“網(wǎng)上警民議事廳”架起警民“連心橋”

胡志斌

“一輛浙BY56XX的面包車長期占用道路停車位，請予以解決。”安徽省馬鞍山市楊家山社區(qū)網(wǎng)格員根據(jù)群眾意見，在交警楚江大隊建立的“警民社區(qū)議事廳群”反映問題。

在同一個群里的馬鞍山市公安局交警支隊楚江大隊三中隊指導(dǎo)員看到留言后，第一時間聯(lián)系了網(wǎng)格員，了解地址。隨后，來到來停車點，發(fā)現(xiàn)在幸福路延品文化店路段的慢車道上，違章停放了一輛面包車，該車外觀滿是灰塵，車胎也沒氣了。跟附近的居民一打聽，得知該車在此停了一年多了，無人問津。隨后，黃亮通過警務(wù)通查詢車輛信息，并聯(lián)系車主，督促車主及時拖移車輛，對其進(jìn)行了批評教育。很快，車主拖移了車輛，還路于民。問題不大，都是雞毛蒜皮的小事兒，可關(guān)乎民生，安徽省馬鞍山市楊家山社區(qū)書記群里點贊：“反應(yīng)極致，行動極致，效率極致，為馬鞍山交警楚江大隊點贊！”

為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，全力走好網(wǎng)上群眾路線，安徽省馬鞍山市公安局交警支隊楚江大隊在自己區(qū)域內(nèi)建立了“網(wǎng)上警民議事廳群”，根據(jù)服務(wù)對象不同，共建立警民社區(qū)企業(yè)、警民快遞飯店，警民社區(qū)群、警民學(xué)校群等4個“網(wǎng)上警民議事廳”微信群，為轄區(qū)70多個重點企業(yè)、15個社區(qū)、30多所學(xué)校（中小學(xué)及幼兒園）等打造了24小時在線服務(wù)的“網(wǎng)上警民議事廳”。

“為民辦實事是宗旨，我們的目標(biāo)就是大家反映的問題不能耽擱，第一時間想辦法去解決問題，讓服務(wù)不等待。”據(jù)交警楚江大隊指導(dǎo)員介紹，作為警民“連心橋”，“議事群”里，大家可隨時將自己、企業(yè)、員工以及轄區(qū)居民急難愁盼的問題發(fā)送到群里。民警看到留言后，會第一時間做出回復(fù)，能自己解決的，立馬解決；不能解決的，就推送給相關(guān)同志去解決；非交警職責(zé)范圍的事情，就發(fā)揮橋梁紐帶作用協(xié)助解決。

同時，安徽省馬鞍山市公安局交警支隊楚江大隊為每個微信群配備至少8名警力，即由教導(dǎo)員負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度，由內(nèi)勤民警進(jìn)行配合，及時查看群內(nèi)的相關(guān)咨詢和問題，并逐一回復(fù)與處理。同時，該大隊還將交通安全宣傳、路況發(fā)布、便民服務(wù)等警務(wù)工作融入微信群中，努力把“網(wǎng)上警民議事廳群”建設(shè)成為深受轄區(qū)群眾歡迎的平安群、放心群。