職場破壁者：一場選擇與努力的終極叩問

梁坤

上岸，是解讀2022年社會情緒的關鍵詞之一。

2022年國家公務員考試只招3.12萬人，而通過資格審查的卻有212.3萬人，報錄比為68比1，創下歷史新高，最熱崗位報錄比例達到2.08萬比1。在焦灼、搖晃的世界里，編制和穩定的工作都是“岸”。這是確定性的象征，也是撫平焦慮的選擇。

無法忽視的是，如今也有一批本就在岸上的人，一頭扎進市場的大潮，在一個紛紛求穩的時代奮力一躍，讓人生坐標有了更多的可能性和演變路徑。如果非要從這些轉型故事中找到一個線索，那“選擇和努力”的關系，可被視作隱于其間的脈絡。

本期專題，我們深度還原了8位職場人士的轉型經歷。這些選擇，有一定的的參考性，希望能讓大家在巨變的世界中，獲得啟發、產生共鳴、找到參照。

上篇

選擇重構自我

一、光環

以55歲為界，兩個階段呈現了兩個梅鳳玲：一面是保險行業的標志性人物，曾加入平安集團戰略發展中心，后參與長城人壽籌建，歷任總經理助理、副總經理、首席風險官、合規負責人，改革大刀闊斧，管理團隊成績斐然；退休之后，她清空光環和榮譽，加入明亞保險經紀（下稱“明亞”），本著幫助朋友的初心，創辦“梅鳳玲事務所”，從保司高管成為保險經紀人，再度出發。

每個階段，她都是那個堅定的變革者，意氣風發，大膽熱烈。

探討這場職業轉型時，梅鳳玲很少提及曾經的輝煌，也不提賦能行業這種宏大敘事。她更關注如何幫助身邊的人，以及如何讓自己退休后仍保持好狀態。

1982年，16歲的梅鳳玲考上了大學。為了追尋更多可能，她果斷放棄了稅務職工子女招干的機會。這份勇氣，像激昂的青春宣言，鋪設了她人生的底色。

大學畢業后，已經成為大型國企中層管理干部的她，順應改革開放的潮流，主動打破“鐵飯碗”，加入平安集團，通過選拔，成為平安戰略發展中心的一員。這是平安的“試驗田”，重大項目由馬明哲直接領導。

調研國外金融巨頭管理方式、設計公司改革發展策略、落實銷售體制改革項目……梅鳳玲幾乎每天都在考察、開會，一出差就是幾個月。

2005年，梅鳳玲受邀參與長城人壽籌建，她負責團財險業務。

團險大都需要走嚴格的招投標流程，她帶領團隊認真制作標書，有時甚至通宵達旦。每個大項目的投標環節她都必到現場，直面競爭壓力，帶領業務部門拿下一個個大項目。后來，在擔任長城人壽副總經理兼首席風險官期間，她壓實監管機構對保司償付能力的要求，帶領分管條線建立和完善全面風險管理體系，讓公司的風險評級達到最好的A級。

她具有領導人物那種超凡的感染力，就像一個擎燈者，一邊前行，一邊幫更多人照亮前行的路。

2021年，梅鳳玲帶著“感動長城十大人物”的榮譽退休，但那份“All in”工作的熱情依然滾燙。她一再問自己：如何激活自己在金融業的積淀，并對身邊的人有所貢獻？

繼續做管理者，她擔心時間不自由；給人推薦股票、基金，梅鳳玲又怕“坑”了別人。相較而言，她更希望做個顧問式的風險管家，幫助更多企業和家庭抵御風險。

真正讓她決定加入明亞的，是董事長楊臣一篇題為《始航、破浪、遠行》的演講稿。“不同于很多高管，楊總的講話很實在”，梅鳳玲認可這份熾熱的情懷，務實的精神。

從高位扎根基層，她沒想走捷徑。她自己找引薦人、辦理手續、學習新人班內容，早會從不缺席。她放下曾經的光環，待人熱情坦率，虛心學習，重新出發。

管理智慧、業務功底、服務情懷，不斷浸潤、糅合，捏塑成現在的楊明媚。

成為保險經紀人之前，她身上有過很多個標簽。她做過大型保司的部門負責人、公司經理，還曾參與創辦保險中介公司，在不同身份間“破壁”，韌性生長。

17年的保險時光，從楊明媚被“忽悠”去賣保險開始。那時，她憑借一天打 100多通陌拜電話的勁頭，迅速成長為公司“新人王”。她從一件件業務中去體悟保險的關竅，在現實市場中不斷提煉、抓取客戶需求，讓實干主義者的潛能盡情釋放。

2008年，業績愈發出色的楊明媚轉為內勤，出任某保司上海徐匯分公司營銷服務部負責人。次年，她先后出任兩家大型保司電銷部負責人和濟南分公司總經理，不斷突破自我，擴大邊界。

2014年起，楊明媚為照顧生了重病的媽媽，幾乎停掉工作。3年后，她重新規劃職業生涯時，發現了明亞這顆冉冉升起的行業新星。

曾經在一線展業磨出來的經驗，以及做管理擁有的見識、積淀，都在她加入明亞的一刻釋放出來，讓她舉重若輕。“通過層層轉介紹，我第一個月就簽單簽得‘飛起來”。

想，只有困難，做，才有答案。楊明媚在保險業畫出一個從外勤出發，駛向專業經紀人的能力圈，成為一個有管理者的格局，又有豐富一線經驗的綜合型業務骨干。

今年8月8日，張浩走上領獎臺，接過自己晉升高級銷售總監的獎杯。這個獎項，2年前還是他頒發給其他人。

去年3月，張浩辭去明亞安徽省分公司負責人職務，成為一名保險經紀人。“內”到“外”的切換，意味著他從管理者變為服務者，成為近年來保險營銷員隊伍結構變化的注腳。

當他決定離開自己為之奮斗過的崗位時，有同事提醒他，“以后可沒人叫你張總了。”“以前你有獨立辦公室，但現在起，工位都沒有，你心里能接受嗎？”

張浩的答案簡單有力：“我會很快用成績和結果拿回我應得的尊重。”

二、泅渡

所有抵達，都和出發有關。

3年前，丁歡妮擔任安邦保險集團湖南分公司培訓部負責人，集團講師團成員。她說，這是個“吃不飽，也餓不死”的工作，經常要組織學員在全國各地的酒店里做封閉式培訓。有時候，她在酒店醒來時，要反應好一會兒——“我今天在哪里？”

時間長了，她陷于一種“擰巴”的狀態，高強度的出差和加班日漸擠壓著她的價值感。同時，她做到省級分公司培訓負責人后，摸到了職業發展的瓶頸，收入和職業上升通道都有限。“看不到未來很可怕，一眼就能望到的未來更可怕。”

2019年的3月，她有28天都在外出講學。剩下的3天，她拖著疲憊的身心趕回家，只為了在這難得的空隙中陪孩子過生日。吹滅蠟燭后，女兒悄悄告訴她，“我的愿望，就是希望媽媽能多陪陪我！”

孩子的話讓她滿是愧疚。她終于下定決心，調節自我與工作的關系。回到公司，她沒有太多糾結，從做了9年的培訓管理崗“裸辭”。

來到明亞，她發現“牛人”特多，相比主體公司對考勤和業績的硬性管理，明亞這種多元、包容的文化和“佛系”的考核，反而把大家的能力擰出水來。

丁歡妮把過去的經驗和能力平順遷移過來，初露光芒。轉型當年，她成為“全國年度新銳”，次年躋身高峰會特級精英會員。就像推開生活轉角處的一道暗門，她迎來了華彩萬千的新世界。

“有時候，我們必須逼迫自己做出改變，壓抑不安、放大渴望，以此來換取職業生涯的躍遷。”回顧來路，丁歡妮意氣風發。

2021年，易金娟創建的團隊成為明亞廣東分公司人力排名前三的團隊。而在轉型前，她也是一名保司培訓工作者。

她的經歷，是行業奮進者的真實寫照。在保險還背負著誤解和偏見的年代，她懵懵懂懂地闖進行業，堅持了幾年銷售工作。2008年，她轉向內勤工作崗位，從最基層的綜合崗干起，一路突破自我，練就了一身營銷培訓的綜合能力，拼出自己的天地。

易金娟曾擔任保司的機構負責人，獨立規劃一個機構的籌備、運轉。她還是高端保險營銷員培訓課程的導師，教出很多優秀的保險人才。“我最長連講過半年課，結果用嗓過度，咳嗽了近一年。”

她對人對事都極度負責。培訓之余，她不是在協助學員拜訪客戶，就是在辦公室和學員談心，抑或準備第二天課件內容，仿佛永遠有使不完的勁頭。

漸漸地，易金娟發現了一個現象。這些通過層層篩選、精心培訓的高素質營銷員，1年后的流失率卻在增加。這讓她很惋惜，也很挫敗。這種沖突，就像她在拼命踩油門的同時，又有人狠狠踩住了剎車。盡管她渾身用勁，車卻在原地轟鳴。

另一方面，隨著保險業的大變革、大調整，“那些激揚的‘雞血和話術已不適應這個時代”，易金娟說，她希望找到一個更自如、更真誠的地方，承載自己對保險業的初心。

“那不如我自己成立團隊，自己干！”

幾經考察，易金娟決定在明亞“創業”，與平臺共同成長。

加入明亞廣東分公司的2016年，正是分公司開始蓄力出發的關鍵時期。作為行業內的金牌講師，易金娟主動擔起責任，參與分公司對課程架構和培訓流程的搭建與迭代。這些扎實的工作，也為她未來的增員、發展撐起了空間。

那段時間，易金娟完成一線銷售工作之余，絕大部分時間都在備課、講課。講臺上的她自信優雅，張弛有度，將銷售循環的脈絡和方法論梳理得尤為通透。

精進，就是認知力和心力升級的過程。8年的內勤管理經歷，讓易金娟從線性思維的執行者，蛻變為具有全局規劃能力的管理者。

“最有成就感的，是我這么一個小縣城出來的‘草根，為社會解決了200多人的就業問題，幫他們實現人生理想。”

和她一樣，保險業有許多“內勤打工人”，擁有對保險業的透徹理解，對團隊管理、組織發展的獨到經驗。在易金娟看來，“在適當的時機轉向外勤，或許是他們獲得職業主動權和成長性的最好通道，沒有之一。”

勇氣，一直是自我刷新時，最有力的價值支點。

2008年，取得醫學碩士學位的王輝，找了一份保險核保員工作。11年間，他圍繞核保崗位，換了數家保險公司，職位也一步步提升。

每天上班，王輝都會坐在電腦前快速審核投保資料，每天處理100～200個保單，“996”是常態。更重要的是，核保工作是保司中偏后臺的職能，工作成長空間有限。

王輝覺得，這樣的日子單調又黏稠。有段時間，他因為頻繁加班患上蕁麻疹。就在夜里癢得睡不著的時候，“我要轉行”的念頭突然蹦出來。

早年間，王輝所在保司發力個險經代渠道，他發現了一個細節：同樣100張保單，其他經代機構出單很便捷，很少需要后端核保人員介入。需要轉到他們手上審核的，總是明亞代理的保單，每100張保單，他們需要介入處理30～40個。

這說明，如實告知這項工作，在明亞是被嚴格要求并落在實處的。這極大減輕了后期的保單糾紛，也切實保障了客戶利益。

這讓他對明亞很有好感。

轉為明亞保險經紀人后，王輝認真評估了自己的條件。專業層面，看病歷、體檢報告，在11年的內勤工作中已經駕輕就熟。但自己的溝通能力，特別是和陌生人交流、打開局面的能力有所欠缺。

他認真學習，積極參加團隊中的培訓，在每一次模擬演練、經驗分享時主動打磨自己的基本功。同時，他在知乎等互聯網平臺大量輸出科學保險理念。這不僅幫助了他人，也給自己帶來很多客戶資源。

一年下來，他的業績迅速成長，還開始建立自己的團隊，由一個崇尚理性、條款、風險的核保工作者，變成了更注重情感、體驗和人際連接的人。

但他心中那份專業主義的穿透力，始終都在。

2018年，熊玉菲在朋友圈發了一張工位被清理干凈的照片，配文“2012--2018，再見”。

這條朋友圈情感濃烈、欲說還休，傾注了她對奮斗多年崗位的熱愛，以及鄭重的告別。“我的朋友圈瞬間地震了”，在不少人看來，這是個離經叛道的選擇。

熊玉菲從小就是“別人家的孩子”，碩士畢業就進入國有金融機構總部從事法律工作，每天出入于國貿地區的高檔寫字樓，和大平臺一起成長，眼界和格局快速提升。“那時候，團隊負責的都是上億元投資額的項目。”

時間久了，她感覺像一顆螺絲釘，發展前景也一眼望得到頭。每當這時，關于人生意義的追問總會跳出來。

“在龐大的金融機器中，不需要優秀、有個性的人，需要的是符合通常標準的人。”熊玉菲說，她理想的故事內核，應該是勇敢和不羈。

2017年底，熊玉菲在北京購置了學區房，財務壓力陡然增加。這是她第一次冒出換工作的念頭。那個冬天，一篇題為《流感下的北京中年》的文章暴火，揭示了很多“中產”面對風險時的脆弱。這個案例，喚醒了很多人的保障意識，也放大了熊玉菲轉型的念頭。

她在中國政法大學讀本科時，曾被公派至冰島留學1年，以全系第一的成績保研后，又兩次赴美學習。2016年，在人保工作的她再度到美國進修。在大洋彼岸，她向當地的保險專家請教美國保險公司保費的來源結構。對方稱，獨立的經紀人模式，為他們貢獻了超過一半的保費。

原來，在更完善的金融市場中，保險經紀人有很高的地位。經過這些調研和學習，她深度認同保險業產銷分離的大勢，也看到了保險的新可能。

2018年，她加入了明亞。

作為法學生，她早已養成認真嚴謹的專業素養。多年內勤管理崗位的歷練，讓她對保險的底層邏輯有更深刻的認知，把拆解保險合同作為職業習慣。

它們拼湊成了一個備受歡迎的保險經紀人形象。入職當年，她榮獲“全國年度新銳”表彰，2021年達成TOT，加速成長。

2019年3月，明亞舉辦年度盛典。熊玉菲中午還在見客戶，下午才匆忙趕到活動現場。在門口，她看到很多人身著隆重的禮服，自己身上卻穿著一身樸素的職業裝。

意外的是，她就是穿著這身職業裝，屢次登臺，斬獲數個獎項。站在臺上，熊玉菲傾聽著欣喜的內心對話：“有時候，選擇真的比努力重要。”

畢竟，有撥開云霧的眼光和探索的勇氣，才能看到別有洞天的風景。

三、心流

保險經紀人有很多瑣碎的工作，有人勸梅鳳玲只做高凈值人群的“大單”，減少工作量。比如百萬醫療險傭金不高，但服務量不小，有時盤算下來甚至會“賠錢”。但她從未在意，反而樂在其中。

梅鳳玲說：“我做保險經紀人，是為了幫助更多的人”。她總是很認真地根據客戶的實際需求，制定合適的保障方案。

這份專業主義，贏得了眾多客戶的認可。近三年，梅鳳玲分別達成MDRT、COT、TOT，步伐穩健，加速成長。她希望用25年的金融保險經歷和豐富的人生閱歷，帶領團隊服務更多企業、家庭。

“心流”是個心理學概念，指人在做自己喜歡的事情時，那種全神貫注、投入忘我的狀態。那時，人甚至感覺不到時間的存在，只有充實和滿足。

轉型為保險經紀人后，吳垠雪常常進入“心流”，被這股力量包裹著前行。

很多明亞人都喜歡這位文藝女青年。她熱愛朗誦，會演奏多種樂器。一次，吳垠雪到一位音樂人家里講解保險方案。她敏銳地發現，只要聊起保險，這位客戶就心不在焉。她靈機一動，把話題轉向音樂。

吳垠雪說，《卡農》雖不像浪漫派作品那樣高潮起伏、驚心動魄，但看似反復平凡的韻律脈動著無窮的生命力。這種流動、回旋，就像年金險的綿延，平實中充滿力量感，細水長流。

客戶馬上把看向窗外的頭轉了過來。

吳垠雪覺得，銷售保險這事沒有大家想象的那么難。如今，她把自己定位成一個聆聽者和分享者，專業的氣質會擁有別樣的感染力。

數年前，畢業生吳垠雪加入泰康總部。認真工作之余同時，她在泰康總部主持人大賽中脫穎而出，成為“十佳主持人”，體味著成長的“推背感”。加入泰康北京分公司電銷部后，她對一線業務有了更具象的認知。“我一下就知道公司的保費是怎么做出來的了。”

在此期間，身為泰康“主持一姐”的她，牽頭策劃、主持了泰康在國家大劇院和人民大會堂舉辦的數個慶典。站在舞臺中央，她的人生似乎被聚光燈點亮，在保險行業找到了不一樣的自我。

隨后，初綻光芒的吳垠雪被調入泰康養老總部董辦辦公室。這是個極考驗綜合能力的工作，上接監管、下抵分支，每年接收、處理監管部門千余份指導文件。

這讓她壓力很大。她必須全身心撲在崗位上，告誡自己“決不能掉鏈子”。她還被評為“泰康全系統優秀黨務工作者”，成為領導信賴的左膀右臂，同事心中嚴謹認真的吳老師。

2018年，吳垠雪成為一名新手媽媽。但與喜悅一起到來的，是關乎事業與家庭平衡的焦慮。“沒有絕對的平衡，只有權衡”，產假結束后，吳垠雪正式提出離職。

她要用行動給生活掌控感，調整狀態、重新上場。她走進明亞，聽了一場明亞副總裁王鵬主講的事業說明會。

“王總很有魅力，他的講解，有歷史的縱深感，也有現實的穿透力。”吳垠雪記得，那場200多人的課堂上，她被擠到了角落里，站著聽完了3小時的演講，被明亞開放包容的氣質深深吸引，初心與渴望再次被點燃。

成為經紀人，吳垠雪需要馬上進入狀態。每天把孩子哄睡后，一個人學到夜里2點半。白天不用去公司，她就帶著電腦到家附近的咖啡廳工作。在轉型的第5個月，她就以優秀的業績達成了COT，獲得明亞北分2020年“自我超越獎”。

內勤崗位10年的深厚積累，助力她在經紀人賽道拔節生長、抽穗灌漿。前不久，吳垠雪帶孩子外出講課。走出課堂時，兒子跑過來撲到她懷里，奶聲奶氣地說，“媽媽你真棒，他們都給你鼓掌呢！”

充滿童趣的一句話，徹底融化了這位媽媽的內心。這份幸福，正是人生意義的另一重抵達。

“工作不是人生的全部”，熊玉菲說，保險經紀人事業的高度自主性，讓她能給孩子更好的陪伴。有工作在身時，她會耐心地和孩子商量：“媽媽先高效工作1小時，再來陪你好不好。”

這種專注、勤奮，也會在潛移默化中影響孩子。如今，女兒也學到了這句話的精髓。有小朋友叫她一起玩時，有作業的她也會有樣學樣：“我先高效學習半小時，待會再一起玩吧！”

在這份新職業中，熊玉菲找到了精神生活的豐盈、自由時間的掌握、多元人生的體驗，她也對奮斗觀有了新的定義——自我實現的同時，解鎖更多人生可能。

丁歡妮一直在尋找一種張弛有度的生活狀態。有一天，她送孩子上學后回家的路上，拿著3.5元的早餐，坐在小區里一棵開花的樹下，慢悠悠地吃。陽光從樹葉間灑下，空氣里彌漫著青草和泥土的芬芳。內心柔軟的她，頓覺這份滿足感，勝過任何五星級酒店的味道。

讓她安心的，是保險經紀人工作的自由、潛力，和那份不依賴他人的底氣。她也曾攥緊內勤工作的穩定性，倦怠于職業價值的缺失。如今她奮力一躍，在成為專業保險人的路上，走出了帶風的節奏。

對于這場勇敢的轉身，丁歡妮用《論語》中的一句話總結——“子曰，君子不器”。

所謂“不器”，是指人不應像器物一般定型不變，而應適時適事地變通、調整，發掘內在潛力。“時代快速變化，我們也得求新求變，才能適應甚至引領潮流。”

下篇

努力升維人生

四、淬變

在職場，很多人就像一只蜘蛛，困守在自己的領地，等待機遇垂青。但凡有點“風吹草動”就爬過去，看看是食物還是危機，再退回原點，不舍得逃離。這種應激姿態，難免讓人時刻處在焦慮中。

在內勤管理崗工作多年，張浩看到過很多糾結、彷徨的人。他希望每個人都能學會用一種嶄新的、動態的目光去審視自己的職業，在充滿不確定的當下，用心選擇，從容成長。

2007年，畢業于醫療保險專業的張浩加入太平洋保險，負責核保核賠工作，曾獲“全國運營明星”稱號。2011年，他參加國考，考入原保監會在安徽的派出機構。

在監管部門的5年，是張浩快速成長的階段。當時，國家選擇安徽等省份試點基本醫保監管體制改革，時間緊、任務重。張浩每天都要和領導、同事一道，討論方案，起草文件，常常為了修改文件加班到凌晨。

從那以后，張浩相信自己能完成一件從來沒有做過的事。

看到醫保改革的政策都已落地，張浩希望自己能夠到達業務一線，親自檢驗自己參與制定的改革計劃。這個喜歡異想天開的射手座，放棄評優和提拔的機會，回到太平洋保險安徽分公司，成為一名中層管理者。

在他管理員工福利部時，公司很多外勤不太配合這位“空降”的年輕管理者，導致他一些工作無法推進。

為了尋找突破，張浩帶領內勤伙伴親自下場做銷售，硬是把達成率指標做到全國前三。

“人如果放下面子，能做成很多事”，度過危機的張浩感慨。

2019年，他加入明亞，正式負責明亞安徽分公司開業籌備工作，事事親力親為。開業首年，安徽分公司業務達成率近170%，在明亞同期開業的分公司里排名第一，步入快速發展的軌道。2年后，他辭別內勤崗位，成為保險經紀人，畫出極富張力的職業曲線。

“我每次都會在‘高點轉型。”張浩這句話，道出了他的決策模型：與大多數人在崗位上遭遇困境才轉型不同，他每次都會在自己發展勢頭最好的時候，轉向下一個賽道。如此，才能將昂揚向上的動力、激情帶到下一份工作中，減少調試與摩擦的心理時間。

不論是在監管機構還是保司，抑或是當下的經紀人身份，他都勇敢然地立于保險的“風眼”處，讓自己的能力與職業身份碰撞出更雀躍的火花。

2021年，楊明媚主管的明心團隊，因人均業績最高，獲得“明亞全國杰出總監團隊獎”。

這個獎項，是對楊明媚多年管理經驗的最大肯定。她是個有良好的底層思維的管理者，有方向、有成果，也有方法論。比如，她認為狼性文化已經不適合當下的保險行業，更不適合主張自由、平等、開放包容的明亞。她必須俯下身去，從管理者轉換成服務者的角色，打造一個真正的賦能型團隊。

所謂管理者的格局，就是整體地、動態地、連續地思維模式，是戰略性、前瞻性、創造性的發展思路。

她給明心團隊成立了六大功能組（部），各個部門各司其職，協調并進。她與組員間的關系，也從單向給予，升級到雙向共同成長的理想狀態，團隊成為共情、共創、共享的“養成系”。

以真情服務客戶、用熱情引領組員、以激情面對生活，是楊明媚闖蕩保險江湖的信念。

她相信，保險不是工具與方法的拼圖，而是有溫度的解決方案。

五、信任

理賠，是考驗經紀人能力和態度的重要環節。它稱量著保險事業的價值感，更是服務質量的綜合體現。

易金娟算是明亞的“理賠專家”。2019年，易金娟曾主導完成“一案八賠”案例，歷時8個月，協助單耳失聰的客戶獲得7家保險公司的8次賠付，涉及金額141萬元，豁免后期保費313萬元，創下明亞2019年度最高輕癥賠付紀錄。

2020年，該案還榮獲“中國保險服務創新優秀案例”大獎。

事實上，經紀人的成就感，并不只來源于理賠額度，那份助人的幸福更重要。

去年9月，王輝的一位醫療險客戶發生“異位妊娠”。常規視角來看，這屬于保單約定的除外責任，不能獲得賠付。而王輝通過自己的執業醫師背景和11年核保經歷的積淀，反復翻看患者40多頁的病例，發現發現手術記錄上“異位妊娠”的后面打著一個“？”，再綜合病理診斷和出院記錄，他認為異位妊娠診斷只是疑似診斷，治療主要針對卵巢黃體囊腫破裂等癥狀，不影響賠付。

隨后，王輝本著真誠溝通的態度，給保司寫了“理賠相關事項說明”，道清事情原委，最終為客戶爭取到1.8萬元的醫療險賠付。

這些案例中，明亞人始終與客戶同心同向，把客戶自己都快放棄的理賠“救”了回來，彰顯了明亞經紀人的兩種特質——始終以客戶利益為導向，用專業的態度精細服務。

充滿愛的職業旅程，吳垠雪曾被一碗臭豆腐擊中內心。

故事開始于她在網上接到的一對夫妻的求助。他們3歲的孩子不僅是早產兒，還有先天性疾病。夫妻倆開了一間做臭豆腐的小店，用不高的收入，給孩子配置了多份保險，但直到看了吳垠雪的科普，他們才恍然：投保人有“如實告知”的義務。

在并不寬敞的店面里，吳垠雪認真翻看著幾張保單。她發現，孩子的保單不僅價格偏貴，還在當時代理人不負責任的誤導下，并未履行如實告知身體情況的義務。這等于一旦出險，他們不能獲得理賠。吳垠雪很遺憾。她只能重新梳理保單，提出最中肯的建議。

臨走，夫妻二人給吳垠雪做了一碗大份臭豆腐，加了很多蒜汁和香菜。她很感動，說“這碗臭豆腐，是我收到的最特別的咨詢費。”她心中的熾熱，不僅傳遞給了他人，也點燃了自己的情懷和初心。

人與人間的溫厚良善，是蘊藏在光鮮的金融體系背后，職業的意義與價值。

六、順勢

耕耘保險業25年，梅鳳玲見證了行業的嬗變，參與了新與舊的碰撞交融，能從長時間軸上看整體、看大勢、看實質。

在她看來，當前經濟下行壓力加大，轉型，對每個人來說，都需反復權衡、謹慎決策。而越是在復雜與挑戰中，人們越要擁抱確定性，保險經紀人的社會價值就越凸顯。

“生在古代，我可能是位俠女”，梅鳳玲打趣道。她愛打抱不平，追求公平正義，關注公共利益。在擔任北京市政協委員期間，她扎扎實實調研，為北京的發展做了很多有建設性的提案。

現在，她也成了行業的“監督員”。從事經紀人工作，她偶爾也會遇到保司服務有缺憾的時候，影響客戶體驗。這時，她總是立刻反饋給保司甚至其高管，探討改良方案，“我們一起精益求精，讓這個行業越來越好。”

有人評價，梅鳳玲的轉型，有著標志性意義和帶動作用。如今，她會和越來越多擁入保險業的人一道，為保險正名，提升行業“水位”。

吳垠雪相信，行業的發展，不是個人英雄主義，而是整個職業群體的合力。她用自己的人脈資源，建立了一個行業交流群，義務邀請監管和行業的大咖分享前沿知識，保險從業者都可以來聽。這里聚沙成塔，筑起一個共生同成的學習社區。

在保險業，熊玉菲深刻體味到時間的縱深，成長的躍遷。2018年剛加入明亞時，熊玉菲還要拿上一堆紙質保單去拜訪客戶，而今，這些功能已全部集成在數字化系統中。她也在陪伴客戶一起成長。一位2018年僅能請她配置一份百萬醫療險的客戶，2021年又加保了大額保單。這就像明亞和熊玉菲自己，都在上升的軌道上，經歷著幾何級跨越。

時代正在變化，變得復雜，難以琢磨。越來越多的職場精英，不抱怨、不閃躲，正勇敢跳出原來的軌道，擁抱新世界。

很多人感謝保險，讓他們完成了命運的爬升；那些同行的喜悅、幫助他人的快樂，也治愈了很多人的“空心病”，找到自我效能感。今天，這批有筋骨、有溫度、有情懷、有夢想的經紀人隊伍，也在真實展示新時代的保險風華。

在《中國文化要義》中，梁漱溟先生曾一針見血地指出：中國人過著“向里用力的人生”，勤勉、自省、克己、要強。這種個性，讓人自我要求甚高，刻苦努力，但也讓人相對安分、受限。

靈活奮進的人生，能“向上翻高”，也能“往廣闊里開展”。人生力量的綻放，從不止一種姿態。必要的時候，向外用力，才能為自己“賦權”，在工作中重新“認領”自己。

（注：MDRT、COT、TOT均為壽險行業“百萬圓桌會議”入圍標準，也是保險營銷員能力與收入的證明方式。）