融媒體環(huán)境下城市交通廣播的破局之道

張海珠

【摘要】新媒體環(huán)境下，城市交通廣播迎來巨大挑戰(zhàn)，泉州交通廣播以實戰(zhàn)“應考”，不斷尋求破局之徑，擔負起主流媒體的職責與使命。

【關鍵詞】城市交通廣播? ?主流媒體? ?融合傳播? 重構? ?新冠肺炎疫情

【中圖分類號】G221? ? ? ?【文獻標識碼】A

移動互聯(lián)網的勃興使廣播媒體的發(fā)展受到嚴峻挑戰(zhàn)，特別是給區(qū)域特征明顯、以車載群體為主要收聽對象的城市交通廣播帶來了考驗。泉州廣播電視臺交通廣播（以下簡稱泉州交通廣播）盡管在品牌塑造、收聽指標方面一直走在城市交通廣播的前列，但近幾年也面臨著受眾群體流失、營收持續(xù)下滑的困境，泉州交通廣播以實戰(zhàn)“應考”，不斷尋求破局之徑，擔負起主流媒體的職責與使命。

一、在基層形成特殊的傳播渠道

今年3月，泉州市本土發(fā)生新冠肺炎疫情，人們的日常生活節(jié)奏被打亂，核酸檢測成為人們日常的重要工作。為確保核酸檢測現(xiàn)場安全有序，減輕現(xiàn)場醫(yī)護人員和志愿者的工作壓力，泉州交通廣播策劃制定了社區(qū)鄉(xiāng)村廣播抗疫方案。由大喇叭、音柱組成的覆蓋千家萬戶的傳播網，充分發(fā)揮了空中宣講優(yōu)勢，每天準時響起，播報最新疫情防控信息，傳遞疫情防控知識，穩(wěn)定社會秩序。為了讓人們聽得懂、聽得進，泉州交通廣播還和街道、村民居委會聯(lián)動，推出一系列獨具閩南特色的抗疫音頻，在各個基層抗疫場景播出。其中，由兩位本地知名方言主播擔綱創(chuàng)作的《阿新童謠大喇叭》以閩南四句的形式進行播出，詼諧有趣，雅俗共賞，既科普了防疫抗疫知識，也在一定程度上穩(wěn)定了人心。

疫情期間，人們出行減少，觸達居家群體才是廣播媒體破局的關鍵。“家”雖是實實在在的場景，但居家者接受訊息的主要渠道卻是手機，廣播媒體想要破局，必須在手機端占有一席之地。泉州交通廣播化身“多邊形戰(zhàn)士”，在移動客戶端、微信視頻號等平臺發(fā)布推送內容，吸引受眾。抗疫公益廣播、《阿新童謠大喇叭》系列節(jié)目、《主播聽你說》直播欄目等，都是在此期間推出的節(jié)目形態(tài)，它們的共同特點就是音視頻同步，適合在各個場景、各個平臺分發(fā)。通過被聽見、被看見，泉州交通廣播真正擔負起主流媒體的職責和使命。

二、主流媒體與新媒體優(yōu)勢互補

疫情期間，由泉州宣傳部門牽頭開展了“今天，我在家”系列活動，為居家百姓疏導情緒、傳遞溫暖。作為該系列活動的一部分，泉州交通廣播推出《主播聽你說》融媒體直播欄目，深受大眾喜愛。10期累計30小時的直播節(jié)目，在線用戶超過200萬人次，點贊和評論超過50萬個，接聽來電近2000個，記錄、反饋、解決難題近50個。

《主播聽你說》的節(jié)目原型是曾經備受聽眾喜愛的晚間情感熱線節(jié)目，重啟這一節(jié)目形態(tài)的初衷，是希望通過聲音的力量，傾聽心聲、釋放情感、了解民意、疏解情緒。為了契合受眾觀感和心理需求，提升節(jié)目效果，泉州交通廣播對其進行了融合改造，在保留傳統(tǒng)廣播熱線互動的基礎上，同時開啟兩路視頻信號，呈現(xiàn)直播間場景和泉州城市夜景。在互動中，受眾不僅可以與“具象”的廣播主播交流，還可跟隨移動鏡頭“云逛街”，尋找心靈慰藉。

《主播聽你說》獲得成功的關鍵因素，在于廣播可視化直播。人們對實景視像的渴望，讓廣播可視化成為一種追求。①《主播聽你說》通過廣播端和手機端同步播出，兼具傳統(tǒng)媒體與新興媒體的雙重優(yōu)勢，可聽可視可交流，實現(xiàn)了多維的場景變換。

令人印象最深的一場直播，是從一個揪心電話開啟的一場愛心接力。市民林女士的母親因為疫情居家隔離，不能前往醫(yī)院開藥，《主播聽你說》欄目團隊獲悉后，倡議可以出門的聽友伸出援手，此舉立即得到多位聽友的積極響應，在找到最適合的送藥人選后，一場志愿者與記者雙向奔赴取藥點的愛心接力行動隨即展開。隨著可視化直播的推進，最初的泉州夜景慢直播也變成了愛心事件的真實呈現(xiàn)與記錄。直播間、求助者、愛心現(xiàn)場的多方連線與對話，演繹出泉州城市上空最美的聲音。為了將愛心接力過程完整展現(xiàn)，直播延長了一小時，直至凌晨時分完成使命。該期節(jié)目創(chuàng)下了《主播聽你說》融媒體直播觀看人數(shù)、直播間互動信息量的最高紀錄。這檔融媒體特別節(jié)目僅僅用了30個小時的直播，即實現(xiàn)了“吸粉”和“引流”兩大目標，同時得到新華網、學習強國、《福建日報》等媒體的關注和報道。

三、繪制可持續(xù)發(fā)展圖景

（一）發(fā)揮廣播直播優(yōu)勢

依托互聯(lián)網技術的高速發(fā)展，網絡視頻直播呈冉冉升起之勢。直播是滿足用戶“原生態(tài)”“零時差”獲取信息的最有效方式之一，而直播互動一直是廣播人最為擅長的領域。在這個熟悉的賽道里，從某種角度看，廣播媒體已先人一步。隨著傳播技術的更新迭代，“傳統(tǒng)廣播+視頻號+移動音頻平臺+公眾號+小程序+官網”的立體傳播矩陣正在形成，使現(xiàn)代融合廣播呈現(xiàn)出可聽、可看、實時互動的立體傳播效果。

（二）在線延伸媒體服務

近幾年，泉州交通廣播一直在拓寬信息傳播渠道，包括把直播間設在交通指揮中心，將交管部門路況監(jiān)控系統(tǒng)引入直播室，實時聯(lián)動全市主干道交通信息;在出租車司機和私家車主中發(fā)展流動信息員——“90.4突發(fā)俠”;開設聽眾熱線電話、短信平臺、微信互動、記者采訪報道等渠道，源源不斷地把交通突發(fā)情況匯集在一起，經導播篩選整合之后實時播報，充分體現(xiàn)了交通新聞信息的及時性和權威性。

除此之外，針對當下受眾的媒介使用習慣，泉州交通廣播運營90.4交通之聲微信公眾號，每天向用戶推送各類交通資訊、交通提示和活動信息;鼓勵受眾將路上看到的突發(fā)情況，用文字、圖片或聲音通過微信公眾平臺向交通廣播報料。目前，微信公眾平臺平均每天收到約500多條報料信息，相關人員從中可收集、提取到大量有效的實時交通消息，極大地豐富了節(jié)目內容。聽眾和用戶與泉州交通廣播在微信公眾平臺上形成了良性的互動，聽眾既可以收到泉州交通廣播推送的交通提示、節(jié)目推介，又可以通過微信公眾平臺報料、與各個節(jié)目主持人溝通，成為媒體的重要信息來源之一。

通過互聯(lián)網平臺進行傳播的廣播媒體，不再是不可保存、不可重復的單向傳播，不再受發(fā)射波段、功率的影響，也不再局限于車內有限的空間，而成為人們隨時隨地的貼心陪伴。

（三）向做產品做項目轉變

基于互聯(lián)網思維，廣播媒體的受眾已經從傳播學意義上的受眾悄然變?yōu)闋I銷學上的用戶。從受眾到用戶，意味著受眾的位置已經發(fā)生了變化，廣播媒體要以用戶為中心，將節(jié)目變?yōu)楫a品。用戶不僅僅是廣播媒體的使用者，同時也是廣播融媒體產品的創(chuàng)作者。因為用戶需要，《主播聽你說》應運而生;因為用戶（求助方、志愿者、“突發(fā)俠”、普通市民）的參與，節(jié)目在往意想不到的方向推進;因為用戶需要，節(jié)目延長了播出時間;因為用戶需要，節(jié)目采用了直播。所有節(jié)目的創(chuàng)新行為，都是基于用戶需要。用戶需求、用戶參與和用戶體驗，是廣播融合創(chuàng)新的重要途徑。

四、結語

泉州交通廣播在傳播理念、傳播渠道、傳播方式、傳播內容方面的破局之舉，是互聯(lián)網與聲音媒體融合的一次加速。時代的巨浪永遠在向前翻涌，而城市交通廣播要做的，始終是把好受眾需求的方向盤，洞察潮流與風向，不懼風雨，踏浪前行。

注釋

① 冷凇、張麗平：《如何從最大變量成長為最大增量》，《人民日報（海外版）》，2019年3月4日，第9版。

（作者系福建泉州廣播電視臺事業(yè)發(fā)展部主任兼總編室副主任）

（本文編輯：黃一樑）