洞察會展業最新動向培養數字會展人才

姜南

面對疫情給會展業帶來的變化，會展企業也對人才有了新的需求。疫情以來，與內地相比，香港、澳門地區的會展業有哪些不同，人才需求與培養有哪些變化，國際活動策劃及管理協會亞洲分會名譽主席韋謙成針對以上問題分享了他的看法。

疫情下港澳地區會展業的發展情況

韋謙成在采訪中表示，疫情出現以來，會展行業有一個很大的轉變，即會展業加速向數字化轉型。內地的會展數字化發展速度比較快，而香港、澳門地區的發展速度比較慢，但整體差距不是很大。香港、澳門地區的展會舉辦情況與內地的有所不同。近兩年，內地大部分的展會皆因嚴格的防疫措施而不得不取消或延期舉辦，而澳門的展會除了疫情最嚴重的時期基本上沒有停辦過。但香港的情況正好相反，近年來香港會展活動基本上處在停滯狀態。

港澳地區對會展人才的需求與培養

關于香港、澳門地區的會展企業對人才的需求與培養，韋謙成認為，首先，銷售人員要在思想上緊跟內地會展業的發展，特別是要深刻洞察內地最新的科技與發展動向，同時還要了解國外會展業的發展現狀與趨勢。因為香港、澳門地區的會展業在全球的會展活動中發揮著橋梁與紐帶的作用，非常重要。其次，近兩年內地會展業涌現出很多新技術、新方案，企業對員工要進行針對性的培訓，并能夠在給客戶提案的時候，把內地最新的技術與方案介紹給香港與澳門的客戶，也就需要員工對內地發展狀況有比較深入的了解。第三，在活動策劃方面，企業對人才的能力也提出新的要求。不論是否有疫情，線上結合線下的模式已成為各類展覽與活動的新常態，員工都需要掌握Hybrid Event線上結合線下的混合活動模式，掌握數字會展的知識與技能。特別是云上展的出現，增加了線上方案，對設計師的技能水平要求更高，需要學習最新的軟件，來滿足客戶的需求。

韋謙成補充講到，企業培訓方式以線上為主。通常會通過騰訊會議、Zoom等視頻軟件開展線上會議與培訓。

企業培訓應增加業界新理念與技術

企業培訓增加了新的內容。韋謙成表示，相對新員工來說，企業對于老員工需要花費更長的時間進行培訓。因為老員工對于一些當下業界新出現的理念與技術沒有新員工敏感，對于市場需求變化的把握沒有新員工敏銳。還有一個難點體現在新產品的推廣與銷售。老員工面對老客戶，由于過去很多年一直沿用傳統的方法辦展，現在市場上出現了新的技術與產品，更新速度非?？?，老員工如何讓客戶去嘗試新的產品和接受新的價格是一大難點，需要員工不斷學習與推廣新產品、新技術。

院校缺少數字會展相關的系統課程

談及大學畢業生就業的問題，韋謙成觀察到，疫情導致大學的網絡課程增加，讓大學生在人與人之間面對面溝通的能力上有所減弱。同時，香港、澳門的一些院校在會展業的課程設置上目前還沒有關于新技術、數字會展等內容的系統課程，老師本身也缺少這方面的培養。如何加強學生對行業新技術與新趨勢的了解成為了一大難題。

港澳地區人才流失現象沒有內地嚴重

關于人才流失的情況，韋謙成認為，香港、澳門地區的人才流失現象沒有內地的嚴重。第一，對于香港、澳門地區會展業的從業者來說，轉行并不容易；第二，與內地不同的是，香港、澳門地區政府對于會展企業的補貼以及針對員工的補貼一直都存在，企業面臨困難的時候，可以撐的時間更久，有些企業會保留一些職位，有的會選擇降薪，員工轉行的情況比較少。第三，香港地區大部分的從業者壓力很大，物業費很高，因此很少會選擇停工。

最后，韋謙成介紹說，隨著國外逐步調整防疫政策，國際人員流動增多，香港地區的展會在今年7月份開始會逐漸恢復，各大展會將陸續開展。