首鋼退休職工，看到自己奮斗過的首鋼廠區發生日新月異的變化，非常感慨，也非常興奮。我就主動上前講解，并為他們照了一張大合照留念。”李琛宇說，其實那段時間北京戶外很冷，一班崗站下來臉都凍麻木了。但看到老首鋼人為首鋼的變化和發展而高興，他作為年輕的接棒者，“心中特別自豪，我們敢闖、敢堅持、敢為天下先的拼搏精神沒變”。

在奉獻中書寫服務國家、社會的青春篇章

長期以來，服務保障重大活動是首都青年的優良傳統和鮮明特色，更是彰顯首都青年政治擔當的集中體現。至新世紀，首鋼青年志愿服務隊已經成為國家重要活動服務保障的重要參與力量。首鋼青年志愿者先后圓滿完成2008年北京奧運會、2009年上海世博會、慶祝中華人民共和國成立70周年、慶祝中國共產黨成立100周年等重大活動服務保障工作。首鋼青年志愿者常態化參與新冠肺炎疫情屬地防控、關愛孤寡老人、社區便民利民等志愿服務工作。

2021年服貿會期間，首鋼青年志愿服務總隊211名青年志愿者，為參展單位和市民游客提供咨詢引導、嘉賓接待、文明就餐、交通引導、展區廣播和外語翻譯等6個崗位的志愿服務，累計服務時長超過1萬小時，協助發放園區導覽圖3696張，發放會刊資料1萬余份，并為游客提供呼叫救護車等應急服務。

王狀，是2021年服貿會首鋼青年志愿服務團隊的一員。9月5日下午，他上崗期間，一位50歲左右的女士找到志愿者站點，“我手機打不開了！剛才在線上推介活動中下載了數字人民幣軟件，手機重啟后，解鎖密碼不知怎么失效了”。了解情況后，王狀用自己的手機與這位女士的手機售后服務方取得聯系，得到的答復是需要前往售后維修點維修。然而，這位女士身上沒帶現金，幾乎是“寸步難行”。“我和臨近點位志愿者協調出10元現金給了她，幫她解了圍。游客離開時對我們的幫助表示由衷的感謝。這讓我深刻地感受到幫助他人所帶來的快樂與滿足。”王狀說。

自2018年聯系北京市石景山區小飛象訓練發展中心以來，首鋼國際工程公司團委負責人劉子溪，心中多了一份牽掛。小飛象訓練發展中心是一所為心智障礙兒童提供個別訓練、集體訓練、家庭指導及成年殘障人士職前培訓與就業指導的非盈利性的民辦康復機構。“看到進行康復訓練的自閉癥兒童，看上去健全、健康，卻不能表達自己的想法，無法與人正常溝通，很心酸。”劉子溪還記得第一次走進中心的情景。

此后，每年4月2日世界自閉癥關注日，和一些節假日，劉子溪總會和青年志愿者走進小飛象訓練發展中心。有時，她們給孩子們表演有趣的小節目；有時，陪在他們身邊一起做游戲。她發現，相對于語言交流，孩子們更愿意接受動手的活動。于是，她和志愿者們帶著孩子們做手工。“起初，并不是每一個孩子都能第一時間參與進來，慢慢地，他們開始靠近我們，愿意跟我們一起做手工。”劉子溪說。“雖然我跟他們的交流，并不能一一得到回復，但我還是能感受到他們的變化。”

劉子溪的微信里，還關注了好幾個自閉癥康復方面的科普公眾號，閑暇時就看看，她希望能盡己所能，給這些“星星的孩子”多一點光和溫暖。

今年5月，北京新冠肺炎疫情期間，首鋼集團各級團組織、團員青年積極有序參與所在地石景山區的疫情防控工作。他們有的穿上白色防護服，參與身份信息錄入工作；有的套著天藍色防疫工裝，在烈日下，維護核酸檢測現場秩序。悶熱、暴汗，艱苦、不易，是大家共同的、最強烈的感受。“白色防護服穿上一分鐘，衣服就全都被汗濕透了”，姜萌說。劉子溪則覺得，“戴上面屏，憋得喘不上氣來”。

但是，當看到井然有序的核酸檢測現場，群眾一張張滿帶謝意的笑臉，大家都覺得：“所有的付出，都值得。”

傳承志愿服務精神，助力青年成長

“志愿服務精神，已成為首鋼集團的一種傳承。”首鋼集團團委書記畢魯博說。

上世紀80年代初，首鋼團委組織團員青年廣泛開展學雷鋒小組活動，從擺攤為群眾義務理發、修理自行車、配鑰匙等一路發展而來。畢魯博介紹：“從1988年到1994年，首鋼連續6年開展‘為孤寡老人送溫暖活動，使孤寡老人們備受感動；首鋼修理廠修建車間青年工人胡金利作為學雷鋒先進個人，在中南海受到黨和國家領導人親切接見。進入新世紀，首鋼經歷了史無前例的大搬遷，北京鋼鐵主流程停產后，很多職工到河北上班，廣大青年志愿者圍繞異地職工需求，為職工家屬、子女提供就業咨詢、學業輔導等各類志愿服務。”

今天的首鋼青年志愿者，在首鋼園進行志愿服務期間，曾多次遇到前輩們。北京冬奧會期間，一名中年男子向來自首鋼吉泰安新材料有限公司的志愿者李思媛問路。李思媛詳細地幫他引路后，問路者又問道：“姑娘，你們是首鋼的嗎？”

李思媛開心地答道：“是的，我們是首鋼青年志愿者。”

問路者說：“我也曾經是首鋼職工，以志愿者身份服務了2008年北京夏季奧運會。現在我以宣傳志愿者的身份來為北京冬奧貢獻力量，為你們拍張照片吧。”

背倚首鋼園區里藍白灰相間的志愿者崗亭，李思媛和小伙伴們留下寶貴的照片。李思媛說：“拍照時，我看著他的鏡頭，心想，等自己到了那個年紀，也應該會很慶幸自己為冬奧服務過。”

首鋼股份公司的青年志愿者唐黎明，則在“紅色黨史故事宣講”活動的志愿服務中，遇到一位年近七旬的首鋼退休老人。“這位老奶奶說，她和女兒都是首鋼集團2008年北京奧運會的城市志愿者。志愿服務讓她能幫助更多的人。如果不是年齡限制，北京冬奧會，她還報名。這讓我肅然起敬。”唐黎明說。

三代首鋼志愿者的相遇，是幾代首鋼人奉獻、友愛、互助、進步精神的傳遞。在首鋼集團，各級團組織通過志愿服務團結、凝聚、引領青年；青年們在志愿服務中，得到歷練、收獲成長。

很多付出，不為人知。為了做好首鋼青年志愿者儲備，提升志愿服務能力和水平，2021年8月，首鋼集團團委組織首鋼青年外語志愿者服務隊，啟動能力提升行動。行動主要分“日常打卡夯基礎，主題活動展風采，共建交流促提升”三個維度，分階段開展。丁子琪說，現在，大家每天在群里打卡，以半小時為一個單元，互相督促學英語。“我們還根據志愿者的能力和特點，為所有志愿者進行‘畫像，建立三級梯隊。有志愿服務需要時，根據大家的能力和意愿，派出比較合適的志愿者。”成立四年來，首鋼青年外語志愿服務隊累計完成翻譯服務1400個小時。

2021年9月，服貿會舉辦。這是全球服務貿易領域規模最大的綜合性展會，首鋼園又是首次作為雙會場之一，承擔了8個專題展及其配套論壇會議和邊會活動的舉辦任務。在9.4萬平方米的首鋼園會場內，共設展覽場館15個、會議室21個，其中由工業遺存改造的9間，和園區企業自身的會議、展示空間相結合。因工期緊張，17個志愿服務站點的搭建時間僅有一天。“那天晚上，志愿者們自己動手，搭建起志愿服務站點，一直忙到深夜。”畢魯博說，那熱火朝天的場面，令他難忘。

北京冬奧會期間，畢魯博還幾次看到，擔任城市志愿者的首鋼青年，剛剛打開盒飯，就有人前來咨詢。“他們每次都立刻投入服務，飯菜就涼在冬日北京的寒風里。等事情忙完，飯菜早已凍得冰冷，沒法再吃。”

每次志愿服務，都是體力與腦力的考驗，也是精神的洗禮。青年們在成長，如青竹拔節，于無聲中，又勢不可擋。

自2021年6月加入首鋼青年志愿服務總隊以來，王狀參與的數次志愿服務，都是基礎保障崗位，鮮為人知。但他切身體會到幫助別人的意義：“做志愿者不但可以服務他人，也從中體會到為他人、為社會作貢獻的樂趣，明白了服務社會是我們每一個人的義務。”