實施經營創新戰略推進郵政快速發展

馬馳

摘要：新形勢下我國郵政要想進一步發展就需要全面落實經營創新戰略。互聯網和數字化技術的發展為郵政經營戰略的創新提供了平臺。本文主要分析了實施經營創新戰略推進郵政快速發展的相關內容，所述如下。

關鍵詞：郵政;經營戰略;創新措施

全球一體化對中國郵政來說既是機遇又是挑戰。新形勢下中國郵政要想快速發展就需要不斷創新經營戰略，促使經營戰略與時代發展趨勢結合在一起，以此提高中國郵政的核心競爭力。

一、借助微信創新中國郵政經營戰略的措施分析

（一）借助微信落實宣傳任務，提高產品認知度

借助微信落實宣傳任務也是創新中國郵政經營戰略的有效措施，全面落實宣傳任務可提高郵政產品知名度。如今我國各大銀行之間的競爭越來越激烈，宣傳力度直接與銀行產品知名度和認可度密切相關。據調查多數人們對微信銀行缺少正確認識，不放心開通微信銀行業務。針對這一問題就需要各個網點工作人員做好微信銀行的宣傳工作，促使更多人了解微信銀行，雙方在交談的過程中，拉近客戶與柜員之間的距離，為接下來的微信銀行業務開通創造條件[1-2]。

（二）借助線上活動吸引客戶，擴大中國郵政市場份額

各個中國郵政網點可以借助線上活動吸引客戶，擴大中國郵政的市場份額。各個網點可開展“億路有你”、“新生活”、“新體驗”的活動，以舉辦活動的方式擴大中國郵政微信銀行業務的宣傳范圍，開展微信營銷活動。舉例來說，各個網點可借助郵樂網作為平臺，用戶可以從微信銀行APP登陸郵樂網，了解郵樂網上的產品，并使用微信銀行來支付。此種方式可以滿足用戶多種需求，如微信銀行的體驗需求、線上購物需求等，可吸引更多客戶參與到中國郵政微信銀行業務活動中。微信銀行發展初期需要搶占大量的市場份額，中國郵政要意識到這一點，鎖定目標客戶，加大對目標客戶微信銀行的宣傳力度，吸引更多的客戶參與到微信銀行活動中[3]。

（三）細化并提升指標，全面落實指標

細化并提升指標，全面落實指標是借助微信創新中國郵政經營戰略的有效措施。我國各地郵政企業需要將計劃目標分解，確保分解后的目標可落實到各個單位、各個人員。各地郵政可以及時通報每日網點辦理微信銀行的數據量和每日任務完成情況，確保窗口營業員開口率達到100%。因為綁定微信銀行需要一定時間，柜員可先幫助客戶綁定微信銀行，再辦理其他業務，確保辦理微信銀行的用戶后續都可以使用。對于沒有綁定微信銀行的客戶，柜員要做好記錄，了解用戶沒有辦理的原因，做好后續的隨訪，回訪過程中認真傾聽用戶的意見，盡可能滿足用戶需求。此外，各地郵政可以借助電子銀行PK賽的方式確保細化后的指標全面落實，定期開展PK賽，獎勵PK賽中表現突出的單位，并懲罰落后的單位，促使各個網點都能參與到電子銀行業務推廣活動中，縮小各個網點的差距，避免中國郵政出現兩極分化嚴重的情況。

（四）強化防控，嚴格把控經營風險

中國郵政借助微信銀行創新經營戰略需要強化防控，嚴格把控經營風險，確保微信銀行運營安全性。一是郵政可以構建完善的安全風險防控系統，嚴格監管可能存在的各種風險因素，全面監測微信銀行使用的環境和技術條件，尤其是與微信銀行相關的系統軟件需要進行嚴格測試，確保微信銀行支付環境的穩定性和安全性;二是郵政要做好內部風險因素的有效防控，微信銀行作為一種新興事物，它出現的時間較短，因此各個郵政網點內部風險防控環節依然存在一些問題，因此需要提高對內部風險防控力度[4]。

（五）創新經營理念，營造良好的經營氛圍

創新經營理念，營造良好的經營氛圍也是借助微信創新郵政經營戰略的有效措施。現階段中國郵政各個網點的微信銀行開展業務如火如荼地展開，各個網點需要營造出良好的經營氛圍，為微信銀行業務的開展創造條件。一是借助場內營銷，凸顯各個網點的營銷作用，各個網點可為辦理微信銀行的用戶發放一些小禮品，并與技術部門聯合起來普及營業網點外網，為用戶構建舒適的業務辦理環境，帶有用戶不一樣的服務體驗;二是各大網點可以與高校構建合作關系，借助高校的科研成果，進一步開拓高校微信銀行市場，優化微信銀行客戶結構。各個網點可以走進高校開展校園營銷活動，活動中重點宣傳微信銀行繳費類業務、支付業務，不斷擴大中國郵政微信銀行的高校市場份額。

二、借助微信創新中國郵政經營戰略的效果分析

（一）明顯拓展了忠實用戶通道

拓展了忠實用戶通道是借助微信創新中國郵政經營戰略所取得最具代表性的成績。各大網點轉型中，中國郵政柜員可以向客戶宣傳微信銀行、手機銀行辦理和使用的便捷性，從銀行柜員入手開展微信銀行和手機銀行的營銷業務，微信銀行、手機銀行業務開通后會促使之前更多的用戶轉變為忠實用戶，以此不斷提高中國郵政在整個行業中的競爭力[5]。

（二）明顯提高了存量客戶覆蓋率

明顯提高了存量客戶覆蓋率也是借助微信創新中國郵政經營戰略的取得的效果之一。中國郵政可以借助客管系統分析存量客戶使用電子銀行產品情況，借助分析結果篩選出沒有辦理微信銀行的目標客戶名單，由此開展對這些人員的營銷。目標客戶明確，跟蹤營銷的方式明顯提高了中國郵政存量客戶覆蓋率。

（三）明顯提升了郵政品牌知名度

借助微信創新中國郵政經營戰略最顯著的效果是提升了郵政品牌的知名度。微信銀行辦理前后工作人員需要進行一系列的宣傳活動，期間可以讓更多的人們知曉微信銀行，了解郵政目前開展的金融業務。中國郵政在金融代理上的積極正面形象會深入人心，以此將中國郵政品牌知名度明顯提升。

（四）擴大了各類人群的惠及力度

中國郵政經營戰略中納入微信明顯擴大了各類人群的惠及力度。微信銀行使用較為便捷，功能較多且費用較低，因此受到了更多用戶的歡迎。伴隨我國各地方郵政企業越來越重視對員工的業務培訓，工作人員對微信銀行的宣傳力度不斷提高，使得更多人對微信銀行產品所有了解，也愿意使用微信繳費、轉賬、領取工資等。由此可見，借助微信創新中國郵政經營戰略明顯擴大了各類人群的惠及力度[6]。

三、結語

綜上所述，微信是網絡化時代發展的產物，如今微信已經在各個行業應用開來。中國郵政經營發展中如何高效應用微信，借助微信來創新經營發展戰略是工作人員尤其關注的問題。以上就是本文對該問題的分析，希望對該領域研究有一定幫助，可進一步推動中國郵政的發展。

參考文獻

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[5] 李鵬飛，彪蔚然，毋建宏. 西安市郵政公共服務設施空間布局分析[J]. 西安郵電大學學報，2021，26（2）：104-110.

[6] 劉悅欣，李晶蕾. 黑龍江郵政跨境物流服務發展戰略研究[J]. 商場現代化，2021（7）：41-43.