智慧時代下學生數(shù)字禮儀問題與改進策略

何浩然

摘 ? 要：人類正在進入智慧時代，與這一時代相適應，學生的數(shù)字禮儀成為了一個重要的研究議題。當前，學生的數(shù)字禮儀問題具體表現(xiàn)在禮儀認知不足、禮儀行為不端、禮儀信息表現(xiàn)不規(guī)范等方面，究其原因，在于當下相關學生數(shù)字禮儀問題研究較少、學校的數(shù)字禮儀教育不足、教師信息素養(yǎng)薄弱、網(wǎng)絡信息環(huán)境混亂。基于此，可從建構智慧教育倫理生態(tài)、提高學生禮儀素養(yǎng)、培養(yǎng)教師信息素養(yǎng)、營造綠色和諧的網(wǎng)絡信息環(huán)境出發(fā)，著力解決學生的數(shù)字禮儀問題，提高其數(shù)字禮儀意識，使其自覺踐行數(shù)字文明禮儀。

關鍵詞：智慧時代;數(shù)字禮儀;學生禮儀;數(shù)字倫理

中圖分類號：G416 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：1009-010X（2022）12-0016-05

2018年，教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動計劃》，強調(diào)將教育的信息化作為推動教育改革的動力，助力教育現(xiàn)代化的發(fā)展，推動教育體系的重構。當前，人類社會正處于第二次現(xiàn)代化的進程中，而我國教育正處于教育現(xiàn)代化的加速發(fā)展階段，是基于中國特色社會主義的智慧時代下的教育現(xiàn)代化。信息技術的高速發(fā)展及智慧時代數(shù)字化的普及，在為人們社交方式數(shù)字化提供便利的同時，也帶來了一些問題。因此，教育應迎接智慧時代數(shù)字倫理的挑戰(zhàn)，積極培養(yǎng)學生的數(shù)字禮儀，使學生遵循相應的數(shù)字倫理規(guī)范，幫助學生實現(xiàn)從傳統(tǒng)禮儀認知向數(shù)字禮儀認知的正向遷移。

一、學生數(shù)字禮儀的內(nèi)涵及其意義

關于禮儀，人們很早就認識到了其重要性，中國作為文明古國，被譽為“禮儀之邦”，相關的認識十分豐富。其中，孔子“禮”的思想在中國禮學思想中占據(jù)著主導地位，其以“仁”為核心，是“仁”的外在體現(xiàn)。具體來說，“禮”既是幫助個體克己以修心的一種外在的道德規(guī)范，又是協(xié)調(diào)人際關系，穩(wěn)定社會秩序的儀節(jié)形式，同時還是使國家臻于至治的政治制度。許慎在《說文解字》中說：“禮，履也，所以事神致福也?！边@是“禮”的最初含義?！岸Y”是“事神”的內(nèi)在狀態(tài)，如虔誠、恭敬、莊嚴、謹慎、祈禱等，即對神的虔敬、恭敬，是源于內(nèi)心的真實態(tài)度，而“儀”是以恰當?shù)男问絹肀磉_對“禮”的虔敬與恭謹。因此，中國傳統(tǒng)文化中的禮儀指的是基于內(nèi)心的道德規(guī)范，表露在外的得體的行為準則與儀式。傳統(tǒng)的中華禮儀在歷經(jīng)朝代更迭及戰(zhàn)亂的考驗之下，去粗取精，去偽存真，直至在現(xiàn)代被賦予了新的內(nèi)涵，現(xiàn)代禮儀一般被認為人們在社會交往中所形成的相互表示敬意和友好的行為規(guī)范與準則。西方禮儀，與中國禮儀所蘊含的“天命之謂性”“天人合一”的倫理道德觀念不同，亞里士多德在《尼格馬可倫理學》中主張“我們所有的道德德性都不是由自然在我們身上造成的，道德德性來源于后天習慣養(yǎng)成”。由此可見，西方倫理思想更加注重人的現(xiàn)實行為活動對善或惡倫理屬性的判定，禮儀乃是一種單純的外在的行為規(guī)范，禮儀所蘊含的倫理道德乃是在行為過程中養(yǎng)成的。

無論從古至今，還是東西方禮儀的倫理道德差異，禮儀都可以解釋為人們在日常生活中，出于對他人的尊重，而在言語、行為上形成的共同認可并遵循的規(guī)范。學生禮儀一般發(fā)生在學生與學生、學生與教師之間。故而，學生禮儀可以被視為在學生日常學習生活中，出于對教師和同伴的尊重，從而在言語及行為上所形成的共同認可并遵循的規(guī)范。

隨著技術的發(fā)展與進步，特別是伴隨著信息技術的應用與普及，人類社會進入了智慧時代。智慧時代下人們的交往方式出現(xiàn)了新的特點，相應的禮儀也有了新的要求。就教育而言，智慧時代下的教育具有學習資源智能化、互動交流立體化的特點，交往方式的數(shù)字化革新要求學生應當具備相應的數(shù)字禮儀。學生數(shù)字禮儀，一方面是指學生外在的線上行為準則與儀式。一部分在于利用數(shù)字化形式表達的基于現(xiàn)實沖突的現(xiàn)實禮儀沖突的延續(xù)，即現(xiàn)實禮儀轉(zhuǎn)化而來的禮儀，如學生應注重語法表達的正確性、注意禮貌用語、拒絕發(fā)送歧視性和犯罪性信息等。另一部分在于用數(shù)字化形式表達的只有在網(wǎng)絡中出現(xiàn)的現(xiàn)實禮儀沖突的拓展，如學生不能隱瞞自己的身份特征、不能接受未經(jīng)請求的資料信息等。另一方面是指規(guī)范學生線上行為表現(xiàn)的內(nèi)在道德倫理思想。這是一種以包容共存為核心的新“道德”，致力于構建以部落“共同生活”為特征的人類新型的數(shù)字化生活方式。如學生在線上交往過程中應確保用語的規(guī)范和文明、尊重他人的隱私、包容不同的網(wǎng)絡聲音等。因此，培養(yǎng)學生的數(shù)字禮儀，是智慧時代為學生理性發(fā)展提出的新要求。

二、學生數(shù)字禮儀的問題表征及分析

學生數(shù)字禮儀的問題主要表現(xiàn)在思想層面、行為層面、信息表征層面三方面。

（一）思想層面

學生的傳統(tǒng)禮儀文化認知缺失，對于傳統(tǒng)禮儀中所包含的倫理道德及禮儀行為知識“知其然而不知其所以然”。學生難以實現(xiàn)從傳統(tǒng)禮儀認知向數(shù)字禮儀認知的正向遷移，更難以提及明確數(shù)字禮儀的特殊要求。具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.學生數(shù)字禮儀認知淺顯。有學者對學生網(wǎng)絡禮儀進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生雖然對于在網(wǎng)絡交往中應當遵守禮儀這一要求的態(tài)度是積極肯定的，但對于具體的數(shù)字禮儀要求，即對數(shù)字禮儀所包含的內(nèi)容卻知之甚少。經(jīng)分析得出，導致學生缺失數(shù)字禮儀的根源在于科學技術的發(fā)展與數(shù)字禮儀教育發(fā)展之間速度的不匹配。當前，我國有關數(shù)字禮儀教育的研究尚處于起步階段，雖然在進行積極探索，但大多是參考或者照搬國外的相關經(jīng)驗。雖然我國從小學階段開始就在信息技術課程中穿插有關線上禮儀的相關知識，但這一教育體系相較于國外仍不成熟。

2.學生數(shù)字道德倫理意識淡薄。數(shù)字道德倫理是指信息社會應有的倫理道德，包括遵守網(wǎng)絡指南、遵守網(wǎng)絡禮儀、保護隱私權、明確發(fā)送信息時應負的責任等。智慧時代要求學校教育信息化，學生置身于信息雜亂的網(wǎng)絡環(huán)境之中，加之年齡較小、閱歷不足、心智發(fā)育不成熟，導致其對信息的辨別能力及對自我隱私的保護意識較淺，他們?nèi)菀资艿骄W(wǎng)絡不良信息的誘導，從而形成錯誤的數(shù)字倫理道德意識。當前，網(wǎng)絡暴力乃是學生數(shù)字倫理道德意識缺失的重要表現(xiàn)之一，青少年是網(wǎng)絡暴力的主要對象，他們既是受害者也是施害者。以學生為主要參與人員的網(wǎng)絡暴力事件層出不窮，如2006年廣東開平中學某女生遭受其他同學欺辱，隨后該女生的受辱視頻在網(wǎng)絡上迅速流傳開來，給受害女生造成了嚴重的精神傷害。875E204C-D465-43B7-946D-FEFA86E0F319

（二）行動層面

受社會氛圍、學生自我修養(yǎng)、學校教育等多方面的影響，學生的禮儀行為表現(xiàn)出了諸多的問題。具體表現(xiàn)為以下幾點：

1.學生特立獨行，我行我素，常以自我為中心。在智慧教育中，學生與教師被賦予了相應的數(shù)字身份，“虛擬”的身份使學生撕掉了日常壓抑的性格面具，而展現(xiàn)出不同于日常的行為表現(xiàn)。產(chǎn)生這一問題的原因是多方面的，一是學生的自律性不足，他律性缺失。相較于傳統(tǒng)的教育模式，智慧教育通過各種技術手段的支持，為學生營造了一個安逸且舒適的學習氛圍。在安逸的空間內(nèi)，學生將自己放置于一個規(guī)則明晰、知識輸出與知識獲取的場景下，這就需要教師與學生雙方憑借自制力來克服心理舒適區(qū)，做到高度自律。然而，由于學生缺乏相關經(jīng)驗，加之借助網(wǎng)絡進行社交的習慣尚未形成，致使他們?nèi)狈δ軌蜉^好控制自我言行舉止的意志力，學生的自律性受到了極大的挑戰(zhàn)。此外，部分教師缺乏信息素養(yǎng)，對于信息化教學形式的把握度不足，致使他們將更多的精力放在了如何完整地進行一節(jié)課上，而對學生的行為約束不足。二是網(wǎng)絡不良信息影響著學生的理性發(fā)展。智慧時代下的信息極具開放性，任何人在任何時候可在任何場所發(fā)布相關信息，實現(xiàn)各個網(wǎng)絡主體的資源共享。這極大地促進了信息的流通，保證了個體發(fā)言的民主性。這對于學生來說，無疑是為其提供了一個巨大的學習信息資源庫，有助于學生充分、全面地了解所需的信息。然而，網(wǎng)絡是一把雙刃劍，“黃、賭、毒、恐怖、暴力”等違反倫理道德的信息及行為仍然充斥于網(wǎng)絡之中，并會不經(jīng)意之間將這種不良信息傳遞給學生，從而對其價值觀及行為產(chǎn)生消極影響，危害學生的身心健康，不利于學生的理性發(fā)展。網(wǎng)絡監(jiān)管部門雖然出臺了相關的政策，整頓及遏制了某類不良信息的傳播，然而層出不窮的網(wǎng)絡暴力事件仍為我們拉響了警鐘。

2.學生行為有悖于數(shù)字道德倫理。大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展使得人們利用網(wǎng)絡盜取他人身份信息易如反掌。諸如精于計算機操作的學生利用病毒侵害他人電腦、利用手機定位獲取他人信息、引導輿論對他人實施語言暴力等事件屢屢發(fā)生。這一行為容易導致網(wǎng)絡交往的雙方之間缺乏信任，從而引發(fā)數(shù)字道德倫理危機。究其原因：一是教師的示范性不足。教師的數(shù)字倫理意識以及在線行為表現(xiàn)影響著學生的數(shù)字禮儀培養(yǎng)?，F(xiàn)如今，我國教師缺乏一定的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，對于教育數(shù)據(jù)的認識不足，對于學生個人隱私的保護以及數(shù)據(jù)安全的認識停留于概念層面，在實踐中幾乎沒有具體的應對措施，教師沒有發(fā)揮良好的示范作用，使得學生缺乏自我隱私的保護意識、對他人隱私的尊重意識、對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的辨別意識等數(shù)字道德倫理意識，從而導致學生做出有悖于數(shù)字道德倫理的行為。二是網(wǎng)絡中充斥著低俗的行為示范信息。網(wǎng)絡中的內(nèi)容多種多樣，尤其是伴隨著自媒體的興起，人們紛紛利用各種軟件以拍攝小視頻或者發(fā)帖的形式記錄、分享生活。然而，這些視頻以及帖子的質(zhì)量卻參差不齊。雖然國家以及各平臺紛紛出臺了相應的規(guī)章制度，以凈化網(wǎng)絡環(huán)境，構建網(wǎng)絡文明，然而，仍存在一些游離于違規(guī)邊界的低俗視頻及網(wǎng)絡信息。青少年由于心智尚未成熟、信息辨別能力弱、好奇心強等，其價值觀念以及行為容易受網(wǎng)絡不良信息的影響，對某些違背道德倫理或者言行低俗的行為感到新奇并進行模仿，甚至在學生之中掀起一股“讀書無用，不如去做主播掙錢”不良風氣。

（三）信息表征層面

建立在網(wǎng)絡基礎之上的人類交往，大多以文字、圖像、音頻、視頻等為載體進行信息交流。學生在網(wǎng)絡上進行信息交流的過程等同于網(wǎng)絡社會交往的過程。信息表征的準確、得體與否直接影響到他人對自我的判斷?，F(xiàn)如今，學生的問題在于信息表征缺乏規(guī)范性，具體表現(xiàn)為：語言表達不得體、信息主題不明確等。產(chǎn)生這一問題的原因在于我國信息化教學起步較晚，對于學生數(shù)字禮儀的關注度不足。在著作和教材方面，有關“學生數(shù)字禮儀”的內(nèi)容也很少，只有一本《網(wǎng)絡禮儀與道德規(guī)范》，其中包含“網(wǎng)上沖浪、軟件下載、電子郵件和網(wǎng)絡聊天”幾個方面的有關網(wǎng)絡禮儀的問題和注意事項，并且這本書出版于2013年，對當下的新型網(wǎng)絡時代中出現(xiàn)的禮儀問題涉及較少。在網(wǎng)絡中也少有關于學生數(shù)字禮儀規(guī)范的論壇和網(wǎng)站，只有一些公眾號或者零散的文章涉及相關的問題，卻未提出有建設性的意見。

三、學生數(shù)字禮儀的培養(yǎng)路徑

（一）加強數(shù)字禮儀研究，構建智慧教育倫理生態(tài)

數(shù)字信息時代的教育是保障未來人類生活質(zhì)量和世界可持續(xù)發(fā)展的關鍵。現(xiàn)如今，我國學者通過對智慧教育的探討以及實驗，業(yè)已積累了一些可喜的經(jīng)驗，然而，當下的智慧教育與其說是一種新型的教育形式，不如將其看做是為傳統(tǒng)的制度化教育披上了數(shù)字化的外衣，智能技術僅僅成為了知識訓練的工具，尚未建立其真正的線上線下教育相融合的新教育生態(tài)系統(tǒng)。為此，研究者應著力于數(shù)字倫理體系的研究，研究如何從我國國情出發(fā)，構建適應中國倫理體系的數(shù)字道德倫理。筆者認為，數(shù)字道德倫理的原則在于包容與共存，以隱私保護以及數(shù)據(jù)安全為主。因此，智慧教育倫理生態(tài)的建構，應以數(shù)字道德倫理為基礎，以增強學生的數(shù)字倫理道德意識為目標，加強數(shù)據(jù)收集、保護學生及教師的隱私和個人的數(shù)據(jù)安全，構建一個安全、透明、可觀測、可負責的智能教育倫理生態(tài)系統(tǒng)。

（二）學校、家長、社會多主體互動，培養(yǎng)學生的禮儀素養(yǎng)

傳統(tǒng)教學形式與信息化教學形式雖然形式不同，但究其根本，學生的本體禮儀素養(yǎng)決定其在不同空間下禮儀表現(xiàn)的遷移。因此，對于學生來說，增強學生的本體禮儀修養(yǎng)，強化學生的本體禮儀意識方為根本。因此，學校、社會、家長等多個主體應明確自我的責任，將線下線上的禮儀教育相結(jié)合，加強學生的禮儀教育，促進學生禮儀素養(yǎng)的發(fā)展。首先是學校層面，學校應采取專門的顯性課程，如信息技術課，并與隱形課程相結(jié)合，如在宣傳欄張貼數(shù)據(jù)安全意識標語等，引導學生深入了解互聯(lián)網(wǎng)的不透明性，明確互聯(lián)網(wǎng)信息表述的有限性，通過教育培養(yǎng)學生的批判性思維，從而使學生能夠在紛雜的網(wǎng)絡信息中分辨信息的本質(zhì)，摒棄不良信息。其次是社會層面，社會應營造正向的數(shù)字倫理道德之風，宣傳積極正向的數(shù)字道德倫理價值取向，培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡道德自律意識。最后是家庭層面，智慧教育對家長提出了新的要求，在家庭生活中，家長應注重培育學生正確的禮儀觀念，在日常生活上，應注重培養(yǎng)學生的禮儀行為習慣，及時糾正學生的禮儀問題，培養(yǎng)其在使用智能設備時的隱私保護意識以及數(shù)據(jù)安全意識。875E204C-D465-43B7-946D-FEFA86E0F319

（三）教師應充分發(fā)揮數(shù)字禮儀示范作用

教師作為教育教學的主導者，自身的言行舉止等都對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。一方面，教師應提高自身的信息素養(yǎng)，提高智能設備的操作能力、學生數(shù)據(jù)信息的加工和分析處理能力等。這在某種程度上有助于教師對于課堂教學的有效把握，發(fā)揮教師對學生數(shù)字禮儀的“他律”作用。除此之外，教師在通過智能設備進行教育教學的過程中，應注意自我語言表達的示范性，如語法的正確性、文字的得體性等。另一方面，教師應提高數(shù)據(jù)保護意識，智慧時代下，教育教學圍繞信息化這一主題而進行，大量的教學數(shù)據(jù)、學生數(shù)據(jù)存在于網(wǎng)絡之中，學生的隱私、教師的隱私等都蘊含其中，教師應提高數(shù)據(jù)保護意識，保證學生隱私不被盜用或流失。在教育教學中，教師也應強化學生的隱私保護觀念，引導學生要尊重他人隱私，保護自我隱私，培養(yǎng)學生良好的數(shù)字倫理道德意識。

（四）政府及有關部門應致力于營造綠色的網(wǎng)絡環(huán)境

習近平總書記于十八屆五中全會提出網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略。網(wǎng)絡強國成為國家發(fā)展戰(zhàn)略，可見，國家十分重視網(wǎng)絡社會空間的治理。因此，我國相關部門，尤其是網(wǎng)絡信息監(jiān)管部門應加強相應的監(jiān)管和篩查，盡可能剔除網(wǎng)絡中侵害學生心理、品德健康發(fā)展的影響因素，營造純凈健康向上的網(wǎng)絡環(huán)境，為學生學習、社交創(chuàng)設良好的網(wǎng)絡氛圍。除此之外，各技術部門應盡可能完善各網(wǎng)絡教學工具，在工具使用中滲透數(shù)字禮儀規(guī)范，如在學生發(fā)送對話的窗口上，對學生進行禮儀提示;設置學生數(shù)字禮儀學習專欄等。除此之外，教育部門也應設置學生數(shù)字禮儀評價標準，將學生的數(shù)字禮儀行為表現(xiàn)納入學生的綜合評價體系之中，從而提升學生對于自我數(shù)字禮儀的關注度。

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