和豐社區：重構社區記憶共赴美好生活

劉怡然

“打乒乓球不用去外面找場地，社區里就有專門的活動場地。”“家里不開灶又不想點外賣，社區書咖吧的簡餐真是干凈又方便！”“社區還有相親交友資源，我兒子的人生大事有著落啦！”“量血壓不用去醫院排隊，社區里隨時去隨時量！”……這個被居民交口稱贊的社區，是今年3月寧波市首個“三化九場景”展示落地的未來社區——和豐社區。

和豐社區位于寧波市鄞州區明樓街道，地處三江口核心區——甬江時尚東外灘風貌示范帶，由和豐創意廣場、東岸里商圈、東岸名邸小區組成，占地面積約為0.48平方公里，轄區內共有4000余名青年白領和2700余名社區居民。作為省級第四批未來社區（舊改類），和豐社區堅持黨建統領，以人本化、生態化、數字化為價值導向，設置了“513”場景系統，即在滿足鄰里場景、教育場景、健康場景、服務場景、治理場景五大標配場景的基礎上，開展特色創業場景的建設及建筑場景、交通場景、低碳場景三大選配場景的建設，打造以“和眾豐彩織未來”為主題的產城人文景融合型未來社區。

人本化關愛 共建居創環境

曾經的垃圾設備處理房經過改建提升，如今蛻變為“60+未來活動中心”，填補了社區公共服務的空白。“中心二樓有一個200多平方米的百姓健身房，擺放了10多臺健身器材供居民使用。”和豐社區黨總支書記盧燚介紹道。中心還包含社區食堂、唱歌房、舞蹈室、烘焙坊等功能區域，為居民提供多彩的公共服務。

相較于新建類未來社區，和豐社區可利用空間有限，為了給居民提供更豐富、便捷的公共服務，空間的利用都以復合式為主，具備多種功能。“比如，社區食堂既給轄區內的老年人提供服務，也為轄區內的白領提供訂餐服務。”盧燚說。除了新建的“60+未來活動中心”，和豐社區通過問卷、調研等多種方式，梳理出居民、創新人才以及商戶的需求清單，在居委會內設置了未來社區展廳、社區托幼、社區書房、幸福學堂、“脫單便利店”等功能區域。

急居民之所需，同樣急企業之所需。創業者在和豐創意廣場豐庭樓14F的眾創空間，能得到一站式、全方位、多層次服務。社區會按照創業企業和團隊不同階段的需求，為入孵團隊提供涵蓋政策咨詢、知識產權、人力資源、投融資、財務、法務等內容的集成化專業服務。

無論是對轄區內的居民還是企業，和豐社區都從成長發展需求出發，將服務范圍擴大，覆蓋居民老中青幼等不同群體和企業孵化期、成長期、壯大期等不同階段，力求滿足各群體、各階段的需求。“以優質服務促進社區發展，和豐正不斷探索健全以人為本的全周期關愛體系。比如，通過發布公益召集令等方式，眾籌未來社區資金50余萬元，定向用于社區建設、社會組織發展、社群支持等項目，形成‘取之社區、用于社區的良性循環。”明樓街道黨工委書記倪騁表示，希望更多居民、企業能在社區服務中得到成長，增強共建共創意識，投身于社區的共治共管共享。

生態化建設 共創和睦生活

美好生活離不開良好的居住生態，和豐社區與寧波諾丁漢大學的“寧波城市記憶”實驗室合作，在現有的環境上錦上添花，進行“插花式”點狀改造：將社區門口的臨時周轉垃圾堆場變為兼具鄰里活動空間、景觀空間與文化記憶的復合式L型街區，點綴了居民的生活;將承載著和豐社區歷史文化的和豐紗廠老式工業織機等物件作為裝配式景觀設置在綠地上，呼應那段紅色歷史;將歷史回憶與發展新貌以照片的形式呈現在和豐社區照片墻上，生動展現城市一路向前的痕跡，讓人只需一瞥，城市記憶盡覽無余。

除了居住生態，生活圈的生態也尤為重要，和睦的鄰里關系是未來社區的一個重要場景。重房產輕人文、鄰里關系淡漠等是現代社區的通病。秉持“社群是最高效的營銷，做未來就是做社群”的理念，和豐社區將居住人群精準細分為自燃型、助燃型、阻燃型三類群體。“自燃型居民會自發參與社區活動;助燃型居民比較被動，要動員才愿意參與;阻燃型居民則相對內向，不愿意參與社區活動。我們通過增加自燃型居民，影響助燃型居民，減少阻燃型居民，根據居民不同興趣愛好，組建社群開展活動，營造鄰里式氛圍、熟人化社區。”在倪騁看來，通過社群活動，能重構社區的人際關系，以地緣為聯結，將居民聚合在一起，營造交往、交融、交心的未來鄰里最優生態圈。

“目前，我們培育了跑步、養花、帶娃、寵物、烘焙等42個社群，不定期開展線上線下社群活動，進行交流互動，加深居民之間的聯系。為了社群的健康發展，我們將繼續完善社群運行機制，促進社群活動執行流程規范化、社群運營管理體系系統化。”明樓街道和豐區域黨委書記盧偉芝告訴記者。同時，和豐社區營造了親和力強、活潑生動的虛擬運營官“小和”，加強與居民的互動，并堅持記錄運營日志、強化人群分析。目前，在“小和”的經營下，居民好友數量已超過500人。

數字化賦能 共享智慧社區

打開盧燚的朋友圈，各式各樣的活動映入眼簾：“DIY小多肉讓綠色進家”“319集市日公益日很燃很優惠”“TL和豐乒乓球俱樂部招募”……這些活動都有一個共同點——來自“荷蜂助手”小程序。

“荷蜂助手”小程序是和豐社區的智慧服務平臺，包含“未來鄰里”“未來教育”“未來健康”“未來交通”等九大場景，無論是租房、問診還是修理、交通，居民動動手指就可以輕松找到自己需要的服務。“用數字化為社區賦能，將社區服務的基礎從人力轉向算力，既節約了成本又實現了服務的提質增效。”倪騁表示，和豐社區依托數字駕駛艙、“掌上治社”手機端、“荷蜂助手”小程序等提供智慧化服務，覆蓋居民、商家、政府三個端口，組成和豐社區主要的數字生活平臺。

平臺的搭建一方面方便了居民，讓他們能及時了解社區各類熱門活動、物業公告、周邊商圈的一手資料，另一方面有利于商家經營，以社區積分體系為載體，將居民服務和商圈搭建結合起來，讓居民用積分在線兌換各類抵扣券和日常用品，推動轄區人、商聯動。

而社工可以利用數字化更好、更快、更準地進行管理。以網格化的居民數據庫為基礎，社工可以通過大數據交互等方式，進一步分析各年齡段居民行為偏好，匹配居民不同需求，提供個性化服務。

在和豐社區，智慧社區不僅體現在集成高空拋物攝像頭、智能電水表、一鍵報警、智慧門磁、河道水質監測等百余套前端IOT感知設備場景數據接入，還體現在生活的方方面面：東岸里商圈東和路旁的“24h低碳智慧芯”，包含一個智慧微診室，刷身份證進入后，市民可以量血壓、進行遠程視頻問診;創庭樓二樓的明樓街道和豐智慧健康衛生服務站，日常有醫生坐診，市民在問診后可以通過云藥房自助取藥，或直接刷醫保卡自助購藥;和豐創意廣場豐庭樓14F的眾創空間，利用BIM進行共享工位的可視化管控，提升工位的運轉效率……對明樓街道而言，和豐社區的創建工作雖然已經完成，但未來社區的建設仍然在路上。居民對美好生活的需求就是街道努力的方向。

（本文圖片由鄞州區明樓街道提供）901E1773-29E0-4DE9-B2FF-E1280F48292C