徐佳增：打造“浙里長壽“金名片的實踐者

? 本刊記者 鄧大洪

徐佳增，出生于1953年，先后任職于縣、市、省政府職能部門，積累了豐富的社會實踐經驗；退休后，2019年3月，受老領導及創始會長的推薦出任浙江省老年服務協會（以下簡稱“協會”）會長。他勇于創新，帶領協會團隊為浙江省養服務事業發展發揮了很好的橋梁紐帶作用，獲得了浙江省社會組織總會組織授予的“優秀社會組織工作者”稱號，2021年當選為中國社會福利與養老服務協會（以下簡稱“中福協”）副會長。

帶領協會團隊當好政府“幫手“

“當會長，對我來說是個‘新兵’。”徐佳增接受本刊記者采訪時說。他雖然在政府相關部門任職多年，與社會各個層面的人群打過交道，但對于養老服務行業協會會長這個職務，既熟悉又陌生。“熟悉”，是因為協會工作主要是當好政府與機構的橋梁和紐帶，與人打交道，這對他來說是強項；“陌生”是因為他不了解行業，也沒有協會相關工作經歷和經驗。

合力打造“浙里長壽”金名片,是浙江省深入學習領會習近平總書記關于老齡工作、養老服務工作的重要指示批示精神，貫徹落實浙江省委十四屆九次全會部署，進一步推進全省康養體系建設提出的重要目標。如何帶領協會團隊配合浙江省政府的決策部署，當好政府的橋梁和紐帶，是徐佳增面臨的新課題。

徐佳增上任之初，創始會長馬光武同志帶他到浙江省的杭州、寧波、紹興、麗水、金華等地做了一個調研。通過調研，徐佳增深刻感悟到協會的職責就是為養老機構服務，協助政府推動養老服務行業發展，是積善行德的好事，這也是他念茲在茲的事情。他當時心里暗暗下決心：“一定要腳踏實地為推動浙江養老服務業的發展干點實事，為打造‘浙里長壽’金名片做一個實踐者。”

徐佳增明白，要做好一個優秀組織者，必須有凝聚力和號召力才行。為此，他采取了一系列的措施，帶領協會團隊創新工作方法，使得協會的工作在短短的三年時間就得到了質的提升。

“生命在于運動 協會在于活動“

“生命在于運動，協會在于活動。”是徐佳增常說的話。他一上任就確定通過活動服務會員單位，讓會員單位在活動中受益，從而增加協會凝聚力的工作思路。

舉辦浙江省一年一度的“老博會”，是增加協會凝聚力的重要抓手。“老博會”，成為了養老設備企業與養老服務企業的對接平臺，得到了行業好評。

浙江省養老服務行業的“堵點”在山區、在農村、在海島。徐佳增上任不久，協會與馬寅初人口福利基金會開展了“幸福助老”系列活動：一是與杭州市美容美發協會合作，組織理發師在重陽節上門為老人免費理發，獲得世界職業技能大賽美容美發冠軍的石丹也參加該活動，引起了強烈反響；二是與杭州市牙科醫院開展“關愛老人，從牙開始”活動，醫院派醫護人員帶上設備先后為幾十家養老服務機構的老人進行免費牙齒檢查；三是與浙江榮和醫療科技有限公司合作，共同發起給山村和海島的老人捐贈紙尿褲活動，并舉辦尿不禁知識講座；四是與中糧集團合作，推出“關心老人·從心出發”活動，為老人進行高血壓、高血糖檢查，為老人免費贈送有助于降糖降壓的價值100多萬元的保健品納豆激酶；五是與杭州醫養云集團合作，向50多家養老服務機構贈送了總價值2500多萬元的智慧養老管理軟件；六是每年春節前夕，協會與馬寅初人口福利基金會，帶著現金和慰問品，走訪慰問海島、山區、革命老區的特困老人，給他們送去溫暖。

此外，舟山群島擁有上千島嶼，居民分布松散，地區醫療水平有限，受地域及交通限制，就醫難、社區居家養老服務配套難等問題突出。徐佳增協調舟山六橫鎮康久居家養老服務中心運用數字康養體系智能產品，依托舟山普陀康久醫院，連接轄區三甲醫院等醫療資源，通過預約的方式，建立“老人-平臺-醫生”的連接，實現足不出戶即可“面對面問診”，打破了空間和時間的束縛，給海島老人帶去了幸福養老的數字康養新模式。

2021年4月，為慶祝中國共產黨建黨一百周年，協會黨支部與中福協黨支部聯合開展了“訪紅船 悟初心，學黨史 踐使命”黨史黨建活動。中福協黨支部書記馮曉麗與徐佳增帶領兩家協會的黨員赴嘉興南湖，領悟“紅船”——開天辟地、敢為人先的首創精神。兩個黨支部的黨員干部駐足南湖“紅船”邊，追尋中共一大足跡，聆聽黨的光輝歷史，接受了生動的黨性教育和精神洗禮，全體黨員在黨旗下莊嚴宣誓，重溫入黨誓詞。兩個協會黨支部黨員一行在地方民政部門領導的陪同下慰問了革命老區龍泉市景寧畬族自治縣的老前輩楊深根老人和朱仙根老人，考察了養老服務機構。參加活動的黨員們表示，通過走訪紅船、重溫入黨誓詞、慰問革命老前輩等系列活動，更加深刻地感悟到了中國共產黨始終不渝為人民服務的初心，更加堅定了聽黨話、跟黨走的信心決心，回到工作崗位將錘煉黨性、立足本職、提高能力、努力工作，以實際行動踐行黨員的責任和義務，發揮黨員干部的模范帶頭作用，為社會組織助力經濟社會發展、改善民生福祉、推進社會和詣進步作出應有貢獻。

隨后，徐佳增帶領協會團隊組織了“慶建黨百年展長者風采”的巡回演出活動。協會召集有特長的活力老人，組成書畫、舞蹈、小品、管弦樂等表演團隊，到全省進行慰問演出，演出上百場，觀看人數近萬人次，好評如潮。

今年初，協會針對退休后老人更渴望精神文化的需求，籌劃成立了老年藝術團。杭州亞運會即將舉辦，目前徐佳增正在籌劃“健康迎亞運·詩畫浙里行”活動。他向記者透露，協會計劃在浙江省各地市舉辦健走、文化、公益、康養等系列活動，參與老年人預計近萬名。活動還將把老人創作的書畫進行拍賣，拍賣收益將捐助給公益事業。

“我們就是要讓每一個團員唱起來、跳起來、舞起來、樂起來。”徐佳增高興地說。

參加考察的養老服務機構負責人深切地感受到養老服務標準化建設的重要性。他們紛紛表示，通過考察學習，開拓了視野，借用“他山之石”不失為提高養老服務質量的一條有效途徑，不虛此行。這也為徐佳增下一步推行標準化建設埋下了伏筆。

為行業“立規“

“無規矩不成方圓。”徐佳增說。養老服務的“規矩”就是標準化建設。

徐佳增接任浙江省老年服務業協會會長三年來，以標準化建設為抓手，為浙江養老服務質量提升打下了扎實的基礎。

機構等級評定工作是加強機構標準化建設的有力手段。2021年，協會根據民政部的統一部署，受浙江省民政廳委托，組織專家起草了《浙江省養老機構等級評定管理辦法》和《浙江省養老機構等級評定工作實施細則》。依據相關標準，協會先后在杭州市第二社會福利院、杭州市社會福利中心、杭州金秋錢塘老年公寓、寧波頤樂園、寧波市海曙區廣安養怡院、余姚市長青老年公寓和杭州市第三社會福利院等機構開展了試點測評工作，然后在全省推廣執行。

浙江省民政廳對養老服務標準化建設十分重視，協會配合政府認真組織評審活動。截至目前，浙江省已評定四星級養老機構27家。這對于老百姓來說，有了星級標準，找養老院省心了；而對于養老服務機構來說，通過評星奪標，硬件設施及養老服務管理水平發生了質的飛躍。

“養老服務標準化體系建設是提升養老服務和管理水平的必由之路。”徐佳增說。下一步，協會還將通過參與包括養老機構管理與服務、智慧養老體系建設、認知癥專項照護等養老服務各項標準的制定和宣貫工作，發揮協會行業優勢，有效推進浙江省養老服務標準化建設更上一個臺階。

他山“取經“

“‘山外青山樓外樓’，養老服務更是山外有山樓外有樓，不能坐井觀天。”徐佳增說。2019年8月，他組織近50位浙江省養老服務機構負責人到上海、江蘇考察，學習他們的先進經驗。同年11月底，徐佳增又通過聯系中日友好協會，組織了25家養老機構的負責人赴日本，考察大阪和東京幾家做得好的養老機構。

彌補人才“短板“

“直擊養老服務行業‘痛點’，彌補行業護理人才不足的短板。”這是徐佳增為自己確定的重要工作目標之一。為此，徐佳增在上任之初就決定舉辦養老服務培訓班、舉辦護理員職業技能大賽，彌補行業的“短板”。護理員技能職業大賽得到了浙江省民政廳的大力支持，比賽前6名獲得者政府給予資金獎勵，并予以重用，學員積極性很高。在2020年全國養老職業護理技能大賽中，浙江省摘得了全國團體賽第一名的桂冠；在隨后的長三角舉辦的養老護理職業技能大賽中，浙江省同樣獲得團體賽第一名。

徐佳增在在浙江省第七屆國際老博會上

“比賽獲得名次是次要的，主要是通過比賽活動，帶動賽前培訓學習，提高行業整體服務技能水平，有效彌補行業人才不足短板。”徐佳增說。2021年5月，協會積極配合中福協在全國推進養老機構高級管理者培訓的工作部署，舉辦了3期養老院長培訓班，共有600多名院長參訓。特別是與中福協共同舉辦的2021年第四期全國養老服務機構高級管理者培訓班取得了良好的效果，來自全國的230多名院長參加培訓后紛紛表示，聆聽中福協專家團隊的指導，開拓了視野、增長了知識，收獲滿滿。

協會還通過評選“百佳院長”和“百佳護理員”等活動提升養老機構的管理水平和養老護理人才業務技能。

“聚焦人才短板，賦能養老服務事業，是協會一項長期的任務，要常抓不懈，持之以恒。”徐佳增對團隊強調說。2022年協會將適時舉辦“養老機構高級管理人員（院長）研修班”“養老護理員職業能力提升培訓班”“養老機構黨建黨務工作實務培訓班”等一系列專業培訓活動，為行業發展賦能。

創新謀求發展

“存房養老”是一項為老金融服務的內容。2021年夏天，協會組織協調的首筆“存房養老”業務在中國建行杭州分行落地。該業務精準切入養老服務市場，既發展了住房租賃業務，又為老年人盤活了不動產，幫助老人通過出租自住房產，以租金支付養老費用，使老人可以放心安度晚年生活。目前，浙江省已有200多個“存房養老”業務順利開展。

針對養老服務的重點工作內容，徐佳增科學規劃，成立主題鮮明的專委會。比如，為了更好服務健康老人、活力老人“候鳥式養老”的需求，協會成立了康養旅居專業委員會，為老人們挖掘并審核了一大批可以放心的康養旅居點，目前浙江全省已經建立了60多個基地，老人在這些協會授牌的康養旅居點吃住一天只要120元，大受歡迎；針對養老必需的輪椅、拐杖等輔助用品，協會成立養老產品適配專業委員會，根據養老機構和老人的需求，做好采供銷服務，提供質量好、價格優惠的產品，既為企業對接了消費者，也大受老人的稱贊。

沒有最好 只有更好

一分耕耘，一分收獲。2020年，在浙江省社會組織總會組織的評先進樹典型活動中，浙江省老年協會獲得“優秀社會組織”稱號，徐佳增個人獲得“優秀社會組織工作者”稱號。

面對榮譽，徐佳增謙虛地說：“沒有最好，只有更好。我做得還遠遠不夠。協會作為中福協的常務理事單位，目前取得的一些成績與浙江省民政廳的大力支持及中福協的指導密不可分，更是全體養老人戮力同心的結果，我自己只是協調組織者。”

對于未來，徐佳增更是信心滿滿。采訪結束時，徐佳增在給養老服務同仁的寄語中說：“養老服務的春天已經到來，挑戰與機遇并存，養老人肩負著歷史使命和重任。我愿和大家一道，不忘初心，牢記使命，不斷開拓創新，提升服務質量，為天下長者創造一流的服務而努力。”