大學生二手交易平臺推廣策略分析

吳睿 張亞杰

摘 ?要：在如今互聯網創業創新大背景的推動下，電子商務發展十分迅速，電子商務平臺也由此應運而生并被普通社會大眾接受。這些平臺節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率。但同時，由于各種平臺層出不窮，人們也在長期使用過程中形成了各自的偏好，一些平臺在具體的推廣過程中就會遇到許多問題，大學生二手交易平臺就是其中之一。因此，本文將通過具體分析， 探索在互聯網+背景下，大學生二手交易平臺遇到的問題以及在此過程中可采取哪些策略來進行推廣。

關鍵詞：二手交易平臺;網絡推廣;電子商務;自媒體營銷

一、引言

隨著社會的不斷進步和科技的不斷發展，電子商務交易平臺的出現逐漸改變著人們的生活理念，網購也隨之盛行并被普遍認可成為生活中主要的購物方式。大學生作為其中主要的消費群體，由于獵奇心理導致的盲目消費、沖動消費、跟風消費等現象層出不窮，而在購物過程中產生的大量閑置物品，有時卻不知道該如何處理。如果不處理，會占用大量的空間，直接丟掉又會造成資源的浪費。所以高校大學生可以通過校園二手交易平臺進行交易，就可以促進閑置資源的流動，從而更好地實現高校二手閑置資源的優化配置，實現資源的可持續發展，解決眼前遇到的這些問題。然而，目前我國大學生經常使用的二手交易平臺主要有“閑魚”、“轉轉”等，雖然用戶群體龐大，交易頻繁，但這些都不是專門為大學生定制的校園二手交易平臺，使用期間也會由于諸多原因導致出現交易不誠信、缺乏針對性、信息輻射范圍窄等等一系列問題。因此，建立一個專門位大學生服務的、安全有保障的二手交易平臺很有必要的。而如何積極進行大學生二手平臺推廣成為當前亟需解決的問題。本文通過分析大學生二手平臺應用現狀，提出有針對性的推廣策略，為二手平臺的運營提供參考。

二、大學生二手交易平臺的現狀分析

（一）平臺推廣產品不明確

對平臺自身現有產品定位的不足，對主要目標客戶沒有進行分析，因而不清楚主要目標客戶是誰，也就不能很好的選擇客戶;且平臺沒有爆款，相較于其他平臺而言，一定程度上缺乏吸引消費者的能力。

（二）店鋪營銷工具運用不當

限時限量折扣的時段不夠精確，且大多采用單一的折扣方式，全店鋪折扣分組、力度不合理，對顧客吸引力不大;不能準確把握流量導致部分客戶流失，而流量又是用戶量的基礎。

（三）交易不誠信

這種現象在很多平臺都極其普遍，也從側面反映出目前一些平臺監管力度的缺乏，如果不及時解決，長此以往會就造成一些不好的影響，容易干擾校園秩序，需要極力查處。

三、大學生二手交易平臺推廣策略分析

（一）構造客戶畫像

客戶畫像是賣家通過收集并分析客戶的社會屬性、生活習慣、消費行為等各方面信息的數據后，抽象化出來的客戶的商業特征。客戶畫像為賣家提供了足夠的信息基礎，能夠幫助賣家快速找到精準的大學生這個客戶群體以及客戶需求等更為廣泛的反饋信息，能夠進一步明確大學生客戶的基本特征，了解大學生客戶的消費行為特征、挖掘客戶數據，提高服務質量、為客戶貼上屬性標簽，從而根據定位在大學生群體中選擇目標客戶。這樣就可以解決平臺自身的定位以及與選擇大學生客戶相關的問題。

（二）打造、測試爆款

爆款對于平臺來說是非常重要的，二手商品的爆款也可以支撐起平臺全年的運營，也會帶動其他相關聯商品的銷售。打造二手爆款的方法是首先要從貨源、受眾、應季、規格、定價、工藝等各方面因素綜合考慮后進行選擇，其次從點擊率、轉化率方面進行測試，從精準詞、泛詞等方面進行推廣，再從質量得分、定向方面進行數據分析，相對來說要經歷一個復雜的過程才能最終確定。

（三）優化現有的營銷活動

一般情況下，各個平臺都會有各自的黃金時段，如果某個時間在人氣峰的黃金時段，商品獲得的關注就更多。這樣一來，我們就可以結合商品自身的特點和平臺的目標受眾來進行優化。如大學生二手交易平臺里的商品的目標受眾是學生，那么網購的黃金時段就應該是晚上和周末。在這些時段就可以舉辦一些營銷活動，比如選擇不同形式的滿立減、折扣等。

（四）提升客戶關系

客戶關系管理是營銷推廣活動中非常重要的一環。在經營過程中要對客戶進行精簡的分組，如可按交易程度分為已交易、加購物車、加收藏夾。分組后可以針對不同層次的客戶開展各式各樣的豐富的營銷推廣活動，為后期的客戶關系管理打好堅實的基礎。

而針對大學生客戶，我們都可以各種方式發送平臺商品信息，如郵箱、短信，還可以建立微信或者qq客戶群。但尤其需要注意發送的時間、頻率和數量，一般情況下不要在短時間內對同一客戶多次發送信息，以免造成過度騷擾，引發買家的反感，影響交易的達成。盡量避免在上課時間段發送消息，同時每天應對同一客戶的信息數量控制進行有效控制。

（五）充分利用各種網絡平臺

充分發掘網絡資源， 借以豐富平臺的推廣形式，例如微博營銷、微信營銷、軟文營銷、自媒體營銷等等，都是當下十分流行的營銷方式。越來越多的品牌也都在各大社交平臺開通帳號，利用這些賬號宣傳自己，發布信息吸引大眾，提升大眾的接受度和產品的知名度，達到了良好的宣傳效果。

結語

如今，越來越多的大學開發出了針對本校學生內部運營的大學生二手交易平臺，隨著時間的推移，這些平臺也正在不斷發展壯大，受到越來越多學生的歡迎。作為平臺的開發維護者，在努力維護好平臺運營的同時，也要適當對平臺進行一定程度的推廣，讓更多的學生了解、使用這個平臺，發揮最大效益。這也就需要我們合理使用不同的推廣策略來推進。現如今推廣手段多種多樣，如何選擇也成為了一門大的學問，更需要我們嚴謹地進行考量。但本文中提到的推廣策略也只是其中很小的一部分，在真正施行過程當中可能情況會復雜很多，還是需要根據具體情況不斷地進行調整。當然，在解決了推廣策略的問題后，仍然有很多問題需要我們去解決，只有這樣，我們才能把平臺建設的越來越完善，讓更多的學生參與進來。

參考文獻

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基金項目：大學生創新創業訓練計劃項目（項目編號：S202010379181、202110379040）;2018年教育部高等教育司第二批產學合作協同育人項目（201802028008）;安徽省質量工程項目（2019jyxm0458，2019jyxm0461，2020szsfkc1017， 2020jyxm2218）;宿州學院質量工程項目（szxy2018jyxm05，szxy2021xxkc04）。

作者簡介：吳睿（2000--），漢，安徽省安慶市，宿州學院商學院學生，本科;張亞杰（1984--），通訊作者，漢，河南省漯河市，畢業大連理工大學，現就職宿州學院商學院，講師，碩士研究生，研究方向：電子商務，電子政務，客戶關系管理。