去中心化的社群媒體營銷不可不知的消費 營銷新趨勢

黃至堯

從區(qū)塊鏈發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)賦能，去中心化勢不可擋，致使過往行業(yè)的大型集團紛紛被新創(chuàng)企業(yè)在某些領(lǐng)域上彎道超車；你有多久沒有使用VISA及MasterCard？你能想象特斯拉的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過奔馳、BMW、Audi的銷售總和，企業(yè)都在尋求商業(yè)模式改變。這一切都與大數(shù)據(jù)以及世代的消費習(xí)性脫不了關(guān)係。

知名個人品牌塑造專家黃柏翰Michae老師表示，兩年多來Covid-19加速了科技賦能，消費行為與習(xí)慣被大環(huán)境逼著改變；不只顛覆營銷人員的行為準(zhǔn)則，也挑戰(zhàn)了顧客關(guān)係和品牌打造的現(xiàn)有規(guī)則。以下重大趨勢來自Michael老師在客戶端的一手觀察，與大家分享。

影音及網(wǎng)紅營銷持續(xù)成長成為品牌與客戶連接點

盡管影片營銷不再是新概念，但短視頻仍是重點。Cisco《年度互聯(lián)網(wǎng)報告》預(yù)測2022將有82%的互聯(lián)網(wǎng)流量由影片驅(qū)動，Entrepreneur Media《2022五大營銷趨勢》也提到，影片可為品牌提供人性化的感受，是建立客戶關(guān)係的重要接點；Hootsuite《2022社群媒體趨勢》調(diào)查顯示，未來有高達39.4%的企業(yè)更喜歡使用15秒短影音來銷售產(chǎn)品或服務(wù)。

逐漸展露頭角的是Instagram Reels（15秒短影片），使用者可自由添加音樂、效果來編輯影片，你可以理解為短版的抖音。如今Instagram Reels已遍及超過50個國家，在歐美帶來新潮流，之後的影響不容小覷。隨著 TikTok 快速成長，YouTube 也推出 Youtube Shorts 加入戰(zhàn)局。

微網(wǎng)紅及奈米網(wǎng)紅的崛起

Business Insider India《2022網(wǎng)紅營銷趨勢》提及疫情讓人們注重身心靈成長，觀看影片成消費者新型態(tài)行為模式，也讓網(wǎng)紅營銷得到認(rèn)可。品牌更趨向?qū)ふ覂r格合理的影響者而非大明星，來接觸年輕一代族群，其中微網(wǎng)紅 （Micro influencer） 、奈米網(wǎng)紅（Nano influencer） 和粉絲間互動關(guān)係最具真實性，能增加消費者信任感，對品牌最有吸引力。

近兩年微品牌林立，個人品牌塑造專家黃柏翰Michae老師一再強調(diào)，現(xiàn)在是個人影響力爆棚時代，經(jīng)營好自己的個人品牌對每個人來說不但重要更要趁早，自己就是產(chǎn)品/服務(wù)的形象大使，只要善用自媒體營銷就能讓自己的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，迅速的被廣為人知。

社群媒體營銷是主軸社群商務(wù)成新亮點

相對於主流 Facebook 和Instagram，Hootsuite 觀察202企業(yè)將資源轉(zhuǎn)向新型社群媒體如 TikTok、Pinterest、Snapchat上，相對主流媒體消費者對新型社群接受度更高些；潮網(wǎng)也觀察到隨著媒體紅利降低，企業(yè)主更樂於嘗試新型媒體平臺如Twitter、LinkedIn 或 Criteo 等來探索新的流量。

社群的互動性成為增加粘性與轉(zhuǎn)化的利器

Entrepreneur Media指出，互動性將成為2022社群媒體新走向，品牌應(yīng)將注意力投注在創(chuàng)建高質(zhì)量且有趣的圖像或影片上，增加吸睛度來吸引消費者的興趣！抖音直播等，在與消費者互動的過程中實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，大幅縮短購買流程。阿迪達斯也在全球最大的NFT平臺 Opensea 推出首個NFT虛實結(jié)合的模式受到粉絲們追捧，NFT也會是未來值得關(guān)注的互動模式。

內(nèi)容成為營銷的重中之重

營銷大師 Seth Godin 提到：「內(nèi)容營銷是唯一剩下的營銷方式」。消費者沒有耐心，只有好的內(nèi)容才能讓消費者花時間逗留。如何運用內(nèi)容引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，是目前大家追逐的顯學(xué)。精準(zhǔn)化是內(nèi)容行銷的硬核思想，目標(biāo)族群精準(zhǔn)，表述精準(zhǔn)，要引導(dǎo)消費族群的目的也必須清晰，才能吸引眼球。

Michael Huang老師強調(diào)，內(nèi)容呈現(xiàn)務(wù)必「針對客戶需求設(shè)計相對應(yīng)的顧客體驗流程」，而非停留在過去產(chǎn)品銷售的思維。透過對數(shù)據(jù)脈絡(luò)解析和營銷洞察能力，來優(yōu)化消費者互動體驗，以利建立良好的顧客關(guān)係，進而提高品牌忠誠度來獲取生意成功。

過往的觀念：你正在和競爭對手競爭。

現(xiàn)在的觀念：你正在和顧客最近一次的最佳體驗競爭。

過往的觀念：顧客必須位居你營銷策略的核心。

現(xiàn)在的觀念：顧客必須位居你顧客歷程的核心。

營銷與品牌打造你可以自己做

大者不一定恒勝，時勢造英雄，個人也可以透過自己的力量在網(wǎng)路上撬動流量。科技使成本下降讓每個人都有機會成為媒體專注點。這說明了為什麼有越來越多高管或創(chuàng)業(yè)者，在創(chuàng)業(yè)初期都會願意投入大量的時間與成本營銷自己，建立個人品牌：為未來自己的產(chǎn)品/服務(wù)轉(zhuǎn)化做鋪墊。延著去中心化趨勢，個人品牌將取代部分的服務(wù)商，提供消費者與企業(yè)更多客制化的產(chǎn)品與服務(wù)。因此建立個人品牌一定要趁早。